Geen resultaten gevonden Probeer een andere zoekterm

Zoekfilters:

Mode & Beauty alle pijlers

Steps klantonvriendelijk, alternatieven?

13-06-2018 11:58 41 berichten
Alle reacties Link kopieren Quote
Hallo viva dames,

Wie shopt er ook regelmatig bij Steps en weet iets over de nieuwe spaarmethode die sinds kort gehanteerd wordt?

Vroeger was er de klantenkaart waarmee je 25 euro korting kreeg als je een bedrag van 500 euro aan uitgaven op je kaart had staan, maar nu kun je niet meer sparen via de klantenkaart.

Steps heeft de kaart afgeschaft en ingeruild voor een app, waarop je nog maar 12,5 korting krijgt bij een uitgegeven bedrag van 500 euro (0,025 euro spaar je per uitgegeven euro). Ik vraag me af hoe vaste klanten die geen app kunnen hebben nu korting kunnen sparen. Ik vind het eigenlijk best klantonvriendelijk om zo over te stappen naar een systeem dat mensen zonder smartphone niet kunnen gebruiken en ook de spaarpunten te halveren en vind het geen goede klantenservice.

Heeft iemand leuke en betaalbare alternatieven voor steps-achtige kleding? Ik vind de kleding namelijk wel leuk, maar kan nu misschien beter ergens ander gaan winkelen.
Alle reacties Link kopieren Quote
Maar ergens anders hebben ze waarschijnlijk ook geen spaarsysteem. Dus je wint er niks mee toch om ergens anders te shoppen?
Alle reacties Link kopieren Quote
Je koopt toch kleding omdat het leuk is en niet voor een spaarsysteem :whut:

Spaarsystemen vind je oa bij the Stone en Nelson

Zulke kleding als Steps vind je eerder bij boetiekjes dan bij een keten denk ik.
Alle reacties Link kopieren Quote
ladyvlondon.com
Alle reacties Link kopieren Quote
Doe niet zo moeilijk en downloadt die app gewoon als je het leuke kleding vindt.
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
Alle reacties Link kopieren Quote
Nouschi schreef:
13-06-2018 12:03
Doe niet zo moeilijk en downloadt die app gewoon als je het leuke kleding vindt.
dat of laat die korting lekker zitten.
Alle reacties Link kopieren Quote
Wat heeft dit met klantenservice te maken?
Alle reacties Link kopieren Quote
Ik vind het wel een beetje lullig dat ze de korting gehalveerd hebben, maar je kunt ook wel een beetje met je tijd meegaan qua manier van sparen.

Overigens doe ik nooit mee met spaarsystemen en klantenkaarten en bij Steps kom ik al helemaal nooit.
pamelacourson wijzigde dit bericht op 13-06-2018 12:15
4.82% gewijzigd
Alle reacties Link kopieren Quote
Saartjepoes schreef:
13-06-2018 12:01
Je koopt toch kleding omdat het leuk is en niet voor een spaarsysteem
Dat is precies wat ik wilde schrijven
Alle reacties Link kopieren Quote
Grappig, ik vond dat oude systeem juist bloedirritant, mijn telefoon heb ik altijd mee, een hele portemonnee vol pasjes niet.

Qua winkel: misschien is La Ligna iets?
Alle reacties Link kopieren Quote
Dat spaarsysteem is maar een extraatje en ze zijn niet verplicht deze aan te bieden... Je kunt ook zeiken om het zeiken, hoor!
The droid... stole a freighter?
Alle reacties Link kopieren Quote
En wie heeft er tegenwoordig geen smartphone die wel bij Steps koopt?
Alle reacties Link kopieren Quote
Als je bij Steps koopt vanwege de korting die je krijgt na uitgave van €500,00, dan kun je beter je geld op een andere manier investeren. Daarnaast moet je het spaarsysteem dus zien als iets extra, niet iets waar je recht op hebt.
Try. Try to make the world a better place.
Alle reacties Link kopieren Quote
Klantenservice, klantenbinding. Ik zie het spaarsysteem, wat ze volgens mij al jaren op deze manier hadden als een stukje service naar vaste klanten toe. De meeste winkels bedenken dat soort spaarsystemen toch ook als klantenbinding zodat mensen bij hun blijven winkelen. Natuurlijk is het goed om met de tijd mee te gaan, maar het halveren van het spaarsysteem geeft mij als vaste klant niet meer dat bindende effect om alleen nog daar te gaan winkelen, dus schieten ze het doel van klantenbinding voorbij. Het is geen goedkope winkel (of in ieder geval niet voor mij) maar een volle spaarkaart maakte het wel leuk. Als ik iets echt leuk vind zal ik het zeker niet laten hangen hierom. Ik ga de alternatieven eens bekijken, dank voor de reacties.
Alle reacties Link kopieren Quote
Grappig een winkel minder vinden vanwege het spaarsysteem. Ik koop overal kleding dus voor mijn kaart of app "vol" is ben ik al heel wat maanden verder. Bij Shoeby hebben ze bv ook een app maar daar heb ik helemaal geen behoefte aan.
Alle reacties Link kopieren Quote
:facepalm:
Alle reacties Link kopieren Quote
pussywillow schreef:
13-06-2018 12:22
Klantenservice, klantenbinding. Ik zie het spaarsysteem, wat ze volgens mij al jaren op deze manier hadden als een stukje service naar vaste klanten toe. De meeste winkels bedenken dat soort spaarsystemen toch ook als klantenbinding zodat mensen bij hun blijven winkelen. Natuurlijk is het goed om met de tijd mee te gaan, maar het halveren van het spaarsysteem geeft mij als vaste klant niet meer dat bindende effect om alleen nog daar te gaan winkelen, dus schieten ze het doel van klantenbinding voorbij. Het is geen goedkope winkel (of in ieder geval niet voor mij) maar een volle spaarkaart maakte het wel leuk. Als ik iets echt leuk vind zal ik het zeker niet laten hangen hierom. Ik ga de alternatieven eens bekijken, dank voor de reacties.
Een spaarsysteem genereert extra omzet. Het heeft niets te maken met klantenservice o.i.d. Het is een marketingtruc om je ertoe te verleiden meer te kopen.
Alle reacties Link kopieren Quote
Esprit heeft een fijn spaarsysteem, zonder moeilijke apps of kaarten
-Yeah, well, you know, that's just, like, your opinion, man.
Alle reacties Link kopieren Quote
lise1985 schreef:
13-06-2018 12:46
Een spaarsysteem genereert extra omzet. Het heeft niets te maken met klantenservice o.i.d. Het is een marketingtruc om je ertoe te verleiden meer te kopen.
Dit.
Klantenkaaten van kledingzaken of (ik noem maar wat) de Kruidvat laat ik links liggen. Zó vaak kom ik daar nou ook niet, voordat ik 500 euro heb uitgegeven ben ik zo een paar jaar verder...
De kaarten van de bakker, de Appie, en onze favoriete spellenwinkel gebruik ik dan weer wel. De eerste twee voorbeelden kom ik wekelijks, en de onafhankelijke spellenwinkel steun ik graag hiermee.
Your life could depend on this. Don't blink. Don't even blink. Blink and you're dead. They are fast. Faster than you can believe. Don't turn your back, don't look away, and don't blink! Good luck. - The Doctor
Alle reacties Link kopieren Quote
turquasi schreef:
13-06-2018 12:50
Esprit heeft een fijn spaarsysteem, zonder moeilijke apps of kaarten

Ja, daar moet je 300 euro shoppen en dan heb je een tegoed van 60 cent ofzo ;) Oké, iets meer. Maar ik ga er niet speciaal voor kijken. Net als Holland & Barret, heb ik ook zo'n kaart. Krijg ik weer een mailtje met 'laat je korting van 1,25 e niet lopen!' Daar ga ik niet voor rennen hoor.
Such fun!1
Alle reacties Link kopieren Quote
lise1985 schreef:
13-06-2018 12:46
Een spaarsysteem genereert extra omzet. Het heeft niets te maken met klantenservice o.i.d. Het is een marketingtruc om je ertoe te verleiden meer te kopen.
Bedankt voor het verduidelijken. Ik voel me niet langer verleid om meer te kopen, maar vooruit, slechte klantenservice zal het dan niet zijn, al vind ik het nog steeds niet erg klantvriendelijk om je spaarsysteem ineens te halveren, maar dat zal aan mij liggen.
Alle reacties Link kopieren Quote
La ligna en Esprit ga ik naar kijken. Esprit heeft volgens mij wel wat winkels gesloten onlangs?
Alle reacties Link kopieren Quote
*Judy* schreef:
13-06-2018 12:21
Daarnaast moet je het spaarsysteem dus zien als iets extra, niet iets waar je recht op hebt.
Goed punt.
Alle reacties Link kopieren Quote
turquasi schreef:
13-06-2018 12:50
Esprit heeft een fijn spaarsysteem, zonder moeilijke apps of kaarten
Esprit wilde ik ook noemen. Ik krijg ook regelmatig kortingsbonnen van ze.
-
Alle reacties Link kopieren Quote
ja af en toe een paar euro korting inderdaad zoiets, wel bovenop andere kortingen
esprit.nl zegt over het spaarsysteem; 'Bij elke aankoop verzamelt u 3% in de vorm van e-points.'
(en ik krijg regelmatig een extra kortingscode toegestuurd)

ik shop niet in de winkels maar online, voor 1 euro bezorgen en retourneren ze namelijk en het is heel makkelijk
-Yeah, well, you know, that's just, like, your opinion, man.

Anonymous

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn

Terug naar boven