Geld & Recht alle pijlers

Sapph

08-11-2024 11:39 8 berichten
Alle reacties Link kopieren Quote
Zijn er meer mensen die op hun bestelling wachten?

Ik heb 8 okt een bestelling geplaatst en helaas nog niets ontvangen.
Inmiddels de bank gevraagd mijn creditcardbetaling terug te storten.
Helaas
#dat noemen wij niet raar, dat vinden wij alleen maar heel bijzonder
Alle reacties Link kopieren Quote
De afgelopen weken ontving consumentenprogramma Radar opvallend veel klachten over lingeriemerk Sapph. Mensen geven aan hun bestelling niet te ontvangen en krijgen geen contact met de klantenservice. Recensies op Trustpilot zijn de laatste tijd minder positief, aldus Radar.



De Radar-redactie nam contact op met het bedrijf om te vragen wat er aan de hand is. Volgens het lingeriemerk spelen er twee zaken. Een deel van de bestellingen zijn pre-orders, waarbij de levering later plaatsvindt. Het bedrijf zegt dit in de toekomst duidelijker aan te geven om misverstanden te voorkomen. Ook worden klanten geïnformeerd over de levertijd van bestellingen.

Een deel van de collectie is echter vertraagd door de situatie in het Midden-Oosten, die voor problemen in het transport vanuit Indonesië zorgt.

Het bedrijf zegt dat alle klantcontacten die via e-mail, WhatsApp en socials binnenkomen, iedere dag worden afgewikkeld. “Daarnaast geven wij alle klanten een voucher met een korting voor de volgende bestelling voor het wachten op de bestelling. En uiteraard is iedereen vrij de bestelling alsnog te retourneren en de klanten het geld hiervan weer terugkrijgen”, aldus het lingeriemerk. “Wij begrijpen dat het heel vervelend is als klanten op hun bestelling moeten wachten en verwachten dat dit op korte termijn is opgelost.” (Radar)
Alle reacties Link kopieren Quote
Dat heb ik ook gelezen. Dat is letterlijk het bericht van radar.....
#dat noemen wij niet raar, dat vinden wij alleen maar heel bijzonder
Alle reacties Link kopieren Quote
Apatura2 schreef:
08-11-2024 12:24
Dat heb ik ook gelezen. Dat is letterlijk het bericht van radar.....

Helder verhaal dan toch?
Alle reacties Link kopieren Quote
Apatura2 schreef:
08-11-2024 12:24
Dat heb ik ook gelezen. Dat is letterlijk het bericht van radar.....
Dan weet je toch waarom het langer duurt?
En het licht schijnt in de duisternis, en de duisternis heeft het niet gegrepen.
Alle reacties Link kopieren Quote
Dir is n maand geleden. Ik hoopte op meer ervaringen van mensen bij wie t toch nog goedgekomen is ondanks bizar lange levertijd wat nog steeds niet vermeld is op de site enz.
#dat noemen wij niet raar, dat vinden wij alleen maar heel bijzonder
Alle reacties Link kopieren Quote
Het duurde even maar gister mijn bestelling binnen gekregen.
#dat noemen wij niet raar, dat vinden wij alleen maar heel bijzonder
Alle reacties Link kopieren Quote
Dan heb je geluk, want ik zag op Facebook dat er klanten zijn die al maanden op hun bestelling wachten.

Ik heb mijn bestelling helaas ook nog steeds niet ontvangen en dat alle klantcontacten iedere dag worden afgewikkeld is ook niet waar. Ik heb mijn bestelling herroepen en ook hier geen reactie op ontvangen.

Gebruikersavatar
Anonymous
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn

Terug naar boven