Geld & Recht
alle pijlers
Ruilen zonder bon?
vrijdag 29 april 2011 om 13:04
Ooooo ik voel me zo stom. Ik heb gisteren een vestje gekocht bij de Bristol, maar wil het graag terugbrengen omdat de kleur bij nader inzien toch niet helemaal past bij het jurkje wat ik al heb.
Nu kijk in de tas en het bonnetje zit er niet in!
Overal gekeken, en alles binnenste buiten gekeerd, maar nergens de bon!!
Kan ik evengoed terug gaan, of zou dit zonder bon een kanslose missie zijn?
Nu kijk in de tas en het bonnetje zit er niet in!
Overal gekeken, en alles binnenste buiten gekeerd, maar nergens de bon!!
Kan ik evengoed terug gaan, of zou dit zonder bon een kanslose missie zijn?
vrijdag 29 april 2011 om 13:41
vrijdag 29 april 2011 om 13:46
vrijdag 29 april 2011 om 14:15
quote:kriebelbeest schreef op 29 april 2011 @ 13:21:
[...]
Volgens mij mag je overal ruilen of terugbrengen, óók als je het bonnetje niet meer hebt (was enige tijd geleden bij Kassa/Radar, waren ook reclamespotjes op tv over).
Als er iets mis is met het artikel, kan je er in principe mee terug, ondanks dat je de bon niet meer hebt.
`Ruilen´ is echter een service van winkels, geen recht. En het is aan de winkel zelf om daar voorwaarden aan te stellen. (en te beslissen of de mogelijkheid tot ruilen er is en zo ja, hoe dat dan in zijn werk gaat.)
[...]
Volgens mij mag je overal ruilen of terugbrengen, óók als je het bonnetje niet meer hebt (was enige tijd geleden bij Kassa/Radar, waren ook reclamespotjes op tv over).
Als er iets mis is met het artikel, kan je er in principe mee terug, ondanks dat je de bon niet meer hebt.
`Ruilen´ is echter een service van winkels, geen recht. En het is aan de winkel zelf om daar voorwaarden aan te stellen. (en te beslissen of de mogelijkheid tot ruilen er is en zo ja, hoe dat dan in zijn werk gaat.)
There is freedom waiting for you, on the breezes of the sky, and you ask: "What if I fall?" Oh but my darling, what if you fly? - Erin Hanson
vrijdag 29 april 2011 om 17:12
Ik was deze week bij Woondock in Duiven en zag wat leuke spullen staan.
We hebben nl nog een kapstok nodig en nieuwe kussentjes voor op de eetkamerstoel etc.
Verschillende leuke dingen gezien dus ik zei tegen mijn vrouw, laten we het gewoon meenemen ook in verschillende kleuren en kijken we op ons gemak thuis wat leuk staat en de rest brengen we deze week terug.
Uiteindelijk hebben we het niet gedaan alleen een paar prul dingen voor op de kamer van de kinderen.
Nu hebben we afgerekend en zijn naar huis gegaan.
Thuis aangekomen ruimt mijn vrouw de portemonnee op en kijkt op de bonnetjes en wat schetst onze verbazing, onderaan staat dat er niets geruild mag worden!!!
Ik vraag me af of dit wel mag (zou kunnen) maar moet dit dan niet duidelijk bij de ingang op een bord staan, zodat iedereen het weet?
Je zou maar voor honderden euro's aan lampen gekocht hebben en ze blijken niet te passen...
Hier zou ik niet makkelijk meer aankopen doen moet ik zeggen.....
We hebben nl nog een kapstok nodig en nieuwe kussentjes voor op de eetkamerstoel etc.
Verschillende leuke dingen gezien dus ik zei tegen mijn vrouw, laten we het gewoon meenemen ook in verschillende kleuren en kijken we op ons gemak thuis wat leuk staat en de rest brengen we deze week terug.
Uiteindelijk hebben we het niet gedaan alleen een paar prul dingen voor op de kamer van de kinderen.
Nu hebben we afgerekend en zijn naar huis gegaan.
Thuis aangekomen ruimt mijn vrouw de portemonnee op en kijkt op de bonnetjes en wat schetst onze verbazing, onderaan staat dat er niets geruild mag worden!!!
Ik vraag me af of dit wel mag (zou kunnen) maar moet dit dan niet duidelijk bij de ingang op een bord staan, zodat iedereen het weet?
Je zou maar voor honderden euro's aan lampen gekocht hebben en ze blijken niet te passen...
Hier zou ik niet makkelijk meer aankopen doen moet ik zeggen.....
vrijdag 29 april 2011 om 17:18
vrijdag 29 april 2011 om 17:35
quote:ernie63 schreef op 29 april 2011 @ 17:12:
Ik was deze week bij Woondock in Duiven en zag wat leuke spullen staan.
We hebben nl nog een kapstok nodig en nieuwe kussentjes voor op de eetkamerstoel etc.
Verschillende leuke dingen gezien dus ik zei tegen mijn vrouw, laten we het gewoon meenemen ook in verschillende kleuren en kijken we op ons gemak thuis wat leuk staat en de rest brengen we deze week terug.
Uiteindelijk hebben we het niet gedaan alleen een paar prul dingen voor op de kamer van de kinderen.
Nu hebben we afgerekend en zijn naar huis gegaan.
Thuis aangekomen ruimt mijn vrouw de portemonnee op en kijkt op de bonnetjes en wat schetst onze verbazing, onderaan staat dat er niets geruild mag worden!!!
Ik vraag me af of dit wel mag (zou kunnen) maar moet dit dan niet duidelijk bij de ingang op een bord staan, zodat iedereen het weet?
Je zou maar voor honderden euro's aan lampen gekocht hebben en ze blijken niet te passen...
Hier zou ik niet makkelijk meer aankopen doen moet ik zeggen.....
KOOP=KOOP. Mensen moet eerst goed nadenken voordat ze produkten kopen. Zo lees ik regelmatig op consumentenforums dat ze bijvoorbeeld een kast bestellen, de maat niet thuis opgemeten hebben en er dan vervolgens thuis achterkomen dat het niet gaat passen.....en dan begint het gedonder.
Vaak menen mensen overal RECHT op te hebben. Ach kom, laten we van alles aanschaffen en dan kijken we thuis wel of we er wat aan hebben......nee zo werkt dat niet.
Bedenk van te voren dat KOOP=KOOP en ruilen/retourneren is een gunst van de winkelier en geen recht. En vaak krijgt u dan ook nog eens een waardebon terug en geen geld. En ja, ook dat mag. De winkelier is wederom niet verplicht geld terug te geven.
Ik was deze week bij Woondock in Duiven en zag wat leuke spullen staan.
We hebben nl nog een kapstok nodig en nieuwe kussentjes voor op de eetkamerstoel etc.
Verschillende leuke dingen gezien dus ik zei tegen mijn vrouw, laten we het gewoon meenemen ook in verschillende kleuren en kijken we op ons gemak thuis wat leuk staat en de rest brengen we deze week terug.
Uiteindelijk hebben we het niet gedaan alleen een paar prul dingen voor op de kamer van de kinderen.
Nu hebben we afgerekend en zijn naar huis gegaan.
Thuis aangekomen ruimt mijn vrouw de portemonnee op en kijkt op de bonnetjes en wat schetst onze verbazing, onderaan staat dat er niets geruild mag worden!!!
Ik vraag me af of dit wel mag (zou kunnen) maar moet dit dan niet duidelijk bij de ingang op een bord staan, zodat iedereen het weet?
Je zou maar voor honderden euro's aan lampen gekocht hebben en ze blijken niet te passen...
Hier zou ik niet makkelijk meer aankopen doen moet ik zeggen.....
KOOP=KOOP. Mensen moet eerst goed nadenken voordat ze produkten kopen. Zo lees ik regelmatig op consumentenforums dat ze bijvoorbeeld een kast bestellen, de maat niet thuis opgemeten hebben en er dan vervolgens thuis achterkomen dat het niet gaat passen.....en dan begint het gedonder.
Vaak menen mensen overal RECHT op te hebben. Ach kom, laten we van alles aanschaffen en dan kijken we thuis wel of we er wat aan hebben......nee zo werkt dat niet.
Bedenk van te voren dat KOOP=KOOP en ruilen/retourneren is een gunst van de winkelier en geen recht. En vaak krijgt u dan ook nog eens een waardebon terug en geen geld. En ja, ook dat mag. De winkelier is wederom niet verplicht geld terug te geven.
vrijdag 29 april 2011 om 18:07
Ernie, het is heel simpel, je bent volwassen, als je een overeenkomst aangaat, dan ga je een overeenkomst aan. Jij wil een product, de andere partij wil geld, dit wissel je uit en dan heb je een koop gesloten. Klaar. "Ruilen" is geen recht dat je hebt. Je hebt immers een overeenkomst gesloten.
Als een winkel je laat ruilen, is dat een gunst, een service. Die níet verplicht is.
Als een winkel je laat ruilen, is dat een gunst, een service. Die níet verplicht is.
There is freedom waiting for you, on the breezes of the sky, and you ask: "What if I fall?" Oh but my darling, what if you fly? - Erin Hanson
vrijdag 29 april 2011 om 18:08
Het toestaan van 'ruilen' is pas verplicht als dáár dingen over zijn opgenomen in de voorwaarden. ("U mag de artikelen binnen X dagen retourneren.") Kijk, daar kunnen ze dan niet meer zomaar van afwijken. Dat hebben ze je immers toegezegd.
There is freedom waiting for you, on the breezes of the sky, and you ask: "What if I fall?" Oh but my darling, what if you fly? - Erin Hanson
vrijdag 29 april 2011 om 19:01
Nou ik doe er ook niet echt moeilijk over, maar je bedenkt je wel voordag je na de kassa loopt.
En trouwens, iedereen heeft het toch wel eens.
Je gaat alleen naar de winkel en ziet een leuk shirt de verkoopster vindt het erg mooi staan en je koopt het.
Vervolgens laat je het je beste vriendin zien en vindt die kleur helemaal niet bij je passen.
Of je koopt een doosje lego voor je neefje en hij heeft er net al twee gekregen, dan is het toch leuker dat het geruild kan worden?
Trouwens er zijn genoeg artikelen die je eerst thuis moet zien of het wel staat, denk maar eens aan wandversiering en verlichting.
En misschien ga ik er ook wel vanuit dat het normaal is, omdat het wel vaak mag.
Wat ik nu wel weet, is dat wanneer ik twijfel het eerst bij de kassa ga vragen
En trouwens, iedereen heeft het toch wel eens.
Je gaat alleen naar de winkel en ziet een leuk shirt de verkoopster vindt het erg mooi staan en je koopt het.
Vervolgens laat je het je beste vriendin zien en vindt die kleur helemaal niet bij je passen.
Of je koopt een doosje lego voor je neefje en hij heeft er net al twee gekregen, dan is het toch leuker dat het geruild kan worden?
Trouwens er zijn genoeg artikelen die je eerst thuis moet zien of het wel staat, denk maar eens aan wandversiering en verlichting.
En misschien ga ik er ook wel vanuit dat het normaal is, omdat het wel vaak mag.
Wat ik nu wel weet, is dat wanneer ik twijfel het eerst bij de kassa ga vragen
zaterdag 30 april 2011 om 10:17
quote:Bezzzz schreef op 29 april 2011 @ 14:32:
En toch zul je officieel een bewijsje moeten hebben dat het artikel in die winkel gekocht is, dus de bon óf een bankafschrift. (Anders zou ik mijn Senseo van Blokker zomaar bij Kijkshop kunnen terugbrengen).
Dat ligt er natuurlijk maar net aan. In TO geval zitten de Bristol kaartjes er nog aan en dan zijn ze vaak veel coulanter dan inderdaad in jouw voorbeeld, waar je het gekochte overal kan kopen.
En zo zijn er heel veel producten die je of door de kaartjes die er aan hangen, of een bepaalde opdruk van merknaam (denk aan Hema o.i.d.) nergens anders gekocht zou kunnen zijn. Mijn ervaring is dat daar helemaal niet moeilijk over wordt gedaan als je de bon niet meer hebt.
En toch zul je officieel een bewijsje moeten hebben dat het artikel in die winkel gekocht is, dus de bon óf een bankafschrift. (Anders zou ik mijn Senseo van Blokker zomaar bij Kijkshop kunnen terugbrengen).
Dat ligt er natuurlijk maar net aan. In TO geval zitten de Bristol kaartjes er nog aan en dan zijn ze vaak veel coulanter dan inderdaad in jouw voorbeeld, waar je het gekochte overal kan kopen.
En zo zijn er heel veel producten die je of door de kaartjes die er aan hangen, of een bepaalde opdruk van merknaam (denk aan Hema o.i.d.) nergens anders gekocht zou kunnen zijn. Mijn ervaring is dat daar helemaal niet moeilijk over wordt gedaan als je de bon niet meer hebt.
zaterdag 30 april 2011 om 16:31
quote:Ishetdanechtzomoeilijk schreef op 29 april 2011 @ 17:38:
Ik heb net zonder bonnetje twee kledinstukken teruggebracht naar AH XL. Normaal zouden ze het niet doen, maar omdat het zo druk was had ik geluk! Applaus voor de AH! Als je een bonuskaart hebt van AH, kunnen ze bij de klantenservice in de computer zien wat je gekocht hebt, dus dan is het geen probleem als je geen bonnetje hebt.
Ik heb net zonder bonnetje twee kledinstukken teruggebracht naar AH XL. Normaal zouden ze het niet doen, maar omdat het zo druk was had ik geluk! Applaus voor de AH! Als je een bonuskaart hebt van AH, kunnen ze bij de klantenservice in de computer zien wat je gekocht hebt, dus dan is het geen probleem als je geen bonnetje hebt.
zondag 1 mei 2011 om 08:30
Schoenen van dochter waren ook binnen vier weken stuk. Gympjes, van toch dertig euro. Heb - natuurlijk - geen bon meer. Maar kassa mevrouw zei dat ik er mee terug kon komen.
Ik kan me voorstellen dat ze soms een beetje moeilijk doen. Je had t shirt gisteren ook kunnen pikken en morgen ' terugbrengen'
Ik kan me voorstellen dat ze soms een beetje moeilijk doen. Je had t shirt gisteren ook kunnen pikken en morgen ' terugbrengen'
zondag 1 mei 2011 om 18:59
Op zich is het niet vreemd als iemand toch moet aantotne dat een product bij die winkel is gekocht.
In het verleden werkte ik een peroide in een winkel waar iemand met een product in haar hand binnen kwam, erg boos deed en zei dat wij haar man het hadden verkocht en dat het niet werkte.
Het product was echter van een merk dat wij niet in het assortiment hadden.
Toen ik haar vertelde dat het niet bij ons gekocht kon zijn en waarom, werd ze boos en stond er op dat ik haar een vervangend product mee zou geven.
Ik draaide het product om en gelukkig stond daar een prijssticker met de naam van de concurrent er op.
De dame bond al snel in en verdween weer.
Maar wat als ik dat merk wel in het assortiment had gehad, en die sticker had er niet op gezeten?
Dan had ik het product moeten vervangen terwijl de concurrent het had verkocht.
Dus als een winkelier toch naar een bewijsje vraagt is niet gek, er zijn helaas een hoop consumenten die zich perongeluk of moedwillig vergissen.
Als de winkelier iets wil vervangen zonder bon of bewijs dan vind ik dat heel geschikt en aardig, maar als ze toch een bewijs vragen vind ik dat heel logisch.
In het verleden werkte ik een peroide in een winkel waar iemand met een product in haar hand binnen kwam, erg boos deed en zei dat wij haar man het hadden verkocht en dat het niet werkte.
Het product was echter van een merk dat wij niet in het assortiment hadden.
Toen ik haar vertelde dat het niet bij ons gekocht kon zijn en waarom, werd ze boos en stond er op dat ik haar een vervangend product mee zou geven.
Ik draaide het product om en gelukkig stond daar een prijssticker met de naam van de concurrent er op.
De dame bond al snel in en verdween weer.
Maar wat als ik dat merk wel in het assortiment had gehad, en die sticker had er niet op gezeten?
Dan had ik het product moeten vervangen terwijl de concurrent het had verkocht.
Dus als een winkelier toch naar een bewijsje vraagt is niet gek, er zijn helaas een hoop consumenten die zich perongeluk of moedwillig vergissen.
Als de winkelier iets wil vervangen zonder bon of bewijs dan vind ik dat heel geschikt en aardig, maar als ze toch een bewijs vragen vind ik dat heel logisch.
zondag 1 mei 2011 om 18:59
Op zich is het niet vreemd als iemand toch moet aantotne dat een product bij die winkel is gekocht.
In het verleden werkte ik een peroide in een winkel waar iemand met een product in haar hand binnen kwam, erg boos deed en zei dat wij haar man het hadden verkocht en dat het niet werkte.
Het product was echter van een merk dat wij niet in het assortiment hadden.
Toen ik haar vertelde dat het niet bij ons gekocht kon zijn en waarom, werd ze boos en stond er op dat ik haar een vervangend product mee zou geven.
Ik draaide het product om en gelukkig stond daar een prijssticker met de naam van de concurrent er op.
De dame bond al snel in en verdween weer.
Maar wat als ik dat merk wel in het assortiment had gehad, en die sticker had er niet op gezeten?
Dan had ik het product moeten vervangen terwijl de concurrent het had verkocht.
Dus als een winkelier toch naar een bewijsje vraagt is niet gek, er zijn helaas een hoop consumenten die zich perongeluk of moedwillig vergissen.
Als de winkelier iets wil vervangen zonder bon of bewijs dan vind ik dat heel geschikt en aardig, maar als ze toch een bewijs vragen vind ik dat heel logisch.
In het verleden werkte ik een peroide in een winkel waar iemand met een product in haar hand binnen kwam, erg boos deed en zei dat wij haar man het hadden verkocht en dat het niet werkte.
Het product was echter van een merk dat wij niet in het assortiment hadden.
Toen ik haar vertelde dat het niet bij ons gekocht kon zijn en waarom, werd ze boos en stond er op dat ik haar een vervangend product mee zou geven.
Ik draaide het product om en gelukkig stond daar een prijssticker met de naam van de concurrent er op.
De dame bond al snel in en verdween weer.
Maar wat als ik dat merk wel in het assortiment had gehad, en die sticker had er niet op gezeten?
Dan had ik het product moeten vervangen terwijl de concurrent het had verkocht.
Dus als een winkelier toch naar een bewijsje vraagt is niet gek, er zijn helaas een hoop consumenten die zich perongeluk of moedwillig vergissen.
Als de winkelier iets wil vervangen zonder bon of bewijs dan vind ik dat heel geschikt en aardig, maar als ze toch een bewijs vragen vind ik dat heel logisch.
