Geld & Recht
alle pijlers
OV chip in de bus, weg is mijn saldo!
dinsdag 11 oktober 2011 om 19:47
Afgelopen weekend stond er nog boven de 25 euro saldo op mijn ov chipkaart.
Ik maak niet veel gebruik van de bus, maar ik ben zaterdag met de bus naar een vriendin geweest (in dezelfde stad), en omdat het weer niet stabiel is en het zo waait, ook twee dagen naar mijn werk heen en weer.
Als ik naar en van mijn werk kom, heb ik een overstap op het station. Ik werk en woon in dezelfde plaats.
Vanmiddag stap en check ik uit op het station, geeft het apparaat de melding dat er zo'n -1 nog iets op mijn kaart staat.
Omdat ik het gevoel heb dat het niet helemaal goed gaat zo, en ik toch op het station ben, besluit ik naar de service en ticketbalie te gaan om opheldering te vragen.
De medewerkster zegt dat ze de laatste 10 transacties kan uitprinten, wat ze ook voor me doet.
Steeds bij een incheck wordt er 4 euro starttarief afgehouden, en dan staan daar nog wat kleine bedragen wat dan de ritprijs blijkt te zijn.
Maar, zegt de baliedame, u betaalt niet iedere keer die 4 euro, dat is het zgn. START tarief. De ritprijs is dan bv 95 cent, en dan wordt er 3.05 weer teruggezet op de kaart.
Op mijn vraag waar ik dat dan kan terugzien, omdat ik nu alleen maar zie staan start-af-rit-af-start-af-rit-af, kreeg ik als antwoord: Dat is niet te zien.
Dus ik redeneer dan als volgt, dan is het er volgens mij geen enkele keer meer bijgezet, want als ik de kosten van de laatste tien transacties bij elkaar optel, en dat van mijn saldo van het weekend aftrek, het ongeveer klopt dat mijn kaart nu meer dan leeg is.
Nee. Dat was absoluut niet zo, volgens haar zou ik al eerder minder saldo hebben gehad. Ze kon dit niet controleren.
Op mijn mededeling dat ik wel zeker wist wat het saldo was, en dat ik dit iedere keer met rasse schreden heb zien minderen, keek ze me meewarig aan: "Ja, maar daar kan ik weinig mee".
Ik zeg nu dat ik het niet begrijp waarom er bedragen af gaan en weer bij komen, en dat je in een overzicht daarvan alleen de bedragen ziet die er af gaan, en niet die bedragen die er weer bijkomen.
Haar geduld begon op te raken, ze ging rechtop, ietwat achterover zitten en zegt met luide stem: Ja, en dat heb ik nou al twee keer uitgelegd, maar als u het niet kan begrijpen heeft een derde keer ook geen zin.
Ik zag de mensen in de rijen links en rechts van me naar me opzij kijken.
Ik kookte, maar het lukte me beleefd te blijven, maar het liefst had ik haar bij haar kuif gepakt en over de balie getrokken.
"Wat kan ik nu verder doen om iemand te spreken te krijgen die het me wel bij kan brengen?"
Bellen met de busmaatschappij waarmee ik gereisd heb dus.
Dat ga ik dan morgen maar eens even doen.
Het komt er nu op neer dat ik voor 3 x met de bus binnen mijn woonplaats heen en weer zo'n 27 euro kwijt ben. Dat kan toch niet kloppen?
Ik heb dus voor het tweede deel van mijn rit naar huis een kaartje moeten kopen!
Heeft iemand soortgelijke ervaringen?
Ik maak niet veel gebruik van de bus, maar ik ben zaterdag met de bus naar een vriendin geweest (in dezelfde stad), en omdat het weer niet stabiel is en het zo waait, ook twee dagen naar mijn werk heen en weer.
Als ik naar en van mijn werk kom, heb ik een overstap op het station. Ik werk en woon in dezelfde plaats.
Vanmiddag stap en check ik uit op het station, geeft het apparaat de melding dat er zo'n -1 nog iets op mijn kaart staat.
Omdat ik het gevoel heb dat het niet helemaal goed gaat zo, en ik toch op het station ben, besluit ik naar de service en ticketbalie te gaan om opheldering te vragen.
De medewerkster zegt dat ze de laatste 10 transacties kan uitprinten, wat ze ook voor me doet.
Steeds bij een incheck wordt er 4 euro starttarief afgehouden, en dan staan daar nog wat kleine bedragen wat dan de ritprijs blijkt te zijn.
Maar, zegt de baliedame, u betaalt niet iedere keer die 4 euro, dat is het zgn. START tarief. De ritprijs is dan bv 95 cent, en dan wordt er 3.05 weer teruggezet op de kaart.
Op mijn vraag waar ik dat dan kan terugzien, omdat ik nu alleen maar zie staan start-af-rit-af-start-af-rit-af, kreeg ik als antwoord: Dat is niet te zien.
Dus ik redeneer dan als volgt, dan is het er volgens mij geen enkele keer meer bijgezet, want als ik de kosten van de laatste tien transacties bij elkaar optel, en dat van mijn saldo van het weekend aftrek, het ongeveer klopt dat mijn kaart nu meer dan leeg is.
Nee. Dat was absoluut niet zo, volgens haar zou ik al eerder minder saldo hebben gehad. Ze kon dit niet controleren.
Op mijn mededeling dat ik wel zeker wist wat het saldo was, en dat ik dit iedere keer met rasse schreden heb zien minderen, keek ze me meewarig aan: "Ja, maar daar kan ik weinig mee".
Ik zeg nu dat ik het niet begrijp waarom er bedragen af gaan en weer bij komen, en dat je in een overzicht daarvan alleen de bedragen ziet die er af gaan, en niet die bedragen die er weer bijkomen.
Haar geduld begon op te raken, ze ging rechtop, ietwat achterover zitten en zegt met luide stem: Ja, en dat heb ik nou al twee keer uitgelegd, maar als u het niet kan begrijpen heeft een derde keer ook geen zin.
Ik zag de mensen in de rijen links en rechts van me naar me opzij kijken.
Ik kookte, maar het lukte me beleefd te blijven, maar het liefst had ik haar bij haar kuif gepakt en over de balie getrokken.
"Wat kan ik nu verder doen om iemand te spreken te krijgen die het me wel bij kan brengen?"
Bellen met de busmaatschappij waarmee ik gereisd heb dus.
Dat ga ik dan morgen maar eens even doen.
Het komt er nu op neer dat ik voor 3 x met de bus binnen mijn woonplaats heen en weer zo'n 27 euro kwijt ben. Dat kan toch niet kloppen?
Ik heb dus voor het tweede deel van mijn rit naar huis een kaartje moeten kopen!
Heeft iemand soortgelijke ervaringen?
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:16
quote:calvijn1 schreef op 11 oktober 2011 @ 20:06:
[...]
Wel nee
Zorgen dat je voldoende saldo hebt (automatisch opladen event.) en altijd in- en uitchecken.
Ik vind het een prima systeem, al vliegt het geld er wel vanaf
Ik heb het al een aantal keer gezien bij een vriendin van mij zelfs dat ze altijd gratis kon reizen, en de volgende dag weer naar school wilde gaan en hij het ineens niet meer deed. Terwijl ze gewoon net als ons steeds in en uit checkte , ja en dan sta je daar en mag je de bus niet in.. Bah.
Ik moet mezelf ook gaan inlezen in het systeem nu dat er ook ingaat, maar het is hier zoveel duurder jammer genoeg!
[...]
Wel nee
Zorgen dat je voldoende saldo hebt (automatisch opladen event.) en altijd in- en uitchecken.
Ik vind het een prima systeem, al vliegt het geld er wel vanaf
Ik heb het al een aantal keer gezien bij een vriendin van mij zelfs dat ze altijd gratis kon reizen, en de volgende dag weer naar school wilde gaan en hij het ineens niet meer deed. Terwijl ze gewoon net als ons steeds in en uit checkte , ja en dan sta je daar en mag je de bus niet in.. Bah.
Ik moet mezelf ook gaan inlezen in het systeem nu dat er ook ingaat, maar het is hier zoveel duurder jammer genoeg!
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:19
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:20
Ik snap dat het heel vervelend voor je is, maar ik snap al die zure reacties op de ov-chip in het algemeen niet zo. Wat nou, vier handelingen itt 1? Je moet nog steeds in - en uitstappen en daarbij moet je nu effe dat pasje tegen het kastje houden tot je "bliep" hoort. Niks moeilijks aan en zeker niet lastiger dan een strippenkaart. Als ik OV gebruik, is dat regelmatig op vreemd terrein en wist ik dus vaak niet hoeveel strippen te stempelen. Ook was het vaak een hele speurtocht naar een sigarenboer om zo'n ding aan te schaffen ("nee sorry, meveouwtje, ik hep alleen nog maar roze....). Nu een pas op naam, automatisch saldo aangevuld en ik kan voortaan altijd bus, tram en trein pakken zonder gedoe. Ik ben fan
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:21
Dankzij dit topic heb ik even op mijn overzicht gekeken (persoonlijke kaart). Blijkt dat ik per ongeluk bij het uitchecken, weer in gecheckt heb. Weg 4 euro. Ik heb er net een mail aan gewaagd. Vraag me af, of ik het ooit terug zie.
Maar bij mij zie je dus bij inchecken - 4,00 en dan op het moment van uitchecken 3,07. Oftewel, de reis kostte me 0,93 . Weet niet of je daar wat aanhebt.
Maar bij mij zie je dus bij inchecken - 4,00 en dan op het moment van uitchecken 3,07. Oftewel, de reis kostte me 0,93 . Weet niet of je daar wat aanhebt.
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:24
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:29
quote:sassafras schreef op 11 oktober 2011 @ 20:20:
Ik snap dat het heel vervelend voor je is, maar ik snap al die zure reacties op de ov-chip in het algemeen niet zo. Wat nou, vier handelingen itt 1? Je moet nog steeds in - en uitstappen en daarbij moet je nu effe dat pasje tegen het kastje houden tot je "bliep" hoort. Niks moeilijks aan en zeker niet lastiger dan een strippenkaart. Als ik OV gebruik, is dat regelmatig op vreemd terrein en wist ik dus vaak niet hoeveel strippen te stempelen. Ook was het vaak een hele speurtocht naar een sigarenboer om zo'n ding aan te schaffen ("nee sorry, meveouwtje, ik hep alleen nog maar roze....). Nu een pas op naam, automatisch saldo aangevuld en ik kan voortaan altijd bus, tram en trein pakken zonder gedoe. Ik ben fanAan toeristen was het ook niet uit te leggen. Where are you going? Oh yes, that's two zones plus the one that you always have. Why do I add one more zone? Well that's complicated. Just add one zone to the total. So you need three. No, just fold it and then put it in the machine.
Ik snap dat het heel vervelend voor je is, maar ik snap al die zure reacties op de ov-chip in het algemeen niet zo. Wat nou, vier handelingen itt 1? Je moet nog steeds in - en uitstappen en daarbij moet je nu effe dat pasje tegen het kastje houden tot je "bliep" hoort. Niks moeilijks aan en zeker niet lastiger dan een strippenkaart. Als ik OV gebruik, is dat regelmatig op vreemd terrein en wist ik dus vaak niet hoeveel strippen te stempelen. Ook was het vaak een hele speurtocht naar een sigarenboer om zo'n ding aan te schaffen ("nee sorry, meveouwtje, ik hep alleen nog maar roze....). Nu een pas op naam, automatisch saldo aangevuld en ik kan voortaan altijd bus, tram en trein pakken zonder gedoe. Ik ben fanAan toeristen was het ook niet uit te leggen. Where are you going? Oh yes, that's two zones plus the one that you always have. Why do I add one more zone? Well that's complicated. Just add one zone to the total. So you need three. No, just fold it and then put it in the machine.
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:36
Mijn belevenis van de afgelopen dagen is met een anonieme chipkaart geweest.
Ik heb echter ook nog een kaart op naam, waarvan ik weet dat die bijna leeg is, die ga ik inlezen (dat kan morgen, zegt de website) en dan zie ik of dat er anders uitziet dan wat ik heb meegekregen bij die service balie.
Omdat ik wist dat mijn 'eigen' kaart nagenoeg leeg is, had ik de kaart die door mijn kinderen gebruikt wordt als ze een keer met de bus mee gaan gebruikt.
Ik lees trouwens wel dat het starttarief wel betaald moet worden als een overstap langer dan 35 minuten duurt.. en het komt regelmatig voor dat die bussen niet op tijd rijden, dus dan sta je langer te wachten dan zou moeten en kun je nog extra dokken ook. Stelletje maffioso van die busmaatschappijen.
Ik heb echter ook nog een kaart op naam, waarvan ik weet dat die bijna leeg is, die ga ik inlezen (dat kan morgen, zegt de website) en dan zie ik of dat er anders uitziet dan wat ik heb meegekregen bij die service balie.
Omdat ik wist dat mijn 'eigen' kaart nagenoeg leeg is, had ik de kaart die door mijn kinderen gebruikt wordt als ze een keer met de bus mee gaan gebruikt.
Ik lees trouwens wel dat het starttarief wel betaald moet worden als een overstap langer dan 35 minuten duurt.. en het komt regelmatig voor dat die bussen niet op tijd rijden, dus dan sta je langer te wachten dan zou moeten en kun je nog extra dokken ook. Stelletje maffioso van die busmaatschappijen.
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:37
Ooh dat is echt ZO irritant! Want ik zelf een keer heb gehad is dat de in en uitcheck in 1 bus niet aanelkaar gelinkt waren! Dus ipv in en uitgecheckt zag ie 't als 2x in gecheckt in verschillende bussen! Vriend had exact hetzelfde in dezelfde bus. Nog een hele brief ingevuld om die 8 euro terug te krijgen (koste weer een kwartier...), maar nooit meer iets van gehoord! Echt een slechte zaak.. Maar gelukkig gaat het normaal wel goed, maar je moet wel echt zelf goed opletten!
dinsdag 11 oktober 2011 om 20:38
quote:pinks schreef op 11 oktober 2011 @ 20:31:
Waar kan je je overzicht vinden dan? (ik heb ook een persoonlijk kaart want het is ook mn NS-kortingskaart, maar ik wist niet dat ik ergens mn gemaakte kosten in kon zien)Gewoon op www.ov-chipkaart.nl bij "Mijn OV-chipkaart" en dan "Transactieoverzicht". Hartstikke handig. Je moet wel eerst even een account aanmaken.
Waar kan je je overzicht vinden dan? (ik heb ook een persoonlijk kaart want het is ook mn NS-kortingskaart, maar ik wist niet dat ik ergens mn gemaakte kosten in kon zien)Gewoon op www.ov-chipkaart.nl bij "Mijn OV-chipkaart" en dan "Transactieoverzicht". Hartstikke handig. Je moet wel eerst even een account aanmaken.
dinsdag 11 oktober 2011 om 21:18
Ik vind het simpelweg een rot systeem... Ik ben nu overtuigd van het feit dat het vaak duurder is. Het kost meer tijd voor ons(scheelt wel voor chauffeur) En ik loop nu steeds met mijn portomonee in de hand, wat ik ook niet prettig vind.
In de bus loop ik te zenuwen omdat hij vaak niet goed pakt bij mij. In de trein kan je niet eens in of uitloggen als er geen 20 euro op staat.. gevolg. ik had 50 euro erop staan. automatisch opladen. bij 5 euro of minder. Ingechecked bij de trein. prima, starttarief iets meer dan 10 euro geloof ik. En ik wil uitchecken.. doet ie niet. naja dan niet... moest rennen. In tram deed ie het wel. Op de terugweg.. nee kon niet inchecken in trein want er stond nog maar 18 euro ofzo op. rara.. op een rit waarvoor je normaal 8.90 betaald.. dus kaartje kopen, wat tijd kost want dat reken je niet meer erbij. en waar het geld heen gaat... mag joost weten.
Ja ik vind het een flutsysteem. echt waar!
In de bus loop ik te zenuwen omdat hij vaak niet goed pakt bij mij. In de trein kan je niet eens in of uitloggen als er geen 20 euro op staat.. gevolg. ik had 50 euro erop staan. automatisch opladen. bij 5 euro of minder. Ingechecked bij de trein. prima, starttarief iets meer dan 10 euro geloof ik. En ik wil uitchecken.. doet ie niet. naja dan niet... moest rennen. In tram deed ie het wel. Op de terugweg.. nee kon niet inchecken in trein want er stond nog maar 18 euro ofzo op. rara.. op een rit waarvoor je normaal 8.90 betaald.. dus kaartje kopen, wat tijd kost want dat reken je niet meer erbij. en waar het geld heen gaat... mag joost weten.
Ja ik vind het een flutsysteem. echt waar!
woensdag 12 oktober 2011 om 00:24
Aan de ene kant vind ik de OV-chip geweldig, weer vrij reizen, zonder er aan te moeten denken om een kaartje te kopen (alleen niet vergeten in- en uit te checken).
Alleen heb je nu dus overal die 'opstart' problemen. Je kaart doet het niet bij het inchecken (na drie keer proberen mag ik in de bus, wel altijd gratis doorlopen) en die scanners die het niet doen bij het uitchecken. Ik heb dat al vaak meegemaakt en ja, je krijgt je geld terug, al duurt dat soms enige maanden en moet je er enige mails aan besteden om het terug te krijgen. Dus altijd restitutie vragen.
Alleen bij de NS heb ik nooit problemen.
Opvallend is wel dat ik gemerkt heb dat hier de stadsdienst-prijzen met de invoering van de OV-chip omhoog geschoten zijn. Voor de invoering van die kaart kon ik voor een anderhalve euro heen en terug (tijd onafhankelijk, wel op dezelfde dag). Nu is een enkeltje strippenkaart een euro. Wil ik dezelfde enkele reis maken met mijn OV-chip kost dat me 1.59 euro.
Ik ben dus wel blij met mijn OV-chip, behalve hier in de stad.
En ow ja, voor de mensen die liever niet hun hele portemonee in de hand hebben. Ik heb een gaatje geperforeerd in die kaart en hem aan een keycord gehangen. Zo kan ik hem wegstoppen in mijn tas en door alleen aan die keycord te trekken heb ik hem snel bij de hand.
Alleen heb je nu dus overal die 'opstart' problemen. Je kaart doet het niet bij het inchecken (na drie keer proberen mag ik in de bus, wel altijd gratis doorlopen) en die scanners die het niet doen bij het uitchecken. Ik heb dat al vaak meegemaakt en ja, je krijgt je geld terug, al duurt dat soms enige maanden en moet je er enige mails aan besteden om het terug te krijgen. Dus altijd restitutie vragen.
Alleen bij de NS heb ik nooit problemen.
Opvallend is wel dat ik gemerkt heb dat hier de stadsdienst-prijzen met de invoering van de OV-chip omhoog geschoten zijn. Voor de invoering van die kaart kon ik voor een anderhalve euro heen en terug (tijd onafhankelijk, wel op dezelfde dag). Nu is een enkeltje strippenkaart een euro. Wil ik dezelfde enkele reis maken met mijn OV-chip kost dat me 1.59 euro.
Ik ben dus wel blij met mijn OV-chip, behalve hier in de stad.
En ow ja, voor de mensen die liever niet hun hele portemonee in de hand hebben. Ik heb een gaatje geperforeerd in die kaart en hem aan een keycord gehangen. Zo kan ik hem wegstoppen in mijn tas en door alleen aan die keycord te trekken heb ik hem snel bij de hand.
