Geld & Recht
alle pijlers
Camera besteld. twijfel over service
woensdag 23 april 2014 om 21:40
Vandaag een nieuwe spiegelreflex aangeschaft. In de webwinkel waar ik de voorkeur aan gaf was deze uitverkocht. Na zoeken vond ik de camera voor dezelfde prijs bij een andere webwinkel (Redcoon). Op google gecheckt en zag er qua recenties veel belovend uit. Dus uiteindelijk daar besteld.
Nu kijk ik op Facebook en nix meer dan ellende. Annuleren kAn niet meer. Nu hopen dat hij vrijdag aankomt.
Iemand ervaringen met Redcoon?
Nu kijk ik op Facebook en nix meer dan ellende. Annuleren kAn niet meer. Nu hopen dat hij vrijdag aankomt.
Iemand ervaringen met Redcoon?
woensdag 23 april 2014 om 22:09
quote:mrsnem, 19 minuten geleden
Nou, op spiegelreflex zit altijd steun vanuit de fabrikant. Daar kun je terecht met vragen etc..Met vragen kun je bij iedere fabrikant van een product terecht. Maar voor service en garantie ga/moet je naar het bedrijf waar je de koopovereenkomst mee hebt gesloten.
Nou, op spiegelreflex zit altijd steun vanuit de fabrikant. Daar kun je terecht met vragen etc..Met vragen kun je bij iedere fabrikant van een product terecht. Maar voor service en garantie ga/moet je naar het bedrijf waar je de koopovereenkomst mee hebt gesloten.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
woensdag 23 april 2014 om 23:11
woensdag 23 april 2014 om 23:17
Ik heb in mijn omgeving ook geen fijne berichten gehoord over Redcoon. Ze leveren nog wel eens importmodellen en met spiegel reflexen heb je dan nog wel eens gezeur met garantie. Verder heb je met internet aankopen een ruimere tijd om de bestelling kosteloos te annuleren en zelfs te retourneren. Ik dacht dat het 7 dagen is..
donderdag 24 april 2014 om 14:58
Je hebt bij internetaankopen altijd een afkoelperiode van een zeven werkdagen. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden weer van je spullen af : consuwijzer
Weinig mis met Redcoon trouwens, maar ze willen nog wel een aan paralelimport doen. Het kan gevolgen hebben voor je garantie als je geen Nederlands model krijgt, dus als dat zo is zou ik de camera terugsturen.
Weinig mis met Redcoon trouwens, maar ze willen nog wel een aan paralelimport doen. Het kan gevolgen hebben voor je garantie als je geen Nederlands model krijgt, dus als dat zo is zou ik de camera terugsturen.
donderdag 24 april 2014 om 16:05
Heel slechte ervaringen met Redcoon. We hebben daar een wasdroger gekocht, die volgens hun leveringsvoorwaarden bij "een etagewoning zonder lift" tot maximaal op de derde etage wordt geleverd. Bij bezorging wilden de bezorgers de machine gewoon op straat achterlaten, want onze woning zou volgens hen "geen etagewoning" zijn.
Ik heb ze toen de machine weer laten meenemen, want ik kreeg hem natuurlijk niet alleen naar boven.
Onze woning is een appartement op de eerste en tweede etage. Volgens het taxatierapport (beëdigd) is dit een "etagewoning", en eerlijk gezegd kan ik me niet goed voorstellen wat een etagewoning is als onze woning niet onder deze definitie valt.
Redcoon gebeld met deze info, die de bezorgers weer zouden langsturen. Dezelfde twee jongens, ditmaal met een onweersgezicht, die de machine één trap op sleurden, en hem vervolgens op de eerste overloop zetten, met als gevolg dat je de woonkamer niet meer in kwam omdat de deur niet meer open kon.
Volgens de voorwaarden moet een klant meteen bij levering de machine uitpakken en op schade controleren. Daar moet je dan voor tekenen. No way dat je dit zou kunnen doen op de plek waar hij nu stond, maar de bezorgers drongen er (super-agressief) op aan dat ik dan ongezien zou tekenen. Niet gedaan natuurlijk, en ze voorgesteld dat ze de droger of nog een trap op zouden dragen (met twee man lukt dit makkelijk), of we met z'n drieen zouden wachten tot mijn vriend thuiskwam en mijn vriend en ik het ding dan naar boven zouden brengen terwijl de bezorgers op de trap zouden plaatsnemen en toekijken. En de laatste keus was natuurlijk de droger voor de tweede maal mee terug te nemen.
Toen kozen ze eieren voor hun geld en droegen hem nog een trap op. Dat duurde niet meer dan een halve minuut en ging zonder enige moeite. Toen uitgepakt en getekend.
Toen ik op internet ging kijken, zag ik een enorme lijst van klachten over de vervoerder (Ritmo) die Redcoon gebruikt voor hun levering. Volgens mij gebruiken ze dit bedrijf nog steeds.
Je zou kunnen zeggen dat het probleem niet bij Redcoon zit, maar bij Ritmo, maar ik denk niet dat het zo ligt. Zonder twijfel zal Redcoon de goedkoopste vervoerder gebruiken, die alleen nog maar marge kan maken als ze zo weinig mogelijk service bieden. En uiteindelijk begint alles bij de koper, die de laagste prijs wil betalen en in ruil daarvoor ook het laagste serviceniveau krijg.
Voor ons wel een les - we laten tegenwoordig liever iemand wat verdienen, dan is er ook een beetje marge voor service.
Ik heb ze toen de machine weer laten meenemen, want ik kreeg hem natuurlijk niet alleen naar boven.
Onze woning is een appartement op de eerste en tweede etage. Volgens het taxatierapport (beëdigd) is dit een "etagewoning", en eerlijk gezegd kan ik me niet goed voorstellen wat een etagewoning is als onze woning niet onder deze definitie valt.
Redcoon gebeld met deze info, die de bezorgers weer zouden langsturen. Dezelfde twee jongens, ditmaal met een onweersgezicht, die de machine één trap op sleurden, en hem vervolgens op de eerste overloop zetten, met als gevolg dat je de woonkamer niet meer in kwam omdat de deur niet meer open kon.
Volgens de voorwaarden moet een klant meteen bij levering de machine uitpakken en op schade controleren. Daar moet je dan voor tekenen. No way dat je dit zou kunnen doen op de plek waar hij nu stond, maar de bezorgers drongen er (super-agressief) op aan dat ik dan ongezien zou tekenen. Niet gedaan natuurlijk, en ze voorgesteld dat ze de droger of nog een trap op zouden dragen (met twee man lukt dit makkelijk), of we met z'n drieen zouden wachten tot mijn vriend thuiskwam en mijn vriend en ik het ding dan naar boven zouden brengen terwijl de bezorgers op de trap zouden plaatsnemen en toekijken. En de laatste keus was natuurlijk de droger voor de tweede maal mee terug te nemen.
Toen kozen ze eieren voor hun geld en droegen hem nog een trap op. Dat duurde niet meer dan een halve minuut en ging zonder enige moeite. Toen uitgepakt en getekend.
Toen ik op internet ging kijken, zag ik een enorme lijst van klachten over de vervoerder (Ritmo) die Redcoon gebruikt voor hun levering. Volgens mij gebruiken ze dit bedrijf nog steeds.
Je zou kunnen zeggen dat het probleem niet bij Redcoon zit, maar bij Ritmo, maar ik denk niet dat het zo ligt. Zonder twijfel zal Redcoon de goedkoopste vervoerder gebruiken, die alleen nog maar marge kan maken als ze zo weinig mogelijk service bieden. En uiteindelijk begint alles bij de koper, die de laagste prijs wil betalen en in ruil daarvoor ook het laagste serviceniveau krijg.
Voor ons wel een les - we laten tegenwoordig liever iemand wat verdienen, dan is er ook een beetje marge voor service.
donderdag 24 april 2014 om 21:01
Dank voor de berichtjes.
Mijn bestelling stond 24 uur in het 'verzendcentrum'. Heb via de chat gevraagd wanneer mijn bestelling opgestuurd zou worden. toevallig ontving ik tijdens de chat een track 'n trace bevestiging.
Het pakketje weegt 171 gram terwijl de camera zonder lens al 492 gram is. Morgen komt de camera en zie het dan wel ( en idd als dit een camera is die bestemd is voor de btl markt gaat ie terug.)
Mijn bestelling stond 24 uur in het 'verzendcentrum'. Heb via de chat gevraagd wanneer mijn bestelling opgestuurd zou worden. toevallig ontving ik tijdens de chat een track 'n trace bevestiging.
Het pakketje weegt 171 gram terwijl de camera zonder lens al 492 gram is. Morgen komt de camera en zie het dan wel ( en idd als dit een camera is die bestemd is voor de btl markt gaat ie terug.)