Centraal Moderatortopic

S-Groot schreef: ↑

16-05-2017 07:47

Dat was een bug. Ik had namelijk pijlers laten verbergen vrijdagochtend (gemaild en daar ook reactie op gekregen) en toen zag ik die pijlers inderdaad niet meer, maar de topics van die verborgen pijlers verschenen wel nog in de lijsten actieve en nieuwe topics, dus dat heb ik toen gemeld.

Als jij eerder al gemaild hebt en geen reactie hebt dan kun je volgens mij beter nog een keer mailen want volgens mij waren er mensen die zondag/maandag pas gemaild hebben en inmiddels verborgen pijlers hebben. Misschien zit je onderaan de hoop?

Ik heb donderdag gelijk gemaild. Naar de cm zoals gevraagd. Geen reactie. Vriidag weer gemaild, cc naar forum@viva voor de zekerheid. Geen reactie en alle pijlers staan er nog . Maar goed, dat de communicatie van de mods en cm ronduit slecht is is inmiddels wel duidelijk.

Ik heb ook vrijdag gemaild, en ik zie alle pijlers nog

CM/Mods, zouden jullie nog eens kunnen kijken welke mails mbt het verbergen van pijlers jullie gemist hebben, of moeten we nog een keer mailen?

Ik heb ook vrijdag gemaild, en ik zie alle pijlers nog

CM/Mods, zouden jullie nog eens kunnen kijken welke mails mbt het verbergen van pijlers jullie gemist hebben, of moeten we nog een keer mailen?

Renaissance schreef: ↑

16-05-2017 08:47

Ik heb donderdag gelijk gemaild. Naar de cm zoals gevraagd. Geen reactie. Vriidag weer gemaild, cc naar forum@viva voor de zekerheid. Geen reactie en alle pijlers staan er nog . Maar goed, dat de communicatie van de mods en cm ronduit slecht is is inmiddels wel duidelijk.

nou gaat lekker. We zijn al 4 dagen verder

S-Groot schreef: ↑

16-05-2017 08:58

Oh en mods, dat de smileys zo aan elkaar plakken is ook best irritant. Ik had er deze keer zelfs een extra spatie tussen gezet maar dat helpt blijkbaar niet. Geen groot probleem en ook niet de hoogste prioriteit, maar toch wel een puntje.

Eens kijken hoe het met een punt-en-spatie ertussen gaat: .

Daarom vertik ik het ook om te mailen. Of de mail wordt niet gelezen. En als de mail wel wordt gelezen krijg je of geen antwoord of je krijgt het standaard wij zijn er mee bezig antwoord.

Dat snap ik Mod, natuurlijk wordt er hard gewerkt en ik zie vandaag ook een aantal dingen die opgelost zijn.
Het lastige is alleen dat jullie blijkbaar mails van donderdag en vrijdag nog niet verwerkt hebben, en die van zondag wel. Dan gaan mensen nog een keer mailen en wordt de berg mails die je moet doorspitten alleen maar groter...
Maar goed, ik begrijp dat ik rustig moet afwachten tot 'zwanger' voor mij verborgen word, en niet nog eens moet mailen.

Dat snap ik Mod, natuurlijk wordt er hard gewerkt en ik zie vandaag ook een aantal dingen die opgelost zijn.
Het lastige is alleen dat jullie blijkbaar mails van donderdag en vrijdag nog niet verwerkt hebben, en die van zondag wel. Dan gaan mensen nog een keer mailen en wordt de berg mails die je moet doorspitten alleen maar groter...
Maar goed, ik begrijp dat ik rustig moet afwachten tot 'zwanger' voor mij verborgen word, en niet nog eens moet mailen.

ModeratorViva schreef: ↑

16-05-2017 09:24

Beste forummers,

we doen echt ons best om zo goed mogelijk te communiceren. Het probleem is dat het forum aan onze kant gewoon ook niet optimaal werkt. Dit maakt dat er een aantal dingen zijn, die wij op dit moment niet kunnen doen waardoor er wat meer geduld wordt gevraagd van jullie.

Dit geldt bv. voor het anonimiseren en het bewerken van de zichtbaarheid van pijlers. Uiteindelijk wordt iedere mail beantwoord maar moeten we nu helaas het oplossen van bugs prioriteit geven. De klachten mbt de witregels, smileys en de scroll down button zijn bekend en daar wordt aangewerkt.

Met vriendelijke groet,
Moderator Viva forum

Was jullie verwachting anders? Ik neem aan dat het bekend was dat er een 'half-af' forum in de lucht gegooid zou worden toch? Dat is een beslissing; geen toevallig onverwacht resultaat toch? Een splinter in je vinger kan een verrassing zijn, maar een balk in je oog zie je duidelijk aankomen toch?

CommunityManagerViva schreef: ↑

15-05-2017 22:52

Vandaag zijn de volgende bugs opgelost:
- Je zult geen verborgen pijlers meer tegenkomen in het blok met nieuwe & actieve topics.
- Je kunt weer berichten plaatsen zonder dat de knop blijft hangen op ‘bezig met plaatsen’.
- Een sessie op het forum is verlengd van 1 uur naar 24 uur. Waardoor je niet na 1 uur maar na 24 uur opnieuw moet inloggen.
- De ‘terug naar boven’ knop werkt weer in Chrome.

De terug-naar-boven knop werkt nog steeds niet in Firefox (Mac).

Goede morgen Mods van Viva

Ik merk dat er geen "direct naar beneden" meer is en de "direct naar boven" werkt niet.

Wat mij ook opvalt is dat de topics die ik wil lezen, dat die beginnen bij blz. nr. 1 terwijl voorheen de laatste blz. gelijk te zien was.
Ik heb naar mijn instellingen gekeken, die staan nog gewoon op gelijk naar laatste blz.
groetjes
Leclair.

ModeratorViva schreef: ↑

16-05-2017 10:57

Beste Kirikou en leclair,

beide problemen zijn bekend. Bedankt voor het melden.

Met vriendelijke groet,
Moderator Viva forum

Dank!

Ik zie 't nog wel ff aan Vivamod. In ieder geval zijn jullie ermee bezig tenslotte. Enig idee wanneer ik mijn eigen posts eindelijk weer terug kan vinden in 't topic zodat ik niet het hele topic door hoef

ModeratorViva schreef: ↑

16-05-2017 10:09

Beste shifty_,

je hebt helemaal gelijk. Een balk in je oog zie je duidelijk aankomen.

Als we dit van tevoren hadden geweten hadden we het niet zo gedaan. We zagen dit niet aankomen en er wordt hard gewerkt om er voor te zorgen dat dit forum probleemloos gaat draaien zoals het eerder in de testomgeving wel gedraaid heeft.

Het is absoluut niet in ons belang om een forum met zoveel problemen te laten draaien. Nogmaals, we proberen het zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Moderator Viva forum

Dank voor de reactie.
Ik ben me er van bewust dat dit niet bedoeld is als overlegtopic, maar het is fijn om toch een inhoudelijke reactie te krijgen die over het algemeen functioneren kan gaan.

Alle begrip ervoor dat het moderatorteam er hard aan werkt met de beste intenties.

Wat ik wel wil mee geven is dat het duidelijk is dat een dergelijk forum nooit probleemloos gedraaid kan hebben in een testomgeving. De tekortkomingen zijn daarvoor veel te structureel en veel te omvangrijk. In dat opzicht kan dit wellicht voor het moderatorteam een verrassing zijn geweest, maar dan is dit een beleidskeuze geweest buiten het moderatorteam om. Die beleidskeuze kan zijn geweest om bewust deze stap half in te zetten (live-testen), of om te weinig middellen/capaciteit beschikbaar te stellen om een aanvaardbare kwaliteit te behalen.

En in het ergste geval is dit resultaat niet het gevolg van een beleidskeuze (verrassing; er zit een balk in je oog); dan kan op basis van het resultaat rustig geconcludeerd worden dat het beleid gefaald heeft. Een beleid mag afgerekend worden op het resultaat juist als de intenties anders zijn. Het beleid is dan immers gewoon, ondanks de juiste intenties, mislukt. Dan hebben het gevoerde beleid, de beschikbaar gestelde middellen, en/of de controle op de uitvoering gefaald.

Het 'onverwachte' van dit resultaat is daarbij extra opvallend omdat dit schijnbaar eerder is voorgevallen (is er niet geleerd?) en omdat er eenvoudige middellen beschikbaar zijn om dit te voorkomen. Indien er bijvoorbeeld (zoals veel andere sites met een grote gebruikersgroep doen) een maand een testsite in de lucht was geweest waar een groep gemotiveerde (lees : gratis) gebruikers zich op had kunnen storten, was er een schat aan informatie naar voren gekomen. Kijk alleen al naar het topic over de nieuwe site wat na 4 dagen al gesloten kan worden wegens het bereiken van 3000 berichten. Die informatie had ook in een weekje proefdraaien zichtbaar kunnen zijn.

De boodschap is helder denk ik: een dergelijk 'groot' resultaat mag intern geen verassing zijn. Het is ofwel een bewuste beleidskeuze en anders een bewijs van onvermogen van de beleidsmakers. In beide gevallen heb ik daar als gebruiker niks over te zeggen. En in beide gevallen kan het moderatorteam er ook eigenlijk niets over zeggen aangezien het lastig is een dergelijke beleidskeuze of het ontbreken van goed beleid uit te leggen.

En weer los daarvan verandert dat ook niks aan de keuzes die gemaakt zijn die geleid hebben tot het resultaat waar we het nu mee moeten doen. Er is schijnbaar ook geen leercurve aangezien voorgaande vergelijkbare situaties de huidige keuzes ook niet structureel hebben veranderd. Dus ook evalueren en naar de toekomst kijken in de hoop op andere keuzes is niet echt aan de orde.

Dus ik stel voor dat we overgaan tot uit uitspreken van de wederzijdse beste intenties om het elkaar toch naar de zin te maken, balk of geen balk. Bij deze zal ik mij weer vol goed moed proberen opbouwend op het forum te begeven en wil ik jullie bedanken voor jullie inzet. Veel sterkte met de verwerking.

en is het ook bekend, dat als je een bericht plaatst, dat dit 2x gepubliceerd wordt.