Werk & Studie
alle pijlers
Als dienstverleners kletsen over de klant
dinsdag 9 september 2014 03:35
Moet je dat pikken? Ik heb via een speciale diëtist een poging gedaan om wat kilo's aan te komen. Nu werkte haar theorie niet en vond ik haar ook gewoon geen leuk mens. Tijd voor een andere dus.
Nu kreeg ik via social media de vraag van iemand wat mijn ervaring met deze mevrouw was. Later vertelde deze vage bekende dat ze mijn hele verhaal kende want zij was haar vriendin. Ze vond het jammer dat ik deze diëtist geen goede kans had gegeven.
Huh? Ik heb deze vage bekende ten eerste gemeld dat ik geen behoefte heb aan deze bemoeienis omdat ik het alles behalve netjes vind. Daarna heb ik haar geblokkeerd.
Ik twijfel of ik contact moet opnemen met deze diëtist. Klanten in detail en met naam bespreken doe je gewoon niet, vind ik. Wat vinden jullie?
Nu kreeg ik via social media de vraag van iemand wat mijn ervaring met deze mevrouw was. Later vertelde deze vage bekende dat ze mijn hele verhaal kende want zij was haar vriendin. Ze vond het jammer dat ik deze diëtist geen goede kans had gegeven.
Huh? Ik heb deze vage bekende ten eerste gemeld dat ik geen behoefte heb aan deze bemoeienis omdat ik het alles behalve netjes vind. Daarna heb ik haar geblokkeerd.
Ik twijfel of ik contact moet opnemen met deze diëtist. Klanten in detail en met naam bespreken doe je gewoon niet, vind ik. Wat vinden jullie?
dinsdag 9 september 2014 04:46
Weet je of de diëtiste BIG geregistreerd is?
Registratie is volgens mij op vrijwillige basis, maar als ze wel geregistreerd is heeft zij volgens mij beroepsgeheim.
https://www.bigregister.n ... orgverleners/dietist.aspx
Registratie is volgens mij op vrijwillige basis, maar als ze wel geregistreerd is heeft zij volgens mij beroepsgeheim.
https://www.bigregister.n ... orgverleners/dietist.aspx
if they like you you'll know, if they don't you'll be confused
dinsdag 9 september 2014 05:16
quote:Iris27 schreef op 09 september 2014 @ 04:46:
Weet je of de diëtiste BIG geregistreerd is?
Registratie is volgens mij op vrijwillige basis, maar als ze wel geregistreerd is heeft zij volgens mij beroepsgeheim.
https://www.bigregister.n ... orgverleners/dietist.aspxprecies! Dan meteen aangeven. Dit kan echt niet.
Weet je of de diëtiste BIG geregistreerd is?
Registratie is volgens mij op vrijwillige basis, maar als ze wel geregistreerd is heeft zij volgens mij beroepsgeheim.
https://www.bigregister.n ... orgverleners/dietist.aspxprecies! Dan meteen aangeven. Dit kan echt niet.
I've got nothing to do today but smile.
dinsdag 9 september 2014 07:26
Ik zou haar er zeker op aanspreken. Eventueel schriftelijk. En als ze BIG geregistreerd is daar ook de brief heen sturen. Dit kan gewoon niet. Alleen het feit al dat je jou met naam en toenaam heeft genoemd met daar bij kennelijk de mededeling dat jullie niet met elkaar verder zijn gegaan - zelfs al zou ze verder er inhoudelijk niet op in zijn gegaan hoe en waarom- is niet in de haak.
dinsdag 9 september 2014 08:11
Toen ik de titel las dacht ik: 'tja, ook dienstverleners moeten hun verhaal wel eens kwijt'. Ik werk in een ziekenhuis, en hoor ook wel eens wat. Tot ik las dat ze je met naam en toenaam benoemd heeft! Dat kan echt niet, en zou ik een grove schending van mijn privacy vinden. Beroepsgeheim of niet, dat doe je gewoon niet. Ik zou het al raar vinden als mijn glazenwasser me uitgebreid iets ging vertellen over mevrouw Jansen van nummer 42.
dinsdag 9 september 2014 08:16
Je gevoel dat het geen leuk mens was, klopte dus helemaal. Ze is gewoon ver buiten haar boekje gegaan. Als je doorverwezen bent via de huisarts (bijvoorbeeld), dan zou ik het daar melden. Verder zou ik haar eerder aanschrijven dan bellen, want dan kun je al je punten netjes op een rij zetten zonder onderbroken te worden. Je kunt haar uitleg vragen om haar kant van het verhaal te horen, en zeggen dat je overweegt om stappen te ondernemen.
dinsdag 9 september 2014 08:24
Het kan inderdaad absoluut niet! Maar hoe heb jij je uitgelaten over de desbetreffende diëtiste? Het is zeker geen excuus, ze mag nooit met deze gegevens naar buiten komen. Maar kan het zijn dat zij bijvoorbeeld zelf (onder een andere naam of iets dergelijks) probeerde jouw kant van het verhaal recht te zetten of iets dergelijks? Als jij op social media je mening geeft over iemand, al dan niet correct, dan kan ik me voorstellen dat ze daarop reageert. Maar nogmaals, ze mag nooit en te nimmer jouw situatie met anderen bespreken!
dinsdag 9 september 2014 08:32
Niet blaffen als je niet van plan bent te bijten. Dreigen met een tuchtcollege kun je alleen doen als je bereid bent all the way gaan. Ik zou haar gewoon heel vriendelijk opbellen en vragen wat het idee erachter is en haar erop wijzen dat het niet kan, niet mag en slecht is voor het vertrouwen van de client en dus voor haar business. Denk dat ze dan genoeg weet.
dinsdag 9 september 2014 08:46
eeuh, elke idioot kan zichzelf diëtist noemen he? Het is geen beschermd beroep.
Als TO het heeft over een 'theorie die niet werkt', dan klinkt dat niet als gedegen. Eerder als ene buurvrouw die een Sonja Bakker boek onderste boven gelezen heeft
(en TO, bedenk jezelf eens, waarom je zo goedgelovig bent. Jou 'overkomen' dit soort zaken, wat is je eigen aandeel?)
Als TO het heeft over een 'theorie die niet werkt', dan klinkt dat niet als gedegen. Eerder als ene buurvrouw die een Sonja Bakker boek onderste boven gelezen heeft
(en TO, bedenk jezelf eens, waarom je zo goedgelovig bent. Jou 'overkomen' dit soort zaken, wat is je eigen aandeel?)
dinsdag 9 september 2014 08:49
quote:zas schreef op 09 september 2014 @ 08:24:
Het kan inderdaad absoluut niet! Maar hoe heb jij je uitgelaten over de desbetreffende diëtiste? Het is zeker geen excuus, ze mag nooit met deze gegevens naar buiten komen. Maar kan het zijn dat zij bijvoorbeeld zelf (onder een andere naam of iets dergelijks) probeerde jouw kant van het verhaal recht te zetten of iets dergelijks? Als jij op social media je mening geeft over iemand, al dan niet correct, dan kan ik me voorstellen dat ze daarop reageert. Maar nogmaals, ze mag nooit en te nimmer jouw situatie met anderen bespreken!
Ik heb niets negatiefs gezegd. Ik ben er zelf ook niet over begonnen, maar kreeg een privebericht van deze kennis. Deze kennis is ook niet echt mijn kopje thee, dus ik heb niets anders gemeld als dat ik met deze diëtiste gestopt ben. Daarop vroeg zij waarom dit was en nadat ik daar geen antwoord op gaf antwoordde ze dat ze het hele verhaal al gehoord had. Ik zei daarop dat ik het bijzonder vind dat ze dit met klanten bespreekt, waarop zij antwoordde dat zij het bijzonder vond dat ik zo snel conclusies trek. Ze waren namelijk bevriend.
Ze is niet aangesloten. Ze is namelijk een alternatieve diëtist. Helaas is dit geval. Ik hoe haar ook niet aan te geven bij een hogere macht, maar wil wel graag aangeven dat ik hiervan baal. Maar ja, hoe doe je dat precies?
Het kan inderdaad absoluut niet! Maar hoe heb jij je uitgelaten over de desbetreffende diëtiste? Het is zeker geen excuus, ze mag nooit met deze gegevens naar buiten komen. Maar kan het zijn dat zij bijvoorbeeld zelf (onder een andere naam of iets dergelijks) probeerde jouw kant van het verhaal recht te zetten of iets dergelijks? Als jij op social media je mening geeft over iemand, al dan niet correct, dan kan ik me voorstellen dat ze daarop reageert. Maar nogmaals, ze mag nooit en te nimmer jouw situatie met anderen bespreken!
Ik heb niets negatiefs gezegd. Ik ben er zelf ook niet over begonnen, maar kreeg een privebericht van deze kennis. Deze kennis is ook niet echt mijn kopje thee, dus ik heb niets anders gemeld als dat ik met deze diëtiste gestopt ben. Daarop vroeg zij waarom dit was en nadat ik daar geen antwoord op gaf antwoordde ze dat ze het hele verhaal al gehoord had. Ik zei daarop dat ik het bijzonder vind dat ze dit met klanten bespreekt, waarop zij antwoordde dat zij het bijzonder vond dat ik zo snel conclusies trek. Ze waren namelijk bevriend.
Ze is niet aangesloten. Ze is namelijk een alternatieve diëtist. Helaas is dit geval. Ik hoe haar ook niet aan te geven bij een hogere macht, maar wil wel graag aangeven dat ik hiervan baal. Maar ja, hoe doe je dat precies?
dinsdag 9 september 2014 08:53
Ik heb zelf 23 jaar bij een bank gewerkt. Als ik iets heftigs mee maakte (2 keer een bedreiging van iemand die niet kreeg wat hij wilde), had ik zeker behoefte om hierover te praten. Maar zeer zeker niet met naam of toenaam, of andere informatie die de zaak herkenbaar zou maken. Het was er me alleen maar om te doen om een emotie te kunnen delen die nogal heftig was.
Jouw voormalige diëtiste gaat ver over de grenzen, ik zou haar er zeker mee confronteren en ook een beroepenorganisatie of iets dergelijks. Mij lijkt dat als ze jou zo makkelijk "bespreekt" met een vriendin, dan zal ze dat niet alleen over jou doen.
Jouw voormalige diëtiste gaat ver over de grenzen, ik zou haar er zeker mee confronteren en ook een beroepenorganisatie of iets dergelijks. Mij lijkt dat als ze jou zo makkelijk "bespreekt" met een vriendin, dan zal ze dat niet alleen over jou doen.
dinsdag 9 september 2014 08:54
Ik ben een poetsvrouw en zelfs ik doe dat niet. Heeft niks met beroepsgeheim te maken, maar met discretie.
En natuurlijk, ik vertel wel eens iets. Als je me zou loepen hier, vind je nog best wel wat terug. Maar over het algemeen trek ik de deur achter me dicht en wat achter die deur besproken of gebeurd is, blijft ook achter die deur. Tenzij iemand vraagt of ik dat ene kastje wil hebben, of iets anders leuks .
Ik zou haar wel bellen of een kaartje schrijven en meedelen dat je het niet leuk vindt dat ze jouw naam gebruikt in haar gesprekken.
Aan de andere kant kan ik me zo´n gesprek wel voorstellen (één van mijn adresjes is een voedingsdeskundige);
----------------
Ah, welkom, mag ik vragen hoe je bij mij terecht bent gekomen?
Sandman was hier dus de naam was bekend.
Ach ja, Sandman. Ja, die heb ik helaas niet kunnen helpen.
Oh, mag ik vragen waarom niet?
Nou... laten we het erop houden dat ze waarschijnlijk niet lang genoeg is geweest.
----------------
Mensen horen meestal alleen wat ze willen horen, denken te weten wat de ander bedoelt en luisteren niet of maar half naar wat er écht gezegd is. Van het één komt het ander en tegen de tijd dat het bij jou terug komt is het ineens een heel ander verhaal.
Mijn moeder kan dat heel erg goed. Je vertelt haar AB. Zij bedenkt er CDE bij. Bij de volgende is CDE waarheid en komen er speculaties op basis van CDE dus worden FGHIJ bedacht. Tegen de tijd dat ik hoor wat ze ervan gemaakt heeft, is ze het alfabet al minstens twee keer rond geweest. Gelukkig is ze een uitzondering, zo extreem zijn de meesten dan weer niet.
En natuurlijk, ik vertel wel eens iets. Als je me zou loepen hier, vind je nog best wel wat terug. Maar over het algemeen trek ik de deur achter me dicht en wat achter die deur besproken of gebeurd is, blijft ook achter die deur. Tenzij iemand vraagt of ik dat ene kastje wil hebben, of iets anders leuks .
Ik zou haar wel bellen of een kaartje schrijven en meedelen dat je het niet leuk vindt dat ze jouw naam gebruikt in haar gesprekken.
Aan de andere kant kan ik me zo´n gesprek wel voorstellen (één van mijn adresjes is een voedingsdeskundige);
----------------
Ah, welkom, mag ik vragen hoe je bij mij terecht bent gekomen?
Sandman was hier dus de naam was bekend.
Ach ja, Sandman. Ja, die heb ik helaas niet kunnen helpen.
Oh, mag ik vragen waarom niet?
Nou... laten we het erop houden dat ze waarschijnlijk niet lang genoeg is geweest.
----------------
Mensen horen meestal alleen wat ze willen horen, denken te weten wat de ander bedoelt en luisteren niet of maar half naar wat er écht gezegd is. Van het één komt het ander en tegen de tijd dat het bij jou terug komt is het ineens een heel ander verhaal.
Mijn moeder kan dat heel erg goed. Je vertelt haar AB. Zij bedenkt er CDE bij. Bij de volgende is CDE waarheid en komen er speculaties op basis van CDE dus worden FGHIJ bedacht. Tegen de tijd dat ik hoor wat ze ervan gemaakt heeft, is ze het alfabet al minstens twee keer rond geweest. Gelukkig is ze een uitzondering, zo extreem zijn de meesten dan weer niet.
dinsdag 9 september 2014 08:56
Als ze zichzelf echt' dietist' noemt begeeft ze zich wel op glad ijs, het is geen BIG beroep maar wel een beschermde opleidingstitel. Dus ze mag zichzelf geen dietist noemen zonder een erkende opleiding gevolgd te hebben. Zie ook https://www.bigregister.n ... egister/wetenregelgeving/
Goed nadenken en onderzoeken voordat je je gegevens en je zorg/behandeling in handen geeft van iemand of je laat adviseren door iemand! Ik zou haar er wel op aanspreken -het is sowieso niet netjes- en haar even die link sturen als ze zichzelf dietist noemt.
Goed nadenken en onderzoeken voordat je je gegevens en je zorg/behandeling in handen geeft van iemand of je laat adviseren door iemand! Ik zou haar er wel op aanspreken -het is sowieso niet netjes- en haar even die link sturen als ze zichzelf dietist noemt.
dinsdag 9 september 2014 09:02
