Geld & Recht
alle pijlers
Garantie zonder aankoopbon
vrijdag 18 juni 2010 om 15:14
Een half jaar geleden heb ik een elektronisch artikel gekocht waar ik heel ontevreden over ben. Diverse onderdelen werken niet. Helaas heb ik geen aankoopbon. Helaas, zonder aankoopbon geen garantie, meldt de klantenservice, OF ik moet kunnen aantonen dat het artikel in de desbetreffende winkel is aangeschaft!
Nou.. dat kan ik! Ik heb nl. een pinbetaling/bewijs.
Nu zeggen ze echter dat er geen artikelomschrijving op het bankafschrift staat, dus ik kan het artikel overal gekocht hebben.
Wat zijn mijn rechten?
Nou.. dat kan ik! Ik heb nl. een pinbetaling/bewijs.
Nu zeggen ze echter dat er geen artikelomschrijving op het bankafschrift staat, dus ik kan het artikel overal gekocht hebben.
Wat zijn mijn rechten?
vrijdag 18 juni 2010 om 15:32
vrijdag 18 juni 2010 om 15:42
ik dacht idd dat een pinbon altijd gold als 'bonnetje'
Zij kunnen op basis van je pinbon (waaropn HUN rekeningnummer zal staan) moeten kunnen zien wat jij op die datum en dat tijdstip hebt gekocht.
zou dus zelf (in persoon dus) terug gaan naar die winkel met je pinbon en je apparaat dat niet werkt....(en evt. iemand die verbaal heel sterk is en zich niet laat afslepen met een halve oplossing )
Zij kunnen op basis van je pinbon (waaropn HUN rekeningnummer zal staan) moeten kunnen zien wat jij op die datum en dat tijdstip hebt gekocht.
zou dus zelf (in persoon dus) terug gaan naar die winkel met je pinbon en je apparaat dat niet werkt....(en evt. iemand die verbaal heel sterk is en zich niet laat afslepen met een halve oplossing )
vrijdag 18 juni 2010 om 15:49
Mocht je bij de winkel stuklopen dan kun je ook contact opnemen met de fabrikant/importeur. Aan het serienummer etc. kan men aflezen of het artikel binnen een garantietermijn valt. Bij It's niet doen, het heeft me een goed half jaar geduurd voordat ik een vervangend product had nadat ik het aanmeldde en toestuurde naar de fabrikant/importeur.
vrijdag 18 juni 2010 om 16:02
Hier een voorbeeld van iemand anders:
http://www.consuwijzer.nl ... r_rechten_zonder_kassabon
http://www.consuwijzer.nl ... r_rechten_zonder_kassabon
Als je het nuchter bekijkt, lost alcohol niets op.
vrijdag 18 juni 2010 om 16:04
En nog ter bevestiging op de consumentenwijzer:
http://www.consuwijzer.nl ... _bonnetje_nog_heb_Mag_dit
http://www.consuwijzer.nl ... _bonnetje_nog_heb_Mag_dit
Als je het nuchter bekijkt, lost alcohol niets op.
