Zo maak je een melding van een bug op het Viva forum

Beste forummers,

Op 2 november is het bug topic gesloten. Omdat dit topic voor ons niet meer overzichtelijk genoeg is kunnen wij niet meer reageren zoals we zouden willen. Het is voor ons belangrijk om in te kunnen schatten hoe groot een bug of probleem is en te achterhalen waar een bug zich precies bevindt. Daarom vragen we jullie vanaf nu bugs te melden per mail.

Als je een bug tegenkomt is het altijd belangrijk om eerst je cookies te verwijderen en je browser te updaten. Heb je dit gedaan en kom je de bug toch nog steeds tegen? Maak dan een melding van de bug per mail naar communitymanager@viva.nl o.v.v. bug viva forum. Vermeld in je mail altijd de url van waar je het probleem bent tegen gekomen, de browser die je gebruikt, welk device je gebruikt (tablet, mobiel of desktop) en stuur indien mogelijk ook een screenshot mee. Zo kunnen wij het probleem snel terugvinden en oplossen. Uiteraard zullen we alle mails beantwoorden en je ook laten weten of de bug al eerder gemeld is.

Let op: een bug is niet hetzelfde als een wens. Natuurlijk mag je ook deze altijd bij ons melden maar dit kan gewoon via het centraal moderator topic, forum@viva.nl of als je je bericht specifiek aan de community manager wil richten communitymanager@viva.nl. Ook wensen zullen we altijd in het team bespreken maar bugs hebben echter wel voorrang.

Wij hopen hiermee beter in kaart te kunnen brengen hoe groot een bug daadwerkelijk is en beter prioriteiten te kunnen stellen.

Met vriendelijke groet,
Community Manager Viva