Ik heb een beetje de pest in. Afgelopen weekend heb ik een jas besteld bij Esprit. Kostte 160 euro en ik had voor ¤ 8,50 kortingspunten. Nu krijg ik via e-mail een kortingsbon voor 15% korting op winterjassen. Héél irritant en dat had ik dus liever niet gezien. Volgens mij is de enige manier om die hogere korting (24 euro dus) te krijgen, de jas retourneren en opnieuw te bestellen. Maar dan zit ik nog een week extra te wachten en ik wacht al zo lang. Plus dat je het risico loopt dat je hem terug stuurt en hij dan niet meer leverbaar is.
Doe eens gek wn mail of bel ze en leg het uit, en dat het zonde is van de extra bezorgkosten.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
Anoniem_172829
maandag 27 oktober 2014 20:08
Ik zou blij zijn dat je eindelijk je winterjas hebt gevonden en jammer van die 24 euro. Het zou mij teveel gedoe zijn om het terug te sturen, nieuwe te bestellen etc. Nu heb je misschien pech, een andere keer misschien weer mazzel.
Anoniem_169966
maandag 27 oktober 2014 20:08
Er valt iig niks te eisen. Je zou ze kunnen mailen en kijken of ze coulant willen zijn, maar voor die 16 euro had ik het er bij laten zitten.
Oh, ik zie nu je poll pas. Er valt sowieso niets te eisen. Ze kunnen het doen uit coulance maar zijn het zeker niet verplicht. Dus op een normale toon contact opnemen met de klantenservice en zeker niet op hoge poten dingen gaan "eisen".
Anoniem_164937
maandag 27 oktober 2014 20:14
Als ze niet meewerken, meteen opnieuw bestellen (is ie er tenminste nog) en deze terugsturen. Waarom wachten tot die andere retour is, om die 8,50¤ aan punten?
Anoniem_176931
maandag 27 oktober 2014 20:15
Opnieuw bestellen en de oude terugsturen? Anders inderdaad even bellen, dan heb je gelijk antwoord.
Anoniem_7760
maandag 27 oktober 2014 20:26
X
anoniem_7760 wijzigde dit bericht op 11-07-2016 23:17
Reden:
.
Bellen! Proberen kan altijd. Als je de korting niet meer krijgt, dan zou ik mijzelf de moeite van het opsturen bewaren en gewoon blij zijn met de jas.
Anoniem_184700
maandag 27 oktober 2014 22:12
Ja, gewoon bellen.
Anoniem_64a1eb2e6497d
maandag 27 oktober 2014 22:25
Heb ik ook eens gehad. Als je inlogt kan je bij je openstaande bestellingen alsnog de kortingscode toevoegen.. Was bij mij toen iig zo. Misschien is het anders als je al vooruitbetaald hebt, ik laat het meestal op rekening komen.
Esprit is coulant hierin! Al een paar keer gehad en zonder problemen mijn geld teruggekregen. Online kreeg ik de vorige keer het bedrag in epoints. Dat wilde ik niet en dus nog een keer besteld en de ander teruggestuurd!
Sorry nog een keer: wachten is natuurlijk niet nodig! Je kan gewoon de jas die je nu hebt gekocht gebruiken en de jas die komt (mits het exact dezelfde is) terugsturen...
Anoniem_158526
maandag 27 oktober 2014 22:58
Volgens mij is Esprit de winkel waar de klantenservice Engels spreekt? Nou ja, dat moet dan maar Ik denk dat ik er maar een telefoontje aan waag en anders is het jammer. Meestal delete ik al die mails omdat ze nogal spammen, maar nu viel toevallig mijn oog op het '15% korting op winterjassen'.