Aan Ing gebruikers

Is ING altijd zo lastig of heb ik gewoon de pech dat werkelijk alles tegenzit?

Een aardige tijd geleden geleden heb ik een rekening geopend bij de ING. Ik zit nu nog bij de rabo en vond het irritant dat je daar zo'n aparte reader nodig hebt voor internetbankieren, via je telefoon is veel makkelijker. En omdat bijna iedereen die ik ken bij de ing zit was dat ook een groot voordeel, dan kan ik tenminste geld overmaken zonder dat er 4 dagen tussenzit. Maar ik kan de rekening nog niet eens gebruiken en nu heb ik het al zwaar gehad met de ing. Eerst duurt het bijna een maand voordat ik de formulieren thuis gestuurd krijg dat ik dus inderdaad een rekening geopend heb. Dan moet ik apart naar het ing kantoor om mijn pincode op te halen. Maar om die op te halen moet je je betaalpas mee, terwijl ik die op dat moment nog niet had. Stond ook niet in de brief dat je de mee moest nemen. Een dag later kon ik er dus weer heen, en wilde ik gelijk internetbankieren aanvragen, want dat kon pas al ik mijn betaalpas had. Ing medewerker kon dat echter niet doen, moest ik thuis zelf doen. Ik internetbankieren aangevraagd, en binnen een week moest ik een afhaalbericht hebben. 2 weken gaan voorbij en nog steeds geen afhaalbericht voor het wachtwoord. Opnieuw aangevraagd, en weer geen afhaalbericht. Toen voor de 3e keer aangevraagd, maar toen kreeg ik, ruim een week te laat dus, alsnog het afhaalbericht van die 2e poging. Ik zojuist naar het ing kantoor: ik kan het wachtwoord nog niet afhalen omdat dat pas kan als de rekening geactiveerd is, wat op zijn vroegst pas in maart kan (heb de rekening begin december geopend, even voor de duidelijkheid). In de brief staat toch echt dat ik hem per direct kan afhalen. Dan wilde ik maar vast het rood staan aanvragen, want dat kan ook alleen bij een ing kantoor en niet via internet en moest ook weer apart, maar volgens de medewerkers kan dat niet bij een studentenrekening. Volgens internet wel, maar goed. Net nog even ing gebeld toen ik thuis was, en die zeggen ook dat het gewoon moet kunnen. Ik heb inmiddels echt zwaar gehad met de ing. Ik weet weer precies waarom ik daar jaren geleden ben weg gegaan. Bij de rabo is het zoveel makkelijker: als je een rekening aanvraagt krijg je gelijk alles in 1x. Internetbankieren, rood staan, de hele mikmak. Je hoeft niet voor alles apart naar het kantoor. Alles kan ook via internet, als je later iets wilt veranderen, allemaal easy peasy. Geen onbeschofte medewerkers zoals bij de ing hier, de me gewoon uitmaken voor dom enzo. Ik heb nu echt de neiging om de hele zooi gewoon te cancellen en lekker bij de rabo te blijven. Maar ja, dan blijf ik met het probleem van het lastige internetbankieren bij de rabo en dat het 4 dagen duurt voordat vrienden hun geld binnen hebben. Mijn vriend zit ook bij de ing en heeft er nooit problemen mee. Heb ik gewoon pech, is die hele rompslomp van tijdelijke aard of is de ing gewoon klantonvriendelijk en moet je, zoals ik jaren geleden altijd moest, daarna nog steeds elke week naar de ing voor het minste of geringste?

quote:Fame schreef op 02 februari 2012 @ 15:20:

Regel die in de praktijk bij de Rabo werkt trouwens via internetbankieren. Voor 12.00 overgeboekt, dezelfde dag nog op de rekening van de tegenpartij. Dus hoe jij aan die 4 dagen komt???Ja, zo hoort het in theorie. Maar in praktijk duurt het gek genoeg altijd een dag of 4. Van ing naar mijn rekening dan, als ik naar hen overboek gaat het gek genoeg altijd iets sneller en staat het met 2/3 dagen op de rekening van de ing gebruiker.

Oke, nou ja, misschien heb ik gewoon alle pech die ik krijgen kan en is het personeel gewoon slecht bij mijn ING filiaal. Even afwachten dan maar of het nog beter wordt...