Geld & Recht
alle pijlers
PostNL bezorger heeft getekend maar niet bezorgd!
donderdag 18 oktober 2018 16:04
Hallo,
Ik zou vandaag tussen 14u en 16u een pakketje krijgen. Ik ben tot 17u thuis. Ik krijg net een melding van de PostNL app dat mijn pakket om 15:43 is bezorgd. Ik klik er op en zie zelfs dat er is getekend. Hoe kunnen ze dit nou doen?! Dit is toch belachelijk! Ik heb helemaal niks ontvangen. Ik heb gelijk een klacht ingediend bij PostNL en wacht op hun reactie. Ik hoop echt van harte dat de bezorger straks toch wel komt en puur uit gemakszucht heeft getekend zodat hij straks sneller klaar is.
Zijn er mensen hier die dit ook weleens hebben meegemaakt? En is het uiteindelijk toch wel goed gekomen?
Ik zou vandaag tussen 14u en 16u een pakketje krijgen. Ik ben tot 17u thuis. Ik krijg net een melding van de PostNL app dat mijn pakket om 15:43 is bezorgd. Ik klik er op en zie zelfs dat er is getekend. Hoe kunnen ze dit nou doen?! Dit is toch belachelijk! Ik heb helemaal niks ontvangen. Ik heb gelijk een klacht ingediend bij PostNL en wacht op hun reactie. Ik hoop echt van harte dat de bezorger straks toch wel komt en puur uit gemakszucht heeft getekend zodat hij straks sneller klaar is.
Zijn er mensen hier die dit ook weleens hebben meegemaakt? En is het uiteindelijk toch wel goed gekomen?
donderdag 18 oktober 2018 16:10
Die kunnen aan dit soort dingen niks doen hoor.gizzmo-returns schreef: ↑18-10-2018 16:06Je moet ook bij de versturende partij klagen, zij zijn de opdrachtgever, jij niet.
Internagelaktisch
donderdag 18 oktober 2018 16:12
Als het pakje niet is afgeleverd moet TO daar bij hun over klagen. Zij moeten dit oplossen met Post NL en to een nieuw pakket sturen.
Dit geldt dan voor bedrijven, bij particulieren via marktplaats bv zal het allemaal wat lastiger worden.
anoniem_277465 wijzigde dit bericht op 18-10-2018 16:12
17.04% gewijzigd
donderdag 18 oktober 2018 16:12
donderdag 18 oktober 2018 16:20
Toevallig vorige week hetzelfde gehad.....Stond bij track en trace dat ik niet thuis was en dat het bij een afhaalpunt lag. En dat ik op de hoogte gesteld was.....Er lag niks in de brievenbus. Omdat een pakket uit het buitenland was (en ik dus niet wist of het postnl was die het bezorgde) wist ik ook niet waar ik het zou kunnen ophalen.
Een dag of 2 later lag er wel een briefje in de brievenbus.....
Een dag of 2 later lag er wel een briefje in de brievenbus.....
donderdag 18 oktober 2018 16:20
Meerdere keren meegemaakt toen ik een nieuwe telefoon had besteld. Er was voor getekend en ik heb de handtekening kunnen zien (nadat ik postnl had gebeld zeiden ze dat ik dat ergens kon zien met de track en trace code). Was gewoon een driehoekje. Tot 3 x toe gebeurd dus die postbezorger heeft toen 3 mooie samsung mini's achterover gedrukt. Postnl ging wel een onderzoek instellen, maar nooit meer wat van gehoord.
donderdag 18 oktober 2018 16:21
Eh, ze zijn tot 20u telefonisch bereikbaar.havermoutpapje schreef: ↑18-10-2018 16:18Thanks dames, dan wacht ik even rustig af. Ik kan nu niet meer bellen want de klantenservice is tot 16:00 uur bereikbaar. Als ik het voor morgen niet heb ga ik zeer zeker bellen. Ik hoop echt dat ik het alsnog krijg.
donderdag 18 oktober 2018 16:25
Jawel. Ze moeten weten dat TO niets heeft gehad, niet heeft getekend en dus niet gaat betalen als het niet komt.
Dus daar moeten ze iets mee. En zij zijn de klant in dit geval. Dus mogen zij gaan klagen bij de bezorger en dit verder regelen.
anoniem_370013 wijzigde dit bericht op 18-10-2018 16:25
21.61% gewijzigd
donderdag 18 oktober 2018 16:33
Kassa 21 september, met een heel verhaal van een manager van Post.nl, nee het mag niet voorkomen, we gaan er wat aan doen 
Ongeveer vanaf halverwege de uitzending :
https://www.npostart.nl/kassa/22-09-2018/BV_101389164
Ongeveer vanaf halverwege de uitzending :
https://www.npostart.nl/kassa/22-09-2018/BV_101389164
zazamaenade wijzigde dit bericht op 18-10-2018 16:35
16.11% gewijzigd
nounou
donderdag 18 oktober 2018 16:45
Ook eens gehad. Klantenservice gebeld, die zei dat bezorgers dat wel eens doen omdat ze dan gewoon betaald krijgen. En dan komen ze eigenlijk later alsnog langs om te bezorgen, wanneer ze er daadwerkelijk tijd voor hebben.
Ik was trouwens superverontwaardigd, want het is fraude, maar ik kreeg toen inderdaad de volgende dag alsnog mijn pakketje.
Ik was trouwens superverontwaardigd, want het is fraude, maar ik kreeg toen inderdaad de volgende dag alsnog mijn pakketje.
donderdag 18 oktober 2018 17:02
Ik heb hetzelfde gehad, twee keer zelfs. Eén pakket met kleding ter waarde van ongeveer 400 euro is toen onder de portiektrap gegooid (!) en het andere pakket was bij de buurman afgeleverd, zonder briefje in brievenbus, maar wel als zijnde getekend door mij. Heb beide keren een klacht ingediend bij PostNL. Wat ze daarmee gedaan hebben, geen idee. En dit is al zeker een jaar of twee geleden, het boeit PostNL dus blijkbaar niet zoveel.
