Slechte ervaring Ned. ObesitasKliniek, alternatief gezocht

Ik zou een traject ingaan bij de Nederlandse Obesitaskliniek, maar ben eerlijk gezegd heel erg ontevreden over hoe het tot nu toe gaat. Ze zijn onbereikbaar, reageren niet op mails, ik probeer al sinds begin juni een afspraak te krijgen maar kan pas eind november terecht voor een eerste gesprek. Dat is 5 maanden wachttijd! Telkens zijn er weer andere excuses waarom afspraken niet doorgaan of mails niet beantwoord worden. Ik krijg het idee dat ze in moeilijkheden zitten.
Dus ik zoek wat anders. Nou is volgens mijn huisarts NOK wel de meest betrouwbare op dit gebied, maar ik heb er geen fiducie meer in. Wie heeft goede ervaringen met een andere kliniek, in het midden van het land?

Badeendje92 schreef: ↑

18-09-2025 16:22

Ik snap niet zo goed hoe je al zoveel onbeantwoord mailverkeer gehad kan hebben als je je intake gesprek nog moet hebben. Ik snap dat wachten kut is, maar is je verwachting wel realistisch?

Ik heb een medisch dingetje dat zou kunnen betekenen dat ik geen semaglutide mag. En dat is een dusdanig specialistisch dingetje dat de huisarts dat niet weet. Dus ik had de vraag gesteld of zij daar kennis over hebben, of dat een belemmering kan zijn. Want in dat geval zou ik sowieso niet op de wachtlijst hoeven.
Dus de mailwisseling ging zo:

- ik: dag, ik wil graag een intake, maar is medische omstandigheid X een belemmering?
- zij: we hebben je mail ontvangen, je krijgt zo snel mogelijk antwoord
- ik: dag, het is nu drie weken geleden dat ik mijn mail had gestuurd, zien jullie kans mij antwoord te geven?
- zij: we hebben geen mail ontvangen
- ik: oh, dit en dit was de vraag, weten jullie dat misschien?
- zij: we hebben je mail ontvangen, je krijgt zo snel mogelijk antwoord
- zij op de voicemail: medisch dingetje is geen probleem, maak maar een afspraak voor een intake
- ik bel terug: ik wil graag een intake
- zij: je bent niet bij ons bekend, je moet je aanmelden via de website
- ik: nieuwe aanmelding gedaan via de website
- zij: we hebben je aanmelding ontvangen, je krijgt zo snel mogelijk antwoord

etc etc etc

Nou, dat ging een maand of wat door, totdat ik uiteindelijk een afspraak kreeg,.

Toen werd ik de dag voor de afspraak gebeld met: sorry, je afspraak gaat niet door, je kunt een nieuwe afspraak twee maanden later krijgen.

Dus ja, mijn verwachting is hoger dan dat. Ik snap dat organisaties wachttijden hebben, maar dit vind ik voor een commerciele organisatie dusdanig slordig dat ik me afvraag of er problemen zijn in de interne organisatie.

Dannas2 schreef: ↑

18-09-2025 16:28

Heeft de huisarts geen alternatieven genoemd? NOK is gewoon commercieel en ook nog eens heel duur. Het is geen overheidsinstantie ofzo.

Dat snap ik. Mijn huisarts heeft NOK juist als eerste keuze om door te verwijzen. Waarom weet ikniet precies, we hadden te veel te bespreken om dat ook nog uit te diepen. Maar geld is het probleem niet. Ik wil graag geholpen worden en ik verkeer in de gelukkige omstandigheid dat ik het kan betalen om naar een privekliniek te gaan, maar als je privekliniektarieven uit eigen zak betaalt dan verwacht ik ook privekliniek-hulp.

Van een overheidsinstantie vind ik het niet gek als je een half jaar moet wachten. Maar bij een privekliniek verwacht ik juist dat je op zijn minst antwoord krijgt en dat als een afspraak uitvalt dat je niet twee maanden op een nieuwe hoeft te wachten.