Geld & Recht
alle pijlers
Kapotte computer
woensdag 26 januari 2011 om 14:25
Kocht circa anderhalf jaar geleden een desktop van het merk Medion die ik gebruik voor mijn studie. Ongeveer een half jaar geleden kreeg ik problemen met de aan/ uit knop. Half oktober deed deze knop het niet meer en ging de computer niet meer aan. Omdat er 36 maanden garantie op de computer zit heb ik de service afdeling gebeld en deze boden aan om de computer te repareren. Ik moest een back up laten maken en de computer dan naar hen sturen. 4 weken later werd de computer gerepareerd bij mij thuis bezorgd. Tenminste...dat dacht ik, want ik kreeg hem nu helemaal niet meer aan de praat.
Voor de 2x met de service afdeling gebeld, men bood mij een 2e reparatie aan. Circa 3 weken later weer thuis bezorg, weer met reparatie verslag erbij. Toen ik mijn computer aan wilde zetten kwam er een brandlucht uit. Maar weer eens met de service afdeling gebeld en men kon mij weer alleen een reparatie aanbieden, aan leencomputers doen ze niet. Ik heb mijn computer nu voor de 3e keer naar Medion gestuurd voor reparatie en ondertussen ook een brief waarin ik mijn geld terugvraag en de door mij gemaakte kosten, zoals het internetabo.
Heb zojuist een brief ontvangen waar in staat dat ze daar niet aan beginnen. Slechte service vind ik dit. Ik heb een flinke studievertraging opgelopen, mijn internet abo loopt gewoon door terwijl ik thuis geen internet meer heb en heb geen vertrouwen meer in deze desktop.
Wat kan ik nu nog meer doen?
Voor de 2x met de service afdeling gebeld, men bood mij een 2e reparatie aan. Circa 3 weken later weer thuis bezorg, weer met reparatie verslag erbij. Toen ik mijn computer aan wilde zetten kwam er een brandlucht uit. Maar weer eens met de service afdeling gebeld en men kon mij weer alleen een reparatie aanbieden, aan leencomputers doen ze niet. Ik heb mijn computer nu voor de 3e keer naar Medion gestuurd voor reparatie en ondertussen ook een brief waarin ik mijn geld terugvraag en de door mij gemaakte kosten, zoals het internetabo.
Heb zojuist een brief ontvangen waar in staat dat ze daar niet aan beginnen. Slechte service vind ik dit. Ik heb een flinke studievertraging opgelopen, mijn internet abo loopt gewoon door terwijl ik thuis geen internet meer heb en heb geen vertrouwen meer in deze desktop.
Wat kan ik nu nog meer doen?
woensdag 26 januari 2011 om 14:40
woensdag 26 januari 2011 om 14:51
Geld voor je internetabonnement kun je alleen terugkrijgen als je internet niet werkt, bij je internetprovider.
Goh, wat frustrerend zeg dat het steeds misgaat! Ik zou idd via de rechtsbijstand proberen om een vergoeding te krijgen of geld terug, er zijn echt tig betaalbare computers en laptops die beter zijn.
Goh, wat frustrerend zeg dat het steeds misgaat! Ik zou idd via de rechtsbijstand proberen om een vergoeding te krijgen of geld terug, er zijn echt tig betaalbare computers en laptops die beter zijn.
woensdag 26 januari 2011 om 15:01
quote:Imazigen schreef op 26 januari 2011 @ 14:58:
ik heb (nog) geen rechtsbijstand verzekering, ben net verhuisd, moet dan nog regelen.Jammer dat je dat niet eerder hebt gedaan (heeft nl niets te maken met verhuizen) want voor sommige 'problemen' heb je een wachttijd voordat ze je helpen.
ik heb (nog) geen rechtsbijstand verzekering, ben net verhuisd, moet dan nog regelen.Jammer dat je dat niet eerder hebt gedaan (heeft nl niets te maken met verhuizen) want voor sommige 'problemen' heb je een wachttijd voordat ze je helpen.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
woensdag 26 januari 2011 om 15:15
woensdag 26 januari 2011 om 15:30
quote:Imazigen schreef op 26 januari 2011 @ 15:08:
@ben net verhuisd en heb nieuwe, mooie spullen gekocht, deze wil ik ook laten verzekeren, ben er nog niet aan toe gekomen.Brand kan ieder moment uitbreken, een inbraak kan ook in een kwartiertje gebeurd zijn. Ik zou maar snel zorgen dat je een verzekering hebt.
@ben net verhuisd en heb nieuwe, mooie spullen gekocht, deze wil ik ook laten verzekeren, ben er nog niet aan toe gekomen.Brand kan ieder moment uitbreken, een inbraak kan ook in een kwartiertje gebeurd zijn. Ik zou maar snel zorgen dat je een verzekering hebt.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
woensdag 26 januari 2011 om 16:13
Zonder rechtsbijstandverzekering zit er niks anders op dan in ieder geval je poot goed stijf te houden. Hoe het wettelijk zit weet ik niet, maar als je inderdaad na 3 reparaties je geld terug óf een nieuw product moet krijgen, zit je nu op de 3e reparatie.
Voordat je dus echt gaat 'zeiken' over dingen, zou ik die 3e reparatie even afwachten, en dan zorgen (ervan uitgaande dat het weer niet klopt....) dat je een nieuwe computer of geld terug krijgt. Ga vast zoeken naar een adres van een branchevereniging ofzoiets (die hebben vaak een ombudsmanachtig iets) en inderdaad de consumentenbond.
Voordat je dus echt gaat 'zeiken' over dingen, zou ik die 3e reparatie even afwachten, en dan zorgen (ervan uitgaande dat het weer niet klopt....) dat je een nieuwe computer of geld terug krijgt. Ga vast zoeken naar een adres van een branchevereniging ofzoiets (die hebben vaak een ombudsmanachtig iets) en inderdaad de consumentenbond.
