Mode & Beauty
alle pijlers
Zalando
donderdag 4 september 2014 18:05
Argh, zoveel frustratie.
Laatst heel leuk jurkje besteld bij Zalando. Alleen Zalando stuurt elke keer een maat 44 toe zodra ik een jurkje van Dorothy Perkins bestel in maat 42. De eerste keer geen probleem, dit jurkje viel klein uit en dit viel me later ook pas op. Afgelopen week bestelde ik weer een leuk jurkje, ik moest snel en heb meteen de jurk in de kast gehangen. Dit model jurkje heb ik in verschillende printjes, ik wist dus dat die zou gaan passen. De volgende dag zou ik het jurkje aan gaan doen, hij was alleen veel te groot. Dit vond ik vreemd en toen ik hem uittrok en naar het labeltje keek, bleek het een maat groter te zijn dan ik had besteld. Ik heb Zalando meteen gemailt en krijg nu, 3 a 4 dagen later pas antwoord. Het jurkje mag niet terug worden gestuurd. Dit begrijp ik ook omdat de labels er al af zijn. Dom van mezelf maar zij de verkeerde maat toegestuurd. Ik vind dit enorm zonde en vraag me af of er misschien nog een regel is waarbij ik wel recht heb om dit jurkje terug te sturen..
Even voor de duidelijkheid, ik heb het jurkje alleen gepast en niet gedragen..
Laatst heel leuk jurkje besteld bij Zalando. Alleen Zalando stuurt elke keer een maat 44 toe zodra ik een jurkje van Dorothy Perkins bestel in maat 42. De eerste keer geen probleem, dit jurkje viel klein uit en dit viel me later ook pas op. Afgelopen week bestelde ik weer een leuk jurkje, ik moest snel en heb meteen de jurk in de kast gehangen. Dit model jurkje heb ik in verschillende printjes, ik wist dus dat die zou gaan passen. De volgende dag zou ik het jurkje aan gaan doen, hij was alleen veel te groot. Dit vond ik vreemd en toen ik hem uittrok en naar het labeltje keek, bleek het een maat groter te zijn dan ik had besteld. Ik heb Zalando meteen gemailt en krijg nu, 3 a 4 dagen later pas antwoord. Het jurkje mag niet terug worden gestuurd. Dit begrijp ik ook omdat de labels er al af zijn. Dom van mezelf maar zij de verkeerde maat toegestuurd. Ik vind dit enorm zonde en vraag me af of er misschien nog een regel is waarbij ik wel recht heb om dit jurkje terug te sturen..
Even voor de duidelijkheid, ik heb het jurkje alleen gepast en niet gedragen..
donderdag 4 september 2014 18:10
donderdag 4 september 2014 18:12
Was ik ook bang voor... Vind het echt een bar slechte service, In de mail wordt niet eens excuus aangeboden voor het geval dat ze meerdere jurkjes in een verkeerde maat hebben gestuurd. Ben echt kwaad. Het is ook dom dat ik de kaartjes eraf heb gehaald dat geef ik eerlijk toe. Maar zoals ik al zei, ik heb het jurkje in meerdere printjes, deze passen allemaal goed. Dan ga je er ook niet vanuit dat Zalando misschien wel de verkeerde maat heeft toegestuurd..
donderdag 4 september 2014 18:41
https://forum.www.trosrad ... hp?f=69&t=147354&start=20 dit is een heel vergelijkbaar topic.
moonlight: Hoezo is een comfortabele slip aandoen ook een must tijdens een wandeling? En als het die avond nou op meer uitloopt?
donderdag 4 september 2014 18:45
Ik vind de klantenservice van zalando juist top!
Laatst een jas gekocht voor 90 euro. Zou dinsdag bezorgd worden en toen heb ik een mailtje gestuurd dat het woensdag zou worden. Inmiddels was de jas verder afgeprijsd en hebben ze het resterende bedrag gewoon terug gestort op m'n rekening.
Ik vind dit zo'n top actie! Echt blij mee.
En wat zijn de jurkjes van dorothy P leuk he! Jammer dat het bij jou zo rot gegaan is..
Misschien had je het toch gewoon moeten terug sturen en dan zien hoe ze het zouden oppakken...
Laatst een jas gekocht voor 90 euro. Zou dinsdag bezorgd worden en toen heb ik een mailtje gestuurd dat het woensdag zou worden. Inmiddels was de jas verder afgeprijsd en hebben ze het resterende bedrag gewoon terug gestort op m'n rekening.
Ik vind dit zo'n top actie! Echt blij mee.
En wat zijn de jurkjes van dorothy P leuk he! Jammer dat het bij jou zo rot gegaan is..
Misschien had je het toch gewoon moeten terug sturen en dan zien hoe ze het zouden oppakken...
donderdag 4 september 2014 20:44
donderdag 4 september 2014 21:58
Daar sta ik van te kijken...
Had laatst schoenen voor zoon gekocht maat 37.
Hij heeft ze 2 dagen aangehad maar kreeg pijn in zijn voeten en wilde ze de volgende dag niet meer aan.
Na een week dacht ik eraan om de maat te controleren, hadden ze maat 36 gestuurd.
Had geen doos meer niks.
Mocht ze toch retourneren en kreeg een tegoedbon met korting voor het volgende paar.
Had laatst schoenen voor zoon gekocht maat 37.
Hij heeft ze 2 dagen aangehad maar kreeg pijn in zijn voeten en wilde ze de volgende dag niet meer aan.
Na een week dacht ik eraan om de maat te controleren, hadden ze maat 36 gestuurd.
Had geen doos meer niks.
Mocht ze toch retourneren en kreeg een tegoedbon met korting voor het volgende paar.
