Geld & Recht
alle pijlers
Miskoop bij webwinkel via marktplaats
dinsdag 10 september 2013 om 12:33
quote:ilovemyshoes schreef op 10 september 2013 @ 12:28:
Ik zou even contact opnemen met de webwinkel. Als het echt een winkel is, zijn er meestal wel mogelijkheden met retourneren. Heb je al op de site gekeken wat er in de voorwaarden staat?Alleen vraag ik me af of dit ook zo werkt als je via marktplaats heb gekocht..
Ik zou even contact opnemen met de webwinkel. Als het echt een winkel is, zijn er meestal wel mogelijkheden met retourneren. Heb je al op de site gekeken wat er in de voorwaarden staat?Alleen vraag ik me af of dit ook zo werkt als je via marktplaats heb gekocht..
dinsdag 10 september 2013 om 12:33
Via internet besteld geeft altijd het recht om binnen 7 dagen terug te sturen - ongeacht of de spullen nou niet voldoen of jij je gewoon bedacht hebt. Een particulier probeert daar natuurlijk onderuit te komen, maar een (web)winkelier zou beter moeten weten. Ik vermoed wel dat je naar je verzendkosten kunt fluiten (die heb jij betaald, begrijp ik?), maar ja, beter dan naar alles.
dinsdag 10 september 2013 om 12:43
Heb je de afspraak dat het bezorgd werd nog op mail staan?
Dan heb je ook bewijs. Een retourformulier is handig voor de winkel maar als jij dat niet gekregen hebt kunnen ze ook niet eisen dat je het invult.
Die 50 euro ben je kwijt en de kosten om het retour te krijgen ook maar je hebt recht op je aankoopbedrag terug.
Is het echt totaal verrot? Of zijn er alleen wat rotte plekjes. Misschien dat er nog wat van te maken valt als je alle oude verf er afhaalt, rotte plekjes verwijderd en opvult met houtvuller en dan opnieuw verft. Roest kun je misschien oplossen in cola of speciale roestverwijderaar (bestaat dat?) en dan ook opnieuw verven.
Is niet wat je wil en een hoop werk maar misschien goedkoper dan al die bezorg/verzendkosten.
Dan heb je ook bewijs. Een retourformulier is handig voor de winkel maar als jij dat niet gekregen hebt kunnen ze ook niet eisen dat je het invult.
Die 50 euro ben je kwijt en de kosten om het retour te krijgen ook maar je hebt recht op je aankoopbedrag terug.
Is het echt totaal verrot? Of zijn er alleen wat rotte plekjes. Misschien dat er nog wat van te maken valt als je alle oude verf er afhaalt, rotte plekjes verwijderd en opvult met houtvuller en dan opnieuw verft. Roest kun je misschien oplossen in cola of speciale roestverwijderaar (bestaat dat?) en dan ook opnieuw verven.
Is niet wat je wil en een hoop werk maar misschien goedkoper dan al die bezorg/verzendkosten.
dinsdag 10 september 2013 om 13:07
quote:Aaatje schreef op 10 september 2013 @ 12:33:
Via internet besteld geeft altijd het recht om binnen 7 dagen terug te sturen - ongeacht of de spullen nou niet voldoen of jij je gewoon bedacht hebt. Een particulier probeert daar natuurlijk onderuit te komen.Die wet geldt niet voor particulieren zo ver ik weet. Alleen als je als consument iets koopt op afstand bij een bedrijf.
Via internet besteld geeft altijd het recht om binnen 7 dagen terug te sturen - ongeacht of de spullen nou niet voldoen of jij je gewoon bedacht hebt. Een particulier probeert daar natuurlijk onderuit te komen.Die wet geldt niet voor particulieren zo ver ik weet. Alleen als je als consument iets koopt op afstand bij een bedrijf.
dinsdag 10 september 2013 om 13:15
quote:Aaatje schreef op 10 september 2013 @ 12:33:
Via internet besteld geeft altijd het recht om binnen 7 dagen terug te sturen - ongeacht of de spullen nou niet voldoen of jij je gewoon bedacht hebt. Een particulier probeert daar natuurlijk onderuit te komen, maar een (web)winkelier zou beter moeten weten. Ik vermoed wel dat je naar je verzendkosten kunt fluiten (die heb jij betaald, begrijp ik?), maar ja, beter dan naar alles.
Een particulier is daar ook helemaal niet aan gebonden, dus hoeft daar niet eens onderuit te komen. Die retourregels voor een koop op afstand gelden alleen bij een consumentenkoop.
Via internet besteld bij een bedrijf/winkel geeft inderdaad altijd retourrecht.
Via internet besteld geeft altijd het recht om binnen 7 dagen terug te sturen - ongeacht of de spullen nou niet voldoen of jij je gewoon bedacht hebt. Een particulier probeert daar natuurlijk onderuit te komen, maar een (web)winkelier zou beter moeten weten. Ik vermoed wel dat je naar je verzendkosten kunt fluiten (die heb jij betaald, begrijp ik?), maar ja, beter dan naar alles.
Een particulier is daar ook helemaal niet aan gebonden, dus hoeft daar niet eens onderuit te komen. Die retourregels voor een koop op afstand gelden alleen bij een consumentenkoop.
Via internet besteld bij een bedrijf/winkel geeft inderdaad altijd retourrecht.
dinsdag 10 september 2013 om 13:16
Voor je je rot voelt omdat je een miskoop hebt gedaan en geld kwijt bent...
1. Wacht af wat je man er van vindt en bekijk het zelf nog eens rustig, vaak valt het reuze mee.
2. Valt het toch niet mee bel dan eerst eens met de verkoper, misschien is het wel een heel schappelijke man/vrouw en wordt het netjes opgelost.
1. Wacht af wat je man er van vindt en bekijk het zelf nog eens rustig, vaak valt het reuze mee.
2. Valt het toch niet mee bel dan eerst eens met de verkoper, misschien is het wel een heel schappelijke man/vrouw en wordt het netjes opgelost.
dinsdag 10 september 2013 om 13:18
quote:annapalona schreef op 10 september 2013 @ 13:11:
[...]
En dat is het geval toch? TO heeft het bij een webwinkel gekocht....Ja, maar mensen met een vergelijkbaar probleem willen weleens via google in topics als deze terechtkomen, en dan is het wel fijn als de informatie volledig kloppend is. Voor TO maakt het inderdaad niets uit, die kan gewoon gebruik maken van haar retourrecht.
[...]
En dat is het geval toch? TO heeft het bij een webwinkel gekocht....Ja, maar mensen met een vergelijkbaar probleem willen weleens via google in topics als deze terechtkomen, en dan is het wel fijn als de informatie volledig kloppend is. Voor TO maakt het inderdaad niets uit, die kan gewoon gebruik maken van haar retourrecht.
dinsdag 10 september 2013 om 13:35
Nou... wij hebben het eens bij de hand gehad, via Marktplaats, met een particulier. Verhaal was dat je volgens Marktplaats wel recht had op die 7 dagen retourzenden, maar ja, hoe ga je dat in de praktijk verder hard maken? Is ons niet gelukt in ieder geval. En die particulier probeerde zich er in mijn ogen inderdaad onderuit te kletsen, want tja, als je kapotte spullen opstuurt en ze niet terug wilt nemen, vind ik je een slappe zak. Maar dat terzijde
dinsdag 10 september 2013 om 13:42
Aaatje, dat is het risico van kopen op marktplaats, zonder het product zelf op te halen. eigen risico, die verkoper hoeft helemaal niets te doen. Uit fatsoen kan het, maar jij (als koper) hebt geen enkel recht.
TO< het maakt helemaal niet uit dat het via marktplaats is gegenaa. Je hebt gekocht bij een webwinkel=bedrijf. Je hebt 7 dagen zicht termijn. In die periode mag je het product, zonder opgaaf van reden, retourneren.
TO< het maakt helemaal niet uit dat het via marktplaats is gegenaa. Je hebt gekocht bij een webwinkel=bedrijf. Je hebt 7 dagen zicht termijn. In die periode mag je het product, zonder opgaaf van reden, retourneren.
