Overig
alle pijlers
Wie bepaald vervangend product Jumbo?
dinsdag 4 mei 2021 11:30
Wanneer je boodschappen online besteld zijn helaas sommige dingen niet leverbaar. Ze geven dan een vervangend product. Soms vind ik de keuze van de vervangende producten nogal vreemd. Zo vreemd dat ik me afvraag wie dat bepaald? Zijn dat de mensen die inpakken zelf?
Bijvoorbeeld, ik bestel biologische knoflook, niet voorradig dus het vervangende product is een zakje uien. Dat is toch raar? Doe dan de gewone niet biologische knoflook, maar uien?
Ik bestel een rol biscuitjes. Is er niet, wat krijg ik ter vervanging? Pimmetjes, cakejes met chocola en een laag mierzoete sinaasappelsmurrie. Ook dat lijkt in de verste verte niet op elkaar.
Iemand enig idee?
Bijvoorbeeld, ik bestel biologische knoflook, niet voorradig dus het vervangende product is een zakje uien. Dat is toch raar? Doe dan de gewone niet biologische knoflook, maar uien?
Ik bestel een rol biscuitjes. Is er niet, wat krijg ik ter vervanging? Pimmetjes, cakejes met chocola en een laag mierzoete sinaasappelsmurrie. Ook dat lijkt in de verste verte niet op elkaar.
Iemand enig idee?
dinsdag 4 mei 2021 11:42
Nee, het bestelde product verdwijnt van de bon en het vervangende product betaal je. Ook als dat duurder is.
dinsdag 4 mei 2021 11:43
Als je het ophaalt in de winkel bepaalt een winkelmedewerker wat ze ervoor in de plaats doen of het een manco laten. Waarschijnlijk denken ze je hier mee te helpen, maar het klinkt niet logisch wat ze uitkiezen.
Hoe ze het met thuisbezorgen doen weet ik niet, maar zal ook naar eigen inzicht zijn van de medewerker.
Hoe ze het met thuisbezorgen doen weet ik niet, maar zal ook naar eigen inzicht zijn van de medewerker.
..
dinsdag 4 mei 2021 11:44
Ik heb niet de landelijke klantenservice gebeld, het is niet heel belangrijk en ze hebben het al druk genoeg. Ik heb het weleens gevraagd bij mijn jumbo winkel maar zij wisten het niet. Aangezien hier zoveel mensen zitten denk ik, ik gooi het eens in de groep.
dinsdag 4 mei 2021 11:45
En als je nog pech hebt ben je misschien nog wel allergisch ook voor het vervangende product.LientjeLindelaan schreef: ↑04-05-2021 11:42Nee, het bestelde product verdwijnt van de bon en het vervangende product betaal je. Ook als dat duurder is.
In dit geval de koekjes met chocolade bijv.
Karakter is wat je bent in het donker.
dinsdag 4 mei 2021 11:46
Het beter dan geen vervangend product zoals bij de AH. Ik krijg een mail van Jumbo met de vraag of vervangend product ook goed is. Niet dat ze zomaar er bij stoppen. Is dat extra service van mijn Jumbo? Of hoort het zo standaard?
Picnic doet het ook netjes, je krijgt gewoon vaak voor zelfde prijs duurder product en bij lager altijd netjes je geld terug.
Picnic doet het ook netjes, je krijgt gewoon vaak voor zelfde prijs duurder product en bij lager altijd netjes je geld terug.
dinsdag 4 mei 2021 11:46
Oh, helaas zijn de blikjes tomaten op. Hier, 20 loten.LientjeLindelaan schreef: ↑04-05-2021 11:42Nee, het bestelde product verdwijnt van de bon en het vervangende product betaal je. Ook als dat duurder is.
dinsdag 4 mei 2021 11:48
dinsdag 4 mei 2021 11:49
Ook best wel dramatisch, voor de kerst. Echt erg.lilaviolet schreef: ↑04-05-2021 11:48Ik had het met de kerst. Had 2 bakken mascarpone besteld voor de tiramisu en kreeg 4 bollen mozzarella....uiteraard geweigerd, want daar kon ik niks mee.
.
dinsdag 4 mei 2021 11:51
Jammielilaviolet schreef: ↑04-05-2021 11:48Ik had het met de kerst. Had 2 bakken mascarpone besteld voor de tiramisu en kreeg 4 bollen mozzarella....
dinsdag 4 mei 2021 11:52
dinsdag 4 mei 2021 11:55
dinsdag 4 mei 2021 11:56
Als de luiers er niet zijn krijg je maandverband of zo ?Ililaviolet schreef: ↑04-05-2021 11:48Ik had het met de kerst. Had 2 bakken mascarpone besteld voor de tiramisu en kreeg 4 bollen mozzarella....
Ik bestel nooit boodschappen.
dinsdag 4 mei 2021 11:57
Hier brengt de jumbo via aparte hubs rond.
Om de winkel er niet mee te belasten hebben ze een aparte distributie magazijn.
Zo dus
https://nieuws.jumbo.com/persbericht/ju ... breda/503/
Om de winkel er niet mee te belasten hebben ze een aparte distributie magazijn.
Zo dus
https://nieuws.jumbo.com/persbericht/ju ... breda/503/
anoniem_402172 wijzigde dit bericht op 04-05-2021 11:58
24.92% gewijzigd
dinsdag 4 mei 2021 11:58
Ik weet vanuit de Jumbo winkel dat je een vervangend product krijgt voor de prijs van hetgeen niet meer voorradig is (tenzij het vervangend product goedkoper is uiteraard).
Ooit was de FirstChoice cafeïnevrije cola steeds op en bij navraag mocht ik voor hetzelfde geld Coca Cola cafeïnevrij meenemen.
Bij thuisbezorging kun je het vervangende product inderdaad gewoon weigeren en wordt het ter plekke verrekend, ook vind ik de klantenservice vd Jumbo erg goed. Gewoon ff bellen en ze storten het geld meteen terug op je rekening of, als je dat wilt, wordt het bij de volgende bezorging verrekend.
Ooit was de FirstChoice cafeïnevrije cola steeds op en bij navraag mocht ik voor hetzelfde geld Coca Cola cafeïnevrij meenemen.
Bij thuisbezorging kun je het vervangende product inderdaad gewoon weigeren en wordt het ter plekke verrekend, ook vind ik de klantenservice vd Jumbo erg goed. Gewoon ff bellen en ze storten het geld meteen terug op je rekening of, als je dat wilt, wordt het bij de volgende bezorging verrekend.
dinsdag 4 mei 2021 11:59
Echt? Wat een bullshit zeg! Bij Picnic krijg je dan een vervangend product en het geld van wat er niet is terug (dus het vervangende product krijg je gratis).LientjeLindelaan schreef: ↑04-05-2021 11:42Nee, het bestelde product verdwijnt van de bon en het vervangende product betaal je. Ook als dat duurder is.
dinsdag 4 mei 2021 12:02
Je krijgt lang niet altijd bericht vooraf over dat een product vervangen is. Soms wel, soms kom je er bij het ophalen pas achter. Uiteraard mag je weigeren en neem je het product niet. Ik vind alleen de keuzes van de vervangende producten zo vreemd. Kijk, als ik biscuitjes van de Jumbo bestel en ik krijg als vervangend product biscuitjes van Verkade, dan vind ik dat logisch. Maar de eerder door mij genoemde keuzes niet, ook de mozzerella ipv mascarpone niet. Daar ging het me om. Wat ik al zei, het is allemaal geen drama, hooguit vervelend dat er steeds dingen niet op voorraad zijn, maar de keuzes, dat is wat ik typisch vind.
