Hellup! Herinneringskosten WTF!?

Ok, sorry voor de rant maar ik ben een beetje ontdaan. Aangezien ik niet heel erg veel kaas gegeten heb van geld en recht hoop ik dat jullie mij kunnen verlichten.



Het zit zo. Ik woon in een studentenhuis en betaal de huur aan een bemiddelingsorganisatie. Die wordt bij mijn weten automatisch afgeschreven. Nu is daar blijkbaar iets misgegaan in 2009 (achteraf gezien denk ik dat ik bij de jaarlijkse doorgave van de huurverhoging aan de bank een maand betalen heb overgeslagen). Dit was mij volledig ontgaan, maar ik kreeg hier in november vorig jaar een brief over, maar

- er werd niet gezegd om welke maand het ging, alleen 'openstaand bedrag';

- het openstaande bedrag was al meer dan het dubbele van mijn huur, omdat ze er elke maand een bedrag 'herinneringskosten' bijgeteld hebben. Heel vreemd, aangezien ze meer dan een jaar hebben gewacht met herinneren.



Vanaf toen heb ik gebeld, gemaild, etc. om maar te achterhalen wat ik moest betalen en waarom (welke maand). Elke keer werd er een andere maand vermeld, en dan moest ik weer een bewijs sturen dat ik die had voldaan. Ik weet nu nog steeds niet welke, al moet er idd een maand in 2009 zijn dat het mis is gegaan. Ik heb uiteindelijk, toen er na maanden geen duidelijke uitleg kwam, voorgesteld om het bedrag in twee maandelijkse termijnen te voldoen (ik heb niet zo veel geld). Met de herinneringskosten kon ik niet akkoord gaan: ik was tenslotte nergens aan herinnerd en heb niet 1 x duidelijke uitleg gekregen. Nu ontvang ik net een mail terug: 'na overleg hebben we besloten hier niet mee akkoord te gaan, inmiddels is het bedrag al drie keer de huur (ze zijn sinds mijn smeekbede om uitleg dus vrolijk doorgegaan met herinneringskosten bijtellen) en ze zullen het aan een deurwaarder doorgeven'. Toen heb ik ze meteen gebeld, en werd me gevraagd om met de desbetreffende medewerker maar geen contact meer op te nemen want die is niet zo capabel. Ik heb heel mijn mailwisseling met die vrouw opgestuurd en ze zouden ernaar kijken, maar nu is mijn vraag: kan zo'n bureau dat zomaar maken, maandelijks een bedrag steeds hoger maken zonder (het eerste jaar) het te melden bij de verschuldigde en zonder te communiceren waar het om gaat?



(Sorry als het onduidelijk is)

Thanks, ik ben zelf zo chaotisch dat ik dat ding maar overal mee naartoe zeul, anders zou ik er nooit aan denken.



Weet je, ik denk gewoon automatisch dat ik de schuldige ben bij dit soort dingen. Dikke kans dat er ook echt een zomermaand niet betaald is hoor. Maar het gaat me om die extra kosten en het weigeren in gesprek te gaan, dat vind ik zo oneerlijk.

Bedankt allemaal, ik ben een beetje gerustgesteld. Nu moet ik als de sodemieter weg.

Update: inmiddels heeft de vriendelijke mevrouw die ik aan de tel. had vanochtend, en die haar collega zo'n beetje ontoerekeningsvatbaar verklaarde, alweer precies dezelfde mail gestuurd: ik sta 'inmiddels' 3 maanden huur achter en een regeling kan niet getroffen worden. Ook hebben ze me blijkbaar meerdere keren aan de telefoon gehad en uitleg gegeven met de juiste maand erbij, maar dat is helemaal niet zo. Het lijkt wel een grap. En ze was zo meelevend aan de telefoon en had wel tien keer sorry gezegd. AAAARGH!

Bedankt luxaflex. Dat ziet er hoopvol uit.