Geld & Recht
alle pijlers
Iets breken in een winkel (na betaling)
zondag 23 december 2018 10:38
Man en ik waren in een groot warenhuis om cadeaus te kopen. Ik koos ook twee kerstballen uit. We rekenen alles af en voor het inpakken worden we verwezen naar de inpakafdeling. Daar pakte een horde meiden alle cadeaus mooi in.
Terwijl ik de gekochte spullen op de inpakbalie leg floept er een kerstbal mee. Die valt kapot. Ik veeg met mijn hand de scherven op, mijn man zegt ‘nu al?’ en ik vraag onze inpakker of er naast haar een prullenbak staat.
Ze zegt dat ik met de bon terug naar de afdeling kan en dan krijg ik een nieuwe. Dat wil ik niet want het is mijn eigen schuld. Had ik het maar niet moeten laten vallen. Man wil het wel en haalt met de scherven en de bon een nieuwe kerstbal. Man en inpakker vinden het doodnormaal.
S avonds vertel ik dit aan een kennis en ook zij vindt het de normaalste gang van zaken.
En wat vinden jullie? Valt dit onder service of maakt het wat uit dat het nog ín de winkel is? Het voelt zo gemakzuchtig. Als of je niet netjes met spullen hoeft om te gaan.
Terwijl ik de gekochte spullen op de inpakbalie leg floept er een kerstbal mee. Die valt kapot. Ik veeg met mijn hand de scherven op, mijn man zegt ‘nu al?’ en ik vraag onze inpakker of er naast haar een prullenbak staat.
Ze zegt dat ik met de bon terug naar de afdeling kan en dan krijg ik een nieuwe. Dat wil ik niet want het is mijn eigen schuld. Had ik het maar niet moeten laten vallen. Man wil het wel en haalt met de scherven en de bon een nieuwe kerstbal. Man en inpakker vinden het doodnormaal.
S avonds vertel ik dit aan een kennis en ook zij vindt het de normaalste gang van zaken.
En wat vinden jullie? Valt dit onder service of maakt het wat uit dat het nog ín de winkel is? Het voelt zo gemakzuchtig. Als of je niet netjes met spullen hoeft om te gaan.
zondag 23 december 2018 10:41
zondag 23 december 2018 10:44
Ik heb jaren in de Bijenkorf gewerkt (ook op de kerstafdeling) en natuurlijk haal je in zo’n geval een nieuwe voor de klant. Dat heeft niets met zuinig op je spullen zijn te maken. Ongelukjes gebeuren. En het is een kerstbal, geen vaas van €350.
Winkels met breekbaar spul houden hier al rekening mee. Maar ook als je je vers aangeschafte koffie omgooit krijg je een nieuwe. Ik vind dat heel normaal en niets om je schuldig over te voelen.
Winkels met breekbaar spul houden hier al rekening mee. Maar ook als je je vers aangeschafte koffie omgooit krijg je een nieuwe. Ik vind dat heel normaal en niets om je schuldig over te voelen.
zondag 23 december 2018 10:44
In deze situatie zou ik niet uit mezelf een nieuwe zijn gaan halen. Maar als de inpakster aangeeft dat dat kan, dan prima toch. Je was nog in de winkel en je product was nog niet “af”. Kan me voorstellen dat ze normaliter breekbare spullen ook in papier en bubbeltjesplastic doen en dat is nu ook niet gebeurd. Kortom redenen genoeg om het niet heel raar te vinden. Vind je wel erg hard naar jezelf en anderen toe met je “moet je maar beter op je spullen letten”. Je kan toch gewoon iets laten vallen, dat gebeurt gewoon, kan de beste overkomen en is niks ergs aan. Als dat meisje dan zegt dat je een nieuwe mag halen, nou prima toch?
zondag 23 december 2018 10:45
zondag 23 december 2018 10:45
zondag 23 december 2018 10:49
Vooral dat laatste. Ik denk dat er een hoop boze topics geopend zouden worden hier als mensen geen nieuwe bal zouden krijgen.Tijdschriftenverslindster schreef: ↑23-12-2018 10:45Het is natuurlijk je eigen fout. Maar veel (grote) winkels zijn verzekerd voor dergelijke dingen. Voor jou is het een fijne service; met voor hen als voordeel dat je nog eens terugkomt als dergelijke service wordt geboden.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
zondag 23 december 2018 10:54
Wat maakt het uit of het 'normaal' is. Het wordt je toch aangeboden???
Normale mensen zijn niet rijk. Waarom zou je 'normaal' willen zijn?
Normale mensen zijn niet rijk. Waarom zou je 'normaal' willen zijn?
viva-amber wijzigde dit bericht op 23-12-2018 10:57
15.35% gewijzigd
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
zondag 23 december 2018 10:57
zondag 23 december 2018 11:06
Als het je om het geld gaat, daar hoef je je niet druk om te maken. Het is bewezen dat mensen bij goede ervaringen vaker terugkomen, dus moeilijk doen als winkel levert je op lange termijn minder op.
In de VS kun je bij cosmeticawinkels als Sephora alles terugbrengen na openen, niet alleen als het product niet goed is, maar ook als de kleur foundation je simpelweg niet bevalt, of als je het parfum niet lekker vindt. No questions asked.
Dit, omdat mensen bij terugbrengen vaak toch weer iets anders in de winkel zien en kopen. Iemand die thuis ontevreden met een product zit, komt minder snel weer in de winkel. Ze doen er alles aan om je weer in die winkel te krijgen. Bovendien koopt men makkelijker met het idee dat het nog terug kan. Uiteindelijk verdient de winkel er zo ruim voldoende aan.
In de VS kun je bij cosmeticawinkels als Sephora alles terugbrengen na openen, niet alleen als het product niet goed is, maar ook als de kleur foundation je simpelweg niet bevalt, of als je het parfum niet lekker vindt. No questions asked.
Dit, omdat mensen bij terugbrengen vaak toch weer iets anders in de winkel zien en kopen. Iemand die thuis ontevreden met een product zit, komt minder snel weer in de winkel. Ze doen er alles aan om je weer in die winkel te krijgen. Bovendien koopt men makkelijker met het idee dat het nog terug kan. Uiteindelijk verdient de winkel er zo ruim voldoende aan.
zondag 23 december 2018 11:07
Je denkt toch niet serieus dat winkels voor zulke futiliteiten verzekerd zijn?Tijdschriftenverslindster schreef: ↑23-12-2018 10:45Het is natuurlijk je eigen fout. Maar veel (grote) winkels zijn verzekerd voor dergelijke dingen. Voor jou is het een fijne service, met voor hen als voordeel dat je nog eens terugkomt als dergelijke service wordt geboden.
Wordt gewoon afgeschreven.
Meer niet.
Some cause happiness wherever they go, others whenever they go. (Oscar Wilde)
zondag 23 december 2018 11:07
Nee, daarom open je er een topic over...
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
zondag 23 december 2018 11:10
Toch kwam ik laatst in een winkel waarin een bordje hing met de tekst "Wat je kapot maakt heb je gekocht" of iets van die strekking. Het was volgens mij een letterlijke vertaling van een Engelse tekst. Ik dacht het een budgetwinkel was. Misschien hadden ze last van vandalisme.
Dan moet het maar zoals het kan
zondag 23 december 2018 11:10
Ik denk dat TO gewoon wilde weten of ze de enige was die er zo over denkt. En dat is ze. Misschien een hele calvinistische opvoeding ofzo. Tijd voor therapie!
zondag 23 december 2018 11:11
Klaarblijkelijk wel dus.. je loopt er over te klagen tegen een kennis, je man, open een topic pfff....wees blij met goede service van de winkel en je kerstballen!!
SLOTJE
zondag 23 december 2018 11:12
Nee, daarom open ik er geen topic over.
Ik stel een vraag, krijg antwoorden. Daar krijg ik wellicht meer kennis en nieuwe inzichten van. Ik vraag niet om hulp om een probleem op te lossen.
