Geld & Recht
alle pijlers
Duo problemen
maandag 19 juni 2017 om 17:30
Hallo Ieder,
Mijn dochter zit in het buitenland voor werk , tijdelijk. Ik doe haar administratieve dingetjes.
Nu zit ik met het volgende ,ze betaald maandelijks een x bedrag terug , dit gaat via de a- incasso.
Ze heeft een ander rek nr willen opgeven, en dat moest ingaan vanaf deze maand. Via de site was de snelste termijn pas per juli. Ik dus naar de service balie geweest. (Gelukkig hadze een machtiging afgegeven , zodat ik haar zaken hier kan doen)
Dus ik naar het kantoor, daar aangekomen de situatie uitgelegd en het kon veranderd worden.
Nou mooi, vriendelijk bedankt. 3 Dagen later brief , met de wijzing per datum 14 juni.
Nu kijk ik vandaag op de site en staat er afgetrokken gaat worden van het oude rek nr, wat moet ik nou geloven?? Heb de hele dag aan de telefoon gehangen , maar daar kom je niet doorheen, steeds die stem dat het druk is en probeer later maar weer.
Ik ben nu wel een beetje boos je probeert alles netjes op te lossen , krijgt bevestiging en nu dit ,daarnaastde is de duo infolijn een drama.
Kort samengevat deze vragen:
Wat moet ik geloven de brief of de persoonlijke pagina op site
Wanneer is het beste qua tijd om te bellen?
Alvast dank, liefs
SPRUIT
Mijn dochter zit in het buitenland voor werk , tijdelijk. Ik doe haar administratieve dingetjes.
Nu zit ik met het volgende ,ze betaald maandelijks een x bedrag terug , dit gaat via de a- incasso.
Ze heeft een ander rek nr willen opgeven, en dat moest ingaan vanaf deze maand. Via de site was de snelste termijn pas per juli. Ik dus naar de service balie geweest. (Gelukkig hadze een machtiging afgegeven , zodat ik haar zaken hier kan doen)
Dus ik naar het kantoor, daar aangekomen de situatie uitgelegd en het kon veranderd worden.
Nou mooi, vriendelijk bedankt. 3 Dagen later brief , met de wijzing per datum 14 juni.
Nu kijk ik vandaag op de site en staat er afgetrokken gaat worden van het oude rek nr, wat moet ik nou geloven?? Heb de hele dag aan de telefoon gehangen , maar daar kom je niet doorheen, steeds die stem dat het druk is en probeer later maar weer.
Ik ben nu wel een beetje boos je probeert alles netjes op te lossen , krijgt bevestiging en nu dit ,daarnaastde is de duo infolijn een drama.
Kort samengevat deze vragen:
Wat moet ik geloven de brief of de persoonlijke pagina op site
Wanneer is het beste qua tijd om te bellen?
Alvast dank, liefs
SPRUIT
Im a free bitch- I was born this way
is al opgeven, wat is een rustige tijd , was vandaag tussen 12-17 niet rustig dan
maandag 19 juni 2017 om 17:44
Ik heb de laatste keer dit formulier gebruikt
https://duo.nl/particulier/images/wijzi ... biteur.pdf
Kun je dan mailen naar documenten @ duo.nl
Telefonisch zijn ze overigens bijna nooit te bereiken, Twitter is je beste optie.
https://duo.nl/particulier/images/wijzi ... biteur.pdf
Kun je dan mailen naar documenten @ duo.nl
Telefonisch zijn ze overigens bijna nooit te bereiken, Twitter is je beste optie.
v1k1ng wijzigde dit bericht op 19-06-2017 17:44
22.02% gewijzigd
Valhalla! Where the brave may live Forever!
maandag 19 juni 2017 om 17:53
Ik zou meteen morgen om 09.00 aan de telefoon hangen. Gooien ze je eruit of mag je ook gewoon blijven wachten?
Daarnaast vind ik het persoonlijk niet zo slim om de rekening al op te heffen voordat alle zaken qua wijzigingen officieel geregeld zijn. Waarom zat hier zo'n bloedspoed achter? Dit levert jezelf alleen maar gezeik op.
Daarnaast vind ik het persoonlijk niet zo slim om de rekening al op te heffen voordat alle zaken qua wijzigingen officieel geregeld zijn. Waarom zat hier zo'n bloedspoed achter? Dit levert jezelf alleen maar gezeik op.
maandag 19 juni 2017 om 18:37
maandag 19 juni 2017 om 19:24
maandag 19 juni 2017 om 20:52
Dit dus.Lady_Vintage schreef: ↑19-06-2017 17:53Ik zou meteen morgen om 09.00 aan de telefoon hangen. [...]
Daarnaast vind ik het persoonlijk niet zo slim om de rekening al op te heffen voordat alle zaken qua wijzigingen officieel geregeld zijn. Waarom zat hier zo'n bloedspoed achter? Dit levert jezelf alleen maar gezeik op.
