Geld & Recht
alle pijlers
Tas verpest, wat nu?
zaterdag 13 december 2008 om 14:46
Hoi allemaal,
Sinds een paar maanden heb ik een andere baan.
Van mijn vorige baas en collega's heb ik een geweldige, in mijn ogen peperdure, leren tas gekregen. Echt super, ik was er helemaal mee in de wolken!
Na 3 weken gebruik ging het slot kapot, het brak domweg af.
Voor een tas van 150 euro vind ik dat niet kunnen dus ben terug gegaan naar de winkel. (voor een tas van een tientje vind ik het ook niet kunnen trouwens, maar dat ter zijde)
Ik ben dus terug gegaan naar de winkel en de winkelier beloofde me dat de tas gerepareerd zou worden.
Inmiddels ben ik 7 weken verder en is mijn tas echt verpest.
Het slot zou uit Italie moeten komen en dat wordt niet eerder dan Januari. Om die tijd te overbruggen heeft de winkelier besloten om een tussen-oplossing te doen. Hij heeft het slot verwijdert waardoor er gaten en losse stiksels zichtbaar zijn, en daarna heeft hij er door de schoenmaker een leren band op laten maken met een ander slot. Die band is van een heel ander soort (zeer goedkoop en lelijk ogend) leer, lijkt ook een heel andere kleur. Bovendien is die band er aan de achterkant van de tas op gestikt en is er aan de voorkant in het midden een slot op gemaakt.
Dit kan er niet zonder rest-schade vanaf gehaald worden!
Ik heb het gezien, de tranen sprongen in mijn ogen.........echt foei-lelijk!
Inmiddels ben ik alweer 2 x terug geweest in de zaak. Ik heb gezegd dat ik het geld terug wil, of een nieuwe (maar dan ander model om dezelfde problemen te voorkomen) tas en heb helaas de eigenaar niet meer getroffen. De verkoopster mag er van de baas geen uitspraak over doen, en de baas belt me niet terug.
Ik wordt er niet vrolijker van.
Vanochtend heb ik de verkoopster gevraagd of ze weleens van het programma radar had gehoord, deze zaak verdient echt een koude douche inmiddels!
Maar goed, daarmee heb ik nog steeds geen tas!
Ik ga er straks maar weer langs, hopelijk tref ik dan de eigenaar, ik weet niet hoe dit gaat aflopen.
Sinds een paar maanden heb ik een andere baan.
Van mijn vorige baas en collega's heb ik een geweldige, in mijn ogen peperdure, leren tas gekregen. Echt super, ik was er helemaal mee in de wolken!
Na 3 weken gebruik ging het slot kapot, het brak domweg af.
Voor een tas van 150 euro vind ik dat niet kunnen dus ben terug gegaan naar de winkel. (voor een tas van een tientje vind ik het ook niet kunnen trouwens, maar dat ter zijde)
Ik ben dus terug gegaan naar de winkel en de winkelier beloofde me dat de tas gerepareerd zou worden.
Inmiddels ben ik 7 weken verder en is mijn tas echt verpest.
Het slot zou uit Italie moeten komen en dat wordt niet eerder dan Januari. Om die tijd te overbruggen heeft de winkelier besloten om een tussen-oplossing te doen. Hij heeft het slot verwijdert waardoor er gaten en losse stiksels zichtbaar zijn, en daarna heeft hij er door de schoenmaker een leren band op laten maken met een ander slot. Die band is van een heel ander soort (zeer goedkoop en lelijk ogend) leer, lijkt ook een heel andere kleur. Bovendien is die band er aan de achterkant van de tas op gestikt en is er aan de voorkant in het midden een slot op gemaakt.
Dit kan er niet zonder rest-schade vanaf gehaald worden!
Ik heb het gezien, de tranen sprongen in mijn ogen.........echt foei-lelijk!
Inmiddels ben ik alweer 2 x terug geweest in de zaak. Ik heb gezegd dat ik het geld terug wil, of een nieuwe (maar dan ander model om dezelfde problemen te voorkomen) tas en heb helaas de eigenaar niet meer getroffen. De verkoopster mag er van de baas geen uitspraak over doen, en de baas belt me niet terug.
Ik wordt er niet vrolijker van.
Vanochtend heb ik de verkoopster gevraagd of ze weleens van het programma radar had gehoord, deze zaak verdient echt een koude douche inmiddels!
Maar goed, daarmee heb ik nog steeds geen tas!
Ik ga er straks maar weer langs, hopelijk tref ik dan de eigenaar, ik weet niet hoe dit gaat aflopen.
maandag 22 december 2008 om 15:58
Deel zoveel van het tassen-drama.
Ik heb vanochtend gebeld met Consuwijzer. Daar heb je echt wat aan zeg, Kachel, nogmaals dank!!
Ik heb het verhaal voorgelegd en het advies gekregen om een voorbeeldbrief van de site te verbouwen met mijn eigen informatie erin. Daarin noemen wat mijn rechten en hun plichten zijn en antwoord vragen binnen 3 weken.
Ik heb recht op een vervangende tas of het geld, de verkoper heeft het recht de tas binnen een redelijke termijn (en dat is ongeveer 4 weken en niet 11) te herstelle, en als hij dat dus niet doet kan ik de verkoop overeenkomst ontbinden.
Goeie informatie gekregen!
Brief is klaar, ik heb mijn eigen versie opgesierd met delen van de tekst uit de voorbeeldbrief. En morgen kan hij, wederom aangetekend, op de post.
Wordt weer vervolgd,
Groetjes,
NannieB.
Ik heb vanochtend gebeld met Consuwijzer. Daar heb je echt wat aan zeg, Kachel, nogmaals dank!!
Ik heb het verhaal voorgelegd en het advies gekregen om een voorbeeldbrief van de site te verbouwen met mijn eigen informatie erin. Daarin noemen wat mijn rechten en hun plichten zijn en antwoord vragen binnen 3 weken.
Ik heb recht op een vervangende tas of het geld, de verkoper heeft het recht de tas binnen een redelijke termijn (en dat is ongeveer 4 weken en niet 11) te herstelle, en als hij dat dus niet doet kan ik de verkoop overeenkomst ontbinden.
Goeie informatie gekregen!
Brief is klaar, ik heb mijn eigen versie opgesierd met delen van de tekst uit de voorbeeldbrief. En morgen kan hij, wederom aangetekend, op de post.
Wordt weer vervolgd,
Groetjes,
NannieB.
maandag 22 december 2008 om 18:46
Wat fijn dat je wat aan de informatie hebt! En goed dat je het doorzet. Ik kan me voorstellen dat het allemaal nogal een gedoe is, maar die winkelier rekent er natuurlijk gewoon op dat je op een gegeven moment opgeeft en dat hij de winst in zijn zak kan steken. Ik hoop dat je heel snel je gelijk krijgt.
Hou je ons op de hoogte?
groetjes Kachel
Hou je ons op de hoogte?
groetjes Kachel
zondag 28 december 2008 om 18:31
zondag 11 januari 2009 om 10:14
Aanstaande dinsdag is de termijn van 3 weken die ik in mijn brief heb gesteld voorbij.
Woensdag ga ik weer bellen met consuwijzer om te horen wat ik nu verder moet doen. (als ik niets gehoord heb natuurlijk, maar dat verwacht ik niet meer eigenlijk.)
Ik heb wel via-via gehoord dat de vrouw van de baas ernstig ziek is. Heel sneu natuurlijk maar het was wel netjes geweest als ze even een berichtje hadden gestuurd.
Bovendien is mijn hoofdstuk begrip en geduld wel een beetje uit eigenlijk.
Groetjes, en wordt vervolgd.
NannieB
Woensdag ga ik weer bellen met consuwijzer om te horen wat ik nu verder moet doen. (als ik niets gehoord heb natuurlijk, maar dat verwacht ik niet meer eigenlijk.)
Ik heb wel via-via gehoord dat de vrouw van de baas ernstig ziek is. Heel sneu natuurlijk maar het was wel netjes geweest als ze even een berichtje hadden gestuurd.
Bovendien is mijn hoofdstuk begrip en geduld wel een beetje uit eigenlijk.
Groetjes, en wordt vervolgd.
NannieB
maandag 12 januari 2009 om 21:45
Dat weet ik toch Nannie.... hahahaha.. jij een onmenselijk monster dat is zoiets als Mickey Mouse als draak....
Wat ik bedoel is dat ze hun service moeten geven, ongeacht of er iemand ziek is ed. Het is geen reden om niet te reageren, een kort briefje met ''wegens omstandigheden kunnen wij nu niet reageren maar we komen er binnen een maand op terug" is zo getypt! Helemaal niet slaten weten is gewoon not done!
Wat ik bedoel is dat ze hun service moeten geven, ongeacht of er iemand ziek is ed. Het is geen reden om niet te reageren, een kort briefje met ''wegens omstandigheden kunnen wij nu niet reageren maar we komen er binnen een maand op terug" is zo getypt! Helemaal niet slaten weten is gewoon not done!
dinsdag 13 januari 2009 om 18:02
Zoals verwacht heb ik niets gehoord.
Morgen ga ik weer bellen met consuwijzer over de volgende stap. Mijn idee is om de lokale consumentenman in te schakelen, dan komt er een artikel met naam en toenaam in de lokale krant. En zij bemiddelen dan ook in een oplossing.
Maar ik ga morgen dus eerst bellen, eens horen of dat wel een wijs idee is.
Groetjes,
NannieB
Morgen ga ik weer bellen met consuwijzer over de volgende stap. Mijn idee is om de lokale consumentenman in te schakelen, dan komt er een artikel met naam en toenaam in de lokale krant. En zij bemiddelen dan ook in een oplossing.
Maar ik ga morgen dus eerst bellen, eens horen of dat wel een wijs idee is.
Groetjes,
NannieB
woensdag 14 januari 2009 om 10:23
Goedemorgen!
Ik heb daarnet weer gebeld met Consuwijzer.
Wederom een prettig gesprek gehad. Ik heb nu het advies gekregen om naar de rechter te gaan. Ik heb geen rechtsbijstandverzekering (helaas) en als ik die nu ga afsluiten kan ik er nog geen aanspraak op maken. Maar ik kan het ook via de wetswinkel proberen, dat wordt dus de volgende stap.
Wordt vervolgt.
Groetjes,
NannieB
Ik heb daarnet weer gebeld met Consuwijzer.
Wederom een prettig gesprek gehad. Ik heb nu het advies gekregen om naar de rechter te gaan. Ik heb geen rechtsbijstandverzekering (helaas) en als ik die nu ga afsluiten kan ik er nog geen aanspraak op maken. Maar ik kan het ook via de wetswinkel proberen, dat wordt dus de volgende stap.
Wordt vervolgt.
Groetjes,
NannieB
woensdag 14 januari 2009 om 12:20
Hoi Elianne,
nee dat heb ik net niet.
Jammer!
Intussen heb ik wel ontdekt dat het Noord Hollands Dagblad een eigen consumentenrubriek heeft met een gespecialiseerde medewerker die dit soort zaken onder de loupe neemt.
Ik ga me daar verder informeren, en eens zien of zij wat voor me kunnen betekenen.
nee dat heb ik net niet.
Jammer!
Intussen heb ik wel ontdekt dat het Noord Hollands Dagblad een eigen consumentenrubriek heeft met een gespecialiseerde medewerker die dit soort zaken onder de loupe neemt.
Ik ga me daar verder informeren, en eens zien of zij wat voor me kunnen betekenen.
dinsdag 20 januari 2009 om 18:24
NOU JA ZEG!!!!!
De mail naar de redactie van de krant is klaar, alleen nog niet verzonden. Maar..........(tromgeroffel)
Vanmiddag belde de winkelier op.
Hij heeft een slot ontvangen uit Italie maar dat blijkt het verkeerde te zijn en nu heeft meneer besloten dat het maar eens afgelopen moet zijn. Hij heeft een soortgelijke tas besteld en die kan ik krijgen, of een tegoedbon.
Ik wil geen soortgelijke tas want ik voorzie dezelfde problemen, dan dus een tegoedbon, en die ga ik gelijk besteden aan een andere tas.
Hij had geen dag later moeten bellen, dan was de mail naar de krant al weg geweest!!
Als het mee zit krijg ik morgen de bon, dan kan ik het snel regelen!!
Groetjes,
NannieB.
(zal een foto van de nieuwe tas plaatsen als ik hem heb!)
Dank voor al het meedenken en meeleven!!
De mail naar de redactie van de krant is klaar, alleen nog niet verzonden. Maar..........(tromgeroffel)
Vanmiddag belde de winkelier op.
Hij heeft een slot ontvangen uit Italie maar dat blijkt het verkeerde te zijn en nu heeft meneer besloten dat het maar eens afgelopen moet zijn. Hij heeft een soortgelijke tas besteld en die kan ik krijgen, of een tegoedbon.
Ik wil geen soortgelijke tas want ik voorzie dezelfde problemen, dan dus een tegoedbon, en die ga ik gelijk besteden aan een andere tas.
Hij had geen dag later moeten bellen, dan was de mail naar de krant al weg geweest!!
Als het mee zit krijg ik morgen de bon, dan kan ik het snel regelen!!
Groetjes,
NannieB.
(zal een foto van de nieuwe tas plaatsen als ik hem heb!)
Dank voor al het meedenken en meeleven!!
dinsdag 20 januari 2009 om 22:39
een tegoedbon is idd een beetje sneu, maar als TO er blij mee is??
Tegoedbon doet me denken aan soortgelijk verhaal maar dan met auto...
Auto naar KWIKFIT voor APK, dag of wat later tijdens het rijden een rammeld geluid ergens bij voorwiel aan bijrijders kant.... toch gaan rijden, wordt steeds erger.... zo erg dat ik niet meer durf te rijden. en ik ben niet bang uitgevallen!!
Auto onder werktijd naar Merk-garage gebracht. Blijkt dat die sukkels van KWIKFIT "vergeten" zijn om wiel vast te draaien (wel met de hand, maar niet met boor). (Onderweg had het wiel er zo af kunnen rollen en wie weet hoe dat had afgelopen?? Had ik dat nog kunnen navertellen??)
Stoom kwam uit mijn oren, zo kwaad...
1e bod van KWIKFIT: helft van het geld terug in tegoedbonnen
NEE
2e Bod: geld terug in tegoedbonnen
NEE!
3e bod: geld terug in tegoedbonnen, plus gemist loon terug betalen?
NEE! Ik wil geld CASH terug, plus gemist loon!!
Na overleg met de grote baas (ik kookte!!) werd het goedgekeurd!!
Ha, nevernooitniet dat ik nog naar de KWIKFIT ga, zelfs niet om een lampje te vervangen!!!
MDF
Tegoedbon doet me denken aan soortgelijk verhaal maar dan met auto...
Auto naar KWIKFIT voor APK, dag of wat later tijdens het rijden een rammeld geluid ergens bij voorwiel aan bijrijders kant.... toch gaan rijden, wordt steeds erger.... zo erg dat ik niet meer durf te rijden. en ik ben niet bang uitgevallen!!
Auto onder werktijd naar Merk-garage gebracht. Blijkt dat die sukkels van KWIKFIT "vergeten" zijn om wiel vast te draaien (wel met de hand, maar niet met boor). (Onderweg had het wiel er zo af kunnen rollen en wie weet hoe dat had afgelopen?? Had ik dat nog kunnen navertellen??)
Stoom kwam uit mijn oren, zo kwaad...
1e bod van KWIKFIT: helft van het geld terug in tegoedbonnen
NEE
2e Bod: geld terug in tegoedbonnen
NEE!
3e bod: geld terug in tegoedbonnen, plus gemist loon terug betalen?
NEE! Ik wil geld CASH terug, plus gemist loon!!
Na overleg met de grote baas (ik kookte!!) werd het goedgekeurd!!
Ha, nevernooitniet dat ik nog naar de KWIKFIT ga, zelfs niet om een lampje te vervangen!!!
MDF
Een dag niet gelachen is een dag niet geleefd!
woensdag 21 januari 2009 om 09:03
Natuurlijk wil ik liever het geld terug maar ik vrees dat dat er niet in zit. Hij vertelde me dat hij een soortgelijke tas heeft ingekocht maar om herhaling van deze grappenmakerij te voorkomen wil ik dat niet.
Dus ik ga direct een andere tas uitzoeken, voor hetzelfde bedrag. Denk dat het wel zal lukken, ik heb al wat voorwerk gedaan om de momenten dat ik daar in de winkel was.
Eerst zien dat ik de bon krijg, straks even een telefoontje plegen, dan denk ik dat ik die bon vanavond krijg.
En dan morgen even op pad.
Dus ik ga direct een andere tas uitzoeken, voor hetzelfde bedrag. Denk dat het wel zal lukken, ik heb al wat voorwerk gedaan om de momenten dat ik daar in de winkel was.
Eerst zien dat ik de bon krijg, straks even een telefoontje plegen, dan denk ik dat ik die bon vanavond krijg.
En dan morgen even op pad.
