Thuis
alle pijlers
KPN Digitenne
woensdag 27 april 2011 om 11:15
Sinds eind vorige week heb ik een insteekkaart voor in mijn tv op de slaapkamer van KPN. Digitenne heet het en je krijg daarbij een antenne die je bij het raam, of een andere plek, moet neerzetten voor bereik. Bij mij staat 'ie in de dakgoot wil ik uberhaupt een beetje de commerciele zenders willen ontvangen.
Nu de vraag: hebben jullie wellicht nog tips uit ervaringen hoe je die zender beter kan maken qua ontvangst? Want ja. In de dakgoot (het is een ook een buitenantenne) lijkt mij niet top als het -15 is of regent.
Nu de vraag: hebben jullie wellicht nog tips uit ervaringen hoe je die zender beter kan maken qua ontvangst? Want ja. In de dakgoot (het is een ook een buitenantenne) lijkt mij niet top als het -15 is of regent.
woensdag 27 april 2011 om 15:49
Dat ik 4 x gebeld heb om op te zeggen, er 4 x wordt gezegd dat het nu echt in orde is mevrouw, ik het kastje aangetekend verstuurd heb en vervolgens WEER een factuur krijg voor volgende maand *zucht*
Eergister maar eens een mail gestuurd om te kijken wat daar uit komt, krijg ik een mail terug gericht aan ene meneer huppeldepup en dat ze zijn vraag over telefonie niet kunnen beantwoorden zonder nummer en of hij dat nog even wil sturen.
FF SERIEUS.....Wat is dit voor een bedrijf??
Eergister maar eens een mail gestuurd om te kijken wat daar uit komt, krijg ik een mail terug gericht aan ene meneer huppeldepup en dat ze zijn vraag over telefonie niet kunnen beantwoorden zonder nummer en of hij dat nog even wil sturen.
FF SERIEUS.....Wat is dit voor een bedrijf??
woensdag 27 april 2011 om 16:17
Heb ook vervelende ervaringen met KPN Digitenne, maar eigenlijk alleen dat ik hier totaal geen bereik had. Heb het opgezegd en nooit geen problemen gehad.
Heb nu UPC kabel, bevalt verder prima. Voor de rest internet+bellen van KPN en als je geen klachten hebt gaat het prima.
Maar owee als er iets fout loopt (buiten je schuld om) dan ben je zo 2/3 maanden verder zonder dat er ook maar iets is opgelost. En dan heb je het ene callcenter aan de lijn die weer zegt dat het andere callcenter verkeerde informatie heeft gegeven....
Kan er hele boeken over schrijven!!!
Heb nu UPC kabel, bevalt verder prima. Voor de rest internet+bellen van KPN en als je geen klachten hebt gaat het prima.
Maar owee als er iets fout loopt (buiten je schuld om) dan ben je zo 2/3 maanden verder zonder dat er ook maar iets is opgelost. En dan heb je het ene callcenter aan de lijn die weer zegt dat het andere callcenter verkeerde informatie heeft gegeven....
Kan er hele boeken over schrijven!!!
"Please God, if you can't make me thin, make my friends fat!"
woensdag 27 april 2011 om 17:13
digitenne geweldig
aanvraag gedaan....
2 facturen...
op zelfde achternaam maar verschillende voorletters...
2 x digitenne in het systeem als nieuwe klant...
maar wel 1 kastje... + 1 kaartje...
dus ene opzeggen... jah wel hetzelfde kaartje heb ik nog nodig he... neej geeft geen problemen mevrouw....
en toen had cour geen tv meer de volgende dag...
voor dik 50 euro verbeld voor ze wisten waar het probleem lag...
gewoon mn kaartje gedeactiveerd dus (zoals ik al een paar x opperde maar wat het niet kon zijn...)
en nu vorig jaar ineens voetbalpakket erop (met korting...)...
gebeld...
gemaild...
gebeld...
gemaild...
gemaild...
gemaild...
gebeld...
3 mnd later.... jah het is nog in behandeling mevrouw... gewoon geduld hebben...
dus nu ontvang ik al een jaar 8,50 van kpn inplaats van dat ik het betaal
maar qua ontvangst... jah echt even met zn 2en klungelen... hier heb ik nu volop ontvangst... maar verschuift ie perongeluk een paar cm... dan is het al bagger... echt 1 kijken naar ontvangstbalk en de ander steeds een paar cm verschuiven... zo krijg je hopelijk bereik
aanvraag gedaan....
2 facturen...
op zelfde achternaam maar verschillende voorletters...
2 x digitenne in het systeem als nieuwe klant...
maar wel 1 kastje... + 1 kaartje...
dus ene opzeggen... jah wel hetzelfde kaartje heb ik nog nodig he... neej geeft geen problemen mevrouw....
en toen had cour geen tv meer de volgende dag...
voor dik 50 euro verbeld voor ze wisten waar het probleem lag...
gewoon mn kaartje gedeactiveerd dus (zoals ik al een paar x opperde maar wat het niet kon zijn...)
en nu vorig jaar ineens voetbalpakket erop (met korting...)...
gebeld...
gemaild...
gebeld...
gemaild...
gemaild...
gemaild...
gebeld...
3 mnd later.... jah het is nog in behandeling mevrouw... gewoon geduld hebben...
dus nu ontvang ik al een jaar 8,50 van kpn inplaats van dat ik het betaal
maar qua ontvangst... jah echt even met zn 2en klungelen... hier heb ik nu volop ontvangst... maar verschuift ie perongeluk een paar cm... dan is het al bagger... echt 1 kijken naar ontvangstbalk en de ander steeds een paar cm verschuiven... zo krijg je hopelijk bereik
woensdag 27 april 2011 om 18:34
quote:Botervliegje schreef op 27 april 2011 @ 16:08:
[...]
Als je aan/in/bij het callcenter werkt, heb ik je in die drie jaar tijd vast al een keer aan de lijn gehad en ik heb nog geen etiketten/codes.
Ik heb gezegd dat ik bij KPN werk. Je hoort mij nergens zeggen dat ik in het callcenter werk want dat doe ik nl. niet.
En nu kun je wel een raar hoofd trekken. Beter besteed je je energie aan een telefoontje naar KPN.
Manieren, zullen we het daar eens over gaan hebben?
[...]
Als je aan/in/bij het callcenter werkt, heb ik je in die drie jaar tijd vast al een keer aan de lijn gehad en ik heb nog geen etiketten/codes.
Ik heb gezegd dat ik bij KPN werk. Je hoort mij nergens zeggen dat ik in het callcenter werk want dat doe ik nl. niet.
En nu kun je wel een raar hoofd trekken. Beter besteed je je energie aan een telefoontje naar KPN.
Manieren, zullen we het daar eens over gaan hebben?
woensdag 27 april 2011 om 19:23
quote:Kate1980 schreef op 27 april 2011 @ 18:34:
[...]
Ik heb gezegd dat ik bij KPN werk. Je hoort mij nergens zeggen dat ik in het callcenter werk want dat doe ik nl. niet.
En nu kun je wel een raar hoofd trekken. Beter besteed je je energie aan een telefoontje naar KPN.
Manieren, zullen we het daar eens over gaan hebben?
Zullen we het eens over jouw manieren gaan hebben?
Je zit callcenter mensen een beetje de grond in te boren, geeft nergens inhoudelijk antwoord op en zaagt alleen maar over manieren.
[...]
Ik heb gezegd dat ik bij KPN werk. Je hoort mij nergens zeggen dat ik in het callcenter werk want dat doe ik nl. niet.
En nu kun je wel een raar hoofd trekken. Beter besteed je je energie aan een telefoontje naar KPN.
Manieren, zullen we het daar eens over gaan hebben?
Zullen we het eens over jouw manieren gaan hebben?
Je zit callcenter mensen een beetje de grond in te boren, geeft nergens inhoudelijk antwoord op en zaagt alleen maar over manieren.
Het Viva forum is papaja.
woensdag 27 april 2011 om 20:13
quote:Machutookunbietjemeerzijn schreef op 27 april 2011 @ 12:57:
Digitenne is ware bagger. Als er een brommer voorbij komt of de buurman maait zijn gras, heb je alleen nog een blokkenbeeld.
Hahaha, ik ben ooit 's gebeld door een verkoper van KPN die me Digitenne wilde verkopen. Toen ik vroeg hoe dat zat met storing van brommers zei hij (serieus!):
Dat kan niet meneer, want brommers rijden over de grond, en het Digitenne signaal gaat immers door de lucht
Zelden zo gelachen om een verkoper...
PS. Ik heb het nu wel, omdat ik zo min mogelijk wil betalen omdat ik heel weinig TV kijk... ben wel tevreden, en woon in een straat waar weinig brommers komen
Digitenne is ware bagger. Als er een brommer voorbij komt of de buurman maait zijn gras, heb je alleen nog een blokkenbeeld.
Hahaha, ik ben ooit 's gebeld door een verkoper van KPN die me Digitenne wilde verkopen. Toen ik vroeg hoe dat zat met storing van brommers zei hij (serieus!):
Dat kan niet meneer, want brommers rijden over de grond, en het Digitenne signaal gaat immers door de lucht
Zelden zo gelachen om een verkoper...
PS. Ik heb het nu wel, omdat ik zo min mogelijk wil betalen omdat ik heel weinig TV kijk... ben wel tevreden, en woon in een straat waar weinig brommers komen
anoniem_58998 wijzigde dit bericht op 27-04-2011 20:16
Reden: PS
Reden: PS
% gewijzigd
woensdag 27 april 2011 om 21:09
quote:Kate1980 schreef op 27 april 2011 @ 18:34:
[...]
Ik heb gezegd dat ik bij KPN werk. Je hoort mij nergens zeggen dat ik in het callcenter werk want dat doe ik nl. niet.
En nu kun je wel een raar hoofd trekken. Beter besteed je je energie aan een telefoontje naar KPN.
Manieren, zullen we het daar eens over gaan hebben?Ja, want ik heb in die drie jaar tijd natuurlijk nog noooooit gebeld naar een of andere callcentermuts die op viva hangt in plaats van haar werk te doen. Over manieren gesproken. Ik begrijp ineens waarom jij bij KPN werkt. Geen intellect, geen manieren en nergens daadwerkelijk op in gaan, alleen maar wauwelen.
[...]
Ik heb gezegd dat ik bij KPN werk. Je hoort mij nergens zeggen dat ik in het callcenter werk want dat doe ik nl. niet.
En nu kun je wel een raar hoofd trekken. Beter besteed je je energie aan een telefoontje naar KPN.
Manieren, zullen we het daar eens over gaan hebben?Ja, want ik heb in die drie jaar tijd natuurlijk nog noooooit gebeld naar een of andere callcentermuts die op viva hangt in plaats van haar werk te doen. Over manieren gesproken. Ik begrijp ineens waarom jij bij KPN werkt. Geen intellect, geen manieren en nergens daadwerkelijk op in gaan, alleen maar wauwelen.
woensdag 27 april 2011 om 21:14
quote:Botervliegje schreef op 27 april 2011 @ 21:09:
[...]
Ja, want ik heb in die drie jaar tijd natuurlijk nog noooooit gebeld naar een of andere callcentermuts die op viva hangt in plaats van haar werk te doen. Over manieren gesproken. Ik begrijp ineens waarom jij bij KPN werkt. Geen intellect, geen manieren en nergens daadwerkelijk op in gaan, alleen maar wauwelen.Kuch Kuch
[...]
Ja, want ik heb in die drie jaar tijd natuurlijk nog noooooit gebeld naar een of andere callcentermuts die op viva hangt in plaats van haar werk te doen. Over manieren gesproken. Ik begrijp ineens waarom jij bij KPN werkt. Geen intellect, geen manieren en nergens daadwerkelijk op in gaan, alleen maar wauwelen.Kuch Kuch
Het Viva forum is papaja.
woensdag 27 april 2011 om 22:30
Goh Kate, ook ik voel me persoonlijk aangevallen...ik werk nl ook bij KPN.. (Nee niet op het callcenter)
Maar wat ik niet begrijp, is dat mensen hier persoonlijk worden aangevallen op het feit dat een dienst of product bij hen niet goed werkt! En nee, er werken niet alleen maar mutsen, of VMBO'ertjes op het callcenter bij KPN!!!
Ik begrijp best dat het rot is (understatement) als een klacht niet tijdig wordt opgelost, maar om nou meteen de medewerkers die hier op Viva zitten, af te gaan katten, vind ik op z'n zachtst gezegd: absurd!
Maar wat ik niet begrijp, is dat mensen hier persoonlijk worden aangevallen op het feit dat een dienst of product bij hen niet goed werkt! En nee, er werken niet alleen maar mutsen, of VMBO'ertjes op het callcenter bij KPN!!!
Ik begrijp best dat het rot is (understatement) als een klacht niet tijdig wordt opgelost, maar om nou meteen de medewerkers die hier op Viva zitten, af te gaan katten, vind ik op z'n zachtst gezegd: absurd!
woensdag 27 april 2011 om 22:38
quote:NymphadoraTonks schreef op 27 april 2011 @ 19:23:
[...]
Zullen we het eens over jouw manieren gaan hebben?
Je zit callcenter mensen een beetje de grond in te boren, geeft nergens inhoudelijk antwoord op en zaagt alleen maar over manieren.Callcenter mensen de grond in boren? Meen je dit nu serieus? Waar heb je mij dat zien doen dan?
[...]
Zullen we het eens over jouw manieren gaan hebben?
Je zit callcenter mensen een beetje de grond in te boren, geeft nergens inhoudelijk antwoord op en zaagt alleen maar over manieren.Callcenter mensen de grond in boren? Meen je dit nu serieus? Waar heb je mij dat zien doen dan?
woensdag 27 april 2011 om 22:41
quote:Botervliegje schreef op 27 april 2011 @ 21:09:
[...]
Ja, want ik heb in die drie jaar tijd natuurlijk nog noooooit gebeld naar een of andere callcentermuts die op viva hangt in plaats van haar werk te doen. Over manieren gesproken. Ik begrijp ineens waarom jij bij KPN werkt. Geen intellect, geen manieren en nergens daadwerkelijk op in gaan, alleen maar wauwelen.
Dat zeg ik toch helemaal niet?!
En ik denk dat nu heel snel even moet gaan dimmen. Ik weet niet waar jij denkt het recht vandaan te halen mij voor vanalles uit te gaan maken, maar ik kan je wel zeggen dat ik daar niet van gediend ben.
Zodra je hoorde dat ik bij KPN werkte, schreeuw je me iets toe met je grote mond. Denk je nou serieus dat ik daar op een normale manier op in ga?
Wat denk jij? Die vrouw werkt bij KPN en die kan ik vanalles toe schreeuwen want ik ben de klant en ik kan het me veroorloven?
Zo werkt het niet. Groot gelijk dat mensen de hoorn erop gooien als jij met je misplaatste air de queen uit gaat hangen.
Tot ziens Botervlieg.
[...]
Ja, want ik heb in die drie jaar tijd natuurlijk nog noooooit gebeld naar een of andere callcentermuts die op viva hangt in plaats van haar werk te doen. Over manieren gesproken. Ik begrijp ineens waarom jij bij KPN werkt. Geen intellect, geen manieren en nergens daadwerkelijk op in gaan, alleen maar wauwelen.
Dat zeg ik toch helemaal niet?!
En ik denk dat nu heel snel even moet gaan dimmen. Ik weet niet waar jij denkt het recht vandaan te halen mij voor vanalles uit te gaan maken, maar ik kan je wel zeggen dat ik daar niet van gediend ben.
Zodra je hoorde dat ik bij KPN werkte, schreeuw je me iets toe met je grote mond. Denk je nou serieus dat ik daar op een normale manier op in ga?
Wat denk jij? Die vrouw werkt bij KPN en die kan ik vanalles toe schreeuwen want ik ben de klant en ik kan het me veroorloven?
Zo werkt het niet. Groot gelijk dat mensen de hoorn erop gooien als jij met je misplaatste air de queen uit gaat hangen.
Tot ziens Botervlieg.
woensdag 27 april 2011 om 22:43
quote:Bellybutton schreef op 27 april 2011 @ 22:30:
Goh Kate, ook ik voel me persoonlijk aangevallen...ik werk nl ook bij KPN.. (Nee niet op het callcenter)
Maar wat ik niet begrijp, is dat mensen hier persoonlijk worden aangevallen op het feit dat een dienst of product bij hen niet goed werkt! En nee, er werken niet alleen maar mutsen, of VMBO'ertjes op het callcenter bij KPN!!!
Ik begrijp best dat het rot is (understatement) als een klacht niet tijdig wordt opgelost, maar om nou meteen de medewerkers die hier op Viva zitten, af te gaan katten, vind ik op z'n zachtst gezegd: absurd!
Vind ik ook.
Vorige week probeerde ik als KPN medewerker ook al te helpen. Toen was het ook al raak.
Hier ook. Ik word hier voor vanalles uitgemaakt terwijl ik alleen zeg dat een buitenantenne niet gratis is. Vervolgens komt er iemand als Botervliegje mij iets toeschreeuwen. Ik ben geen stront! Dus ze hoeft echt niet te verwachten dat iemand daar serieus op in gaat. Het werkt van 2 kanten he.
En dan zou ik callcenter agents de grond in boren?! Waar dan, bewijzen graag.
Goh Kate, ook ik voel me persoonlijk aangevallen...ik werk nl ook bij KPN.. (Nee niet op het callcenter)
Maar wat ik niet begrijp, is dat mensen hier persoonlijk worden aangevallen op het feit dat een dienst of product bij hen niet goed werkt! En nee, er werken niet alleen maar mutsen, of VMBO'ertjes op het callcenter bij KPN!!!
Ik begrijp best dat het rot is (understatement) als een klacht niet tijdig wordt opgelost, maar om nou meteen de medewerkers die hier op Viva zitten, af te gaan katten, vind ik op z'n zachtst gezegd: absurd!
Vind ik ook.
Vorige week probeerde ik als KPN medewerker ook al te helpen. Toen was het ook al raak.
Hier ook. Ik word hier voor vanalles uitgemaakt terwijl ik alleen zeg dat een buitenantenne niet gratis is. Vervolgens komt er iemand als Botervliegje mij iets toeschreeuwen. Ik ben geen stront! Dus ze hoeft echt niet te verwachten dat iemand daar serieus op in gaat. Het werkt van 2 kanten he.
En dan zou ik callcenter agents de grond in boren?! Waar dan, bewijzen graag.
woensdag 27 april 2011 om 22:52
woensdag 27 april 2011 om 22:54
Ik durf het bijna niet meer te zeggen , maar wij hebben digitenne en zijn erg tevreden!
Eerst met binnenantenne waar we veel storing mee hadden. Telefonisch gemeld waarop we (toen nog gratis) een buitenantenne toegestuurd kregen. Geen storing meer! Bij twee kinderen boven werkte het prima met de binnenantenne. Toen kind nr. 3 ook een eigen tv'tje wilde, zijn wij beneden overgestapt op interactief. Boven staan nu 3 digitennekastjes met binnenantennes en geen centje pijn.
Tot nu toe, als er al eens wat was, ook prima service gehad.
Eerst met binnenantenne waar we veel storing mee hadden. Telefonisch gemeld waarop we (toen nog gratis) een buitenantenne toegestuurd kregen. Geen storing meer! Bij twee kinderen boven werkte het prima met de binnenantenne. Toen kind nr. 3 ook een eigen tv'tje wilde, zijn wij beneden overgestapt op interactief. Boven staan nu 3 digitennekastjes met binnenantennes en geen centje pijn.
Tot nu toe, als er al eens wat was, ook prima service gehad.
