Overig
alle pijlers
K*T klanten reactie op blog
zaterdag 28 mei 2011 om 21:53
Een anonieme nick, sommige van jullie zullen wel weten wie ik ben, graag voor je houden. Vers van de pers, vandaag meegemaakt.
Het is vijf voor vijf. Ik wilde net de kassa afslaan toen ik een gezin aan zag komen lopen.
Het gezelschap bestaat uit een vader, een moeder, oma, opa, een dochter van ongeveer 4 jaar en een dochter van ongeveer 6 jaar. De kinderen hebben een frikandel in hun handen en oma een softijsje.
De moeder pakt wat verschillende schoenen uit het rek en laat ze aan de anderen zien. Alle schoenen worden beoordeeld met termen als ‘lelijk’, 'stom' en ‘gatver’.
Toch ziet moeder ineens een schoen die ze de kinderen wil laten passen.
De oudste dochter loopt naar mama toe en pakt de schoen vast. Mijn hersenen werken net iets te traag want ik zie haar vettige vingers over het witte suède van de neus gaan. ‘Shit’ denk ik, daar kan ik de hele maandag op gaan boenen of erger nog ik moet ze met korting van de hand doen.
Ik vraag de kinderen of ze hun handen even met een snoetendoekje willen afdoen, aangezien er anders olie op de schoenen komt. De vader kijkt me verontwaardigd aan en vanuit mijn ooghoek zie ik oma’s softijsje boven een bak met schoenpoets druppelen.
‘Ziet dat mens dat nu zelf niet?’ Ik laat het maar voor wat het is, ik zal straks de bak wel afdoen met een doekje.
Met hernieuwde moed, vraag ik of ik de kinderen nog even zal opmeten. ‘Ja, dat mag je doen.’ Met een elitaire houding geeft vader me toestemming om al knielend de voeten van zijn dochters op te meten. Hij blijft er zelf met handen in zijn zij naaast staan om te kijken of ik het wel goed doe.
De klok geeft inmiddels tien over vijf aan en ik zie mijn overburen al richting huis vertrekken. Met veel pijn en moeite krijg ik de kinderen zo ver dat ze de schoenen passen. Het jongste kind zet zodra ik in de buurt kom het op een krijsen en de oudste heeft zojuist een knoop van mijn bloes getrokken omdat ze zogenaamd omviel.
Het spelletje van kinderen tegen hun ouders gaat ongeveer een kwartier als volgt. ‘Amber, ik wil dat je NU hier komt’, maar Amber heeft de deur van de winkel al open getrokken en is met twee verschillende schoenen de straat op gerend. Ook Iris vindt het een leuk spelletje dus volgt ze haar grote zus naar buiten. Dit gebeurt zo’n drie keer tot ik het welletjes vind en de ouders vertel dat als ze nog één keer naar buiten rennen ik de schoenen niet meer kan verkopen en zij ze allemaal mogen afnemen.
De kinderen hebben inmiddels de lego ontdekt en bekogelen papa en opa hiermee. Na twintig keer kwaad 'Nee, Amber' vindt papa het welletjes en geeft haar een fikse ruk aan d'r arm. Het interessert haar werkelijk niks, na twee minuten oorverdovend janken, verplaatst het blokken gooien zich nu naar mama. Wanneer ook ik een blok naar mijn hoofd krijg ben ik er klaar mee. Mijn ijskoude blik en strenge toespreken heeft effect de kinderen zijn er (voor even) klaar mee.
Ik hoor de klokken van de kerk gaan wat betekent dat het inmiddels half zes is geweest. Na fluisterend overleg is er een beslissing gemaakt. De schoenen van Amber worden gekocht en over de schoenen van Iris gaan ze nadenken.
Een maal aan de kassa komt opa afrekenen. Het bedrag voor de schoenen is tachtig euro. Dat weten ze al, want toen ik achter was heb ik ze hier over horen praten. Opa houdt zich van de domme en vraag om de korting die op het raam geschreven staat. Ik leg op vriendelijke toon uit, dat deze korting niet op dit paar schoenen geldt omdat ze uit een ander rek komen.
‘Voor vijftig euro neem ik ze mee.’ Mijn vriendelijke blik verandert op dit moment. Ik ben deze mensen zo ontzettend beu. Mijn hele winkel is een slagveld, ik moet straks mijn vriendinnen bellen om te zeggen dat ik later zal zijn bij het etentje, ik heb softijs op mijn schoenpoets zitten en vetvlekken op mijn schoenen.
‘Meneer, als u deze schoenen voor vijftig euro meeneemt, zal ik de politie inlichten over diefstal. Daar hangt een camera waarvan ik de banden over zal dragen en waarop u goed te zien bent. De schoenen kosten tachtig euro en als u ze voor minder wilt hebben heeft u het goed recht het elders te proberen.’
Opa glimlacht ongemakkelijk en draait zich om naar de rest van het ensemble. ‘Nou dan doen we het niet’ zegt hij en prompt staat de hele familie op en loopt de deur uit.
Mijn bloed kookt, ik vervloek deze mensen en hoop dat ze nooit meer in de winkel zullen komen. Ik haal de plantenbakken binnen en draai de deur op slot. Wanneer ik met de stofzuiger even later de winkel weer binnenloop zie ik opa voor de deur staan. Hij rammelt aan de deur maar aangezien deze op slot zit krijgt hij hem niet open.
Ik loop naar de deur toe en opa ziet me staan. Ik haal de deur van het slot. ‘Ik kom de schoenen toch halen, voor allebei.’ Ik zie op twintig meter afstand de anderen staan. Zowel Amber als Iris huilen hysterisch. Vader heeft een hoofd als een tomaat en probeert beide kinderen in een soort houdgreep tot rust te manen wat het natuurlijk alleen maar erger maakt. Moeder kijkt kwaad mijn kant op en oma staat tegen haar (schoon) zoon te schelden.
Ik sta in dubio.
Wat zou jij doen?
Zal ik opa binnenlaten en de schoenen laten afrekenen of zal ik hem erop wijzen dat de winkel al bijna een uur gesloten is en ik geen behoefte heb om hun nog verder te helpen.
Het is vijf voor vijf. Ik wilde net de kassa afslaan toen ik een gezin aan zag komen lopen.
Het gezelschap bestaat uit een vader, een moeder, oma, opa, een dochter van ongeveer 4 jaar en een dochter van ongeveer 6 jaar. De kinderen hebben een frikandel in hun handen en oma een softijsje.
De moeder pakt wat verschillende schoenen uit het rek en laat ze aan de anderen zien. Alle schoenen worden beoordeeld met termen als ‘lelijk’, 'stom' en ‘gatver’.
Toch ziet moeder ineens een schoen die ze de kinderen wil laten passen.
De oudste dochter loopt naar mama toe en pakt de schoen vast. Mijn hersenen werken net iets te traag want ik zie haar vettige vingers over het witte suède van de neus gaan. ‘Shit’ denk ik, daar kan ik de hele maandag op gaan boenen of erger nog ik moet ze met korting van de hand doen.
Ik vraag de kinderen of ze hun handen even met een snoetendoekje willen afdoen, aangezien er anders olie op de schoenen komt. De vader kijkt me verontwaardigd aan en vanuit mijn ooghoek zie ik oma’s softijsje boven een bak met schoenpoets druppelen.
‘Ziet dat mens dat nu zelf niet?’ Ik laat het maar voor wat het is, ik zal straks de bak wel afdoen met een doekje.
Met hernieuwde moed, vraag ik of ik de kinderen nog even zal opmeten. ‘Ja, dat mag je doen.’ Met een elitaire houding geeft vader me toestemming om al knielend de voeten van zijn dochters op te meten. Hij blijft er zelf met handen in zijn zij naaast staan om te kijken of ik het wel goed doe.
De klok geeft inmiddels tien over vijf aan en ik zie mijn overburen al richting huis vertrekken. Met veel pijn en moeite krijg ik de kinderen zo ver dat ze de schoenen passen. Het jongste kind zet zodra ik in de buurt kom het op een krijsen en de oudste heeft zojuist een knoop van mijn bloes getrokken omdat ze zogenaamd omviel.
Het spelletje van kinderen tegen hun ouders gaat ongeveer een kwartier als volgt. ‘Amber, ik wil dat je NU hier komt’, maar Amber heeft de deur van de winkel al open getrokken en is met twee verschillende schoenen de straat op gerend. Ook Iris vindt het een leuk spelletje dus volgt ze haar grote zus naar buiten. Dit gebeurt zo’n drie keer tot ik het welletjes vind en de ouders vertel dat als ze nog één keer naar buiten rennen ik de schoenen niet meer kan verkopen en zij ze allemaal mogen afnemen.
De kinderen hebben inmiddels de lego ontdekt en bekogelen papa en opa hiermee. Na twintig keer kwaad 'Nee, Amber' vindt papa het welletjes en geeft haar een fikse ruk aan d'r arm. Het interessert haar werkelijk niks, na twee minuten oorverdovend janken, verplaatst het blokken gooien zich nu naar mama. Wanneer ook ik een blok naar mijn hoofd krijg ben ik er klaar mee. Mijn ijskoude blik en strenge toespreken heeft effect de kinderen zijn er (voor even) klaar mee.
Ik hoor de klokken van de kerk gaan wat betekent dat het inmiddels half zes is geweest. Na fluisterend overleg is er een beslissing gemaakt. De schoenen van Amber worden gekocht en over de schoenen van Iris gaan ze nadenken.
Een maal aan de kassa komt opa afrekenen. Het bedrag voor de schoenen is tachtig euro. Dat weten ze al, want toen ik achter was heb ik ze hier over horen praten. Opa houdt zich van de domme en vraag om de korting die op het raam geschreven staat. Ik leg op vriendelijke toon uit, dat deze korting niet op dit paar schoenen geldt omdat ze uit een ander rek komen.
‘Voor vijftig euro neem ik ze mee.’ Mijn vriendelijke blik verandert op dit moment. Ik ben deze mensen zo ontzettend beu. Mijn hele winkel is een slagveld, ik moet straks mijn vriendinnen bellen om te zeggen dat ik later zal zijn bij het etentje, ik heb softijs op mijn schoenpoets zitten en vetvlekken op mijn schoenen.
‘Meneer, als u deze schoenen voor vijftig euro meeneemt, zal ik de politie inlichten over diefstal. Daar hangt een camera waarvan ik de banden over zal dragen en waarop u goed te zien bent. De schoenen kosten tachtig euro en als u ze voor minder wilt hebben heeft u het goed recht het elders te proberen.’
Opa glimlacht ongemakkelijk en draait zich om naar de rest van het ensemble. ‘Nou dan doen we het niet’ zegt hij en prompt staat de hele familie op en loopt de deur uit.
Mijn bloed kookt, ik vervloek deze mensen en hoop dat ze nooit meer in de winkel zullen komen. Ik haal de plantenbakken binnen en draai de deur op slot. Wanneer ik met de stofzuiger even later de winkel weer binnenloop zie ik opa voor de deur staan. Hij rammelt aan de deur maar aangezien deze op slot zit krijgt hij hem niet open.
Ik loop naar de deur toe en opa ziet me staan. Ik haal de deur van het slot. ‘Ik kom de schoenen toch halen, voor allebei.’ Ik zie op twintig meter afstand de anderen staan. Zowel Amber als Iris huilen hysterisch. Vader heeft een hoofd als een tomaat en probeert beide kinderen in een soort houdgreep tot rust te manen wat het natuurlijk alleen maar erger maakt. Moeder kijkt kwaad mijn kant op en oma staat tegen haar (schoon) zoon te schelden.
Ik sta in dubio.
Wat zou jij doen?
Zal ik opa binnenlaten en de schoenen laten afrekenen of zal ik hem erop wijzen dat de winkel al bijna een uur gesloten is en ik geen behoefte heb om hun nog verder te helpen.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:13
quote:Susan schreef op 28 mei 2011 @ 22:09:
Buiten laten, het is een uur na sluitingstijd. Normaal gesproken kom je een minuut na sluitingstijd al niet meer binnen, waarom zou die man een speciale behandeling hebben verdiend? Omdat hij zo lekker onbeschoft is geweest?Helemaal mee eens, hij word beloond voor zn onbeschofte gedrag.
Buiten laten, het is een uur na sluitingstijd. Normaal gesproken kom je een minuut na sluitingstijd al niet meer binnen, waarom zou die man een speciale behandeling hebben verdiend? Omdat hij zo lekker onbeschoft is geweest?Helemaal mee eens, hij word beloond voor zn onbeschofte gedrag.
"The time is always right to do what's right." -Martin Luther King
zaterdag 28 mei 2011 om 22:14
quote:_yellowlove_ schreef op 28 mei 2011 @ 22:09:
Maar ik snap wat je bedoelt, moeder en opa schrijven dan doodleuk een topic:
ik ging vandaag naar de schoenenwinkel, het was kwart voor 5, en we liepen naar binnen. We werden naar buiten gekeken blabalbla mijn schatje van een amber zat braaf op een stoeltje blabla
toen we gingen afrekenen bleek de korting opeens niet te gelden die overal aangegeven stond blablabla
kleine amber totaal over haar toeren blabla
ze mocht ook niet eens naar de wc blablabla
belachelijk blablaPrecies.
Maar ik snap wat je bedoelt, moeder en opa schrijven dan doodleuk een topic:
ik ging vandaag naar de schoenenwinkel, het was kwart voor 5, en we liepen naar binnen. We werden naar buiten gekeken blabalbla mijn schatje van een amber zat braaf op een stoeltje blabla
toen we gingen afrekenen bleek de korting opeens niet te gelden die overal aangegeven stond blablabla
kleine amber totaal over haar toeren blabla
ze mocht ook niet eens naar de wc blablabla
belachelijk blablaPrecies.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:14
Ik was de AlbertHeijn op Beijum (Groningen) jaren geleden enorm dankbaar dat ik op zaterdagmiddag om 17:05 uur toch nog even naar binnen mocht om wc-papier te kopen.
Dat was nog vóórdat supermarkten standaard tot 22:00 uur open zijn. Maar je ziet het, ik maak 20 jaar later nog goede reclame voor ze.
Verschil is wel dat ik er niet eerst binnen was geweest met een grote bek, dat zal wel hebben uitgemaakt, denk ik.
Dat was nog vóórdat supermarkten standaard tot 22:00 uur open zijn. Maar je ziet het, ik maak 20 jaar later nog goede reclame voor ze.
Verschil is wel dat ik er niet eerst binnen was geweest met een grote bek, dat zal wel hebben uitgemaakt, denk ik.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:17
quote:ijskonijn38 schreef op 28 mei 2011 @ 22:13:
[...]
Hoezo? Ik vind dat mensen dat zelf moeten snappen. Ik wil niet zo'n lelijke sticker op mijn ruit.
99 van de 100 klanten weten héél goed dát je niet etend een winkel in gaat. Die éne klant kan ik normaal gesproken goed aanspreken hierop. Vandaag was ik echter wat trager dan normaal, slecht geslapen, blij dat het vijf uur is, drukke klanten gehad etc.Dan moet je ook niet raar opkijken dat er weleens mensen etend binnenkomen. Niet voor iedereen is dit even vanzelfsprekend.
[...]
Hoezo? Ik vind dat mensen dat zelf moeten snappen. Ik wil niet zo'n lelijke sticker op mijn ruit.
99 van de 100 klanten weten héél goed dát je niet etend een winkel in gaat. Die éne klant kan ik normaal gesproken goed aanspreken hierop. Vandaag was ik echter wat trager dan normaal, slecht geslapen, blij dat het vijf uur is, drukke klanten gehad etc.Dan moet je ook niet raar opkijken dat er weleens mensen etend binnenkomen. Niet voor iedereen is dit even vanzelfsprekend.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:17
quote:ijskonijn38 schreef op 28 mei 2011 @ 22:10:
De poll heeft nog geen echte winnaar. Grappig om te merken dat jullie dus ook niet massal één antwoord kiezen. Ik twijfelde ook héél hard.
Ik heb opa uitgelegd dat we om vijf uur dicht gaan, dat ze bijna drie kwartier binnen zijn geweest en ik nog zeker één uur op te ruimen heb.
'Het liefste wil ik dus gewoon snel opruimen en dan naar huis.' Opa keek wanhopig.
'Nou kan ik een uitzondering maken, maar dan betaalt u het volle bedrag en koopt u voor beide producte de juiste verzorgingsproducten zodat de schoenen ook mooi blijven.'
Heb opa dus binnen gelaten en de schoenen dus verkocht met nog eens bijna 20 euro poets met sofijs er aan (ja, kredietcirsis, ben toch wel blij met het geld, maar het liefst had ik de deur gewoon in zijn gezicht dict gedaan)
Heel goed gedaan. Het belang van de winkel gaat boven je persoonlijke behoefte om deze aso's op hun nummer te zetten.
Dat geldt ongeacht of het je eigen winkel is, of dat je daar in loondienst bent.
De poll heeft nog geen echte winnaar. Grappig om te merken dat jullie dus ook niet massal één antwoord kiezen. Ik twijfelde ook héél hard.
Ik heb opa uitgelegd dat we om vijf uur dicht gaan, dat ze bijna drie kwartier binnen zijn geweest en ik nog zeker één uur op te ruimen heb.
'Het liefste wil ik dus gewoon snel opruimen en dan naar huis.' Opa keek wanhopig.
'Nou kan ik een uitzondering maken, maar dan betaalt u het volle bedrag en koopt u voor beide producte de juiste verzorgingsproducten zodat de schoenen ook mooi blijven.'
Heb opa dus binnen gelaten en de schoenen dus verkocht met nog eens bijna 20 euro poets met sofijs er aan (ja, kredietcirsis, ben toch wel blij met het geld, maar het liefst had ik de deur gewoon in zijn gezicht dict gedaan)
Heel goed gedaan. Het belang van de winkel gaat boven je persoonlijke behoefte om deze aso's op hun nummer te zetten.
Dat geldt ongeacht of het je eigen winkel is, of dat je daar in loondienst bent.
Polygamie = intensieve vrouwhouderij
zaterdag 28 mei 2011 om 22:19
quote:moppetoet schreef op 28 mei 2011 @ 22:14:
Ik was de AlbertHeijn op Beijum (Groningen) jaren geleden enorm dankbaar dat ik op zaterdagmiddag om 17:05 uur toch nog even naar binnen mocht om wc-papier te kopen.
Dat was nog vóórdat supermarkten standaard tot 22:00 uur open zijn. Maar je ziet het, ik maak 20 jaar later nog goede reclame voor ze.
Verschil is wel dat ik er niet eerst binnen was geweest met een grote bek, dat zal wel hebben uitgemaakt, denk ik.
Ja, je eigen houding maakt meestal het verschil (ik zeg meestal, niet altijd).
Andere klant vandaag;
Ik loop naar achteren en haal de schoenen die haar het mooiste zullen zitten. De prijzen variëren behoorlijk. Eenmaal in de winkel terug laat ik ze de schoenen zien en direct is er een klik met één specifiek paar. Helaas voor de ouders is dit ook het duurste paar wat ik heb meegenomen en ze vallen niet binnen de kortingsactie.
We passen de schoenen aan en ook ik zie het. Dit is het paar wat het moet worden. Ik zie de ouders onderling een blik wisselen. Moeder besluit me in hun twijfel te betrekken.
Ze hebben een financiële tegenvaller gehad, hun huis is niet verkocht terwijl ze al een koper hadden. Op het allerlaatste moment heeft de bank de koper toch geen hypotheek willen verstrekken met als gevolg; dubbele lasten.
De schoenen zijn voor dit moment dus toch aan de dure kant. Misschien toch die andere nog eens passen dan. Ik zie de familie en bedenk me het volgende.
Wanneer ik ze vandaag wat extra korting geef, zullen ze me dat zeker in dank afnemen en extra positief opver me denken. Ik zie deze klanten graag en hoop ze net als voorgaande paren, in de toekost ook te kunnen helpen.
Iedereen heeft momenten dat het wat beter gaat en wat minder. Ik ben in de luxe positie dat ik hier zelf over kan beslissen en gun ze deze prachtige schoenen.
Met een driedubbele bedank lopen de ouders van Lidewij blij de winkel uit. Van Lidewij zelf heb ik nog een dikke knuffel gekregen. Volgend seizoen zie ik ze zeker weer terug.
Ik was de AlbertHeijn op Beijum (Groningen) jaren geleden enorm dankbaar dat ik op zaterdagmiddag om 17:05 uur toch nog even naar binnen mocht om wc-papier te kopen.
Dat was nog vóórdat supermarkten standaard tot 22:00 uur open zijn. Maar je ziet het, ik maak 20 jaar later nog goede reclame voor ze.
Verschil is wel dat ik er niet eerst binnen was geweest met een grote bek, dat zal wel hebben uitgemaakt, denk ik.
Ja, je eigen houding maakt meestal het verschil (ik zeg meestal, niet altijd).
Andere klant vandaag;
Ik loop naar achteren en haal de schoenen die haar het mooiste zullen zitten. De prijzen variëren behoorlijk. Eenmaal in de winkel terug laat ik ze de schoenen zien en direct is er een klik met één specifiek paar. Helaas voor de ouders is dit ook het duurste paar wat ik heb meegenomen en ze vallen niet binnen de kortingsactie.
We passen de schoenen aan en ook ik zie het. Dit is het paar wat het moet worden. Ik zie de ouders onderling een blik wisselen. Moeder besluit me in hun twijfel te betrekken.
Ze hebben een financiële tegenvaller gehad, hun huis is niet verkocht terwijl ze al een koper hadden. Op het allerlaatste moment heeft de bank de koper toch geen hypotheek willen verstrekken met als gevolg; dubbele lasten.
De schoenen zijn voor dit moment dus toch aan de dure kant. Misschien toch die andere nog eens passen dan. Ik zie de familie en bedenk me het volgende.
Wanneer ik ze vandaag wat extra korting geef, zullen ze me dat zeker in dank afnemen en extra positief opver me denken. Ik zie deze klanten graag en hoop ze net als voorgaande paren, in de toekost ook te kunnen helpen.
Iedereen heeft momenten dat het wat beter gaat en wat minder. Ik ben in de luxe positie dat ik hier zelf over kan beslissen en gun ze deze prachtige schoenen.
Met een driedubbele bedank lopen de ouders van Lidewij blij de winkel uit. Van Lidewij zelf heb ik nog een dikke knuffel gekregen. Volgend seizoen zie ik ze zeker weer terug.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:21
Ik vind personeel van winkels echt zeikerds over die sluitingstijd. Goh, goh, poeh, poeh het is wat he dat je wellicht 10 min moet overwerken. Of een uurtje. Nou het is echt absurd als dat een keer gebeurd. Ik hou niet van die 9 tot 5 mentaliteit.
En nee dat heeft niks met de OP te maken maar ik erger me daar werkelijk waar suf aan bij winkelpersoneel. Je moet een grens trekken qua sluiting maar loop niet zo te zeiken als je een keer wat langer moet werken (nee ik heb het nu niet tegen de TO)
En nee dat heeft niks met de OP te maken maar ik erger me daar werkelijk waar suf aan bij winkelpersoneel. Je moet een grens trekken qua sluiting maar loop niet zo te zeiken als je een keer wat langer moet werken (nee ik heb het nu niet tegen de TO)
zaterdag 28 mei 2011 om 22:22
zaterdag 28 mei 2011 om 22:22
Ik heb jaren geleden meeegemaakt dat ik met een acuut probleem zat. Mijn motorfiets was gerepareerd maar de garage had letterlijk vergeten er weer olie in te doen. Het blok ging dus heel vreemde geluiden maken.
Ik stopte bij de eerste de beste benzinepomp, een Esso station. De deur was nog open maar men wilde mij geen olie verkopen want "de kas was al opgemaakt". De situatie uitleggen hielp niets.
Ik werd met die motor (200 kg) gewoon naar een ander tankstation gestuurd dat nog open zou zijn. Dat was 4 km lopen met de motor aan de hand.
Ik heb daarna jarenlang geen Esso meer willen tanken.
Ik stopte bij de eerste de beste benzinepomp, een Esso station. De deur was nog open maar men wilde mij geen olie verkopen want "de kas was al opgemaakt". De situatie uitleggen hielp niets.
Ik werd met die motor (200 kg) gewoon naar een ander tankstation gestuurd dat nog open zou zijn. Dat was 4 km lopen met de motor aan de hand.
Ik heb daarna jarenlang geen Esso meer willen tanken.
Polygamie = intensieve vrouwhouderij
zaterdag 28 mei 2011 om 22:22
quote:Scuba schreef op 28 mei 2011 @ 22:21:
Ik vind personeel van winkels echt zeikerds over die sluitingstijd. Goh, goh, poeh, poeh het is wat he dat je wellicht 10 min moet overwerken. Of een uurtje. Nou het is echt absurd als dat een keer gebeurd. Ik hou niet van die 9 tot 5 mentaliteit.
En nee dat heeft niks met de OP te maken maar ik erger me daar werkelijk waar suf aan bij winkelpersoneel. Je moet een grens trekken qua sluiting maar loop niet zo te zeiken als je een keer wat langer moet werken (nee ik heb het nu niet tegen de TO)Tegen wie heb je het dan? Ik ben toch winkelpersoneel?
Ik vind personeel van winkels echt zeikerds over die sluitingstijd. Goh, goh, poeh, poeh het is wat he dat je wellicht 10 min moet overwerken. Of een uurtje. Nou het is echt absurd als dat een keer gebeurd. Ik hou niet van die 9 tot 5 mentaliteit.
En nee dat heeft niks met de OP te maken maar ik erger me daar werkelijk waar suf aan bij winkelpersoneel. Je moet een grens trekken qua sluiting maar loop niet zo te zeiken als je een keer wat langer moet werken (nee ik heb het nu niet tegen de TO)Tegen wie heb je het dan? Ik ben toch winkelpersoneel?
zaterdag 28 mei 2011 om 22:23
quote:ijskonijn38 schreef op 28 mei 2011 @ 22:13:
[...]
Hoezo? Ik vind dat mensen dat zelf moeten snappen. Ik wil niet zo'n lelijke sticker op mijn ruit.
99 van de 100 klanten weten héél goed dát je niet etend een winkel in gaat. Die éne klant kan ik normaal gesproken goed aanspreken hierop. Vandaag was ik echter wat trager dan normaal, slecht geslapen, blij dat het vijf uur is, drukke klanten gehad etc.
Jij vindt dat mensen dat zelf moeten snappen, maar zoals je ziet gebeurt dit niet en jij ergert je er mateloos aan, aan die onwetende zielen, want zo moet je ze zien, ze zijn je niet aan het pesten ofzo, maar gewoonweg heel erg dom.
Daarom die huisregels, dan kan je ze daar op wijzen, kan ook naast de kassa, hoeft niet op het raam.
Gewoon ter zelfbescherming
[...]
Hoezo? Ik vind dat mensen dat zelf moeten snappen. Ik wil niet zo'n lelijke sticker op mijn ruit.
99 van de 100 klanten weten héél goed dát je niet etend een winkel in gaat. Die éne klant kan ik normaal gesproken goed aanspreken hierop. Vandaag was ik echter wat trager dan normaal, slecht geslapen, blij dat het vijf uur is, drukke klanten gehad etc.
Jij vindt dat mensen dat zelf moeten snappen, maar zoals je ziet gebeurt dit niet en jij ergert je er mateloos aan, aan die onwetende zielen, want zo moet je ze zien, ze zijn je niet aan het pesten ofzo, maar gewoonweg heel erg dom.
Daarom die huisregels, dan kan je ze daar op wijzen, kan ook naast de kassa, hoeft niet op het raam.
Gewoon ter zelfbescherming
zaterdag 28 mei 2011 om 22:27
quote:Scuba schreef op 28 mei 2011 @ 22:21:
Ik vind personeel van winkels echt zeikerds over die sluitingstijd. Goh, goh, poeh, poeh het is wat he dat je wellicht 10 min moet overwerken. Of een uurtje. Nou het is echt absurd als dat een keer gebeurd. Ik hou niet van die 9 tot 5 mentaliteit.
En nee dat heeft niks met de OP te maken maar ik erger me daar werkelijk waar suf aan bij winkelpersoneel. Je moet een grens trekken qua sluiting maar loop niet zo te zeiken als je een keer wat langer moet werken (nee ik heb het nu niet tegen de TO)Juist, jij bent een van die mensen die op zaterdag om 10 over 5 nog aan de deur rammelen omdat je toch nog even die ene bodylotion MOET hebben. Dit ondanks het feit dat de winkels van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 6 en op donderdagavond zelfs tot 9 open zijn. Op zaterdag tot 5 en dan is het voor ons ook eindelijk weekend (behalve als we op zondag ook nog open zijn). En dan bedenk jij dat je om 10 over 5 in onze vrije tijd als wij ook weekend hebben toch nog dat ene dingetje moet hebben. Sorry, maar dan ga je maar 10 minuten eerder naar de winkel. En als het bij een keertje blijft oke, maar wij krijgen dit soort klanten dus elke dag. Kortom, je weet echt niet waar je het over hebt
Ik vind personeel van winkels echt zeikerds over die sluitingstijd. Goh, goh, poeh, poeh het is wat he dat je wellicht 10 min moet overwerken. Of een uurtje. Nou het is echt absurd als dat een keer gebeurd. Ik hou niet van die 9 tot 5 mentaliteit.
En nee dat heeft niks met de OP te maken maar ik erger me daar werkelijk waar suf aan bij winkelpersoneel. Je moet een grens trekken qua sluiting maar loop niet zo te zeiken als je een keer wat langer moet werken (nee ik heb het nu niet tegen de TO)Juist, jij bent een van die mensen die op zaterdag om 10 over 5 nog aan de deur rammelen omdat je toch nog even die ene bodylotion MOET hebben. Dit ondanks het feit dat de winkels van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 6 en op donderdagavond zelfs tot 9 open zijn. Op zaterdag tot 5 en dan is het voor ons ook eindelijk weekend (behalve als we op zondag ook nog open zijn). En dan bedenk jij dat je om 10 over 5 in onze vrije tijd als wij ook weekend hebben toch nog dat ene dingetje moet hebben. Sorry, maar dan ga je maar 10 minuten eerder naar de winkel. En als het bij een keertje blijft oke, maar wij krijgen dit soort klanten dus elke dag. Kortom, je weet echt niet waar je het over hebt
zaterdag 28 mei 2011 om 22:27
quote:ijskonijn38 schreef op 28 mei 2011 @ 22:19:
[...]
Wanneer ik ze vandaag wat extra korting geef, zullen ze me dat zeker in dank afnemen en extra positief opver me denken. Ik zie deze klanten graag en hoop ze net als voorgaande paren, in de toekost ook te kunnen helpen.
Iedereen heeft momenten dat het wat beter gaat en wat minder. Ik ben in de luxe positie dat ik hier zelf over kan beslissen en gun ze deze prachtige schoenen.
Met een driedubbele bedank lopen de ouders van Lidewij blij de winkel uit. Van Lidewij zelf heb ik nog een dikke knuffel gekregen. Volgend seizoen zie ik ze zeker weer terug.Wat goed dat je dat zo hebt opgelost ! En wat goed dat je zelf over dit soort dingen kan beslissen.
[...]
Wanneer ik ze vandaag wat extra korting geef, zullen ze me dat zeker in dank afnemen en extra positief opver me denken. Ik zie deze klanten graag en hoop ze net als voorgaande paren, in de toekost ook te kunnen helpen.
Iedereen heeft momenten dat het wat beter gaat en wat minder. Ik ben in de luxe positie dat ik hier zelf over kan beslissen en gun ze deze prachtige schoenen.
Met een driedubbele bedank lopen de ouders van Lidewij blij de winkel uit. Van Lidewij zelf heb ik nog een dikke knuffel gekregen. Volgend seizoen zie ik ze zeker weer terug.Wat goed dat je dat zo hebt opgelost ! En wat goed dat je zelf over dit soort dingen kan beslissen.
Polygamie = intensieve vrouwhouderij
zaterdag 28 mei 2011 om 22:27
quote:Scuba schreef op 28 mei 2011 @ 22:21:
Ik vind personeel van winkels echt zeikerds over die sluitingstijd. Goh, goh, poeh, poeh het is wat he dat je wellicht 10 min moet overwerken. Of een uurtje. Nou het is echt absurd als dat een keer gebeurd. Ik hou niet van die 9 tot 5 mentaliteit.
En nee dat heeft niks met de OP te maken maar ik erger me daar werkelijk waar suf aan bij winkelpersoneel. Je moet een grens trekken qua sluiting maar loop niet zo te zeiken als je een keer wat langer moet werken (nee ik heb het nu niet tegen de TO)Mee oneens. Ik ben zelf niet werkzaam in een winkel, maar realiseer me wel dat er na sluitingstijd nog behoorlijk wat werk moet worden gedaan. En dat veel mensen van zichzelf vinden dat er voor hen wel een uitzondering gemaakt kan worden. Zo lang een winkel open is, lopen er mensen binnen die dan ook verwachten dat ze hun boodschappen nog kunnen doen.
Ik vind personeel van winkels echt zeikerds over die sluitingstijd. Goh, goh, poeh, poeh het is wat he dat je wellicht 10 min moet overwerken. Of een uurtje. Nou het is echt absurd als dat een keer gebeurd. Ik hou niet van die 9 tot 5 mentaliteit.
En nee dat heeft niks met de OP te maken maar ik erger me daar werkelijk waar suf aan bij winkelpersoneel. Je moet een grens trekken qua sluiting maar loop niet zo te zeiken als je een keer wat langer moet werken (nee ik heb het nu niet tegen de TO)Mee oneens. Ik ben zelf niet werkzaam in een winkel, maar realiseer me wel dat er na sluitingstijd nog behoorlijk wat werk moet worden gedaan. En dat veel mensen van zichzelf vinden dat er voor hen wel een uitzondering gemaakt kan worden. Zo lang een winkel open is, lopen er mensen binnen die dan ook verwachten dat ze hun boodschappen nog kunnen doen.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:29
quote:zusenzoo schreef op 28 mei 2011 @ 22:03:
Verkopen, klant is koning en slechte mond tot mond reclame kan je niet gebruiken, ze zijn niet onbeschoft geweest, als in schelden ed maar gewoon erg onbehoorlijk, waarschijnlijk hebben deze mensen dat niet eens door.
Verkopen dus.Dit. Je liefste glimlach, doen alsof je neus bloedt en gewoon keihard die twee paar schoenen verkopen. Met extra vriendelijkheid. Kost niets. En dan 's avonds tegen over je vriendinnen even flink stoom afblazen!!
Verkopen, klant is koning en slechte mond tot mond reclame kan je niet gebruiken, ze zijn niet onbeschoft geweest, als in schelden ed maar gewoon erg onbehoorlijk, waarschijnlijk hebben deze mensen dat niet eens door.
Verkopen dus.Dit. Je liefste glimlach, doen alsof je neus bloedt en gewoon keihard die twee paar schoenen verkopen. Met extra vriendelijkheid. Kost niets. En dan 's avonds tegen over je vriendinnen even flink stoom afblazen!!
zaterdag 28 mei 2011 om 22:30
quote:gympie26 schreef op 28 mei 2011 @ 22:27:
[...]
Juist, jij bent een van die mensen die op zaterdag om 10 over 5 nog aan de deur rammelen omdat je toch nog even die ene bodylotion MOET hebben. Dit ondanks het feit dat de winkels van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 6 en op donderdagavond zelfs tot 9 open zijn. Op zaterdag tot 5 en dan is het voor ons ook eindelijk weekend (behalve als we op zondag ook nog open zijn). En dan bedenk jij dat je om 10 over 5 in onze vrije tijd als wij ook weekend hebben toch nog dat ene dingetje moet hebben. Sorry, maar dan ga je maar 10 minuten eerder naar de winkel. En als het bij een keertje blijft oke, maar wij krijgen dit soort klanten dus elke dag. Kortom, je weet echt niet waar je het over hebt
Wie de schoen past.....?????
Goh joh, wat vervelend dat je wel eens wat vrije tijd moet inleveren voor je werk. Echt heel zielig. Doet het overgrote deel van werkend Ned nou echt noooooooit. Ik heb echt medelijden met je hoor meid.
[...]
Juist, jij bent een van die mensen die op zaterdag om 10 over 5 nog aan de deur rammelen omdat je toch nog even die ene bodylotion MOET hebben. Dit ondanks het feit dat de winkels van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 6 en op donderdagavond zelfs tot 9 open zijn. Op zaterdag tot 5 en dan is het voor ons ook eindelijk weekend (behalve als we op zondag ook nog open zijn). En dan bedenk jij dat je om 10 over 5 in onze vrije tijd als wij ook weekend hebben toch nog dat ene dingetje moet hebben. Sorry, maar dan ga je maar 10 minuten eerder naar de winkel. En als het bij een keertje blijft oke, maar wij krijgen dit soort klanten dus elke dag. Kortom, je weet echt niet waar je het over hebt
Wie de schoen past.....?????
Goh joh, wat vervelend dat je wel eens wat vrije tijd moet inleveren voor je werk. Echt heel zielig. Doet het overgrote deel van werkend Ned nou echt noooooooit. Ik heb echt medelijden met je hoor meid.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:31
Geef je helemaal gelijk TO. Ik heb vanaf m'n 15e als bijbaantje in een aantal winkels gestaan. De mentaliteit van de gemiddelde klant is heel hard achteruit gegaan (maar daarentegen zie ik dat beeld tegenwoordig ook bij veel winkelpersoneel). Bij veel klanten heb ik me vaak afgevraagd of ze zelf wel eens hebben gewerkt in een winkelomgeving. Een klant is je meerdere niet en kan zich echt wel bedenken dat je niet met softijs en ander vet eten je tussen schoenen of kleding begeeft. En ik zou het niet in m'n hoofd halen om klokslag 5 uur nog even een winkel binnen te gaan en uitgebreid m'n tijd te nemen om nog even wat uit te zoeken. Ik zou dat alleen doen bij hoge nood en het dan nog netjes vragen. Dat heeft niets met klantvriendelijkheid te maken maar ik snap dat je na een dag in een winkel behoorlijk gesloopt kan zijn.
Wat mij betreft heb je goed gehandeld en ben je vriendelijker gebleven dan ik zou zijn geweest.
Wat mij betreft heb je goed gehandeld en ben je vriendelijker gebleven dan ik zou zijn geweest.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:32
quote:jansenenjanssens schreef op 28 mei 2011 @ 22:25:
Zo werkt dat inderdaad Konijn.
Openingstijden van een gemiddelde detailhandel;
maandag 6 uur
dinsdag 9 uur
woensdag 9 uur
donderdag 9 uur
vrijdag 12 uur (of andere dag met koopavond)
zaterdag 8 uur
zondag 5 uur
Waarom zou ik jou dan als klant om vijf minuten voor sluitingstijd met open armen ontvangen? Na sluitingstijd moet er nog worden opgeruimd en de kas moet worden opgemaakt. Een gemiddelde werkdag voor mij is dus al gauw 10 uur, zonder dat ik klanten na sluit krijg.
Er is tijd genoeg om te winkelen, voor een bijzondere reden doe ik niet moeilijk, maar uit gemakzucht dan zeg ik idd een kwartier na sluit, dat ik de winkel nu toch echt dicht ga doen.
Zo werkt dat inderdaad Konijn.
Openingstijden van een gemiddelde detailhandel;
maandag 6 uur
dinsdag 9 uur
woensdag 9 uur
donderdag 9 uur
vrijdag 12 uur (of andere dag met koopavond)
zaterdag 8 uur
zondag 5 uur
Waarom zou ik jou dan als klant om vijf minuten voor sluitingstijd met open armen ontvangen? Na sluitingstijd moet er nog worden opgeruimd en de kas moet worden opgemaakt. Een gemiddelde werkdag voor mij is dus al gauw 10 uur, zonder dat ik klanten na sluit krijg.
Er is tijd genoeg om te winkelen, voor een bijzondere reden doe ik niet moeilijk, maar uit gemakzucht dan zeg ik idd een kwartier na sluit, dat ik de winkel nu toch echt dicht ga doen.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:33
quote:Ikbenanoniem schreef op 28 mei 2011 @ 22:27:
[...]
Mee oneens. Ik ben zelf niet werkzaam in een winkel, maar realiseer me wel dat er na sluitingstijd nog behoorlijk wat werk moet worden gedaan. En dat veel mensen van zichzelf vinden dat er voor hen wel een uitzondering gemaakt kan worden. Zo lang een winkel open is, lopen er mensen binnen die dan ook verwachten dat ze hun boodschappen nog kunnen doen.De winkel moet dicht, maar verkopend personeel die je om 16:45 al lopen te zuchten en te steunen heb ik gruwelijke hekel aan. Indien de winkel dicht is, is hij dicht maar als je dus om 17:55 nog klanten binnen hebt dan help je die op een normale, niet dwingende manier. Jammer voor je dan dat dit 10 min van je vrije tijd kost.
[...]
Mee oneens. Ik ben zelf niet werkzaam in een winkel, maar realiseer me wel dat er na sluitingstijd nog behoorlijk wat werk moet worden gedaan. En dat veel mensen van zichzelf vinden dat er voor hen wel een uitzondering gemaakt kan worden. Zo lang een winkel open is, lopen er mensen binnen die dan ook verwachten dat ze hun boodschappen nog kunnen doen.De winkel moet dicht, maar verkopend personeel die je om 16:45 al lopen te zuchten en te steunen heb ik gruwelijke hekel aan. Indien de winkel dicht is, is hij dicht maar als je dus om 17:55 nog klanten binnen hebt dan help je die op een normale, niet dwingende manier. Jammer voor je dan dat dit 10 min van je vrije tijd kost.
zaterdag 28 mei 2011 om 22:34
Aan de andere kant, als ik ergens ruim 150 euro kom brengen voor schoenen verwacht ik ook service en kennis.
En nee ik kom niet na sluitingstijd maar kan wel zo gebeuren dat het iets later wordt als sluitingstijd.
(in het achterhoofd dat meeste winkels gewoon te vroeg dicht gaan op zaterdag 18.00 is een betere tijd)
En nee ik kom niet na sluitingstijd maar kan wel zo gebeuren dat het iets later wordt als sluitingstijd.
(in het achterhoofd dat meeste winkels gewoon te vroeg dicht gaan op zaterdag 18.00 is een betere tijd)