Thuis
alle pijlers
stofzuiger stuk door vastzuigen plastic zak?
dinsdag 24 september 2013 20:13
Beetje rare titel misschien, maar zojuist was ik aan het stofzuigen. Ik moest even tussendoor wat doen en in die tijd heeft 'ie zich vastgezogen aan een plastic zak die er stond. Ineens stopte de stofzuiger ermee en doet ie niks meer. Kan het dat de stofzuiger kapot is hierdoor? Heb 'm laten afkoelen, maar hij doet nog steeds niks.
Is 1 jaar en 4 mnd oud, helaas dus geen garantie meer.
Is 1 jaar en 4 mnd oud, helaas dus geen garantie meer.
dinsdag 24 september 2013 20:24
Garantie maakt in dit geval niets uit, je hebt iets met de stofzuiger gedaan waardoor hij er mee is gestopt, als er nu iets stuk is is het je eigen schuld daar kan de fabrikant niet voor opdraaien.
Maar idd probeer het morgen nog eens, mischien helpt het inderdaad als hij echt volledig is afgekoeld.
Maar idd probeer het morgen nog eens, mischien helpt het inderdaad als hij echt volledig is afgekoeld.
dinsdag 24 september 2013 21:08
Garantie is 2 jaar op dit soort apparaten. Buiten dat zal hij waarschijnlijk doorgebrand zijn, waarvan u dan snel genoeg te horen krijgt of de leverancier uit coulance het maakt, of dat de kosten voor uw rekening zijn/niet gemaakt word. Op mijn werk zijn we niet moeilijk met producten opsturen, tenzij heel duidelijk eigen schuld is.
dinsdag 24 september 2013 21:34
quote:noah88 schreef op 24 september 2013 @ 21:20:
Bitje en pandabeer: dit ga ik allebei eventjes na. Ik heb een garantiebewijs waarop 1 jaar garantie staat, maar inderdaad, misschien zijn ze coulant.
Pandabeer: zou ik dan contact met de winkel of met leverancier moeten opnemen?
Ligt eraan waar je hem gekocht hebt. Als ze een site hebben staat er vast wel iets over de service. Bij ons loopt alles via de winkel. Wij kijken aan de hand van de bon in het systeem wat er met een defect apparaat moet gebeuren en of de garantie nog loopt. Bij veel apparaten is de gehele garantie korter dan bijv de motor-garantie. (bij een aantal van onze 5 jaar!)
Wij gaan of op wat de klant zegt, hij doet het niet meer. En waarom de leverancier of winkel kosten moeten maken? Tja.. Fouten worden gemaakt en er word met de prijzen echt wel rekening meegehouden.
Wij zijn iig heel coulant, ben je dat niet dan kost het je klanten. (en ben je meer kwijt dan de " reparatiekosten".
Bitje en pandabeer: dit ga ik allebei eventjes na. Ik heb een garantiebewijs waarop 1 jaar garantie staat, maar inderdaad, misschien zijn ze coulant.
Pandabeer: zou ik dan contact met de winkel of met leverancier moeten opnemen?
Ligt eraan waar je hem gekocht hebt. Als ze een site hebben staat er vast wel iets over de service. Bij ons loopt alles via de winkel. Wij kijken aan de hand van de bon in het systeem wat er met een defect apparaat moet gebeuren en of de garantie nog loopt. Bij veel apparaten is de gehele garantie korter dan bijv de motor-garantie. (bij een aantal van onze 5 jaar!)
Wij gaan of op wat de klant zegt, hij doet het niet meer. En waarom de leverancier of winkel kosten moeten maken? Tja.. Fouten worden gemaakt en er word met de prijzen echt wel rekening meegehouden.
Wij zijn iig heel coulant, ben je dat niet dan kost het je klanten. (en ben je meer kwijt dan de " reparatiekosten".
dinsdag 24 september 2013 21:44
quote:pandabeertje1991 schreef op 24 september 2013 @ 21:34:
[...]
Ligt eraan waar je hem gekocht hebt. Als ze een site hebben staat er vast wel iets over de service. Bij ons loopt alles via de winkel. Wij kijken aan de hand van de bon in het systeem wat er met een defect apparaat moet gebeuren en of de garantie nog loopt. Bij veel apparaten is de gehele garantie korter dan bijv de motor-garantie. (bij een aantal van onze 5 jaar!)
Wij gaan of op wat de klant zegt, hij doet het niet meer. En waarom de leverancier of winkel kosten moeten maken? Tja.. Fouten worden gemaakt en er word met de prijzen echt wel rekening meegehouden.
Wij zijn iig heel coulant, ben je dat niet dan kost het je klanten. (en ben je meer kwijt dan de " reparatiekosten".De winkel kan niet anders doen dan afgaan op wat de klant zegt, dat is waar, de winkelier was er immers niet bij toen het apparaat stuk ging. Maar ik vind het gewoon oplichting als je doet of het een mankement aan het apparaat is terwijl je weet dat je het zelf veroorzaakt hebt. Dat klopt gewoon niet.
[...]
Ligt eraan waar je hem gekocht hebt. Als ze een site hebben staat er vast wel iets over de service. Bij ons loopt alles via de winkel. Wij kijken aan de hand van de bon in het systeem wat er met een defect apparaat moet gebeuren en of de garantie nog loopt. Bij veel apparaten is de gehele garantie korter dan bijv de motor-garantie. (bij een aantal van onze 5 jaar!)
Wij gaan of op wat de klant zegt, hij doet het niet meer. En waarom de leverancier of winkel kosten moeten maken? Tja.. Fouten worden gemaakt en er word met de prijzen echt wel rekening meegehouden.
Wij zijn iig heel coulant, ben je dat niet dan kost het je klanten. (en ben je meer kwijt dan de " reparatiekosten".De winkel kan niet anders doen dan afgaan op wat de klant zegt, dat is waar, de winkelier was er immers niet bij toen het apparaat stuk ging. Maar ik vind het gewoon oplichting als je doet of het een mankement aan het apparaat is terwijl je weet dat je het zelf veroorzaakt hebt. Dat klopt gewoon niet.
dinsdag 24 september 2013 22:51
quote:noah88 schreef op 24 september 2013 @ 22:13:
@pandabeertje: klinkt alsof jullie goede klantenservice bieden, waren meer winkels maar zo (ik kijk teveel Radar haha)Wij zijn onderdeel van een groot keten, maar wij als collega's in dit filiaal vinden het heel belangrijk. De klanten ook blijkt regelmatig!
@pandabeertje: klinkt alsof jullie goede klantenservice bieden, waren meer winkels maar zo (ik kijk teveel Radar haha)Wij zijn onderdeel van een groot keten, maar wij als collega's in dit filiaal vinden het heel belangrijk. De klanten ook blijkt regelmatig!
