Geld & Recht
alle pijlers
probleem met 'lidmaatschap'
woensdag 30 maart 2011 om 14:36
Mijn partner heeft ruim 3 maanden terug een gratis proefsetje scheermesje aangevraagd. Tijdens de aanvraag bleek dat dit gratis was en geen lidmaatschap ofzoiets dergelijjks. Echter bij ontvangst bleek dat het wel om een lidmaatschap ging.
Om hier van af te zien moest je het pakket retouneren en het lidmaatschap via internet opzeggen. Beide hebben we binnen 3 dagen gedaan. Nu ontvang ik echter vandaag een aanmaning met daarbij een factuur bedrag van de bestelling (terwijl die er niet waren) en aanmaningskosten. In de brief staat vermeld dat hun het pakket nooit ontvangen hebben.
Kortom hoe ga ik dit nu aanpakken. De kosten zijn nog geen ¤10, maar ik ben bang dat mocht ik betalen er ook niet vanaf kom. Terwijl ik wel aan hun wijze van opzeggen heb voldaan. Iemand tips?
Om hier van af te zien moest je het pakket retouneren en het lidmaatschap via internet opzeggen. Beide hebben we binnen 3 dagen gedaan. Nu ontvang ik echter vandaag een aanmaning met daarbij een factuur bedrag van de bestelling (terwijl die er niet waren) en aanmaningskosten. In de brief staat vermeld dat hun het pakket nooit ontvangen hebben.
Kortom hoe ga ik dit nu aanpakken. De kosten zijn nog geen ¤10, maar ik ben bang dat mocht ik betalen er ook niet vanaf kom. Terwijl ik wel aan hun wijze van opzeggen heb voldaan. Iemand tips?
woensdag 30 maart 2011 om 15:06
Jij moet bewijzen dat jij het pakket hebt geretourneerd. Risico ligt bij de verzender, nooit bij de ontvanger.
Jullie hadden het toen aangetekend moeten versturen. Dan had je in elk geval een bonnetje gehad waarmee je kon aantonen dat je het verstuurd had. En voor een euro meer had je ook nog eens de handtekening van de ontvanger retour gehad.
Daar heb je nu niets aan. Ik zou die 10 euro betalen als les, de aanmaningskosten laten voor wat ze zijn en meteen weer opzeggen en ook vermelden waarom. Dat jij pakket teruggestuurd hebt, het helaas niet kan bewijzen en dat je daarom die 10euro betaald, maar meer ook niet en verder ook niets meer van ze wenst te ontvangen.
Jullie hadden het toen aangetekend moeten versturen. Dan had je in elk geval een bonnetje gehad waarmee je kon aantonen dat je het verstuurd had. En voor een euro meer had je ook nog eens de handtekening van de ontvanger retour gehad.
Daar heb je nu niets aan. Ik zou die 10 euro betalen als les, de aanmaningskosten laten voor wat ze zijn en meteen weer opzeggen en ook vermelden waarom. Dat jij pakket teruggestuurd hebt, het helaas niet kan bewijzen en dat je daarom die 10euro betaald, maar meer ook niet en verder ook niets meer van ze wenst te ontvangen.
Nope
woensdag 30 maart 2011 om 15:07
woensdag 30 maart 2011 om 15:38
Mijn vriend heeft het product zelf aangevraagd. Echter toen wij zagen dat het om een lidmaatschap ging meteen gecanceld. Hier kwamen we echter pas achter na ontvangst van het product.
Ik heb het bedrijf al gegoogled en wordt er niet bepaald vrolijk van. Bij Tros Radar staat het inderdaad in het lijstje. En ik ben heel bang als we betalen we er ook niet vanaf komen, omdat op internet staat (bij Tros Radar) dat mensen later gewoon pakketen krijgen en zelfs bamboo sokken (ja daar doen ze schijnbaar ook in).
Ik ga vandaag of anders mijn vriend zelf morgen bellen. Jullie horen het nog.
Ik heb het bedrijf al gegoogled en wordt er niet bepaald vrolijk van. Bij Tros Radar staat het inderdaad in het lijstje. En ik ben heel bang als we betalen we er ook niet vanaf komen, omdat op internet staat (bij Tros Radar) dat mensen later gewoon pakketen krijgen en zelfs bamboo sokken (ja daar doen ze schijnbaar ook in).
Ik ga vandaag of anders mijn vriend zelf morgen bellen. Jullie horen het nog.
woensdag 30 maart 2011 om 16:16
Ik zou even bellen, om te kijken of je ervan af kunt komen. Anders 10 euro betalen, een aangetekende brief sturen dat je opzegt en nooit meer iets wilt ontvangen. Kopie+verzendbewijs goed bewaren!
Blijven ze dingen sturen hoef je niet te retourneren (want ongevraagde toezending mag je houden). Als ze al een deurwaarder in gaan zetten even de brief+verzendbewijs laten zien, dan zal de deurwaarder het erbij laten zitten. Mochten ze nou moeilijk blijven doen, gewoon op een rechtzaak aan laten komen, ze kunnen je niets maken.
Blijven ze dingen sturen hoef je niet te retourneren (want ongevraagde toezending mag je houden). Als ze al een deurwaarder in gaan zetten even de brief+verzendbewijs laten zien, dan zal de deurwaarder het erbij laten zitten. Mochten ze nou moeilijk blijven doen, gewoon op een rechtzaak aan laten komen, ze kunnen je niets maken.
donderdag 31 maart 2011 om 11:26
Even een update.
Ik heb ze net gebeld. Ik gaf aan dat ik een herinneringsbrief ontvangen had en het hier niet mee eens ben. Ze vroeg mijn lidmaatschapsnummer en bekeek de informatie. Ik zei het pakket heb ik direct terug gestuurd en direct het lidmaatschap opgezegd, omdat we niet wisten dat het om een lidmaatschap ging.
Ze ging de TNT bellen en als ik voor morgenavond niets meer hoorde dan mocht ik de factuur als niet verzonden beschouwen. Er werd namelijk nogal erg veel gestolen.
Heel bijzonder en ik wacht nog af.
Ik heb ze net gebeld. Ik gaf aan dat ik een herinneringsbrief ontvangen had en het hier niet mee eens ben. Ze vroeg mijn lidmaatschapsnummer en bekeek de informatie. Ik zei het pakket heb ik direct terug gestuurd en direct het lidmaatschap opgezegd, omdat we niet wisten dat het om een lidmaatschap ging.
Ze ging de TNT bellen en als ik voor morgenavond niets meer hoorde dan mocht ik de factuur als niet verzonden beschouwen. Er werd namelijk nogal erg veel gestolen.
Heel bijzonder en ik wacht nog af.
donderdag 31 maart 2011 om 23:41
Ik had precies hetzelfde setje aangevraagd (denk ik). Toen ik mijn gegevens moest invullen kwam ik er achter dater verzendskosten + lidmaatschap aan vast zaten. Ik heb meteen naar dat bedrijf gebeld en alles laten annuleren.
ze waren er niet blij mee maar ja, het is niet zo netjes om een lidmaatschap te verhullen
ze waren er niet blij mee maar ja, het is niet zo netjes om een lidmaatschap te verhullen
