Geld & Recht
alle pijlers
Brief over afsluiting van netbeheerder
donderdag 9 februari 2017 om 22:52
Hallo Allemaal,
zonet haalde ik mijn brievenbus leeg, hier zit een brief in van de beheerder van het energienetwerk. Zij geven hierin aan dat mijn energieleverancier aan hun heeft laten weten mijn energiecontract (per morgen) op te zeggen.
Van de energie leverancier is er geen brief. Schrok me natuurlijk helemaal het apenzuur, gelijk ingelogd op "mijn" omgeving van de energie maatschappij. hier staat dat er 1 achterstallige betaling is. Ook de mail gelijk gaan doorzoeken, hierin staan wel een aantal aanmaningen waarbij extra kosten in rekening zijn gebracht. Deze betalingen heb ik niet via de betaallinks gedaan, maar gewoon via internet bankieren. Als ik terugreken zou van die aanmaningskosten ook nog iets open kunnen staan maar dat kan ik op de nota's die online staan niet terug vinden.
Hartstikke stom en slordig natuurlijk, & helemaal mijn eigen schuld. Toch weet ik niet goed wat ik nu moet doen, morgenochtend meteen bellen ( dat sws denk ik?), een spoed contract ergens anders afsluiten?? Komt de netwerkbeheerder morgen meteen, of krijg ik eerst nog een brief waarin staat dat ik daadwerkelijk ben afgesloten? Zou de betaling en deze brief nog langs elkaar heen gegaan kunnen zijn? het gekke is, ik krijg nogsteeds in "mijn" omgeving een verleng voorstel, deze heb ik aangeklikt en mijn nieuwe energiecontact had ik meteen in de mail..
heeft iemand advies, ervaring hiermee of weet wat ik moet doen?
zonet haalde ik mijn brievenbus leeg, hier zit een brief in van de beheerder van het energienetwerk. Zij geven hierin aan dat mijn energieleverancier aan hun heeft laten weten mijn energiecontract (per morgen) op te zeggen.
Van de energie leverancier is er geen brief. Schrok me natuurlijk helemaal het apenzuur, gelijk ingelogd op "mijn" omgeving van de energie maatschappij. hier staat dat er 1 achterstallige betaling is. Ook de mail gelijk gaan doorzoeken, hierin staan wel een aantal aanmaningen waarbij extra kosten in rekening zijn gebracht. Deze betalingen heb ik niet via de betaallinks gedaan, maar gewoon via internet bankieren. Als ik terugreken zou van die aanmaningskosten ook nog iets open kunnen staan maar dat kan ik op de nota's die online staan niet terug vinden.
Hartstikke stom en slordig natuurlijk, & helemaal mijn eigen schuld. Toch weet ik niet goed wat ik nu moet doen, morgenochtend meteen bellen ( dat sws denk ik?), een spoed contract ergens anders afsluiten?? Komt de netwerkbeheerder morgen meteen, of krijg ik eerst nog een brief waarin staat dat ik daadwerkelijk ben afgesloten? Zou de betaling en deze brief nog langs elkaar heen gegaan kunnen zijn? het gekke is, ik krijg nogsteeds in "mijn" omgeving een verleng voorstel, deze heb ik aangeklikt en mijn nieuwe energiecontact had ik meteen in de mail..
heeft iemand advies, ervaring hiermee of weet wat ik moet doen?
donderdag 9 februari 2017 om 22:59
Tip: zet morgen meteen automatische incasso op dit soort bedragen (huur/hypotheek, water, gas, electra).
En morgen meteen bellen, vraag wat er nog open staat. Zorg dat je de afschriften van het internetbankieren bij de hand houdt (wss komt er een deurwaarder mee) en zorg dat je het openstaande bedrag per direct over kunt maken. Dan is er een kans om de afsluiting nog af te wenden.
En morgen meteen bellen, vraag wat er nog open staat. Zorg dat je de afschriften van het internetbankieren bij de hand houdt (wss komt er een deurwaarder mee) en zorg dat je het openstaande bedrag per direct over kunt maken. Dan is er een kans om de afsluiting nog af te wenden.
donderdag 9 februari 2017 om 23:01
quote:blueeyes*3 schreef op 09 februari 2017 @ 22:59:
Tip: zet morgen meteen automatische incasso op dit soort bedragen (huur/hypotheek, water, gas, electra).
En morgen meteen bellen, vraag wat er nog open staat. Zorg dat je de afschriften van het internetbankieren bij de hand houdt (wss komt er een deurwaarder mee) en zorg dat je het openstaande bedrag per direct over kunt maken. Dan is er een kans om de afsluiting nog af te wenden.Komt er morgen gelijk al iemand denk je? dat staat namelijk niet in de brief, daar staat alleen in dat de energie maatschappij het voornemen heeft om per morgen af te sluiten...
Tip: zet morgen meteen automatische incasso op dit soort bedragen (huur/hypotheek, water, gas, electra).
En morgen meteen bellen, vraag wat er nog open staat. Zorg dat je de afschriften van het internetbankieren bij de hand houdt (wss komt er een deurwaarder mee) en zorg dat je het openstaande bedrag per direct over kunt maken. Dan is er een kans om de afsluiting nog af te wenden.Komt er morgen gelijk al iemand denk je? dat staat namelijk niet in de brief, daar staat alleen in dat de energie maatschappij het voornemen heeft om per morgen af te sluiten...
donderdag 9 februari 2017 om 23:03
Oo jeej, ik heb hier van dichtbij ervaring mee (gelukkig niet zelf)
Als dat openstaande bedrag al die tijd niet is ingelost vrees ik toch dat je morgen wordt afgesloten.
Kennis kreeg ook een brief voor afsluiting, nog gebeld naar de energieleverancier maar er werd toch afgesloten..
De kosten van opnieuw aansluiten waren helaas ook niet mals!
Sorry, ik had je liever een leuker bericht gegeven!
Ik hoop dat bij jou de schade nog te beperken is.
Als dat openstaande bedrag al die tijd niet is ingelost vrees ik toch dat je morgen wordt afgesloten.
Kennis kreeg ook een brief voor afsluiting, nog gebeld naar de energieleverancier maar er werd toch afgesloten..
De kosten van opnieuw aansluiten waren helaas ook niet mals!
Sorry, ik had je liever een leuker bericht gegeven!
Ik hoop dat bij jou de schade nog te beperken is.
donderdag 9 februari 2017 om 23:03
quote:Louise70 schreef op 09 februari 2017 @ 22:55:
Tja, morgen meteen bellen en voortaan op tijd betalen. Zorg dat je eerst je vaste lasten betaalt en dan pas de rest.Klopt, ben erg slecht in het overzicht bewaren. oktober vorig jaar bleek dat ik mijn eigen risico bij de zorgverzekering al twee jaar niet had betaald, dit wist ik ook niet. Dacht dat ik nu alles netjes op een rijtje had, dat is dus duidelijk niet zo
Tja, morgen meteen bellen en voortaan op tijd betalen. Zorg dat je eerst je vaste lasten betaalt en dan pas de rest.Klopt, ben erg slecht in het overzicht bewaren. oktober vorig jaar bleek dat ik mijn eigen risico bij de zorgverzekering al twee jaar niet had betaald, dit wist ik ook niet. Dacht dat ik nu alles netjes op een rijtje had, dat is dus duidelijk niet zo
donderdag 9 februari 2017 om 23:06
quote:Roodroltafeltje schreef op 09 februari 2017 @ 23:03:
[...]
Klopt, ben erg slecht in het overzicht bewaren. oktober vorig jaar bleek dat ik mijn eigen risico bij de zorgverzekering al twee jaar niet had betaald, dit wist ik ook niet. Dacht dat ik nu alles netjes op een rijtje had, dat is dus duidelijk niet zoMisschien wordt het dan toch is tijd dat je maandelijks een vast moment inlast om alle betalingsverplichtingen te controleren.
[...]
Klopt, ben erg slecht in het overzicht bewaren. oktober vorig jaar bleek dat ik mijn eigen risico bij de zorgverzekering al twee jaar niet had betaald, dit wist ik ook niet. Dacht dat ik nu alles netjes op een rijtje had, dat is dus duidelijk niet zoMisschien wordt het dan toch is tijd dat je maandelijks een vast moment inlast om alle betalingsverplichtingen te controleren.
You can breathe, you can blink, you can cry. Hell, you’re all gonna be doing that.
donderdag 9 februari 2017 om 23:24
Hier ook wel eens zo'n situatie gehad. Wel al een paar jaar geleden. Stond 1 maandbedrag open. Kregen een slotsommatie binnen met uiterste betaaldatum van nog 1 week (volgens mij zelfs nog 8 dagen). Tegelijk ook een brief van Stedin met de mededeling dat de energiemaatschappij voornemens was het contract te beëindigen en dat zij niet wisten wat daar de reden van was, en dat ik dus contact op moest nemen met de energiemaatschappij om afsluiting te voorkomen.
Voordat je de brief met daadwerkelijke aankondiging van afsluiting krijgt, zijn er al wel een paar andere brieven geweest als het goed is...
Morgenochtend meteen bellen maar als ze echt al gaan afsluiten ben ik bang dat er niet veel meer te regelen is. Moet je eerst het openstaande bedrag voldoen en een nieuw contract afsluiten (is afhankelijk van de maatschappij meestal behoorlijk prijzig!)
Tegenwoordig als automatisch met internetbankieren, hoef ik alleen maar te controleren of het inderdaad afgeschreven is
Voordat je de brief met daadwerkelijke aankondiging van afsluiting krijgt, zijn er al wel een paar andere brieven geweest als het goed is...
Morgenochtend meteen bellen maar als ze echt al gaan afsluiten ben ik bang dat er niet veel meer te regelen is. Moet je eerst het openstaande bedrag voldoen en een nieuw contract afsluiten (is afhankelijk van de maatschappij meestal behoorlijk prijzig!)
Tegenwoordig als automatisch met internetbankieren, hoef ik alleen maar te controleren of het inderdaad afgeschreven is
donderdag 9 februari 2017 om 23:25
quote:Roodroltafeltje schreef op 09 februari 2017 @ 23:03:
[...]
Klopt, ben erg slecht in het overzicht bewaren. oktober vorig jaar bleek dat ik mijn eigen risico bij de zorgverzekering al twee jaar niet had betaald, dit wist ik ook niet. Dacht dat ik nu alles netjes op een rijtje had, dat is dus duidelijk niet zoDaarom zet ik automatische incasso op alle belangrijke dingen. Scheelt veel stress.
[...]
Klopt, ben erg slecht in het overzicht bewaren. oktober vorig jaar bleek dat ik mijn eigen risico bij de zorgverzekering al twee jaar niet had betaald, dit wist ik ook niet. Dacht dat ik nu alles netjes op een rijtje had, dat is dus duidelijk niet zoDaarom zet ik automatische incasso op alle belangrijke dingen. Scheelt veel stress.
donderdag 9 februari 2017 om 23:32
Je kunt aankloppen bij maatschappelijk werk om je te helpen overzicht te krijgen en te behouden. En zo te lezen kun je dat gebruiken.
Ik weet van patiënten dat zodra ze je dreigen af te sluiten ze je (meestal) wel weer willen aansluiten maar dan wel een borg verwachten en dat is vaak €200,- á € 300,- per product dacht ik. Dus met een beetje pech ben je € 600,- kwijt bij deze aanbieder en een mogelijke ander aanbieder kan dit ook verwachten. Heb je dit?
Als je wordt afgesloten betaal je ook weer aansluitkosten. Dus kan een duur grapje worden voor misschien maar € 30,- incasso kosten...
Regel morgenochtend gelijk met deze of een nieuwe aanbieder je aansluiting en laat de bevestiging van de (her)aansluiting naar je mail sturen zodat je deze kunt tonen als ze komen afsluiten. Dan kunnen zij contact opnemen met de aanbieder om te controleren en zullen/mogen ze je niet afsluiten.
Ik weet van patiënten dat zodra ze je dreigen af te sluiten ze je (meestal) wel weer willen aansluiten maar dan wel een borg verwachten en dat is vaak €200,- á € 300,- per product dacht ik. Dus met een beetje pech ben je € 600,- kwijt bij deze aanbieder en een mogelijke ander aanbieder kan dit ook verwachten. Heb je dit?
Als je wordt afgesloten betaal je ook weer aansluitkosten. Dus kan een duur grapje worden voor misschien maar € 30,- incasso kosten...
Regel morgenochtend gelijk met deze of een nieuwe aanbieder je aansluiting en laat de bevestiging van de (her)aansluiting naar je mail sturen zodat je deze kunt tonen als ze komen afsluiten. Dan kunnen zij contact opnemen met de aanbieder om te controleren en zullen/mogen ze je niet afsluiten.
Kia aka brandhout voor de hel, aangenaam.
donderdag 9 februari 2017 om 23:39
quote:blueeyes*3 schreef op 09 februari 2017 @ 23:25:
[...]
Daarom zet ik automatische incasso op alle belangrijke dingen. Scheelt veel stress.
Inderdaad, dan heb je er geen omkijken meer naar.
Tegenwoordig kan ik zelfs in de ING-app de te verwachten afschrijvingen zien, mocht er dan niet genoeg op m'n rekening staan, kan ik dat nog vantevoren in orde maken.
[...]
Daarom zet ik automatische incasso op alle belangrijke dingen. Scheelt veel stress.
Inderdaad, dan heb je er geen omkijken meer naar.
Tegenwoordig kan ik zelfs in de ING-app de te verwachten afschrijvingen zien, mocht er dan niet genoeg op m'n rekening staan, kan ik dat nog vantevoren in orde maken.
donderdag 9 februari 2017 om 23:44
quote:-Kia-Ora- schreef op 09 februari 2017 @ 23:32:
Je kunt aankloppen bij maatschappelijk werk om je te helpen overzicht te krijgen en te behouden. En zo te lezen kun je dat gebruiken.
Ik weet van patiënten dat zodra ze je dreigen af te sluiten ze je (meestal) wel weer willen aansluiten maar dan wel een borg verwachten en dat is vaak €200,- á € 300,- per product dacht ik. Dus met een beetje pech ben je € 600,- kwijt bij deze aanbieder en een mogelijke ander aanbieder kan dit ook verwachten. Heb je dit?
Als je wordt afgesloten betaal je ook weer aansluitkosten. Dus kan een duur grapje worden voor misschien maar € 30,- incasso kosten...
Regel morgenochtend gelijk met deze of een nieuwe aanbieder je aansluiting en laat de bevestiging van de (her)aansluiting naar je mail sturen zodat je deze kunt tonen als ze komen afsluiten. Dan kunnen zij contact opnemen met de aanbieder om te controleren en zullen/mogen ze je niet afsluiten.Nee dat bedrag heb ik, daar maak ik me dus ook druk over.. maatschappelijk werk is een goed idee. Ik had een website gevonden die contacten heeft met energie leveranciers, als je je dan door hen laat helpen hoef je geen of minder borg te betalen, alleen betaal je dan wel voor de service dat zij je met je boekhouding helpen.
Je kunt aankloppen bij maatschappelijk werk om je te helpen overzicht te krijgen en te behouden. En zo te lezen kun je dat gebruiken.
Ik weet van patiënten dat zodra ze je dreigen af te sluiten ze je (meestal) wel weer willen aansluiten maar dan wel een borg verwachten en dat is vaak €200,- á € 300,- per product dacht ik. Dus met een beetje pech ben je € 600,- kwijt bij deze aanbieder en een mogelijke ander aanbieder kan dit ook verwachten. Heb je dit?
Als je wordt afgesloten betaal je ook weer aansluitkosten. Dus kan een duur grapje worden voor misschien maar € 30,- incasso kosten...
Regel morgenochtend gelijk met deze of een nieuwe aanbieder je aansluiting en laat de bevestiging van de (her)aansluiting naar je mail sturen zodat je deze kunt tonen als ze komen afsluiten. Dan kunnen zij contact opnemen met de aanbieder om te controleren en zullen/mogen ze je niet afsluiten.Nee dat bedrag heb ik, daar maak ik me dus ook druk over.. maatschappelijk werk is een goed idee. Ik had een website gevonden die contacten heeft met energie leveranciers, als je je dan door hen laat helpen hoef je geen of minder borg te betalen, alleen betaal je dan wel voor de service dat zij je met je boekhouding helpen.
donderdag 9 februari 2017 om 23:48
Ik heb ooit ook tijdens een verhuizing een brief van de netbeheerder gehad om ons af te sluiten. Gebeld met de netbeheerder en die melde mij toen dat ze niet meteen afsluiten en nog een keer een brief sturen wanneer ze dat wel daadwerkelijk doen. Om extra hoge kosten te voorkomen, binnen in de woning afsluiten was een kleine 300 euro goedkoper. Bel morgen je energiemaatschappij en kijk of er iets te regelen valt, mocht dat niet zo zijn dan inderdaad een spoedcontract afsluiten. Heb ik toen ook gedaan toen oxxio bleef falen en mij niet kon/wilde aansluiten. Essent heeft toen alles binnen een dag geregeld. Succes weet welke stress het kan opleveren.
donderdag 9 februari 2017 om 23:53
Auw, als de energiemaatschappij zegt per morgen het contract op te zeggen zoals in de OP, heb je minimaal de vooraankondiging al gemist. Dan heb je vaak inderdaad nog een paar dagen voor ze daadwerkelijk afsluiten maar heb je geen leveringscontract meer. Je hebt dan bijv. 4 dagen om een nieuw contract af te sluiten, wat wel eerst een behoorlijk bedrag kost.
Dus misschien staan ze morgen niet meteen op de stoep TO, maar wees wel voorbereid op een behoorlijke kostenpost voor een nieuw contract.
Dus misschien staan ze morgen niet meteen op de stoep TO, maar wees wel voorbereid op een behoorlijke kostenpost voor een nieuw contract.
vrijdag 10 februari 2017 om 00:11
quote:Roodroltafeltje schreef op 09 februari 2017 @ 23:03:
[...]
Klopt, ben erg slecht in het overzicht bewaren. oktober vorig jaar bleek dat ik mijn eigen risico bij de zorgverzekering al twee jaar niet had betaald, dit wist ik ook niet. Dacht dat ik nu alles netjes op een rijtje had, dat is dus duidelijk niet zo
Hoe kun je dat nou niet doorhebben?
Dat is ronduit dom.
Kun je voorderest wel goed voor jezelf zorgen?
Vraag iemand in je omgeving om je hiermee te helpen, want als je zo doorgaat sta je nog eens op straat. Dan heb je niets meer.
[...]
Klopt, ben erg slecht in het overzicht bewaren. oktober vorig jaar bleek dat ik mijn eigen risico bij de zorgverzekering al twee jaar niet had betaald, dit wist ik ook niet. Dacht dat ik nu alles netjes op een rijtje had, dat is dus duidelijk niet zo
Hoe kun je dat nou niet doorhebben?
Dat is ronduit dom.
Kun je voorderest wel goed voor jezelf zorgen?
Vraag iemand in je omgeving om je hiermee te helpen, want als je zo doorgaat sta je nog eens op straat. Dan heb je niets meer.
vrijdag 10 februari 2017 om 00:15
quote:Roodroltafeltje schreef op 09 februari 2017 @ 23:44:
[...]
Nee dat bedrag heb ik, daar maak ik me dus ook druk over.. maatschappelijk werk is een goed idee. Ik had een website gevonden die contacten heeft met energie leveranciers, als je je dan door hen laat helpen hoef je geen of minder borg te betalen, alleen betaal je dan wel voor de service dat zij je met je boekhouding helpen.
Welke boekhouding? Alleen aan je energieleverancier?
Als alles straks geregeld is, probeer dan echt automatische incasso. In alle jaren dat ik het zo doe is er nog nooit onterecht iets afgeschreven.
[...]
Nee dat bedrag heb ik, daar maak ik me dus ook druk over.. maatschappelijk werk is een goed idee. Ik had een website gevonden die contacten heeft met energie leveranciers, als je je dan door hen laat helpen hoef je geen of minder borg te betalen, alleen betaal je dan wel voor de service dat zij je met je boekhouding helpen.
Welke boekhouding? Alleen aan je energieleverancier?
Als alles straks geregeld is, probeer dan echt automatische incasso. In alle jaren dat ik het zo doe is er nog nooit onterecht iets afgeschreven.
vrijdag 10 februari 2017 om 00:36
quote:sinnombre schreef op 10 februari 2017 @ 00:11:
[...]
Hoe kun je dat nou niet doorhebben?
Dat is ronduit dom.
Kun je voorderest wel goed voor jezelf zorgen?
Vraag iemand in je omgeving om je hiermee te helpen, want als je zo doorgaat sta je nog eens op straat. Dan heb je niets meer.Heel eerlijk; nee, niet echt. Veel/regelmatig psychische problemen & leun erg op mijn ouders. Het debiele is, ik werk in de zorg, en voor andere mensen zorgen gaat me een stuk beter af.
[...]
Hoe kun je dat nou niet doorhebben?
Dat is ronduit dom.
Kun je voorderest wel goed voor jezelf zorgen?
Vraag iemand in je omgeving om je hiermee te helpen, want als je zo doorgaat sta je nog eens op straat. Dan heb je niets meer.Heel eerlijk; nee, niet echt. Veel/regelmatig psychische problemen & leun erg op mijn ouders. Het debiele is, ik werk in de zorg, en voor andere mensen zorgen gaat me een stuk beter af.
vrijdag 10 februari 2017 om 00:38
quote:SpringDing schreef op 10 februari 2017 @ 00:15:
[...]
Welke boekhouding? Alleen aan je energieleverancier?
Als alles straks geregeld is, probeer dan echt automatische incasso. In alle jaren dat ik het zo doe is er nog nooit onterecht iets afgeschreven.Ze willen je dan met al je schulden/ je uitgave patroon etc helpen. Als je daarmee akkoord gaat kun je via hen een energiecontract afsluiten zonder borg, zij staan dan garant
[...]
Welke boekhouding? Alleen aan je energieleverancier?
Als alles straks geregeld is, probeer dan echt automatische incasso. In alle jaren dat ik het zo doe is er nog nooit onterecht iets afgeschreven.Ze willen je dan met al je schulden/ je uitgave patroon etc helpen. Als je daarmee akkoord gaat kun je via hen een energiecontract afsluiten zonder borg, zij staan dan garant
vrijdag 10 februari 2017 om 00:38
quote:Roodroltafeltje schreef op 10 februari 2017 @ 00:36:
[...]
Heel eerlijk; nee, niet echt. Veel/regelmatig psychische problemen & leun erg op mijn ouders. Het debiele is, ik werk in de zorg, en voor andere mensen zorgen gaat me een stuk beter af.Hulp in de administratie vragen via de gemeente. En dus waar mogelijk automatische incasso!!! Serieus, ik heb ook psychische problemen en het scheelt ZO veel stress en gedoe!!
[...]
Heel eerlijk; nee, niet echt. Veel/regelmatig psychische problemen & leun erg op mijn ouders. Het debiele is, ik werk in de zorg, en voor andere mensen zorgen gaat me een stuk beter af.Hulp in de administratie vragen via de gemeente. En dus waar mogelijk automatische incasso!!! Serieus, ik heb ook psychische problemen en het scheelt ZO veel stress en gedoe!!
vrijdag 10 februari 2017 om 00:39
vrijdag 10 februari 2017 om 06:36
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
vrijdag 10 februari 2017 om 08:07
quote:merano schreef op 10 februari 2017 @ 06:36:
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.Tja, als je ze een e-mailadres geeft, kan je ervanuit gaan dat ze dat gebruiken. Beetje naïef om in deze tijd te denken dat alles nog per post gaat.
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.Tja, als je ze een e-mailadres geeft, kan je ervanuit gaan dat ze dat gebruiken. Beetje naïef om in deze tijd te denken dat alles nog per post gaat.
vrijdag 10 februari 2017 om 08:19
quote:merano schreef op 10 februari 2017 @ 06:36:
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.
Hoezo onoverzichtelijk? Je hebt toegang tot een eigen pagna bij hun waar je alles kunt terugvinden. Even inloggen op mijn nuon / eneco / essent oid en je hebt alle informatie bij elkaar. Het is juist veel gemakkelijker geworden overzicht te houden dan vroeger met een map met brieven.
Als je niet eens die kleine moeite doet om eens in de zoveel tijd in te loggen ben je zelf laks als klant.
En inderdaad automatische incasso. Makkelijker overzicht houden bestaat niet.
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.
Hoezo onoverzichtelijk? Je hebt toegang tot een eigen pagna bij hun waar je alles kunt terugvinden. Even inloggen op mijn nuon / eneco / essent oid en je hebt alle informatie bij elkaar. Het is juist veel gemakkelijker geworden overzicht te houden dan vroeger met een map met brieven.
Als je niet eens die kleine moeite doet om eens in de zoveel tijd in te loggen ben je zelf laks als klant.
En inderdaad automatische incasso. Makkelijker overzicht houden bestaat niet.
