Geld & Recht
alle pijlers
Internetbestelling retour, korting wordt niet gecrediteerd
maandag 25 september 2017 10:43
Ik heb de vraag al bij de webshop neergelegd maar nog geen reactie. Ik vraag mij het volgende af:
Ik koop twee dezelfde paar schoenen in een verschillende maat bij een webshop. Ik heb door eerdere aankopen punten gespaard en krijg daarom korting op mijn bestelling (er geldt geen minimum bestelwaarde en versturen en retouren is gratis)
Een paar blijkt te groot en stuur ik terug. Het bedrag van de teruggestuurde schoenen wordt gecrediteerd maar het kortingsbedrag niet, hiervoor wordt ook geen nieuwe kortingscode aangemaakt. De korting is nu 'weg' en ik heb het paar schoenen nu zonder korting gekocht
Ik vind het een beetje vreemd dat ik omdat ik een paar terugstuur nu mijn opgespaarde korting 'verspeel'.
Hoe zit dit eigenlijk?
Ik koop twee dezelfde paar schoenen in een verschillende maat bij een webshop. Ik heb door eerdere aankopen punten gespaard en krijg daarom korting op mijn bestelling (er geldt geen minimum bestelwaarde en versturen en retouren is gratis)
Een paar blijkt te groot en stuur ik terug. Het bedrag van de teruggestuurde schoenen wordt gecrediteerd maar het kortingsbedrag niet, hiervoor wordt ook geen nieuwe kortingscode aangemaakt. De korting is nu 'weg' en ik heb het paar schoenen nu zonder korting gekocht
Ik vind het een beetje vreemd dat ik omdat ik een paar terugstuur nu mijn opgespaarde korting 'verspeel'.
Hoe zit dit eigenlijk?
maandag 25 september 2017 11:12
Krijg je wel het volledige bedrag van de schoenen terug?
Want dan is je korting toch nu gewoon omgezet in geld/van het andere paar afgegaan?
Bijvoorbeeld:
Schoenen waren 100,- + 150,- = 250,-
Jij had nog korting voor 20,- en betaalt dus 230,-
Schoenen gaan terug en je krijgt 100,- retour.
Korting is omgezet in geld (of van het andere paar afgegaan)
Of:
Schoenen waren 100,- + 150,- = 250,-
Jij had nog korting voor 20,- en betaalt dus 230,-
Schoenen gaan terug en je krijgt 80,- retour.
In dit geval ben je inderdaad de korting kwijt en zou ik de webshop even benaderen.
Want dan is je korting toch nu gewoon omgezet in geld/van het andere paar afgegaan?
Bijvoorbeeld:
Schoenen waren 100,- + 150,- = 250,-
Jij had nog korting voor 20,- en betaalt dus 230,-
Schoenen gaan terug en je krijgt 100,- retour.
Korting is omgezet in geld (of van het andere paar afgegaan)
Of:
Schoenen waren 100,- + 150,- = 250,-
Jij had nog korting voor 20,- en betaalt dus 230,-
Schoenen gaan terug en je krijgt 80,- retour.
In dit geval ben je inderdaad de korting kwijt en zou ik de webshop even benaderen.
maandag 25 september 2017 11:27
Ja, maar dit klopt toch? Je hebt €100 min €15 korting betaald (is €85) en je krijgt nu €50 terug voor schoenen die niet passen. Dan heb je dus voor dat ene paar schoenen €85 min €50 is €35 betaald. Kortom, je hebt 1 paar schoenen gekocht voor€35. (Namelijk €50-€15=€35)Hetvrijewoord schreef: ↑25-09-2017 11:19Het zit zo:
50,- + 50,- - 15,- = 85,- betaalt
Een paar terug en ik krijg 50,- gecrediteerd.
De 15,- gespaarde korting is nu weg en kan ik ook niet meer voor een volgende keer gebruiken.
Die gespaarde korting vind ik op deze manier wel een beetje een wassen neus.
Waar zit nu het probleem?
Vergeet niet, een “Ja, maar..” is eigenlijk een “nee, want...”
maandag 25 september 2017 11:33
Dat is dus zoals mijn eerste voorbeeld.Hetvrijewoord schreef: ↑25-09-2017 11:19Het zit zo:
50,- + 50,- - 15,- = 85,- betaalt
Een paar terug en ik krijg 50,- gecrediteerd.
De 15,- gespaarde korting is nu weg en kan ik ook niet meer voor een volgende keer gebruiken.
Die gespaarde korting vind ik op deze manier wel een beetje een wassen neus.
Je hebt de korting gewoon op je andere paar gekregen.
Als je maar 35,- had teruggekregen was je je korting kwitj geweest.
maandag 25 september 2017 12:44
Hetvrijewoord schreef: ↑25-09-2017 11:19Het zit zo:
50,- + 50,- - 15,- = 85,- betaalt
Een paar terug en ik krijg 50,- gecrediteerd.
De 15,- gespaarde korting is nu weg en kan ik ook niet meer voor een volgende keer gebruiken.
Die gespaarde korting vind ik op deze manier wel een beetje een wassen neus.
