Thuis
alle pijlers
KPN Digitenne
woensdag 27 april 2011 om 11:15
Sinds eind vorige week heb ik een insteekkaart voor in mijn tv op de slaapkamer van KPN. Digitenne heet het en je krijg daarbij een antenne die je bij het raam, of een andere plek, moet neerzetten voor bereik. Bij mij staat 'ie in de dakgoot wil ik uberhaupt een beetje de commerciele zenders willen ontvangen.
Nu de vraag: hebben jullie wellicht nog tips uit ervaringen hoe je die zender beter kan maken qua ontvangst? Want ja. In de dakgoot (het is een ook een buitenantenne) lijkt mij niet top als het -15 is of regent.
Nu de vraag: hebben jullie wellicht nog tips uit ervaringen hoe je die zender beter kan maken qua ontvangst? Want ja. In de dakgoot (het is een ook een buitenantenne) lijkt mij niet top als het -15 is of regent.
donderdag 28 april 2011 om 07:29
Vmbo en zulke domme mensen niet normaal daar zeg je 'klopt' op en tegen iemand die in mijn ogen gewoon een vraag stelt (want wie gebruikt er nou een aanhef op een forum?) ga je over manieren beginnen.
Is het heel gek dat ik in deze combinatie jouw manieren niet helemaal vind kloppen?
Is het heel gek dat ik in deze combinatie jouw manieren niet helemaal vind kloppen?
Het Viva forum is papaja.
donderdag 28 april 2011 om 08:51
Ik zou niet zeggen dat ik bij KPN werk. Maar dat terzijde... Maar KPN kan mensen heel goed van het kastje naar de muur sturen. Maar de klant moet wèl blijven betalen als zij verder onderzoek doen. Dat klopt niet helemaal. Zij moeyen een product verkopen dat het doet ongeacht waar je woont. Dat ze dat niet doen is erg.
donderdag 28 april 2011 om 09:33
quote:Kate1980 schreef op 27 april 2011 @ 22:41:
[...]
En ik denk dat nu heel snel even moet gaan dimmen. Ik weet niet waar jij denkt het recht vandaan te halen mij voor vanalles uit te gaan maken, maar ik kan je wel zeggen dat ik daar niet van gediend ben.
Toch nog eens bovenstaand stukje overgelezen, en bij nader inzien kom ik tot de conclusie dat dit eigenlijk gewoon niet kan.
Elke willekeurige forum bezoeker zou dit mogen doen, maar JIJ niet meer omdat jij jezelf opwerpt als KPN medewerker en daarmee - bedoeld of niet - de schijn krijgt namens KPN te spreken. En als KPN mij zo toespreekt, ben ik direct weg en doe ik geen zaken meer met ze.
[...]
En ik denk dat nu heel snel even moet gaan dimmen. Ik weet niet waar jij denkt het recht vandaan te halen mij voor vanalles uit te gaan maken, maar ik kan je wel zeggen dat ik daar niet van gediend ben.
Toch nog eens bovenstaand stukje overgelezen, en bij nader inzien kom ik tot de conclusie dat dit eigenlijk gewoon niet kan.
Elke willekeurige forum bezoeker zou dit mogen doen, maar JIJ niet meer omdat jij jezelf opwerpt als KPN medewerker en daarmee - bedoeld of niet - de schijn krijgt namens KPN te spreken. En als KPN mij zo toespreekt, ben ik direct weg en doe ik geen zaken meer met ze.
donderdag 28 april 2011 om 11:08
donderdag 28 april 2011 om 11:13
donderdag 28 april 2011 om 11:16
Ik vind de manier waarop Kate aangesproken wordt echt schandelijk.
Kom op zeg, ze zit in haar vrije tijd op het viva forum, ze IS niet KPN. Ik heb nog een topic over KPN gelezen waarin ze iemand probeerde te helpen met iets en de voorwaarden erbij haalde, en toen werd er naar haar geblerd dat die voorwaarden belachelijk waren en KPN gewoon oplichters waren bladibla.
Kate is niet KPN hoor. Botervliegje, paar keer dat ik je tegengekomen ben vind ik je een lieve forumster, maar ik vond de manier waarop je Kate aansprak idd niet netjes, het is wel een persoon. En of je haar nou wel of niet de afgelopen 3 jaar wellicht aan de telefoon hebt gehad, daar gaat het toch niet om? Kunnen toch gewoon ons volwassen gedragen hier?
En Alex, dat stukje wat je eruit gehaald hebt, ik vind het niet erg. Je moet ook je grenzen aangeven. Als je ergens werkt, betekent dat niet dat je geen grenzen hebt. Ik ben ook weleens uitgescholden aan de telefoon door een klant, of op een toon aangesproken die gewoon veel en veel te ver ging. Dan zei ik dat ook. Omdat je ergens werkt, betekent dat echt niet dat mensen je schofterig mogen behandelen.
Kom op zeg, ze zit in haar vrije tijd op het viva forum, ze IS niet KPN. Ik heb nog een topic over KPN gelezen waarin ze iemand probeerde te helpen met iets en de voorwaarden erbij haalde, en toen werd er naar haar geblerd dat die voorwaarden belachelijk waren en KPN gewoon oplichters waren bladibla.
Kate is niet KPN hoor. Botervliegje, paar keer dat ik je tegengekomen ben vind ik je een lieve forumster, maar ik vond de manier waarop je Kate aansprak idd niet netjes, het is wel een persoon. En of je haar nou wel of niet de afgelopen 3 jaar wellicht aan de telefoon hebt gehad, daar gaat het toch niet om? Kunnen toch gewoon ons volwassen gedragen hier?
En Alex, dat stukje wat je eruit gehaald hebt, ik vind het niet erg. Je moet ook je grenzen aangeven. Als je ergens werkt, betekent dat niet dat je geen grenzen hebt. Ik ben ook weleens uitgescholden aan de telefoon door een klant, of op een toon aangesproken die gewoon veel en veel te ver ging. Dan zei ik dat ook. Omdat je ergens werkt, betekent dat echt niet dat mensen je schofterig mogen behandelen.
donderdag 28 april 2011 om 11:21
quote:_yellowlove_ schreef op 28 april 2011 @ 11:16:
En Alex, dat stukje wat je eruit gehaald hebt, ik vind het niet erg. Je moet ook je grenzen aangeven. Als je ergens werkt, betekent dat niet dat je geen grenzen hebt.
Natuurlijk niet, en ik vond ook dat Kate niet netjes werd behandeld, maar dat is niet mijn punt. Kate werpt zich nadrukkelijk op als KPN medewerkster en wordt daarmee de vertegenwoordigster van KPN hier. En dat betekent dat ze zich moet houden aan de regels die gelden voor contacten met klanten en klanten vertel je niet dat 'ze moeten dimmen'.
Je kan ook je grenzen aangeven zonder dat soort woorden te gebruiken.. althans.. dat vind ik.
En Alex, dat stukje wat je eruit gehaald hebt, ik vind het niet erg. Je moet ook je grenzen aangeven. Als je ergens werkt, betekent dat niet dat je geen grenzen hebt.
Natuurlijk niet, en ik vond ook dat Kate niet netjes werd behandeld, maar dat is niet mijn punt. Kate werpt zich nadrukkelijk op als KPN medewerkster en wordt daarmee de vertegenwoordigster van KPN hier. En dat betekent dat ze zich moet houden aan de regels die gelden voor contacten met klanten en klanten vertel je niet dat 'ze moeten dimmen'.
Je kan ook je grenzen aangeven zonder dat soort woorden te gebruiken.. althans.. dat vind ik.
donderdag 28 april 2011 om 11:25
Let's agree to disgree
Ik kan me gewoon wel voorstellen dat het op een gegeven moment genoeg is. Ik heb me ook ooit laten ontvallen waar ik werkte en moest toen ook opeens allemaal dingen regelen/doen/fiksen op een forum. Zo werkt het niet, ik wilde gewoon eventjes helpen met iets kleins, en niet opeens het aanspreekpunt van het bedrijf worden.
Maar goed, ik snap ook wel dat anderen het zien als: je hebt verteld dat je er werkt, dus dan moeten/kunnen we daar iets mee.
Ik zie het niet zo.
Ik kan me gewoon wel voorstellen dat het op een gegeven moment genoeg is. Ik heb me ook ooit laten ontvallen waar ik werkte en moest toen ook opeens allemaal dingen regelen/doen/fiksen op een forum. Zo werkt het niet, ik wilde gewoon eventjes helpen met iets kleins, en niet opeens het aanspreekpunt van het bedrijf worden.
Maar goed, ik snap ook wel dat anderen het zien als: je hebt verteld dat je er werkt, dus dan moeten/kunnen we daar iets mee.
Ik zie het niet zo.
donderdag 28 april 2011 om 11:34
quote:_yellowlove_ schreef op 28 april 2011 @ 11:25:
Let's agree to disgree
Alles is liefde perceptie toch?
Het 'probleem' klantondersteuning speelt al jaren en gaan we hier ook niet oplossen. Denk maar aan de actie van Joep van t Hek.
Het is gewoon te complex en imho hebben veel mensen die bij dat soort bedrijven werken last van beroepsdeformatie en een onbewuste vorm van arrogantie waarbij klanten vaak het nakijken hebben. Werk zelf al 1000 jaar bij een IT bedrijf en ik moet altijd alert blijven dat ik signalen en meldingen van klanten serieus blijf nemen en niet denk: o ze doen vast iets fout... want die gedachte ligt zo voor de hand.
Let's agree to disgree
Alles is liefde perceptie toch?
Het 'probleem' klantondersteuning speelt al jaren en gaan we hier ook niet oplossen. Denk maar aan de actie van Joep van t Hek.
Het is gewoon te complex en imho hebben veel mensen die bij dat soort bedrijven werken last van beroepsdeformatie en een onbewuste vorm van arrogantie waarbij klanten vaak het nakijken hebben. Werk zelf al 1000 jaar bij een IT bedrijf en ik moet altijd alert blijven dat ik signalen en meldingen van klanten serieus blijf nemen en niet denk: o ze doen vast iets fout... want die gedachte ligt zo voor de hand.
