Thuis
alle pijlers
Nieuwe bank is lelijk
vrijdag 19 januari 2018 16:06
Wij hadden een nieuwe bank uitgezocht en na drie maanden is hij eindelijk gebracht. De bank is speciaal voor ons gemaakt (je kon zelf de bekleding uitzoeken).
De bank ziet er alleen niet uit, erg lelijk genaaid en afgewerkt. Er zitten op de hoeken allemaal plooitjes tussen de stiksels en de rugkussens zijn scheef genaaid zodat de naad hiertussen niet gelijk zit met de naad tussen de zitkussens. Er is zelfs stof dubbel genaaid om het passend te krijgen. De stof op de zittingen plooit ook al erg, al schijnt dat normaal te zijn?
En wat misschien nog wel erger is: de bank zit niet lekker. Omdat ik niet hou van lage diepe banken hebben we er een uitgezocht met een korte zit.
Nu is de geleverde bank ongeveer 5 centimeter dieper dan degene die in de showroom stond, zodat ik nu wanneer ik ga zitten ik niet met mijn voeten op de grond kom.
Over drie (!) weken komt er pas iemand langs om te kijken, maar ik ben benieuwd of anderen ervaring hebben met hoe zo'n fabrikant gaat reageren, of ze dit serieus gaan oppakken of proberen er onderuit te komen om er iets aan te doen.
De bank ziet er alleen niet uit, erg lelijk genaaid en afgewerkt. Er zitten op de hoeken allemaal plooitjes tussen de stiksels en de rugkussens zijn scheef genaaid zodat de naad hiertussen niet gelijk zit met de naad tussen de zitkussens. Er is zelfs stof dubbel genaaid om het passend te krijgen. De stof op de zittingen plooit ook al erg, al schijnt dat normaal te zijn?
En wat misschien nog wel erger is: de bank zit niet lekker. Omdat ik niet hou van lage diepe banken hebben we er een uitgezocht met een korte zit.
Nu is de geleverde bank ongeveer 5 centimeter dieper dan degene die in de showroom stond, zodat ik nu wanneer ik ga zitten ik niet met mijn voeten op de grond kom.
Over drie (!) weken komt er pas iemand langs om te kijken, maar ik ben benieuwd of anderen ervaring hebben met hoe zo'n fabrikant gaat reageren, of ze dit serieus gaan oppakken of proberen er onderuit te komen om er iets aan te doen.
vrijdag 19 januari 2018 16:12
Ik zou nog even niet wat op internet zetten, maar ze een eerlijke kans geven om het goed op te lossen. Als je al gebeld hebt, en ze komen langs, dan denk ik dat het alleen maar vervelend overkomt als je dan nog via internet extra klachten gaat indienen - ten slotte hebben ze je klacht al in behandeling, en komen ze al langs. Dus ik zou even rustig aan doen, en kijken hoe ze 't op denken te lossen. En daarna pas verder laten escaleren, als dat nodig blijkt.
vrijdag 19 januari 2018 16:15
De woonwinkel waar we de bank gekocht hebben komt er goed uit bij Trustpilot, klachten gaan voornamelijk over levertijden.ouwewijsneus schreef: ↑19-01-2018 16:09Naam van de fabrikant googlen met het woordje ervaring of klachten
vrijdag 19 januari 2018 16:16
Dit was ik ook wel van plan, maar ik ben benieuwd of en hoe ze dit op willen lossen. Degene die langs kwam zou komen kijken en eventueel oplossen, vraag me af hoe ze dat bedacht hadden.Bloemetjesolifant schreef: ↑19-01-2018 16:12Ik zou nog even niet wat op internet zetten, maar ze een eerlijke kans geven om het goed op te lossen. Als je al gebeld hebt, en ze komen langs, dan denk ik dat het alleen maar vervelend overkomt als je dan nog via internet extra klachten gaat indienen - ten slotte hebben ze je klacht al in behandeling, en komen ze al langs. Dus ik zou even rustig aan doen, en kijken hoe ze 't op denken te lossen. En daarna pas verder laten escaleren, als dat nodig blijkt.
vrijdag 19 januari 2018 16:16
Daar zou ik nog maar eens een keertje goed over nadenken.
De fabrikant geeft aan langs te komen en in die tussentijd gooi jij de klacht op internet.....
niet zo handig als je tot een oplossing wilt komen.
vrijdag 19 januari 2018 16:17
Nee, als je daarop googeled lees je alleen maar klachten en slechte kwaliteit.
vrijdag 19 januari 2018 16:19
ik heb er anders al 18 jaar geleden een bank gekocht en die is nog steeds prima. Hij gaat er nu uit omdat ik hem spuugzat ben en het leer wordt eindelijk lelijk.. Dus je kan mazzel hebben.. WE hebben geen service nodig gehad want die schijnt bagger te zijn..
vrijdag 19 januari 2018 16:22
Volhouden en blijven bestoken met e-mails! Drie weken is echt veel te lang voor er iemand kan komen kijken.
Mijn bank was ook niet goed geleverd en ik moest er echt bovenop zitten om iets voor elkaar te krijgen.
Uiteindelijk ben ik terug naar de showroom gegaan waarna het redelijk snel afgehandeld werd.
Oh ja, maak nu foto's en zet de time stamp aan als dat kan. Mail ze.
"De cursus rietdekken is afgelast".
"Riet is ziek"
"Riet is ziek"
vrijdag 19 januari 2018 16:24
vrijdag 19 januari 2018 16:27
Ze konden niet eerder dan drie weken komen, tot die tijd zaten ze vol.... (dat geeft ook te denken bedacht ik me achteraf).Tickel schreef: ↑19-01-2018 16:22Volhouden en blijven bestoken met e-mails! Drie weken is echt veel te lang voor er iemand kan komen kijken.
Mijn bank was ook niet goed geleverd en ik moest er echt bovenop zitten om iets voor elkaar te krijgen.
Uiteindelijk ben ik terug naar de showroom gegaan waarna het redelijk snel afgehandeld werd.
Oh ja, maak nu foto's en zet de time stamp aan als dat kan. Mail ze.
De foto's zijn de dag dat de bank gebracht werd al doorgemaild.
vrijdag 19 januari 2018 16:32
Als je alles hebt geprobeerd om tot een oplossing te komen en de tegenpartij wil niet, is dit de enige manier van doen.
Jazeker Miedo, ik ben meer dan dik tevreden met mijn zitmaxxbank. Snap niet zo goed wat jouw post in dit topic te zoeken heeft.
vrijdag 19 januari 2018 16:33
Oh ik bedoelde het niet lelijk hoor. sorry.Ik haal het weer weg.
Ik ben met mijn gebroken stuitje zelf nog naarstig op zoek naar een GOEDE bank , dus vandaar.
anoniem_180388 wijzigde dit bericht op 19-01-2018 16:36
10.34% gewijzigd
vrijdag 19 januari 2018 16:39
Ik zou aandringen op sneller. En overal foto’s van maken met data erbij. Want na die weken, jaaaa u heeft natuurlijk ook niet op een ‘normale’ manier gebruik gemaakt van de bank he.
Als het idd Seats en sofa’s is dan zou ik weinig geduld hebben om eerlijk te zijn. Heb hier als student van Mn zuurverdiende centen een bank gekocht. Zelfde ellende als wat jij noemt. Nog twee vriendinnen ook. Echt de meest zotte excuses kregen we. En mijn kinderen kregen de schuld van de plooien. Die had ik alleen niet, kinderen. Dan waren het iemand anders’ kinderen die op mijn bank hadden gesprongen. Uhhh???
anoniem_323693 wijzigde dit bericht op 19-01-2018 16:43
0.40% gewijzigd
vrijdag 19 januari 2018 16:40
De tegenpartij komt langs om met eigen ogen de bank te bekijken. Dus hoezo 'wil niet'?
Een familielid van mij had ook eens een bank die niet netjes in elkaar gezet was. Er is toen ook iemand komen kijken, en een paar maanden later werd die bank netjes omgeruild voor eentje die wel goed was. Als je klacht terecht is en het bedrijf neemt z' n klanten serieus dan is dat dus helemaal geen gekke optie.
vrijdag 19 januari 2018 16:41
Mijn tegenpartij was niet zo schappelijk.Tr0tter schreef: ↑19-01-2018 16:40De tegenpartij komt langs om met eigen ogen de bank te bekijken. Dus hoezo 'wil niet'?
Een familielid van mij had ook eens een bank die niet netjes in elkaar gezet was. Er is toen ook iemand komen kijken, en een paar maanden later werd die bank netjes omgeruild voor eentje die wel goed was. Als je klacht terecht is en het bedrijf neemt z' n klanten serieus dan is dat dus helemaal geen gekke optie.