Thuis
alle pijlers
Ervaring wasmachine aankoop via Mediamarkt
woensdag 12 september 2012 om 09:54
Ik wil een wasmachine via de de website van de MM aanschaffen maar ik woon 2 hoog en in de woning zou de wasmachine zelf nog een trap omhoog getilt moeten worden.
De wasmachine is op voorraad en mij is via de telefoon al duidelijk gemaakt dat de wasmachine gewoon die extra verdieping wordt afgeleverd.
Maar zijn er mensen met een soortgelijke ervaring ? Wordt het daadwerkelijk op de gewenste plek afgleverd ?
Ik lees alleen maar horror verhalen op kieskeurig.nl
De wasmachine is op voorraad en mij is via de telefoon al duidelijk gemaakt dat de wasmachine gewoon die extra verdieping wordt afgeleverd.
Maar zijn er mensen met een soortgelijke ervaring ? Wordt het daadwerkelijk op de gewenste plek afgleverd ?
Ik lees alleen maar horror verhalen op kieskeurig.nl
woensdag 12 september 2012 om 14:05
quote:craftygirl schreef op 12 september 2012 @ 14:01:
@thasmo, bedankt voor het delen van je ervaring ! nu moet hopen dat ik net zoveel geluk heb bij de levering
Ik hoop het ook
Ik had hem 's avonds op vrijdag besteld en ik had hem maandagochtend om 09.00u binnen
Laat je nog even weten of het jou ook goed bevallen is?
@thasmo, bedankt voor het delen van je ervaring ! nu moet hopen dat ik net zoveel geluk heb bij de levering
Ik hoop het ook
Ik had hem 's avonds op vrijdag besteld en ik had hem maandagochtend om 09.00u binnen
Laat je nog even weten of het jou ook goed bevallen is?
woensdag 12 september 2012 om 14:08
quote:stukje_cake schreef op 12 september 2012 @ 10:21:
Louisavuitton, als je een nieuw apparaat met verwijderingsbijdrage koopt, moet het bedrijf de oude innemen. De bezorgdienst neemt hem dan gewoon mee, maar je moet hem wel zelf afgekoppeld hebben en het water moet eruit zijn.
TO, als het gezegd is, doen ze het ook. Wij woonden 2hoog en daar zouden ze hem ook bezorgd hebben. Als ze maar met goed fatsoen de trap op kunnen.
Ja, jullie hebben gelijk. Ik ging toentertijd verhuizen en de nieuwe wasmachine heb ik in het nieuwe huis laten komen, maar ik wilde de oude niet meenemen naar het nieuwe huis. Waar moest ik hem kwijt en ik had geen zin om de machine helemaal naar zolder te sjouwen. De verhuizers hebben hem toen voor mij meegenomen naar de afvalverwerking.
Maar, als je goed vermeld waar ze de machine moeten ophalen, dan doen ze dat ook. En blijkbaar nemen ze dus ook de oude mee. Ik was in ieder geval erg tevreden over de service.
Louisavuitton, als je een nieuw apparaat met verwijderingsbijdrage koopt, moet het bedrijf de oude innemen. De bezorgdienst neemt hem dan gewoon mee, maar je moet hem wel zelf afgekoppeld hebben en het water moet eruit zijn.
TO, als het gezegd is, doen ze het ook. Wij woonden 2hoog en daar zouden ze hem ook bezorgd hebben. Als ze maar met goed fatsoen de trap op kunnen.
Ja, jullie hebben gelijk. Ik ging toentertijd verhuizen en de nieuwe wasmachine heb ik in het nieuwe huis laten komen, maar ik wilde de oude niet meenemen naar het nieuwe huis. Waar moest ik hem kwijt en ik had geen zin om de machine helemaal naar zolder te sjouwen. De verhuizers hebben hem toen voor mij meegenomen naar de afvalverwerking.
Maar, als je goed vermeld waar ze de machine moeten ophalen, dan doen ze dat ook. En blijkbaar nemen ze dus ook de oude mee. Ik was in ieder geval erg tevreden over de service.
woensdag 12 september 2012 om 14:15
quote:Starshine schreef op 12 september 2012 @ 10:35:
MM tilt de machine dus niet voor je omhoog. Tenminste voor 7,50 per verdieping wel.
Ik vond de bezorgservice van MM trouwens om te huilen zo slecht. Er was ons bv al niet gemeld dat omhoog sjouwen extra zou kosten. En ook niet dat je het van te voren aan moest vragen. Op de bezorgdag hadden ze onze wasmachine vergeten mee te nemen en het telefoonnr dat ik kreeg om een nieuwe afspraak te maken bleek pas na 6 uur 's avonds in gebruik te zijn. Er werd dus gewoon niet opgenomen. Geen bandje dat vertelde dat er pas 's avonds afspraken konden worden gemaakt, niks. De klantenservice die ik vervolgens belde wist er ook niks van en die gaf me een ander nr dat ook niet opgenomen werd.
De klacht die ik ze vervolgens gestuurd heb is ws nooit gelezen want daar heb ik nooit respons op gehad.
Volgende keer halen we dergelijke apparaten zelf wel met een busje op, want van de MM-service moet je het dus niet hebben.
Star, ik wil hiermee niet zeggen dat het niet kan, maar ik heb er zelf gewerkt. Ik weet niks van extra kosten per verdieping of van tevoren aanvragen of ze een trap op willen. Dat laatste is iets wat de verkopers hadden moeten vragen.
Wat ik wel weet is dat de bezorgdienst een extern bedrijf is dat in een vrachtwagen rijdt met mm opdruk. Het kan natuurlijk zijn dat dat bedrijf dat als regel had, maar het zou te zot voor woorden zijn als iedere vestiging eigen bezorgkosten/regels zou hebben.
MM tilt de machine dus niet voor je omhoog. Tenminste voor 7,50 per verdieping wel.
Ik vond de bezorgservice van MM trouwens om te huilen zo slecht. Er was ons bv al niet gemeld dat omhoog sjouwen extra zou kosten. En ook niet dat je het van te voren aan moest vragen. Op de bezorgdag hadden ze onze wasmachine vergeten mee te nemen en het telefoonnr dat ik kreeg om een nieuwe afspraak te maken bleek pas na 6 uur 's avonds in gebruik te zijn. Er werd dus gewoon niet opgenomen. Geen bandje dat vertelde dat er pas 's avonds afspraken konden worden gemaakt, niks. De klantenservice die ik vervolgens belde wist er ook niks van en die gaf me een ander nr dat ook niet opgenomen werd.
De klacht die ik ze vervolgens gestuurd heb is ws nooit gelezen want daar heb ik nooit respons op gehad.
Volgende keer halen we dergelijke apparaten zelf wel met een busje op, want van de MM-service moet je het dus niet hebben.
Star, ik wil hiermee niet zeggen dat het niet kan, maar ik heb er zelf gewerkt. Ik weet niks van extra kosten per verdieping of van tevoren aanvragen of ze een trap op willen. Dat laatste is iets wat de verkopers hadden moeten vragen.
Wat ik wel weet is dat de bezorgdienst een extern bedrijf is dat in een vrachtwagen rijdt met mm opdruk. Het kan natuurlijk zijn dat dat bedrijf dat als regel had, maar het zou te zot voor woorden zijn als iedere vestiging eigen bezorgkosten/regels zou hebben.
woensdag 12 september 2012 om 14:16
quote:poldervrouw schreef op 12 september 2012 @ 14:03:
Ja bij mijn moeder is de koelkast op drie,hoog afgeleverd .. Service verder was k.t ...maar prijs prima
Welke service was verder k*t?
Wij hebben bij MM ook een vriezer gekocht en daarvan ging na 4 maanden een rood lichtje met piepsignaal knipperen; je kon hem uitdrukken wat je wilde maar dan na een paar uur ging hij weer piepen. MM gebeld zij doorverbonden naar de fabrikant (daar moesten we zijn voor garantie, niet bij MM) en fabrikant heeft het netjes opgelost
Vaak krijg je namelijk bij grote aparaten fabrieksgarantie
Ja bij mijn moeder is de koelkast op drie,hoog afgeleverd .. Service verder was k.t ...maar prijs prima
Welke service was verder k*t?
Wij hebben bij MM ook een vriezer gekocht en daarvan ging na 4 maanden een rood lichtje met piepsignaal knipperen; je kon hem uitdrukken wat je wilde maar dan na een paar uur ging hij weer piepen. MM gebeld zij doorverbonden naar de fabrikant (daar moesten we zijn voor garantie, niet bij MM) en fabrikant heeft het netjes opgelost
Vaak krijg je namelijk bij grote aparaten fabrieksgarantie
woensdag 12 september 2012 om 14:46
quote:stukje_cake schreef op 12 september 2012 @ 14:15:
[...]
Star, ik wil hiermee niet zeggen dat het niet kan, maar ik heb er zelf gewerkt. Ik weet niks van extra kosten per verdieping of van tevoren aanvragen of ze een trap op willen. Dat laatste is iets wat de verkopers hadden moeten vragen.
Wat ik wel weet is dat de bezorgdienst een extern bedrijf is dat in een vrachtwagen rijdt met mm opdruk. Het kan natuurlijk zijn dat dat bedrijf dat als regel had, maar het zou te zot voor woorden zijn als iedere vestiging eigen bezorgkosten/regels zou hebben.Hier staat het toch echt hoor
https://www.mediamarkt.nl ... owerservice-bezorgen.html
(website is sinds mei aangepast trouwens, dit stond toen niet zo in een overzichtelijk kadertje en de prijzen zijn anders)
Anyway, als ik een wasmachine in de winkel koop en vraag om bezorgen dan verwacht ik gewoon meteen geïnformeerd te worden over trappen of extra kosten daarvoor. Had ik met liefde betaald dan. Maar toen ze voor de deur stonden, kon het ineens niet meer.
[...]
Star, ik wil hiermee niet zeggen dat het niet kan, maar ik heb er zelf gewerkt. Ik weet niks van extra kosten per verdieping of van tevoren aanvragen of ze een trap op willen. Dat laatste is iets wat de verkopers hadden moeten vragen.
Wat ik wel weet is dat de bezorgdienst een extern bedrijf is dat in een vrachtwagen rijdt met mm opdruk. Het kan natuurlijk zijn dat dat bedrijf dat als regel had, maar het zou te zot voor woorden zijn als iedere vestiging eigen bezorgkosten/regels zou hebben.Hier staat het toch echt hoor
https://www.mediamarkt.nl ... owerservice-bezorgen.html
(website is sinds mei aangepast trouwens, dit stond toen niet zo in een overzichtelijk kadertje en de prijzen zijn anders)
Anyway, als ik een wasmachine in de winkel koop en vraag om bezorgen dan verwacht ik gewoon meteen geïnformeerd te worden over trappen of extra kosten daarvoor. Had ik met liefde betaald dan. Maar toen ze voor de deur stonden, kon het ineens niet meer.
woensdag 12 september 2012 om 15:05
ze hadden dat power service bezorgen dan in de betaal opties moeten tonen ipv dat simpele E15,= bezorgservice witgoed extra waar je het volgende te lezen krijgt:quote:Zelf slepen met uw aankoop of urenlang rommelen met dozen of installatie? Niet bij Media Markt!
Met onze ‘Witgoed Extra’ bezorgservice nemen we u alle moeite uit handen. Uw nieuwe witgoedapparaat wordt door onze bezorgservice bij u thuis afgeleverd, uitgepakt en op de gewenste plek in huis geplaatst. Ook wordt het apparaat aangesloten op bestaande aan- en afvoerleidingen, worden bij wasmachines de transportbeugels gedemonteerd en krijgt u een korte demonstratie en uitleg over uw nieuwe apparaat. Tenslotte nemen we het verpakkingsmateriaal en desgewenst ook uw oude apparaat mee retour. Hierna geniet u direct van uw nieuwe aankoop.
Voorwaarden voor plaatsing
De verpakte goederen worden door onze bezorgservice op een normaal bereikbare plaats geplaatst. Een normaal bereikbare plaats is een plaats waar de artikelen zonder risico op beschadigingen kunnen worden geplaatst zonder bijvoorbeeld trapleuningen te verwijderen. Voor woningen op een derde woonlaag over hoger dient een lift aanwezig te zijn.
Terugname van uw oude apparaat
Voor de eventuele terugname van uw oude apparaat dient deze transportklaar te zijn (afgekoppeld, leeg, droog, intact, schoon).
Installatiewerkzaamheden
Onze bezorgservice voert alleen lichte installatiewerkzaamheden uit. Hieronder valt het verwijderen van eventuele transportbeveiliging, het waterpas stellen van het apparaat en het aansluiten van het apparaat op de bestaande waterleiding en afvoer, gebruikmakend van de bijgeleverde aan- en afvoerslang. Electrische aansluitingen anders dan het inpluggen van een normale 220-240 V stekker in een bestaande wandcontactdoos worden niet uitgevoerd.Die callagent zei ook al dat alles voor 15,= werd gedaan btw
Met onze ‘Witgoed Extra’ bezorgservice nemen we u alle moeite uit handen. Uw nieuwe witgoedapparaat wordt door onze bezorgservice bij u thuis afgeleverd, uitgepakt en op de gewenste plek in huis geplaatst. Ook wordt het apparaat aangesloten op bestaande aan- en afvoerleidingen, worden bij wasmachines de transportbeugels gedemonteerd en krijgt u een korte demonstratie en uitleg over uw nieuwe apparaat. Tenslotte nemen we het verpakkingsmateriaal en desgewenst ook uw oude apparaat mee retour. Hierna geniet u direct van uw nieuwe aankoop.
Voorwaarden voor plaatsing
De verpakte goederen worden door onze bezorgservice op een normaal bereikbare plaats geplaatst. Een normaal bereikbare plaats is een plaats waar de artikelen zonder risico op beschadigingen kunnen worden geplaatst zonder bijvoorbeeld trapleuningen te verwijderen. Voor woningen op een derde woonlaag over hoger dient een lift aanwezig te zijn.
Terugname van uw oude apparaat
Voor de eventuele terugname van uw oude apparaat dient deze transportklaar te zijn (afgekoppeld, leeg, droog, intact, schoon).
Installatiewerkzaamheden
Onze bezorgservice voert alleen lichte installatiewerkzaamheden uit. Hieronder valt het verwijderen van eventuele transportbeveiliging, het waterpas stellen van het apparaat en het aansluiten van het apparaat op de bestaande waterleiding en afvoer, gebruikmakend van de bijgeleverde aan- en afvoerslang. Electrische aansluitingen anders dan het inpluggen van een normale 220-240 V stekker in een bestaande wandcontactdoos worden niet uitgevoerd.Die callagent zei ook al dat alles voor 15,= werd gedaan btw
woensdag 12 september 2012 om 16:25
donderdag 13 september 2012 om 18:23
donderdag 27 september 2012 om 15:01
Ik heb de wasmachine weer geretouneerd binnen 14 dagen, het maakte een herrie tijdens het centrifugeren ... net alsof er een raket opsteeg.
Ik heb een ontvangstbevestiging per mail ontvangen dat ik het bedrag teruggestort krijg maar dat er wel gebruikerssporen zijn aangetroffen en dat de wasmachine niet in originele vepakking is geretourneerd.
Krijg ik wel het volledige bedrag terug? Morgen krijg ik een andere wasmachine via een andere winkel geleverd.
Ik heb een ontvangstbevestiging per mail ontvangen dat ik het bedrag teruggestort krijg maar dat er wel gebruikerssporen zijn aangetroffen en dat de wasmachine niet in originele vepakking is geretourneerd.
Krijg ik wel het volledige bedrag terug? Morgen krijg ik een andere wasmachine via een andere winkel geleverd.