Geld & Recht
alle pijlers
Inklaringskosten pakket- maar BTW vooraf betaald. Wie ook?
woensdag 29 oktober 2025 om 11:26
Ik had voor mijn zus een verjaardagskado besteld uit de VS, en vooraf de BTW betaald.
Nu kreeg zij een bericht dat er toch E 14.39 inklaringskosten betaald moesten worden, en wel binnen 5 dagen, omdat anders het pakket retour gezonden wordt.
De berekening voor dit bedrag: BTW bij invoer E 6,39 en afhandelingskosten E 8.
Ik heb gechat met de klantenservice van Post, en die beweerden dat de verzender een formulier niet goed ingevuld zou hebben, en dat ik bij die verzender moet zijn. Ik schreef dat ik een afschrift van de nota had, waarop stond dat de BTW al voldaan is. Ondanks dat werd er geweigerd mijn klacht in behandeling te nemen.
Een afschrift van dat bewuste formulier zit bij het pakketje dat bezorgd wordt, en de post beweerde geen afschrift van dat formulier te hebben, en ook niet hoe dat dan eventueel ingevuld had moeten worden, en er ook helemaal niets mee te doen.
Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat de post gewoon extra rekent, omdat het kan.
Wie heeft dit ook meegemaakt?
Nu kreeg zij een bericht dat er toch E 14.39 inklaringskosten betaald moesten worden, en wel binnen 5 dagen, omdat anders het pakket retour gezonden wordt.
De berekening voor dit bedrag: BTW bij invoer E 6,39 en afhandelingskosten E 8.
Ik heb gechat met de klantenservice van Post, en die beweerden dat de verzender een formulier niet goed ingevuld zou hebben, en dat ik bij die verzender moet zijn. Ik schreef dat ik een afschrift van de nota had, waarop stond dat de BTW al voldaan is. Ondanks dat werd er geweigerd mijn klacht in behandeling te nemen.
Een afschrift van dat bewuste formulier zit bij het pakketje dat bezorgd wordt, en de post beweerde geen afschrift van dat formulier te hebben, en ook niet hoe dat dan eventueel ingevuld had moeten worden, en er ook helemaal niets mee te doen.
Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat de post gewoon extra rekent, omdat het kan.
Wie heeft dit ook meegemaakt?
donderdag 30 oktober 2025 om 10:56
Precies, dat was ook mijn gevoel.Eirlys schreef: ↑29-10-2025 19:07Ik heb precies hetzelfde gehad, via Etsy met een winkel in Tokio. De verzender had daar ook de btw ingevuld, ik heb het betaald - en toch ineens extra heffing door PostNL. Voelt heel oneerlijk inderdaad, ik heb er nog contact over gehad, maar volgens PostNL hadden zij gelijk. Toen pakketje kwam bleek btw-bedrag gewoon ingevuld zoals het hoort.
Ik kreeg ook echt corruptie-vibes hierbij en wilde het nog eens oppakken, maar ja, toen ging het gewone leven weer door.
Via de Post chat werd ik afgepoeierd, maar er blijkt wel degelijk een formulier te bestaan om dubbele BTW terug te vragen. Het formulier is alleen niet eenvoudig te vinden op de website, en het formulier bestaat ook alleen maar in het Nederlands.
zouteaugurk wijzigde dit bericht op 30-10-2025 11:02
0.98% gewijzigd
donderdag 30 oktober 2025 om 11:00
Nee, bij uitvoer van goederen betaalt de verzender geen BTW.wolkie schreef: ↑29-10-2025 15:26Inklaringskosten plus btw worden door de douane gegeven en PostNL geeft het door.
Je haalt volgens mij 2 dingen doorelkaar. Je hebt sjaal betaald plus btw. Verzender stuurt het op en douane rekent invoerrechten plus btw. Dat moet nu nog betaald worden. Jij betaald aan postnl en postnl draagt dit weer af aan de douane. Daar kan verzender weinig aan doen en postnl al helemaal niet. Als je klacht hebt dan moet je bij douane zijn en daar bezwaar indienenen en bewijzen dat je over de sjaal geen invoerrechten hoeft te betalen.
Ik moet bij invoer in NL Nederlandse BTW betalen (een vorm van belasting, die gaat naar het Rijk)- en dat had ik al voldaan.
Daarmee is de zaak klaar, en PostNL mag mij dan niet iets extra in rekening brengen.
Ik hoef niet bij de douane te zijn- maar bij PostNL.
donderdag 30 oktober 2025 om 11:44
Dat lijkt me logisch, aangezien jij/je zus/de ontvanger in NL de eventueel dubbele BTW moeten betalen?zouteaugurk schreef: ↑30-10-2025 10:56Precies, dat was ook mijn gevoel.
Via de Post chat werd ik afgepoeierd, maar er blijkt wel degelijk een formulier te bestaan om dubbele BTW terug te vragen. Het formulier is alleen niet eenvoudig te vinden op de website, en het formulier bestaat ook alleen maar in het Nederlands.
donderdag 30 oktober 2025 om 12:23
Je hebt die zogenaamde BTW betaald aan de verkoopster. Die heeft dat waarschijnlijk niet afgedragen/doorgegeven. Verder zijn er altijd nog invoerkosten. Als Postnl dat niet weet, gaan ze bij invoer gewoon bij je innen alvorens vrij te geven. Postnl is alleen tussenpersoon.zouteaugurk schreef: ↑30-10-2025 11:00Nee, bij uitvoer van goederen betaalt de verzender geen BTW.
Ik moet bij invoer in NL Nederlandse BTW betalen (een vorm van belasting, die gaat naar het Rijk)- en dat had ik al voldaan.
Daarmee is de zaak klaar, en PostNL mag mij dan niet iets extra in rekening brengen.
Ik hoef niet bij de douane te zijn- maar bij PostNL.
Where is my mind?
donderdag 30 oktober 2025 om 14:35
Je hebt de btw voldaan aan de verkoper, maar of die moet dat vervolgens wel weer op de juiste manier overdragen aan de Nederlandse belastingdienst. Zolang die het niet hebben, is het feitelijk niet betaald. Als dat niet zo is, of niet volledig is, dan komen ze gewoon weer bij jou terecht.zouteaugurk schreef: ↑30-10-2025 11:00Nee, bij uitvoer van goederen betaalt de verzender geen BTW.
Ik moet bij invoer in NL Nederlandse BTW betalen (een vorm van belasting, die gaat naar het Rijk)- en dat had ik al voldaan.
Daarmee is de zaak klaar, en PostNL mag mij dan niet iets extra in rekening brengen.
Ik hoef niet bij de douane te zijn- maar bij PostNL.
En zodra er daar een signaal af gaat, en er wel iets betaald moet worden, komt PostNL weer in beeld. Want die zijnde tussenpersoon, en moeten dan de afhandeling doen. En daar moet je voor betalen (inklaringskosten, dat is die 8 euro).
Als de btw niet op de juiste manier (of niet volledig, bv zonder verzendkosten of verzekering) is betaald aan de Nederlandse belastingdienst, ligt het probleem bij de verzender (want die had het moeten betalen en regelen). Als dat wel gebeurt is, maar de belastingdienst zegt van niet, en rekent toch btw, ligt het probleem daar, en doet postNL niks verkeerd. Alleen als het wél betaald is, de belastingdienst dat ook zo erkent, en PostNL gaat toch kosten rekenen, zitten zij verkeerd.
Grote bedrijven hebben vaak de optie om alle kosten (btw, inklaring en evt invoerheffing) vooruit te betalen, maar die hebben daar hele afdelingen voor. Voor een individuele Etsy verkoper lijkt me het nogal lastig om te gaan uitzoeken hoeveel je precies moet betalen in allerlei andere landen. Best kans dat er inderdaad iets niet goed ingevuld was.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
