Werk & Studie
alle pijlers
Bedreigd op het werk
zaterdag 21 maart 2015 om 19:33
Ik ben op zoek naar adviezen en meningen. Hoop dat jullie willen meedenken over het volgende.
Ik ben schoonheidsspecialiste. Werk daarnaast door het hele land in drogisterijen als adviseur. Vaak bij dezelfde winkels. Gister stond ik bij dezelfde winkel als twee weken terug. Twee weken terug heb ik een mevrouw met huiduitslag "geholpen". Ze vond het niet nodig om langs de huisarts te gaan, maar was niet tevreden over een huidproduct. Ik heb haar een ander product geadviseerd. Eentje die (naar mijn mening) beter bij haar huid past.
Mevrouw is later die week terug gegaan naar de winkel. Haar huiduitslag verergerde namelijk. In plaats van dat het product gewoon is teruggenomen en er contact is gelegd met de leverancier heeft de winkel de gehele schuld bij mij gelegd. Ze hebben zelfs haar mijn privé gegevens gegeven. Dat terwijl ik niet namens mijzelf, maar namens een organisatie werk. Ook is er aan haar verteld wanneer ik weer in de winkel stond, zodat deze woeste mevrouw het zelf met mij kon uitvechten. Er is een klacht bij de organisatie ingediend, maar zij vonden deze niet gegrond (product is volkomen veilig en paste bij haar eisen). Mijn organisatie heeft daarom niets aan mij doorgegeven over dit akkefietje.
En daar stond in dan vandaag. Alleen tegenover een briesende mevrouw, die mijn privé-gegevens heeft. Die mij naar eigen zeggen op een later moment nog komt opzoeken. Waarom? Omdat het product niet aan haar wensen voldoet.
Ik heb contact gelegd met mijn organisatie, maar die vonden het schijnbaar niet nodig om mij hierin te beschermen. De winkel heeft dat al helemaal niet gedaan. Zij waren waarschijnlijk al lang blij dat zij zelf niet de Sjaak waren. Ik weet niet wat ik ermee moet. Moet ik actie ondernemen? Of zou het wel loslopen? Had het bedrijf mij moeten beschermen of staan ze volledig in hun recht?
I.v.m. Herkenbaarheid heb ik het product en het specifieke probleem veranderd.
Ik ben schoonheidsspecialiste. Werk daarnaast door het hele land in drogisterijen als adviseur. Vaak bij dezelfde winkels. Gister stond ik bij dezelfde winkel als twee weken terug. Twee weken terug heb ik een mevrouw met huiduitslag "geholpen". Ze vond het niet nodig om langs de huisarts te gaan, maar was niet tevreden over een huidproduct. Ik heb haar een ander product geadviseerd. Eentje die (naar mijn mening) beter bij haar huid past.
Mevrouw is later die week terug gegaan naar de winkel. Haar huiduitslag verergerde namelijk. In plaats van dat het product gewoon is teruggenomen en er contact is gelegd met de leverancier heeft de winkel de gehele schuld bij mij gelegd. Ze hebben zelfs haar mijn privé gegevens gegeven. Dat terwijl ik niet namens mijzelf, maar namens een organisatie werk. Ook is er aan haar verteld wanneer ik weer in de winkel stond, zodat deze woeste mevrouw het zelf met mij kon uitvechten. Er is een klacht bij de organisatie ingediend, maar zij vonden deze niet gegrond (product is volkomen veilig en paste bij haar eisen). Mijn organisatie heeft daarom niets aan mij doorgegeven over dit akkefietje.
En daar stond in dan vandaag. Alleen tegenover een briesende mevrouw, die mijn privé-gegevens heeft. Die mij naar eigen zeggen op een later moment nog komt opzoeken. Waarom? Omdat het product niet aan haar wensen voldoet.
Ik heb contact gelegd met mijn organisatie, maar die vonden het schijnbaar niet nodig om mij hierin te beschermen. De winkel heeft dat al helemaal niet gedaan. Zij waren waarschijnlijk al lang blij dat zij zelf niet de Sjaak waren. Ik weet niet wat ik ermee moet. Moet ik actie ondernemen? Of zou het wel loslopen? Had het bedrijf mij moeten beschermen of staan ze volledig in hun recht?
I.v.m. Herkenbaarheid heb ik het product en het specifieke probleem veranderd.
zaterdag 21 maart 2015 om 19:40
Vervelend voor je.... Als ik het goed begrijp word je door een bedrijf dat een product(lijn) verkoopt als demonstratrice ingezet in filialen van een drogisterijketen? Ik zou het probleem in elk geval terug leggen bij jouw bedrijf. En aan hen vertellen wat er is gebeurd: dat een van de filialen jouw prive gegevens heeft doorgegeven aan een klant. Ongepast, lijkt mij. Overigens denk ik dat het wel los zal lopen. Wat wil die vrouw bereiken met jouw prive gegevens?
zaterdag 21 maart 2015 om 19:40
Ik kan me voorstellen dat je erg geschrokken bent. Ik vind de manier van handelen van de drogisterij alles behalve normaal. Hebben ze ook jouw adresgegevens gegeven? Je behoort nooit iemands privégegevens te geven als deze persoon voor een organisatie werkt. Dat ze hebben aangegeven wanneer je weer in de winkel bent zodat ze het met jou kan bespreken vind ik dan weer wel normaal aangezien jij degene bent die dit product heeft aangeraden en jij er meer verstand van zal hebben dan de winkelmedewerkers.
Wat je nu kunt, ik vrees niet zo heel veel. In elk geval, wat het stukje bedreiging betreft. De politie zal hier niets mee doen voor nu. Een klacht indienen bij jouw werkgever wat betreft het het handelen van de drogisterij zal waarschijnlijk ook niets uithalen.
Je kunt voor de zekerheid hier melding van maken bij de politie, voor het geval het wel een gevolg mocht krijgen. Verder hopen dat mevrouw alleen maar boos is en dat de soep niet zo heet gegeten wordt als dat hij word opgediend.
Wat je nu kunt, ik vrees niet zo heel veel. In elk geval, wat het stukje bedreiging betreft. De politie zal hier niets mee doen voor nu. Een klacht indienen bij jouw werkgever wat betreft het het handelen van de drogisterij zal waarschijnlijk ook niets uithalen.
Je kunt voor de zekerheid hier melding van maken bij de politie, voor het geval het wel een gevolg mocht krijgen. Verder hopen dat mevrouw alleen maar boos is en dat de soep niet zo heet gegeten wordt als dat hij word opgediend.
zaterdag 21 maart 2015 om 19:40
Ik zou:
- melding maken bij de politie van de bedreiging
- een klacht indienen bij jouw werkgever vanwege het feit dat kennelijk jouw privégegevens met derden worden gedeeld (dit mag de werkgever niet doen)
- een klacht indienen bij de winkel, vanwege het feit dat men a) de boze klant naar jou heeft doorverwezen ipv naar jouw werkgever en b) ook nog eens jouw privégegevens hebben gedeeld met een boze klant.
En tenslotte zou ik heel hard op zoek gaan naar een baan bij een betrouwbaardere werkgever die de privégegevens van de werknemers met zorg behandeld.
- melding maken bij de politie van de bedreiging
- een klacht indienen bij jouw werkgever vanwege het feit dat kennelijk jouw privégegevens met derden worden gedeeld (dit mag de werkgever niet doen)
- een klacht indienen bij de winkel, vanwege het feit dat men a) de boze klant naar jou heeft doorverwezen ipv naar jouw werkgever en b) ook nog eens jouw privégegevens hebben gedeeld met een boze klant.
En tenslotte zou ik heel hard op zoek gaan naar een baan bij een betrouwbaardere werkgever die de privégegevens van de werknemers met zorg behandeld.
zaterdag 21 maart 2015 om 19:46
Het vervelende vindt ik dat ze me binnen een aantal seconden op internet gevonden heeft (of dat al heeft gedaan) en ik een praktijk aan huis heb.
Mijn eigen bedrijf neemt het totaal niet serieus. Er is gebeld door mevrouw of ik wel diploma"s heb en toen hebben zij mijn werkervaringen plus opleidingen voorgelezen. Niet netjes, lijkt mij. Ik ben zo geschrokken van het feit dat het niet eens meer om het product gaat maar om mij. Daar kan ik met mijn hoofd niet bij.
Mijn eigen bedrijf neemt het totaal niet serieus. Er is gebeld door mevrouw of ik wel diploma"s heb en toen hebben zij mijn werkervaringen plus opleidingen voorgelezen. Niet netjes, lijkt mij. Ik ben zo geschrokken van het feit dat het niet eens meer om het product gaat maar om mij. Daar kan ik met mijn hoofd niet bij.
zaterdag 21 maart 2015 om 19:49
quote:NummerZoveel schreef op 21 maart 2015 @ 19:40:
Ik zou:
- melding maken bij de politie van de bedreiging
- een klacht indienen bij jouw werkgever vanwege het feit dat kennelijk jouw privégegevens met derden worden gedeeld (dit mag de werkgever niet doen)
- een klacht indienen bij de winkel, vanwege het feit dat men a) de boze klant naar jou heeft doorverwezen ipv naar jouw werkgever en b) ook nog eens jouw privégegevens hebben gedeeld met een boze klant.
En tenslotte zou ik heel hard op zoek gaan naar een baan bij een betrouwbaardere werkgever die de privégegevens van de werknemers met zorg behandeld.
Dit.
Ik zou het er niet bij laten zitten in ieder geval.
Ik zou:
- melding maken bij de politie van de bedreiging
- een klacht indienen bij jouw werkgever vanwege het feit dat kennelijk jouw privégegevens met derden worden gedeeld (dit mag de werkgever niet doen)
- een klacht indienen bij de winkel, vanwege het feit dat men a) de boze klant naar jou heeft doorverwezen ipv naar jouw werkgever en b) ook nog eens jouw privégegevens hebben gedeeld met een boze klant.
En tenslotte zou ik heel hard op zoek gaan naar een baan bij een betrouwbaardere werkgever die de privégegevens van de werknemers met zorg behandeld.
Dit.
Ik zou het er niet bij laten zitten in ieder geval.
I'm a goal digger.
zaterdag 21 maart 2015 om 19:54
Wat een lastige situatie. Normaal zou je verwachten dat je werkgever je hierbij beschermt en serieus neemt, bedreigd voelen op je werk is wel degelijk iets waar zij wat aan moeten doen. En geef vooral duidelijk aan dat je gegevens persoonlijk zijn, die drogisterij had geen recht zoiets aan derden te geven.
Ik werkte zelf als schoonheidsspecialiste en alhoewel ik nooit zo'n reactie heb gehad, zijn er altijd wel mensen die overal ergens een probleem mee hebben en iemand de schuld willen geven. Ik hoop voor je dat dit ook gewoon zo'n geval is, waarbij ze weer afkoelt en zich terugtrekt.
Heb je de mogelijkheid aan je werkgever te vragen iemand anders in jou plaats naar die specifieke drogist te sturen in de toekomst? Gewoon tot dit achter de rug is?
Ik werkte zelf als schoonheidsspecialiste en alhoewel ik nooit zo'n reactie heb gehad, zijn er altijd wel mensen die overal ergens een probleem mee hebben en iemand de schuld willen geven. Ik hoop voor je dat dit ook gewoon zo'n geval is, waarbij ze weer afkoelt en zich terugtrekt.
Heb je de mogelijkheid aan je werkgever te vragen iemand anders in jou plaats naar die specifieke drogist te sturen in de toekomst? Gewoon tot dit achter de rug is?
zaterdag 21 maart 2015 om 19:59
Je werkgever heeft nav de arbo wet de plicht om je te beschermen tegen agressie en intimidatie van derden, daarnaast heeft de werkgever zich te houden aan de wet bescherming persoonsgegevens. Ik raad je aan om e.a. te melden bij HR en een vertrouwenspersoon van je werkgever onder de vermelding dat wanneer er geen adequate oplossing wordt geboden mbt een ander beleid mbt veiligheid van het personeel en excuses je e.a. meldt bij de arbeidsinspectie. Geef je werkgever lik op stuk.
Ben je vakbondslid?
Ben je vakbondslid?
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
zaterdag 21 maart 2015 om 20:03
Ik vind het echt ongelofelijk hoe amateuristisch hier op gereageerd is door jouw organisatie en de drogist.
In jouw geval zou ik:
- Naar PZ of directie van jouw eigen organisatie stappen en bespreken op welke manier zij dit gaan oplossen met de drogist, die hun klant is en jou heel slecht heeft behandeld in deze;
- Als dit niet opgepakt wordt en men er binnen jouw eigen organisatie niets mee doet zou ik ook naar de leidinggevenden/ PZ van de drogisterij mensen die jouw gegevens hebben doorgegeven stappen en bespreken op welke manier hun medewerkers jouw privacy hebben geschonden en hoe men dit gaat oplossen, zover er nog iets op te lossen valt!
Ik hoop voor jou dat het wel meevalt met het daadwerkelijk uitvoeren van de bedreiging van die 'dame' maar ik zou zeker de politie op de hoogte stellen. Better safe then sorry.
Sterkte met het oplossen ik kan me voorstellen dat je hier erg mee zit.
In jouw geval zou ik:
- Naar PZ of directie van jouw eigen organisatie stappen en bespreken op welke manier zij dit gaan oplossen met de drogist, die hun klant is en jou heel slecht heeft behandeld in deze;
- Als dit niet opgepakt wordt en men er binnen jouw eigen organisatie niets mee doet zou ik ook naar de leidinggevenden/ PZ van de drogisterij mensen die jouw gegevens hebben doorgegeven stappen en bespreken op welke manier hun medewerkers jouw privacy hebben geschonden en hoe men dit gaat oplossen, zover er nog iets op te lossen valt!
Ik hoop voor jou dat het wel meevalt met het daadwerkelijk uitvoeren van de bedreiging van die 'dame' maar ik zou zeker de politie op de hoogte stellen. Better safe then sorry.
Sterkte met het oplossen ik kan me voorstellen dat je hier erg mee zit.
zaterdag 21 maart 2015 om 20:06
zaterdag 21 maart 2015 om 20:07
Ook wanneer jij een vergissing maakt dan nog mag je werkgever je niet voor de leeuwen gooien. Daarbij had die mevr. al uitslag en heb je met haar over een artsenbezoek gesproken wat zij niet wilde, dat jullie product haar bestaande probleem niet heeft opgelost is niet jouw fout.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
zaterdag 21 maart 2015 om 20:09
zaterdag 21 maart 2015 om 20:13
Ik vind het hele voorval vervelend en raar voor je.
Wellicht komt het door de sectoren waar ik in werk, maar ik vind ook dat je teveel stilstaat met dat er niet netjes met je is omgegaan en teveel in twijfel zit.
Dat begrijp ik niet. Je hebt al aangegeven tegen de desbetreffende personen en organisaties wat jou stoort, het mens zelf te woord gestaan.
Het mens is gek en helaas kom je die soms tegen.
Mijn collega vond zijn prive mobiel nummer in de telefoon van iemand bij wie het niet hoorde (diegene schepte erover op) Hij heeft de telefoon afgepakt, mij erbij gehaald want hij kende het soort telefoon niet. Ik heb het nummer er voor hem uitgehaald en de telefoon weer aan die persoon teruggegeven.
Diegene moet dit nummer ook van een collega hebben gehad of illegaal uit een telefoon hebben gepikt. Kun je heel lang heel sneu over doen, maar je kunt ook bij jezelf bedenken hoe dit in de toekomst te voorkomen. En hoe dit nu op te lossen.
Dat heb je gedaan en meer kun je niet doen.
Gekken hou je altijd en die krijgen soms de engste dingen voor elkaar.
Wellicht komt het door de sectoren waar ik in werk, maar ik vind ook dat je teveel stilstaat met dat er niet netjes met je is omgegaan en teveel in twijfel zit.
Dat begrijp ik niet. Je hebt al aangegeven tegen de desbetreffende personen en organisaties wat jou stoort, het mens zelf te woord gestaan.
Het mens is gek en helaas kom je die soms tegen.
Mijn collega vond zijn prive mobiel nummer in de telefoon van iemand bij wie het niet hoorde (diegene schepte erover op) Hij heeft de telefoon afgepakt, mij erbij gehaald want hij kende het soort telefoon niet. Ik heb het nummer er voor hem uitgehaald en de telefoon weer aan die persoon teruggegeven.
Diegene moet dit nummer ook van een collega hebben gehad of illegaal uit een telefoon hebben gepikt. Kun je heel lang heel sneu over doen, maar je kunt ook bij jezelf bedenken hoe dit in de toekomst te voorkomen. En hoe dit nu op te lossen.
Dat heb je gedaan en meer kun je niet doen.
Gekken hou je altijd en die krijgen soms de engste dingen voor elkaar.
zaterdag 21 maart 2015 om 22:02
Wat naar! Ik ben nu twee keer bedreigd op mn werk, en mijn werkgever benadert de 'agressor' dan: belletje/brief met een waarschuwing en het dringende verzoek zijn personeel met respect te behandelen.
Wat die drogist heeft gedaan met je privegegevens is natuurlijk niet oké. Daar zou je werkgever toch ook wel even een pittige opmerking over mogen maken bij drogist.
Mijn ervaring is overigens wel dat mensen heel boos op je kunnen worden, maar je ook weer gauw weer vergeten zijn. Een van mijn boze cliënten zag ik nadien regelmatig in de supermarkt: hij bleek ins de buurt te wonen. De eerste paar keer schrok ik me dood, maar buiten de context herkende hij me kennelijk niet meer
Wat die drogist heeft gedaan met je privegegevens is natuurlijk niet oké. Daar zou je werkgever toch ook wel even een pittige opmerking over mogen maken bij drogist.
Mijn ervaring is overigens wel dat mensen heel boos op je kunnen worden, maar je ook weer gauw weer vergeten zijn. Een van mijn boze cliënten zag ik nadien regelmatig in de supermarkt: hij bleek ins de buurt te wonen. De eerste paar keer schrok ik me dood, maar buiten de context herkende hij me kennelijk niet meer
zaterdag 21 maart 2015 om 22:15
Blaffende honden bijten niet. Ik werk bij een gerechtsdeurwaarder en maak dit vaak mee. Hoewel ik me wel kan voorstellen dat je geschrokken bent
Ik vind het wel ontzettend kwalijk hoe die drogist en je werkgever gehandeld hebben. Dat kan echt niet! Er zijn al veel tips gegeven, doe er wat mee en laat het er niet bij zitten. Je werkgever hoort je te beschermen en je privacy in acht te nemen.
Ik vind het wel ontzettend kwalijk hoe die drogist en je werkgever gehandeld hebben. Dat kan echt niet! Er zijn al veel tips gegeven, doe er wat mee en laat het er niet bij zitten. Je werkgever hoort je te beschermen en je privacy in acht te nemen.
zondag 22 maart 2015 om 00:34
Je hebt het wel met alles tegelijk slecht getroffen! Ik zou ergens anders gaan werken want dit is wel een erg onprettige werkgever. De kans lijkt me niet zo groot dat dit zich herhaalt. En ik denk dat die mevrouw, die kennelijk erg inzat over haar huid (is ook erg vervelend), vanzelf afkoelt. Is ook goed voor haar aandoening.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven