Digi
alle pijlers
help! aangemeld voor betaalde mobiele Internet diensten
zondag 10 augustus 2014 12:10
Help!
Ik heb mij vannacht per ongeluk aangemeld voor een betaalde mobiele Internet dienst. Dit kost 5 euro per week. Dit wil ik helemaal niet. Ik begrijp alleen niet hoe ik mij kan afmelden. Er staat op die site van pay info u hebt geen abonnementen. Daaronder staat betalingen en dan die dienst. Zit ik er dan nu aan vast? Ik wil eraf maar weet niet hoe
Ik heb mij vannacht per ongeluk aangemeld voor een betaalde mobiele Internet dienst. Dit kost 5 euro per week. Dit wil ik helemaal niet. Ik begrijp alleen niet hoe ik mij kan afmelden. Er staat op die site van pay info u hebt geen abonnementen. Daaronder staat betalingen en dan die dienst. Zit ik er dan nu aan vast? Ik wil eraf maar weet niet hoe
zondag 10 augustus 2014 14:51
zondag 10 augustus 2014 18:55
Nee, dat blokkeren-deel van de site moet je hier echt even los van zien. Dat zorgt er namelijk voor dat je je niet meer op nieuwe diensten kunt abonneren. Het zorgt er niet voor dat de abonnementen die je al afgesloten hebt worden gestopt.
Als de dienst niet bij abonnementen staat, gaat het om:
- eenmalige smsdiensten: waar je dus per sms voor betaalt
- het abonnement is al stop gezet
- een foutje, waardoor je het abonnement op afzender moet stopzetten.
Je gaf aan dat in de sms stond dat je zoveel per week moet betalen. Ik ga er dus vanuit dat het niet om eenmalige diensten gaat. Dus waarschijnlijk moet hij op afzender nog stopgezet worden. Ik heb je 3 nrs gegeven die je kunt afmelden.
Verder kun je maandag contact opnemen met je provider of zij meer info hebben over de dienst. Maar over het algemeen kunnen providers ook niet zo veel doen. Zij kunnen een zelfde blokkade op je nummer zetten die je nu zelf al er op gezet hebt, maar kunnen ook geen lopende abonnementen stopzetten.
Als de provider niet meer info heeft, dan zit er niks anders op dan tot volgende week wachten om te zien of het stopzetten van de 3 nummers genoeg was. Als er volgende week weer een sms komt, kun je hem dan dus nog op afzender stopzetten.
Is het zo wat duidelijker? Zijn echt vervelende diensten
Als de dienst niet bij abonnementen staat, gaat het om:
- eenmalige smsdiensten: waar je dus per sms voor betaalt
- het abonnement is al stop gezet
- een foutje, waardoor je het abonnement op afzender moet stopzetten.
Je gaf aan dat in de sms stond dat je zoveel per week moet betalen. Ik ga er dus vanuit dat het niet om eenmalige diensten gaat. Dus waarschijnlijk moet hij op afzender nog stopgezet worden. Ik heb je 3 nrs gegeven die je kunt afmelden.
Verder kun je maandag contact opnemen met je provider of zij meer info hebben over de dienst. Maar over het algemeen kunnen providers ook niet zo veel doen. Zij kunnen een zelfde blokkade op je nummer zetten die je nu zelf al er op gezet hebt, maar kunnen ook geen lopende abonnementen stopzetten.
Als de provider niet meer info heeft, dan zit er niks anders op dan tot volgende week wachten om te zien of het stopzetten van de 3 nummers genoeg was. Als er volgende week weer een sms komt, kun je hem dan dus nog op afzender stopzetten.
Is het zo wat duidelijker? Zijn echt vervelende diensten
zondag 10 augustus 2014 19:23
zondag 10 augustus 2014 19:42
maandag 11 augustus 2014 10:44
Hoi! Ik vanmorgen bellen naar de klantenservice van mijn Provider. Zij bellen met de technische dienst. Het antwoord: Zij kunnen zien dat je daar gisteren voor af bent gemeld. Het enige wat ik heb gedaan is de sms diensten blokkeren. Ik ben een beetje wantrouwig nu. Want hij staat er nog steeds gewoon tussen. Maar ja, zij zullen dat toch ook niet zomaar zeggen?