Digi
alle pijlers
Geen iTunes factuur gekregen - hoe aankopen of factuur zien?
dinsdag 10 december 2019 09:52
Goedemorgen, hopelijk kan iemand mij helpen.
Als ik een aankoop doe via de App store of iTunes op mijn telefoon of laptop, wordt die betaald via mijn creditcard. Ik kreeg dan altijd een factuur per mail en dan kon ik precies zien wat er gekocht was. Ook kreeg ik tot begin oktober maandelijks een factuur van de 99 cent die ik betaalde voor extra iCloud opslagruimte. Echter: opeens zie ik op mijn creditcardafschrijving steeds bedragen staan van apple.com/bill iTunes.com van een aantal keren 2,99 en ook 3,49 en 3,99 terwijl ik er al een eeuwigheid niets meer gekocht heb. Er staat ook geen specificatie bij. Het rare is dat ik er geen factuur van heb gekregen en ook in november en december geen factuur meer van die iCloud opslagruimte. Ik wil weten waarom dat geld is afgeschreven, maar ik heb geen idee hoe ik daar achter kan komen. Weet iemand of je ergens je aankopen of facturen kan terugzien?
Ik zie ook nergens mogelijkheden om contact op te nemen met Apple over dit soort dingen.
Ik heb nu wel mijn cc van iTunes los gekoppeld trouwens.
Als ik een aankoop doe via de App store of iTunes op mijn telefoon of laptop, wordt die betaald via mijn creditcard. Ik kreeg dan altijd een factuur per mail en dan kon ik precies zien wat er gekocht was. Ook kreeg ik tot begin oktober maandelijks een factuur van de 99 cent die ik betaalde voor extra iCloud opslagruimte. Echter: opeens zie ik op mijn creditcardafschrijving steeds bedragen staan van apple.com/bill iTunes.com van een aantal keren 2,99 en ook 3,49 en 3,99 terwijl ik er al een eeuwigheid niets meer gekocht heb. Er staat ook geen specificatie bij. Het rare is dat ik er geen factuur van heb gekregen en ook in november en december geen factuur meer van die iCloud opslagruimte. Ik wil weten waarom dat geld is afgeschreven, maar ik heb geen idee hoe ik daar achter kan komen. Weet iemand of je ergens je aankopen of facturen kan terugzien?
Ik zie ook nergens mogelijkheden om contact op te nemen met Apple over dit soort dingen.
Ik heb nu wel mijn cc van iTunes los gekoppeld trouwens.
dinsdag 10 december 2019 09:57
dinsdag 10 december 2019 10:07
Nee, nog niet, bedankt! Het rare is dat die onverklaarbare aankopen er niet in terug te vinden zijn... En ik zie nu ook dat die 2,99 elke week terugkomt sinds 12 novemberEze schreef: ↑10-12-2019 09:57Had je dit al geprobeerd :
https://support.apple.com/en-us/HT204088 ?
dinsdag 10 december 2019 10:14
Ja, elke dinsdag. Maar ik heb zelf geen abonnement voor zover ik weet. Dan zou dat toch ergens terug te vinden moeten zijn? Ik vind het ook heel raar dat ik plotseling geen facturen meer krijg terwijl mijn e-mailadres er nog wel aan gekoppeld is.SombraOnline schreef: ↑10-12-2019 10:12Elke week? Geen abonnement op een app toevallig? Sommige apps schrijven per week geld af.
dinsdag 10 december 2019 10:16
Zijn er familieleden gekoppeld aan jouw cc?pamelacourson schreef: ↑10-12-2019 10:07Nee, nog niet, bedankt! Het rare is dat die onverklaarbare aankopen er niet in terug te vinden zijn... En ik zie nu ook dat die 2,99 elke week terugkomt sinds 12 november
(Edit; volgens mij zou je dan wel mails moeten krijgen)
Ik zou contact opnemen met je credit card issuer.
dinsdag 10 december 2019 10:22
dinsdag 10 december 2019 10:22
Ook als ze de cc hebben gekoppeld aan hun eigen Apple account? Want ik heb wel eens iets gekocht via de cc van m’n moeder en ik kreeg de mail omdat het op mijn eigen account was. Al is dat al wat jaren geleden.
¡Apagando las luces!
dinsdag 10 december 2019 10:24
Voor de zekerheid ook die even bekijken: https://support.apple.com/en-us/HT202039
¡Apagando las luces!
dinsdag 10 december 2019 10:33
Kijk eens bij je abonnementen, heb je daar niet iets perongeluk afgesloten?pamelacourson schreef: ↑10-12-2019 10:07Nee, nog niet, bedankt! Het rare is dat die onverklaarbare aankopen er niet in terug te vinden zijn... En ik zie nu ook dat die 2,99 elke week terugkomt sinds 12 november
dinsdag 10 december 2019 10:35
