Digi
alle pijlers
Nieuwe telefoon niet nieuw
zondag 16 april 2017 17:06
Gisteren heb ik bij een niet nader te noemen winkelketen een nieuwe mobiele telefoon gekocht. Bij thuiskomst bleek onder het zegel nog een zegel te zitten welke al verbroken was. Ook was het doosje gescheurd (was in de winkel niet zichtbaar door het kartonnen omhulsel om de doos). Omdat alles er verder toch netjes uitzag, folie op het scherm en om de oplader e.d. heb ik de telefoon aangezet met de bedoeling het toestel gelijk te updaten naar Android 7 en toen bleek dat dit al gebeurd was. De telefoon is dus niet alleen maar uit de verpakking geweest bij iemand anders maar is ook echt gebruikt.
Ik ga morgen terug naar de winkel en wil eigenlijk ook gewoon m'n geld terug, dan koop ik de telefoon wel ergens anders. Denken jullie dat ik kans maak om mijn geld terug te krijgen of is dat kansloos? (zag op de website dat de betreffende telefoon in die kleur is uitverkocht in het filiaal waar ik ben geweest en ik wil liever geen andere kleur)
Ik ga morgen terug naar de winkel en wil eigenlijk ook gewoon m'n geld terug, dan koop ik de telefoon wel ergens anders. Denken jullie dat ik kans maak om mijn geld terug te krijgen of is dat kansloos? (zag op de website dat de betreffende telefoon in die kleur is uitverkocht in het filiaal waar ik ben geweest en ik wil liever geen andere kleur)
zondag 16 april 2017 17:18
Ik denk wel dat je kans maakt. Heb dit ook eens gehad met een huistelefoon. Ik wilde er telefoonnummers inzetten, bleken er al heel veel nummers in te staan. Ook van de vorige eigenaar, die vertelde de telefoon voor reparatie naar de winkel te hebben gebracht, maar die kreeg toen een nieuwe. En die oude hebben ze dus weer ingepakt en in de winkel gezet. Was ik niet blij mee. Heb daar toen ook echt wat van gezegd en alsnog een nieuwe gekregen.
zondag 16 april 2017 17:33
Ik heb in de winkel specifiek gevraagd op welke Android versie de telefoon draaide en toen werd verteld dat het Android 6 was. Een vriendin heeft vorige week in dezelfde winkel dezelfde telefoon gekocht en deze draaide ook op Android 6, ze heeft hem zelf geupdate naar Android 7.
Het duurde ook heel lang voor de verkoper terug was uit het magazijn met de telefoon.
Het duurde ook heel lang voor de verkoper terug was uit het magazijn met de telefoon.
zondag 16 april 2017 18:17
zondag 16 april 2017 18:33
Ja hoor, natuurlijk kun je deze telefoon retourneren. Ik werk op de klantenservice van een elektronicazaak en uiteraard zou het niet mogen gebeuren dat een artikel dat geretourneerd is door een andere klant weer verkocht wordt. Helaas komt het wel eens voor dat deze per ongeluk verkocht wordt en wordt er nooit moeilijk gedaan als de klant ermee terug komt.
Don't complain, don't explain.
zondag 16 april 2017 19:15
quote:pejeka schreef op 16 april 2017 @ 18:17:
Als overduidelijk is dat het een tweedehands apparaat betreft, zou ik ermee teruggaan.
(Vind het dan wel weer grappig dat mensen het nog steeds een telefoon noemen, terwijl bellen zo'n beetje het minste is wat ze ermee doen )Je bedoelt een multifunctional tracking and datamining device? ...
Als overduidelijk is dat het een tweedehands apparaat betreft, zou ik ermee teruggaan.
(Vind het dan wel weer grappig dat mensen het nog steeds een telefoon noemen, terwijl bellen zo'n beetje het minste is wat ze ermee doen )Je bedoelt een multifunctional tracking and datamining device? ...
zondag 16 april 2017 22:52