Overig
alle pijlers
Engels sprekend personeel
dinsdag 15 mei 2012 om 12:40
Het viel me laatst op bij Lush dat daar veel Engels sprekend personeel rondloopt. Wat bij wel meer Engelse ketens het geval is heb ik gemerkt. Nu heb ik daar zelf geen problemen mee want mijn Engels is goed en ik zie het ook een beetje als oefening omdat mijn uitspraak niet al te best is soms. Maar het lijkt me wel irritant voor mensen die geen of gebrekkig Engels kunnen en dan graag advies willen over een bepaald product of iets dergelijks.
Nu vraag ik me eigenlijk af hoe anderen dat ervaren dat je niet in het Nederlands wordt aangesproken?
Nu vraag ik me eigenlijk af hoe anderen dat ervaren dat je niet in het Nederlands wordt aangesproken?
dinsdag 15 mei 2012 om 13:16
ik zou het ook niet weten te waarderen. Ik ben in nederland en wil gewoon in het nederlands mijn vraag of bestelling doen. Ik ben geen toerist uit eigen land. En ook al ben ik wel in volendam ofzo dan graag gewoon nl spreken.
Als ik al in een andere taal word aangesproken zal ik zeker vragen of ze ook nl spreken. Zo ja, doe dat dan ook.
Als ik al in een andere taal word aangesproken zal ik zeker vragen of ze ook nl spreken. Zo ja, doe dat dan ook.
dinsdag 15 mei 2012 om 13:18
quote:Nomad schreef op 15 mei 2012 @ 13:16:
[...]
Uit ervaring weet ik dat dit niet zo is. Ik heb in verschillende landen gewerkt zonder dat ik de taal goed sprak. En ik ben geen Engelstalig persoon.
Zou je het beter vinden als alle immigranten eerst twee jaar taalstudie doen en dan pas beginnen te werken?Nee hoor, als je verder geen contact hebt met klanten mag je van mij aan het werk, of je nu hindoestaans, russisch of spaans spreekt. Alleen in een bar of andere baan waar mensen je moeten kunnen aanspreken moet je wel de taal kennen. Je moet hen immers kunnen bedienen, begrijpen wat er wordt bedoeld als er klachten zijn. Logisch lijkt me.
[...]
Uit ervaring weet ik dat dit niet zo is. Ik heb in verschillende landen gewerkt zonder dat ik de taal goed sprak. En ik ben geen Engelstalig persoon.
Zou je het beter vinden als alle immigranten eerst twee jaar taalstudie doen en dan pas beginnen te werken?Nee hoor, als je verder geen contact hebt met klanten mag je van mij aan het werk, of je nu hindoestaans, russisch of spaans spreekt. Alleen in een bar of andere baan waar mensen je moeten kunnen aanspreken moet je wel de taal kennen. Je moet hen immers kunnen bedienen, begrijpen wat er wordt bedoeld als er klachten zijn. Logisch lijkt me.
dinsdag 15 mei 2012 om 13:21
Nou in Volendam snap ik de mensen ook niet altijd als ze Nederlands spreken, maar dat terzijde.
Het zal wel een marktwerking zijn, veel Nederlanders vinden het niet erg om Engels te spreken, Ikzelf vind het vreemd, op zijn minst.
Maar in welk ander land zou het ook zo gaan?
Denk niet in veel landen.
Het zal wel een marktwerking zijn, veel Nederlanders vinden het niet erg om Engels te spreken, Ikzelf vind het vreemd, op zijn minst.
Maar in welk ander land zou het ook zo gaan?
Denk niet in veel landen.
dinsdag 15 mei 2012 om 13:21
Over de Albert Heijn gesproken, dat was me ook al opgevallen. Toen ik wat wilde vragen aan iemand wees die alleen naar een Nederlandse collega. Hoorde ik die ander later in het Pools(?) tegen een andere collega praten. Dat vind ik wel hinderlijk dat ze soms zelfs geen/gebrekkig Engels kennen. Ik ken naast Engels en Nederlands geen andere talen hoewel ik Duits wel kan verstaan als ze wat langzamer praten.
Vraag me af hoe AH erbij komt om personeel aan te nemen wat geen/gebrekkig Engels spreekt. Komt de service niet echt ten goede.
Vraag me af hoe AH erbij komt om personeel aan te nemen wat geen/gebrekkig Engels spreekt. Komt de service niet echt ten goede.
dinsdag 15 mei 2012 om 13:22
Ik kan mij meer dan prima redden in het Engels en ervaar dat niet als een probleem. Wel ben ik jaren geleden ooit nog eens bij een KFC geweest en het personeel verstond geen Nederlands én geen Engels. Dat vond ik toch uiterst vervelend, in eigen land nog niet eens een menu kunnen bestellen zonder overdreven gearticuleerd te hoeven spreken en de getallen moeten uitdrukken met mijn vingers.
dinsdag 15 mei 2012 om 13:22
quote:closednote schreef op 15 mei 2012 @ 13:21:
Over de Albert Heijn gesproken, dat was me ook al opgevallen. Toen ik wat wilde vragen aan iemand wees die alleen naar een Nederlandse collega. Hoorde ik die ander later in het Pools(?) tegen een andere collega praten. Dat vind ik wel hinderlijk dat ze soms zelfs geen/gebrekkig Engels kennen. Ik ken naast Engels en Nederlands geen andere talen hoewel ik Duits wel kan verstaan als ze wat langzamer praten.
Vraag me af hoe AH erbij komt om personeel aanneemt wat geen/gebrekkig Engels spreekt. Komt de service niet echt ten goede.Lekker goedkoop?
Over de Albert Heijn gesproken, dat was me ook al opgevallen. Toen ik wat wilde vragen aan iemand wees die alleen naar een Nederlandse collega. Hoorde ik die ander later in het Pools(?) tegen een andere collega praten. Dat vind ik wel hinderlijk dat ze soms zelfs geen/gebrekkig Engels kennen. Ik ken naast Engels en Nederlands geen andere talen hoewel ik Duits wel kan verstaan als ze wat langzamer praten.
Vraag me af hoe AH erbij komt om personeel aanneemt wat geen/gebrekkig Engels spreekt. Komt de service niet echt ten goede.Lekker goedkoop?
dinsdag 15 mei 2012 om 13:30
quote:meaghan schreef op 15 mei 2012 @ 13:25:
[...]
Misschien dat zij puur vakkenvullers zijn of zo?
Dan vind ik dat ze nog Nederlands moeten kunnen spreken/ begrijpen, ze zijn nl. een aanspreekpunt voor de klanten.
Ik vond het personeel bij de Albert Heijn altijd zo keurig, dit was voor mij echt een afknapper.
[...]
Misschien dat zij puur vakkenvullers zijn of zo?
Dan vind ik dat ze nog Nederlands moeten kunnen spreken/ begrijpen, ze zijn nl. een aanspreekpunt voor de klanten.
Ik vond het personeel bij de Albert Heijn altijd zo keurig, dit was voor mij echt een afknapper.
dinsdag 15 mei 2012 om 13:32
Hier hebben ze ook een blik Polen open getrokken in mijn supermarkt. Ik vind het erg vervelend. Zeker omdat ik niet alle kruiden en voedingsmiddelen precies weet in het Engels. Mijn Engels is goed, alleen hoe zeg je ook alweer Bieslook in het Engels? (Chives, ja nu weet ik het wel, maar ik kon er zo niet opkomen) Toch wel vervelend als je zelfs in eigen land moeilijk moet gaan doen.
dinsdag 15 mei 2012 om 14:00
quote:Nomad schreef op 15 mei 2012 @ 13:08:
Zolang de service top is, dan vind ik het geen probleem. Een nieuwe taal leer je niet in een week en op deze manier kunnen niet-Nederlands sprekende mensen toch in Nederland aan de slag.
Niet nederlands sprekende kunnen toch ook back-office werk doen ipv frontoffice?
ik vind iig not done als een frontoffice medewerker geen nederlands spreekt. Muv winkels waar verder vrijwel nooit nederlanders komen, zoals winkels voor toeristen of kleine buurtwinkeltjes in wijken waar vrijwel geen mensen wonen met nederlands als moedertaal.
Zolang de service top is, dan vind ik het geen probleem. Een nieuwe taal leer je niet in een week en op deze manier kunnen niet-Nederlands sprekende mensen toch in Nederland aan de slag.
Niet nederlands sprekende kunnen toch ook back-office werk doen ipv frontoffice?
ik vind iig not done als een frontoffice medewerker geen nederlands spreekt. Muv winkels waar verder vrijwel nooit nederlanders komen, zoals winkels voor toeristen of kleine buurtwinkeltjes in wijken waar vrijwel geen mensen wonen met nederlands als moedertaal.
dinsdag 15 mei 2012 om 14:03
Ik vind het klantonvriendelijk, ook als ik me prima verstaanbaar kan maken. Zelfde als dat ik de klant vraag bij mij op kantoor te komen in plaats van dat ik naar hem toe ga. Sommige van mijn klanten vinden het best leuk om eens langs te komen bij mij, maar als ik niet naar hen zou kunnen komen, dan waren zij mijn klanten niet.
dinsdag 15 mei 2012 om 14:03
Natuurlijk kan dat, maar Ailien schreef. "Als ik waar dan ook ter wereld aan het werk wil, dan zou ik toch echt de taal eerst moeten leren. Hoe moeilijk misschien ook. Ik vind het vreemd dat dit voor Engelstaligen blijkbaar niet zo werkt." Achteraf gezien bedoelde ze denk ik "als ik waar dan ook ter wereld aan het werk wil in de detailhandel of horeca...".
dinsdag 15 mei 2012 om 14:15
dinsdag 15 mei 2012 om 14:32
Ik vind het echt van de zotte dat ik als Nederlander, in Nederland, in de supermarkt Engels moet praten omdat het personeel de Nederlandse taal niet machtig is.
En ja ik ben de Engelse taal machtig en kan me daarin prima redden. Maar ik vind dat je mag verwachten dat je in je eigen land je eigen taal moet kunnen spreken. Engels spreek ik wel in het buitenland.
En ja ik ben de Engelse taal machtig en kan me daarin prima redden. Maar ik vind dat je mag verwachten dat je in je eigen land je eigen taal moet kunnen spreken. Engels spreek ik wel in het buitenland.
dinsdag 15 mei 2012 om 14:34
quote:valerie__ schreef op 15 mei 2012 @ 12:49:
Ik vind het zelf erg hinderlijk. En ik kan prima Engels spreken.
Ik vind, misschien ouderwets, dat personeel je in de eerste plaats altijd in het Nederlands moet aanspreken, en als blijkt dat je geen Nederlands spreekt je kunt switchen naar Engels of een andere taal.helemaal mee eens
Ik vind het zelf erg hinderlijk. En ik kan prima Engels spreken.
Ik vind, misschien ouderwets, dat personeel je in de eerste plaats altijd in het Nederlands moet aanspreken, en als blijkt dat je geen Nederlands spreekt je kunt switchen naar Engels of een andere taal.helemaal mee eens
En doooooor!