Mode & Beauty
alle pijlers
ervaring met parfumeriezaken
zaterdag 25 oktober 2008 om 21:08
zaterdag 25 oktober 2008 om 21:13
zaterdag 25 oktober 2008 om 21:22
quote:bibiboe schreef op 25 oktober 2008 @ 21:08:
Hallo dames (en heren), ik zou graag eens wat horen van jullie over ervaringen bij parfumeriezaken. Welke winkel je prettig of juist helemaal niks vindt om te shoppen. Of je goed en vriendelijk geadviseerd wordt, of juist onbeschoft of onkundig geholpen bent.Waarom wil je dat weten?
Hallo dames (en heren), ik zou graag eens wat horen van jullie over ervaringen bij parfumeriezaken. Welke winkel je prettig of juist helemaal niks vindt om te shoppen. Of je goed en vriendelijk geadviseerd wordt, of juist onbeschoft of onkundig geholpen bent.Waarom wil je dat weten?
zaterdag 25 oktober 2008 om 21:29
Omdat ik op die manier op de hoogte blijf van wat mensen prettig/onprettig vinden, welke adviezen (en de manier waarop gegeven) als "goed" ervaren worden etc. Goed zijn in je vak is een kwestie van op de hoogte blijven en altijd willen blijven leren. Daarnaast lijkt het me voor mensen handig om te weten waar ze terecht kunnen voor goed advies, goede sfeer etc. En misschien levert het ook leuke verhalen op.
Je vraag komt een beetje achterdochtig over, mag ik dan misschien op mijn beurt weten waarom?
Je vraag komt een beetje achterdochtig over, mag ik dan misschien op mijn beurt weten waarom?
zaterdag 25 oktober 2008 om 21:33
zaterdag 25 oktober 2008 om 21:48
Ik heb heel lang op dit forum gezeten, heb op vele topics gereageerd en ben verschillende topics begonnen, ben even een tijdje weggeweest en wist m'n account niet meer dus heb een nieuwe aangemaakt. Ik zie niet in dat je denkt dat ik iets wil adverteren aangezien ik voor een merk werk en niet voor een bepaalde parfumeriezaak en er dus geen baat bij heb om te horen welke specifieke zaak goed of slecht uit de bus komt. Ik heb niet eens genoemd voor welk merk ik werk, heb ook niet gevraagd welke merken mensen prettig vinden, dus ook een discussie om "mijn" merk naar de voorgrond te werken heb ik niet uitgelokt. Wat je met huiswerk bedoelt snap ik niet zo, misschien dat je daar duidelijker over kan zijn?
Jammer dat een algemeen topic, zonder bijbedoelingen, nu al met een discussie moet beginnen... wat dat betreft is er hier weinig veranderd.
Jammer dat een algemeen topic, zonder bijbedoelingen, nu al met een discussie moet beginnen... wat dat betreft is er hier weinig veranderd.
zaterdag 25 oktober 2008 om 21:56
Ik vind het wel prettig dat iemand er eens een keer naar vraagt. Mijn ervaring is heel prettig in sommige zaken, maar er zijn ook zaken, met name een grote keten, die heeft personeel werken dat niet of nauwelijks interesse heeft in de klant, en alleen maar met zichzelf bezig zijn. Ik heb al zo vaak op het punt gestaan om eens een mail te sturen naar het hoofdkantoor. Ze worden toch niet getraind klanten weg te jagen. Zo'n verschil met klantvriendelijkheid van diezelfde keten in Duitsland. Daar zijn ze netjes en hebben geduld. Het zal beslist niet overal zo zijn in de nederlandse steden maar het lucht wel op het eens te zeggen.
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:03
Ik heb nog nooit een prettige ervaring gehad met mensen van de D-keten. Gadverdamme wat een omhooggevallen k*ttekoppen daar. Bah. Misschien de verkeerde filialen maar heb altijd het gevoel dat ik daar wordt 'weggekeken'. Ik zie er niet uit alsof ik veel geld te besteden heb in hun ogen en dan hebben ze direct al geen zin meer. Bij de I-keten heb ik heel prettige ervaringen. Niks is teveel moeite en toen ik een nieuwe foundation moest vroeg de dame mij hoeveel ik kwijt wilde. Ik zei: max 30 euro. Ik verwachtte een antwoord als: 'dat wordt lastig' maar kreeg een 'dan gaan we eens even een mooie foundation voor je uitzoeken!' Ze is zeker drie kwartier met me bezig geweest. Heel prettig.
We mogen ook vragen stellen toch? Ik heb nogal wat gerstekorrels in mijn gezicht, wat kan ik daar aan doen om ze te voorkomen? Als ze er eenmaal zitten, kun je ze zeker alleen bij de schoonheidsspecialiste weg laten halen?
We mogen ook vragen stellen toch? Ik heb nogal wat gerstekorrels in mijn gezicht, wat kan ik daar aan doen om ze te voorkomen? Als ze er eenmaal zitten, kun je ze zeker alleen bij de schoonheidsspecialiste weg laten halen?
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:08
quote:bibiboe schreef op 25 oktober 2008 @ 21:48:
Wat je met huiswerk bedoelt snap ik niet zo, misschien dat je daar duidelijker over kan zijn?
Wat is niet toegestaan op Viva.nl?
- Het plaatsen van enquêtes, marketing-, studie- en schoolonderzoeken (m.u.v. redactionele items en/of enquêtes met redactionele toestemming); hiervoor kan gebruik worden gemaakt van het prikbord
Wat je met huiswerk bedoelt snap ik niet zo, misschien dat je daar duidelijker over kan zijn?
Wat is niet toegestaan op Viva.nl?
- Het plaatsen van enquêtes, marketing-, studie- en schoolonderzoeken (m.u.v. redactionele items en/of enquêtes met redactionele toestemming); hiervoor kan gebruik worden gemaakt van het prikbord
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:16
Esra, als dat zo zou zijn had ik het topic wel anders aangekleed, met één of ander lulverhaal over dat ik ergens zo slecht behandeld zou zijn en of jullie dat ook wel 'ns hebben ervaren. Ik heb wel een aantal jaar bij Douglas gewerkt maar gewoon als verkoopster. Uh tja, ik zou verder niet weten hoe ik kan bewijzen dat ik als specialiste werk en eerlijk gezegd heb ik daar ook geen zin in. Als je zelf zo achterdochtig bent zegt dat misschien meer over jullie dan over mij?
Marcella (blij dat jij wel normaal over het topic begint)... ik weet uit ervaring dat de ene of de andere winkel van ketens enorm kan verschillen. Elke keten heeft z'n goede en z'n minder goede filialen. Dat is het nadeel van ketens, de hiërarchie van filiaalmanagers, ass. filiaalmanagers, verkoopsters... als het in het management al niet goed zit, kan je van het verkooppersoneel ook vaak minder verwachten en dan kan een heel filiaal slecht functioneren. Misschien geen slecht idee om een brief te schrijven naar het hoofdkantoor, die zullen denk ik graag je klachten horen want het kost hun omzet. En anders gewoon een andere winkel proberen, als ze daar je geld niet willen dan zou ik het ook bij een ander brengen.
Marcella (blij dat jij wel normaal over het topic begint)... ik weet uit ervaring dat de ene of de andere winkel van ketens enorm kan verschillen. Elke keten heeft z'n goede en z'n minder goede filialen. Dat is het nadeel van ketens, de hiërarchie van filiaalmanagers, ass. filiaalmanagers, verkoopsters... als het in het management al niet goed zit, kan je van het verkooppersoneel ook vaak minder verwachten en dan kan een heel filiaal slecht functioneren. Misschien geen slecht idee om een brief te schrijven naar het hoofdkantoor, die zullen denk ik graag je klachten horen want het kost hun omzet. En anders gewoon een andere winkel proberen, als ze daar je geld niet willen dan zou ik het ook bij een ander brengen.
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:24
Had dan zo je topic geopend,was je een hoop commentaar bespaard!!!!!En je hebt bij Dougla gewerkt?Waarschijnlijk niet lang genoeg om te weten hoe het in het management werkt en ook niet hoe het werkt om een filiaal draaiende te houden mbt regels van boven af!Dus is het makkelijk om bijna alles af te geven op het verkooppersoneel.
kijk altijd wat je hebt en niet wat je niet hebt...
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:40
Caren, gerstekorrels is iets wat je idd beter aan de schoonheidsspecialiste over kan laten anders kan je er lelijke littekentjes aan overhouden.
Ik hoor wel vaker dat mensen van de D-keten hooghartig over kunnen komen, wel jammer op zich want dat nodigt nou niet bepaald uit. De grootste fout die je als verkoopster kan maken is wel iemand beoordelen op uiterlijk of 'ie wel geld te besteden heeft want niet alleen klopt dat vaker niet dan wel, daarnaast is een klant die die keer weinig te besteden heeft nog steeds een belangrijke klant als 'ie trouw naar je terugkomt en zal ook als 'ie een keer wel wat te besteden heeft bij jou terugkomen. Besides, een klant die 1 keer 100¤ besteedt, is niets meer dan een klant die 10x 20¤ besteedt. Wat mezelf betreft krijg een veel grotere kick wanneer een klant super tevreden de deur uitgaat dan dat het verkoopbedrag hoog is want dat gaat de kassa in en niet in mijn knip. Ik ga per volgend jaar weer in een parfumeriewinkel werken en ik verheug me nu al op de vaste contacten met klanten want dat heb ik nu niet. Ik sta een paar dagen in een winkel en zie de volgende keer dat de klant weer komt niet terug om te vragen hoe de producten bevallen zijn.
Ik hoor wel vaker dat mensen van de D-keten hooghartig over kunnen komen, wel jammer op zich want dat nodigt nou niet bepaald uit. De grootste fout die je als verkoopster kan maken is wel iemand beoordelen op uiterlijk of 'ie wel geld te besteden heeft want niet alleen klopt dat vaker niet dan wel, daarnaast is een klant die die keer weinig te besteden heeft nog steeds een belangrijke klant als 'ie trouw naar je terugkomt en zal ook als 'ie een keer wel wat te besteden heeft bij jou terugkomen. Besides, een klant die 1 keer 100¤ besteedt, is niets meer dan een klant die 10x 20¤ besteedt. Wat mezelf betreft krijg een veel grotere kick wanneer een klant super tevreden de deur uitgaat dan dat het verkoopbedrag hoog is want dat gaat de kassa in en niet in mijn knip. Ik ga per volgend jaar weer in een parfumeriewinkel werken en ik verheug me nu al op de vaste contacten met klanten want dat heb ik nu niet. Ik sta een paar dagen in een winkel en zie de volgende keer dat de klant weer komt niet terug om te vragen hoe de producten bevallen zijn.
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:43
Ik heb het even objectief willen brengen maar Caren omschrijft het goed. Ook ik heb betere ervaringen in de I keten dan de D keten. Ze zegt het goed, omhooggevallen ....die je niet eens aankijken als je wat wilt rekenen (ondertussen bang dat hun nagel afbreekt aan de kassa), en dan koop je voor een paar honderd euro en nemen ze niet eens de moeite 'voor de aardigheid", het is niet verplicht natuurlijk, er een monstertje of zo in te doen. Ik vraag niet veel maar wel een beetje respect en ik vraag me af wat managment dan nog kan doen aan de mentaliteit van dat soort meiden. Sorry dat ik het zo cru zeg maar het lucht wel op. Maar als ze de enige parfumerie in de stad zijn kunnen ze zich zo'n houding permiteren kennelijk. Daarom voortaan maar online bestellen
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:44
Esra, hoe lees jij mijn tekst om tot de conclusie te komen dat ik alles afgeef op het verkooppersoneel?? Dat doe ik juist niet! Het enige wat ik zeg is dat bij een bedrijf met duizenden werknemers, het lastiger is om je personeel te sturen dan wanneer je een particuliere winkel hebt en je zelf, als baas zijnde, elke dag een vinger aan de pols hebt. Misschien eerst goed lezen?? En hoe had ik mijn topic dan moeten beginnen?? Door wél een lulverhaal op te hangen? Dus als ik had gelogen door mezelf als klant voor te doen, had ik wél geloofwaardig geweest? Hm, vreemde waarde hecht jij aan eerlijkheid.
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:48
mijn favo is douglas. ik koop een enkele keer wel eens wat bij Ici Paris, maar het meeste kan je niet testen. moet je aan de verkoper vragen of ze iets op een papiertje wil spuiten. Vind ik niet prettig als ik wel een stuk of 10 geurtjes wil testen.
Ook vind ik het vervelend als ik bij een parfum-winkel ben en ze komen meteen op je af of ze je kunnen helpen om vervolgens als je nee dankje zegt de hele tijd in je buurt te blijven en kijken wat je doet. ( heb altijd het idee dat ze kijken of je niet iets gaat jatten)
Ook vind ik het vervelend als ik bij een parfum-winkel ben en ze komen meteen op je af of ze je kunnen helpen om vervolgens als je nee dankje zegt de hele tijd in je buurt te blijven en kijken wat je doet. ( heb altijd het idee dat ze kijken of je niet iets gaat jatten)
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:50
Marcelle, is niet cru, dat is juist waar ik het topic om begonnen ben, dat je dat eens kwijt kan. En ik weet zeker dat er weer andere mensen zijn die juist de D-keten prettiger vinden of mensen die Pour Vous, Sephora, Mooi, DA-Beauté, particulieren etc. prettiger vinden. Wat ik al zei, elke keten heeft z'n goede en z'n minder goede filialen... het is maar net waar je shopt.
zaterdag 25 oktober 2008 om 22:51
Ik heb ook een hekel aan Douglas vanwege het verkopende personeel. Ze doen mijn nick eer aan. Volgens mij worden ze er gewoon op uitgezocht; zwaar in de make-up en uitstralen dat ze zichzelf veel meer voelen dan de bezoekende consument (foei, hoe durven klanten hun heiligdom te betreden). Ik wil niet iedereen over 1 kam scheren want ik kwam afgelopen zomer in het buitenland in een Douglas en dat was veel normaler volk. En dan wordt ik ook nog regelmatig aangeschreven dat ik mijn Douglas kaart niet gebruik en dat ik, als ik dat verwerpelijke gedrag zo doorzet, ik hun o zo kostbare magazine niet meer ontvang.
Ik kan nog wel even doorgaan maar conclusie: ik ga gewoon naar een (niet-keten) parfumerie waar aardig personeel werkt en die je serieus willen helpen, ook al ben je als klant nog zo kritisch.
Ik kan nog wel even doorgaan maar conclusie: ik ga gewoon naar een (niet-keten) parfumerie waar aardig personeel werkt en die je serieus willen helpen, ook al ben je als klant nog zo kritisch.