Geld & Recht
alle pijlers
Door fout van bank nog steeds geen geld
donderdag 10 juni 2010 om 14:44
Jippie, dachten wij toen wij ons huis verkochten.
Kunnen we eindelijk de nieuwe keuken in het nieuwe huis plaatsen!
Van de bank hadden we al een brief gehad dat er een brief zou komen over hoe wij over ons belegingsdeel van onze hypotheek konden beschikken (hoezo werkverschaffing een brief dat er een brief gaat komen)
De dag van de verkoop (nu 7 weken terug) even bij de bank binnengelopen, we moesten er toch zijn. Gelijk maar even gevraagd hoe dat in zijn werk gaat met dat geld. Volgens de medewerker zou dat binnen 4 weken gestort worden.
3 weken later hoorde we via een kennis (notabene) dat dat toch echt met een brief moet. Dus hup, brief de deur uit.
Een week later nog niets gehoord. Gebeld, ja de brief was ontvangen, maar het geld was al in de nieuwe hypotheek gestopt dus niets met de brief gedaan antwoorde de typmuts telefoniste.
Wij uitgezocht, maar het geld kon en mocht niet in de nieuwe hypotheek gestoken worden. Geen toestemming van ons, en stond niet in de offerte.
Dus weer gebeld. Deze typmuts meneer wist te vertellen dat zijn collega een foutje had gemaakt, wees gerust, het geld zit niet in de nieuwe hypotheek. Het is zoek Zoek als in weg foetsie, niet te vinden? Ja als in niet te vinden. Bel over 2 dagen maar terug.
*Hoeveel geduld kan een mens hebben*
Wij 2 dagen later weer gebeld, het lag bij Die en die op zijn bureau, das mooi. Dan kan Die en die het ook wel even storten toch? Dat kon niet. Daar ging namelijk 4 tot 6 weken overheen voordat het gestort zou worden. En aangezien het huis dan wel 6 weken terug verkocht is, is het geld pas sinds die dag terecht, dus gaan die weken ook vanaf die dag lopen
Boos worden heeft geen zin. Rustig afwachten dan maar.
Tot vandaag. Ze hebben het maandelijkse bedrag voor de oude hypotheek WEER afgeschreven. Sta ik mooi voor lul bij de pin.
Wat kan ik doen? Ik heb het gehad met rustig wachten. Ik wil iemand van de Bank op een stoel zetten, knevelen, met een brander bewerken en nog veel gruwelijkere gedachten komen in mij op. Ik ben woedend
Kunnen we eindelijk de nieuwe keuken in het nieuwe huis plaatsen!
Van de bank hadden we al een brief gehad dat er een brief zou komen over hoe wij over ons belegingsdeel van onze hypotheek konden beschikken (hoezo werkverschaffing een brief dat er een brief gaat komen)
De dag van de verkoop (nu 7 weken terug) even bij de bank binnengelopen, we moesten er toch zijn. Gelijk maar even gevraagd hoe dat in zijn werk gaat met dat geld. Volgens de medewerker zou dat binnen 4 weken gestort worden.
3 weken later hoorde we via een kennis (notabene) dat dat toch echt met een brief moet. Dus hup, brief de deur uit.
Een week later nog niets gehoord. Gebeld, ja de brief was ontvangen, maar het geld was al in de nieuwe hypotheek gestopt dus niets met de brief gedaan antwoorde de typmuts telefoniste.
Wij uitgezocht, maar het geld kon en mocht niet in de nieuwe hypotheek gestoken worden. Geen toestemming van ons, en stond niet in de offerte.
Dus weer gebeld. Deze typmuts meneer wist te vertellen dat zijn collega een foutje had gemaakt, wees gerust, het geld zit niet in de nieuwe hypotheek. Het is zoek Zoek als in weg foetsie, niet te vinden? Ja als in niet te vinden. Bel over 2 dagen maar terug.
*Hoeveel geduld kan een mens hebben*
Wij 2 dagen later weer gebeld, het lag bij Die en die op zijn bureau, das mooi. Dan kan Die en die het ook wel even storten toch? Dat kon niet. Daar ging namelijk 4 tot 6 weken overheen voordat het gestort zou worden. En aangezien het huis dan wel 6 weken terug verkocht is, is het geld pas sinds die dag terecht, dus gaan die weken ook vanaf die dag lopen
Boos worden heeft geen zin. Rustig afwachten dan maar.
Tot vandaag. Ze hebben het maandelijkse bedrag voor de oude hypotheek WEER afgeschreven. Sta ik mooi voor lul bij de pin.
Wat kan ik doen? Ik heb het gehad met rustig wachten. Ik wil iemand van de Bank op een stoel zetten, knevelen, met een brander bewerken en nog veel gruwelijkere gedachten komen in mij op. Ik ben woedend
donderdag 10 juni 2010 om 14:49
donderdag 10 juni 2010 om 14:52
donderdag 10 juni 2010 om 14:55
Bank waar het af gaat is dezelfde bank als waar de hypotheek liep en de huidige hypotheek loopt.
Na een kopje kruidenthee begin ik al wat rustiger te worden. Kan nog even niet bellen. Ben bang dat ik of die muts mevrouw aan de andere kant van de lijn door de telefoon heen trek, haar wat toewens of ga janken. Ga zo wel bellen hoor. Wilde het even kwijt, en misschien de gouden tip waardoor ik nou eindelijk mijn geld krijg. (werkt er misschien iemand van jullie bij mijn bank en kan even op de verzenden knop bij de betaling klikken?)
Na een kopje kruidenthee begin ik al wat rustiger te worden. Kan nog even niet bellen. Ben bang dat ik of die muts mevrouw aan de andere kant van de lijn door de telefoon heen trek, haar wat toewens of ga janken. Ga zo wel bellen hoor. Wilde het even kwijt, en misschien de gouden tip waardoor ik nou eindelijk mijn geld krijg. (werkt er misschien iemand van jullie bij mijn bank en kan even op de verzenden knop bij de betaling klikken?)
donderdag 10 juni 2010 om 15:02
Dus, numme rintoetsen,
Hallo, ....Bank met miepje.
Hallo met kusunum, ik wil graag een bedrag wat is afgeschreven laten storneren omdat ik het er niet mee eens ben.
Miepje, om welke rekening en bedrag gaat het op welke datum?
Kusunum vertelt het.
Miepje, wat is de reden van het storneren?
Kusunum, ik ben het niet eens met de afschrijving.
Miepje, Prima, we gaan het storneren. U ontvangt het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening.
Zo zal het zo ongeveer gaan.
Hallo, ....Bank met miepje.
Hallo met kusunum, ik wil graag een bedrag wat is afgeschreven laten storneren omdat ik het er niet mee eens ben.
Miepje, om welke rekening en bedrag gaat het op welke datum?
Kusunum vertelt het.
Miepje, wat is de reden van het storneren?
Kusunum, ik ben het niet eens met de afschrijving.
Miepje, Prima, we gaan het storneren. U ontvangt het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening.
Zo zal het zo ongeveer gaan.
Ruil hem in voor een ED! Veilig en warm. Dat is wat je nodig hebt!
donderdag 10 juni 2010 om 15:07
quote:Fame schreef op 10 juni 2010 @ 14:59:
Gewoon bellen en laten storneren. Dan pas gaan ze nadenken.
nope....degene die de opdracht tot storneren doet is niet de hypotheekafd.
dus het enige wat je daar mee bereikt is dat je je geld gestorneerd krijgt......wat je ook heel eenvoudig zelf kunt doen via Internet bankieren..
Denk dat het belangrijker is dat Kusnum met de hypotheekafdeling in gesprek gaat over het oplossen van het eerste probleem.
(dat storneren is zo gepiept..dat is bijzaak in dit geval)
Gewoon bellen en laten storneren. Dan pas gaan ze nadenken.
nope....degene die de opdracht tot storneren doet is niet de hypotheekafd.
dus het enige wat je daar mee bereikt is dat je je geld gestorneerd krijgt......wat je ook heel eenvoudig zelf kunt doen via Internet bankieren..
Denk dat het belangrijker is dat Kusnum met de hypotheekafdeling in gesprek gaat over het oplossen van het eerste probleem.
(dat storneren is zo gepiept..dat is bijzaak in dit geval)
donderdag 10 juni 2010 om 15:14
Zucht bank gebeld.
Afdeling hypotheken, kusunum laat zich namelijk niet zomaar afschepen. Volgens muts mevrouw kon het niet gestoneerd worden aangezien het om een hypotheek ging etc.
Mijn reactie was: Wacht even, ik ben erg kwaad en wil dat je nu naar mij luistert! Alle feiten opgenoemd vanaf de dag dat we die nutteloze brief kregen. Alle hoofdpunten uit de gesprekken, incl. de data van de gesprekken opgesomd (had het op papier staan, anders haal ik er vanalles bij wat niet ter zaken zou zijn.)
Geeisd dat ik dat geld teruggestort zou krijgen, aangezien het een fout van hun kant was dat er uberhoupt nog een hypotheek was met dat hypotheek nummer. Dat als alles goed was gegaan van hun kant, dat geld allang op mijn rekening had gestaan, en er dus niets afgeschreven zou worden ook. Ook maar gelijk het bedrag wat ik nog van ze krijg geeisd. Ze probeerde nog even met: maar mevrouw, deze afschrijving is voor uw nieuwe hypotheek (net een week geleden afgeschreven) dat is namelijk hetzelfde bedrag alleen anders samengesteld. Die vlieger ging niet op.
Ze kon opeens wel het geld laten terugstorten. Zou wel enkele dagen duren. Wel bood ze aan achter mijn geld aan te gaan. ze belt me aan het einde van de middag met een indicatie wanneer ik het op mijn rekening kan verwachten.
Ik ben benieuwd.
Afdeling hypotheken, kusunum laat zich namelijk niet zomaar afschepen. Volgens muts mevrouw kon het niet gestoneerd worden aangezien het om een hypotheek ging etc.
Mijn reactie was: Wacht even, ik ben erg kwaad en wil dat je nu naar mij luistert! Alle feiten opgenoemd vanaf de dag dat we die nutteloze brief kregen. Alle hoofdpunten uit de gesprekken, incl. de data van de gesprekken opgesomd (had het op papier staan, anders haal ik er vanalles bij wat niet ter zaken zou zijn.)
Geeisd dat ik dat geld teruggestort zou krijgen, aangezien het een fout van hun kant was dat er uberhoupt nog een hypotheek was met dat hypotheek nummer. Dat als alles goed was gegaan van hun kant, dat geld allang op mijn rekening had gestaan, en er dus niets afgeschreven zou worden ook. Ook maar gelijk het bedrag wat ik nog van ze krijg geeisd. Ze probeerde nog even met: maar mevrouw, deze afschrijving is voor uw nieuwe hypotheek (net een week geleden afgeschreven) dat is namelijk hetzelfde bedrag alleen anders samengesteld. Die vlieger ging niet op.
Ze kon opeens wel het geld laten terugstorten. Zou wel enkele dagen duren. Wel bood ze aan achter mijn geld aan te gaan. ze belt me aan het einde van de middag met een indicatie wanneer ik het op mijn rekening kan verwachten.
Ik ben benieuwd.
donderdag 10 juni 2010 om 15:17
quote:Cateautje schreef op 10 juni 2010 @ 15:14:
Confronteer ze met het feit dat jij ook gek bent op hoge rentepercentages en dat jij ook degene bent die daar recht op heeft en niet zij, misschien dat er dan een belletje bij ze gaat rinkelen.
Hebben we in een van de eerdere telefoontjes al gedaan.
Dat we werklui over de vloer hadden die ook betaald moesten worden hebben we ook al geprobeerd. Maar de bank houd vol aan het 4 tot 6 weken principe vanaf de dag dat het op het bureau van de heer Die en die gevonden is.
Wel kon ik een lenig afsluiten volgens die jongen van een paar dagen terug. Dan zou ik iig mijn verbouwing door kunnen laten gaan
Ze zijn niet zo lekker bij hun potje daar.
Confronteer ze met het feit dat jij ook gek bent op hoge rentepercentages en dat jij ook degene bent die daar recht op heeft en niet zij, misschien dat er dan een belletje bij ze gaat rinkelen.
Hebben we in een van de eerdere telefoontjes al gedaan.
Dat we werklui over de vloer hadden die ook betaald moesten worden hebben we ook al geprobeerd. Maar de bank houd vol aan het 4 tot 6 weken principe vanaf de dag dat het op het bureau van de heer Die en die gevonden is.
Wel kon ik een lenig afsluiten volgens die jongen van een paar dagen terug. Dan zou ik iig mijn verbouwing door kunnen laten gaan
Ze zijn niet zo lekker bij hun potje daar.
donderdag 10 juni 2010 om 15:20
quote:biebelie schreef op 10 juni 2010 @ 15:17:
Heb je wel de naam van degene die je gesproken hebt genoteerd!!!
voor het geval ze niet uit zichzelf terugbelt....
Ja gelukkig wel, als de woede op de achtergrond is verdwenen neemt gelukkig het logisch nadenken weer de overhand.
Maar was net zo pissed off. En het stomme is, je kunt niet zonder ze. Een oude sok kan geen hypotheek verstrekken, en de rente op je spaargeld is bij een oude sok nou ook niet echt om van op vakantie te gaan (niet dat ik spaargeld heb om van de rente op vakantie te kunnen gaan, maar bij wijze van)
Anders had ik allang alles in een oude sok gehad.
Heb je wel de naam van degene die je gesproken hebt genoteerd!!!
voor het geval ze niet uit zichzelf terugbelt....
Ja gelukkig wel, als de woede op de achtergrond is verdwenen neemt gelukkig het logisch nadenken weer de overhand.
Maar was net zo pissed off. En het stomme is, je kunt niet zonder ze. Een oude sok kan geen hypotheek verstrekken, en de rente op je spaargeld is bij een oude sok nou ook niet echt om van op vakantie te gaan (niet dat ik spaargeld heb om van de rente op vakantie te kunnen gaan, maar bij wijze van)
Anders had ik allang alles in een oude sok gehad.
donderdag 10 juni 2010 om 15:28
donderdag 10 juni 2010 om 15:34
Sarah Scott.
Ja het is de INGbank.
Ze belde net terug, met de mededeling dat ze beloofd had terug te bellen, maar dat ze nog niets kan zeggen over de tijd die het nog duren gaat aangezien haar collega daar mee bezig is.
Heb haar geconfronteerd met het feit dat dit (gelezen op het internet) niet de eerste keer is dat ze die fout maken. Dat kon ze alleen maar beamen, en toegeven dat het een ingewikkelde materie was. Tja daar heb ik veel aan Not.
*gaat nu ademhalingsoefeningen doen*
Ja het is de INGbank.
Ze belde net terug, met de mededeling dat ze beloofd had terug te bellen, maar dat ze nog niets kan zeggen over de tijd die het nog duren gaat aangezien haar collega daar mee bezig is.
Heb haar geconfronteerd met het feit dat dit (gelezen op het internet) niet de eerste keer is dat ze die fout maken. Dat kon ze alleen maar beamen, en toegeven dat het een ingewikkelde materie was. Tja daar heb ik veel aan Not.
*gaat nu ademhalingsoefeningen doen*
donderdag 10 juni 2010 om 15:36
quote:Sarah Scott schreef op 10 juni 2010 @ 15:29:
En het heeft ons overigens 1000 euro gekost, wegens een boete. Bank wilde daar niet in tegemoet komen.
Zo vervelend dat je zo machteloos staat tegen een bank.
Ze kunnen vanalles met je geld doen, fout na fout maken, en als jij daar door in de problemen raakt doen ze niets
En het heeft ons overigens 1000 euro gekost, wegens een boete. Bank wilde daar niet in tegemoet komen.
Zo vervelend dat je zo machteloos staat tegen een bank.
Ze kunnen vanalles met je geld doen, fout na fout maken, en als jij daar door in de problemen raakt doen ze niets
donderdag 10 juni 2010 om 15:40
donderdag 10 juni 2010 om 15:46
Oh de ING.
Toen ik net terug was in NL wilde die mij ook geen pinpas geven omdat mijn man er immers al een had.
Later schreven ze ook een brief aan mijn ex of hij de door mij verdiende bonus wilde beleggen.
Nog later hebben ze de erfenis van mijn oma overgeschreven op zijn rekening, na mijn bellen stond het 2 keer op mijn rekening (zonder te verifieren wie ik was en ben), ik nog eerlijk gebeld dat het er nu 2 keer op stond en toen mijn relatie met de bank beeindigd. Kreeg ik 2 weken later een zever aan de lijn dat ik extra spraarrente zou krijgen. Doe geen zaken meer met die bank.
Toen ik net terug was in NL wilde die mij ook geen pinpas geven omdat mijn man er immers al een had.
Later schreven ze ook een brief aan mijn ex of hij de door mij verdiende bonus wilde beleggen.
Nog later hebben ze de erfenis van mijn oma overgeschreven op zijn rekening, na mijn bellen stond het 2 keer op mijn rekening (zonder te verifieren wie ik was en ben), ik nog eerlijk gebeld dat het er nu 2 keer op stond en toen mijn relatie met de bank beeindigd. Kreeg ik 2 weken later een zever aan de lijn dat ik extra spraarrente zou krijgen. Doe geen zaken meer met die bank.
donderdag 10 juni 2010 om 15:49
Herkenbaar, zelfde bank, zelfde brief over het gaan ontvangen van een brief. Geloof dat het bij ons een maand of drie, vier heeft geduurd voor we ons geld hadden.
Het lullige is idd dat het wel in de berekening van de hypotheekadviseur zit: die werklui kun je mooi betalen uit het bedrag dat je terugkrijgt uit je beleggingshypo. Ja, mooi niet dus. Stom dat ze daar niet gewoon netjes aangeven dat je daar op dat moment helemaal nog niet over kunt beschikken.
Het lullige is idd dat het wel in de berekening van de hypotheekadviseur zit: die werklui kun je mooi betalen uit het bedrag dat je terugkrijgt uit je beleggingshypo. Ja, mooi niet dus. Stom dat ze daar niet gewoon netjes aangeven dat je daar op dat moment helemaal nog niet over kunt beschikken.
donderdag 10 juni 2010 om 17:29
Ik heb vanmiddag bij mijn bank ook maar even gevraagd hoe de officiele klachterprocedure werkt. Ik ben er helemaal klaar mee.
Wat wel schijnt te werken. Klacht sturen naar het hoofdkantoor met een kopietje van hun voorwaarden en arceren waar ze in gebreke blijven.
Ik liet mijn rekening veranderen in een gezamelijke rekening. Mijn vriend had de pas en pincode al in huis, terwijl het contract waar mijn handtekening op moest nog ongeopend in de kast lag.
Mijn probleem nu was dat mijn oude pinpas stuk was, en ik een nieuwe aangevraagd had. En een aantal weken geleden ik nog een nieuwe kreeg. Niemand bij de bank scheen te weten waar die pas vandaan kwam, en ze hadden allemaal een ander verhaal. Mijn pincode zou hetzelfde zijn gebleven, maar ik heb wel 6 pincodes gebruikt (dus pas geblokkeerd).
Bleek een zoveel jaarlijkse vervanging van mijn oude pas (maar die had ik toch niet meer???). Blijkbaar was ik nu ineens in het bezit van 3 passen voor mijn rekening, want de oude hadden ze niet uit het systeem gehaald. Nieuwe pas laten deblokkeren, eindelijk er achter gekomen welke code bij de pas hoorde.
Vlak voor ik de schaar in mijn andere pas wou zetten, vertelde de mevrouw nog even dat er nog geld op mijn chip stond (dat konden de 5 mensen voor je niet even vermelden?).
En gisteren kwam ik er achter dat ik ook niet kon internet bankieren. Voor de 7e keer naar de bank.
Ik ben er klaar mee, ik dien een klacht in. Vooral heel fijn dat ik overal zelf achter moet komen, en dat niemand bedenkt dat als ik met mijn oude pas kon internetbankieren, dat ik dat met mijn nieuwe ook moet kunnen. En dat allemaal voor een pas waar ik niet om gevraagd had.
Als klap op de vuurpijl moest ik zelf maar even in mijn afschriften kijken of ik ook voor die pas betaald had. Dat had ik inderdaad, maar mevrouw bij de bank ook nog even gevraagd of dat zo was. Nee hoor, u heeft gewoon normaal betaald!
pfffft...klink ik gefrustreerd???
Wat wel schijnt te werken. Klacht sturen naar het hoofdkantoor met een kopietje van hun voorwaarden en arceren waar ze in gebreke blijven.
Ik liet mijn rekening veranderen in een gezamelijke rekening. Mijn vriend had de pas en pincode al in huis, terwijl het contract waar mijn handtekening op moest nog ongeopend in de kast lag.
Mijn probleem nu was dat mijn oude pinpas stuk was, en ik een nieuwe aangevraagd had. En een aantal weken geleden ik nog een nieuwe kreeg. Niemand bij de bank scheen te weten waar die pas vandaan kwam, en ze hadden allemaal een ander verhaal. Mijn pincode zou hetzelfde zijn gebleven, maar ik heb wel 6 pincodes gebruikt (dus pas geblokkeerd).
Bleek een zoveel jaarlijkse vervanging van mijn oude pas (maar die had ik toch niet meer???). Blijkbaar was ik nu ineens in het bezit van 3 passen voor mijn rekening, want de oude hadden ze niet uit het systeem gehaald. Nieuwe pas laten deblokkeren, eindelijk er achter gekomen welke code bij de pas hoorde.
Vlak voor ik de schaar in mijn andere pas wou zetten, vertelde de mevrouw nog even dat er nog geld op mijn chip stond (dat konden de 5 mensen voor je niet even vermelden?).
En gisteren kwam ik er achter dat ik ook niet kon internet bankieren. Voor de 7e keer naar de bank.
Ik ben er klaar mee, ik dien een klacht in. Vooral heel fijn dat ik overal zelf achter moet komen, en dat niemand bedenkt dat als ik met mijn oude pas kon internetbankieren, dat ik dat met mijn nieuwe ook moet kunnen. En dat allemaal voor een pas waar ik niet om gevraagd had.
Als klap op de vuurpijl moest ik zelf maar even in mijn afschriften kijken of ik ook voor die pas betaald had. Dat had ik inderdaad, maar mevrouw bij de bank ook nog even gevraagd of dat zo was. Nee hoor, u heeft gewoon normaal betaald!
pfffft...klink ik gefrustreerd???
