Geld & Recht
alle pijlers
TNT post, pakketje kwijt?
dinsdag 18 november 2008 om 22:25
Hallo allemaal!
Ik heb een vraagje; ik heb een kledingstuk verkocht via Marktplaats, en netjes gepost via de brievenbuspost. Nu blijkt het niet aangekomen te zijn en heb dit vorige week woensdag op de brievenbus gedaan, goed gefrankeerd, goed afgetaped...
Nu wil de koper dus haar geld terug, maar ik vind dit erg moeilijk...ze zegt dat ze twijfelt of ik het wel op de brievenbus heb gedaan, vind dit afschuwelijk! Ik kan er toch ook niet zomaar vanuit gaan dat zij wel het pakketje heeft gehad en misschien dit gewoon zegt als smoes? Dat kan toch niet?
Nu eist ze haar geld terug, was een bedrag van rond de 20 euro. Het is niet veel, maargoed ik heb mijn rokje dus ook niet meer...
Heb dit ongeveer een halfjaar geleden gehad met een pakketje, maar die kwam gelukkig terecht na 2 weken. Maar brievenbuspost is dat ergens te achterhalen? Ik ben bang van niet, maar heb haar aangeboden morgen voor haar met TNT te gaan bellen om te informeren...
Zit met mijn handen in het haar, wat zouden jullie doen? Voel me hier echt rot onder.
Groetjes Femme
Ik heb een vraagje; ik heb een kledingstuk verkocht via Marktplaats, en netjes gepost via de brievenbuspost. Nu blijkt het niet aangekomen te zijn en heb dit vorige week woensdag op de brievenbus gedaan, goed gefrankeerd, goed afgetaped...
Nu wil de koper dus haar geld terug, maar ik vind dit erg moeilijk...ze zegt dat ze twijfelt of ik het wel op de brievenbus heb gedaan, vind dit afschuwelijk! Ik kan er toch ook niet zomaar vanuit gaan dat zij wel het pakketje heeft gehad en misschien dit gewoon zegt als smoes? Dat kan toch niet?
Nu eist ze haar geld terug, was een bedrag van rond de 20 euro. Het is niet veel, maargoed ik heb mijn rokje dus ook niet meer...
Heb dit ongeveer een halfjaar geleden gehad met een pakketje, maar die kwam gelukkig terecht na 2 weken. Maar brievenbuspost is dat ergens te achterhalen? Ik ben bang van niet, maar heb haar aangeboden morgen voor haar met TNT te gaan bellen om te informeren...
Zit met mijn handen in het haar, wat zouden jullie doen? Voel me hier echt rot onder.
Groetjes Femme
dinsdag 18 november 2008 om 22:29
Jij kunt niet bewijzen dat je het hebt gepost, zij kan niet bewijzen dat je het niet hebt verstuurd. Volgens mij geldt over het algemeen bij Marktplaats dat de verantwoordelijkheid uit handen van de koper is op het moment dat je het verstuurd hebt. Dat is nu dus zo. Als ze zeker wilde weten dat het aankwam had ze je moeten vragen het verzekerd te versturen. Of via pakketpost, zodat het te traceren viel.
Wat je zou kunnen doen, om het leed te verzachten, is aanbieden om ieder tien euro van de kosten te dragen. Jullie kunnen immers allebei niet aantonen dat je niet goed hebt gehandeld. Maar volgens mij hóeft dat niet.
Wat je zou kunnen doen, om het leed te verzachten, is aanbieden om ieder tien euro van de kosten te dragen. Jullie kunnen immers allebei niet aantonen dat je niet goed hebt gehandeld. Maar volgens mij hóeft dat niet.
dinsdag 18 november 2008 om 22:35
Als je het via pakketpost verstuurd krijg je een bewijs van verzending en kan je het via een nummer tracken, dan kan je in ieder geval zien waar het pakje het laatst geweest is. Bij brievenbuspost kan dit niet.
Heel vervelend wel, want voor hetzelfde geld heeft zij het wel gehad, maar liegt zij tegen jou om niet te hoeven betalen. Aanbieden een tientje terug te geven lijkt mij heel redelijk.
Heel vervelend wel, want voor hetzelfde geld heeft zij het wel gehad, maar liegt zij tegen jou om niet te hoeven betalen. Aanbieden een tientje terug te geven lijkt mij heel redelijk.
dinsdag 18 november 2008 om 22:40
Oke dankjewel voor jullie advies. Zit er echt een beetje mee in mijn maag. Maargoed ze zegt dat ik het niet heb verstuurd, dat vind ik echt heel erg. Zal haar aanbieden om dan 10 euro terug te storten. Maar het zit mij niet lekker.
Als het daarmee opgelost kan zijn zou dat fijn zijn...
Dankjewel voor jullie reacties!
Als het daarmee opgelost kan zijn zou dat fijn zijn...
Dankjewel voor jullie reacties!
dinsdag 18 november 2008 om 22:41
dinsdag 18 november 2008 om 22:51
dinsdag 18 november 2008 om 22:58
Jee moeilijk...
Nu lig ik niet wakker van 10 euro, dus als het daarmee opgelost zou kunne zijn? Maar nu twijfel ik wel heel erg, stel dat ze 'm wel heeft gehad? Daar kan ik dus nooit achter komen...
Maargoed ze blijft volhouden dat ze aan mij twijfelt of ik het wel op de post heb gedaan, heb haar gezegd dat alles wat ik verkoop nog nooit mis is gegaan, ook niet met de TNT brievenbus post...
Zit op MP te kijken, kan ik daar dan haar naam zoeken ofzo? Of hoe zit dat? Heb dit welleens meegemaakt met de pakkettenpost maar dat bleek gelukkig zo weer opgelost te zijn...
Nu lig ik niet wakker van 10 euro, dus als het daarmee opgelost zou kunne zijn? Maar nu twijfel ik wel heel erg, stel dat ze 'm wel heeft gehad? Daar kan ik dus nooit achter komen...
Maargoed ze blijft volhouden dat ze aan mij twijfelt of ik het wel op de post heb gedaan, heb haar gezegd dat alles wat ik verkoop nog nooit mis is gegaan, ook niet met de TNT brievenbus post...
Zit op MP te kijken, kan ik daar dan haar naam zoeken ofzo? Of hoe zit dat? Heb dit welleens meegemaakt met de pakkettenpost maar dat bleek gelukkig zo weer opgelost te zijn...
dinsdag 18 november 2008 om 23:10
pfff koop en verkoop veel via MP en dit is altijd mijn angst...Ben altijd toch even weer opgelucht als ik even een mailtje krijg dat het is aangekomen, of als ik daadwerkelijk het pakje heb ontvangen. Wat overgens altijd goed gaat bij mij.
Maar goed, even terugkomen op je verhaal, ik vind het wat dubieus van haar kant...Haar twijfels over het versturen zegt meer over haar dan over jou(...zoals de waard is....)
Vraag mij af of zij wel zo eerlijk is...Vind 20euro net zo'n bedrag waar je van dit soort gevoelens van krijgt.
Ik zou dus niet meteen het geld terug storten. Maar ben wel benieuwd naar haar reactie op je voorstel. Als ze hier meteen meer akkoord gaat vind ik het eigenlijk ook een beetje raar!
Ben heel benieuwd hoe dit afloopt! succes!! en hou ons op de hoogte hier!
Maar goed, even terugkomen op je verhaal, ik vind het wat dubieus van haar kant...Haar twijfels over het versturen zegt meer over haar dan over jou(...zoals de waard is....)
Vraag mij af of zij wel zo eerlijk is...Vind 20euro net zo'n bedrag waar je van dit soort gevoelens van krijgt.
Ik zou dus niet meteen het geld terug storten. Maar ben wel benieuwd naar haar reactie op je voorstel. Als ze hier meteen meer akkoord gaat vind ik het eigenlijk ook een beetje raar!
Ben heel benieuwd hoe dit afloopt! succes!! en hou ons op de hoogte hier!
dinsdag 18 november 2008 om 23:12
[quote]eucalypta76 schreef op 18 november 2008 @ 22:51:
Ik vind dat jij ook niks hoeft te vergoeden.
Dit kan ook heel goed een truukje van de verkoper zijn. Klagen dat er niks is aangekomen ( stiekem dus wel) en dan nog wat geld toekrijgen.
Kijk maar eens voor de grap op het forum van marktplaats, dan zie je legio voorbeelden.[/quote]
oja joh?? jemig...nooit bij stil gestaan dat dit echt zoveel gebeurt...
Heb dus al 100derden keren mazzel gehad!
Ik vind dat jij ook niks hoeft te vergoeden.
Dit kan ook heel goed een truukje van de verkoper zijn. Klagen dat er niks is aangekomen ( stiekem dus wel) en dan nog wat geld toekrijgen.
Kijk maar eens voor de grap op het forum van marktplaats, dan zie je legio voorbeelden.[/quote]
oja joh?? jemig...nooit bij stil gestaan dat dit echt zoveel gebeurt...
Heb dus al 100derden keren mazzel gehad!
dinsdag 18 november 2008 om 23:20
Je zou ook even contact op kunnen nemen met de klantenservice van de tnt. Dan krijg je een formulier thuisgestuurd waarin je de kenmerken van de briefpost + inhoud vermeld. Dan kijkt de tnt bij de gevonden voorwerpen na of het pakje niet toevallig daar ligt (er scheurt namelijk nog weleens wat open tijdens sorteren ed.)
Ik vergoed zelf nooit het kwijtraken in de post. Ik geef in mijn advertenties wel altijd de keuze tussen briefpost en pakketpost om dit gelazer te voorkomen (ook door schade en schande (marktplaats)wijs geworden hoor ).
Ik vergoed zelf nooit het kwijtraken in de post. Ik geef in mijn advertenties wel altijd de keuze tussen briefpost en pakketpost om dit gelazer te voorkomen (ook door schade en schande (marktplaats)wijs geworden hoor ).
dinsdag 18 november 2008 om 23:48
Moeilijk, moeilijk...
Las ik wat google zie ik ook dat mensen welleens onterecht op opgelicht.nlk worden gezet, mijn goed, mijn grootste angst.
Altijd is alles goed gegaan bij mij, dus hoop dat ze dat ook te horen krijgt mocht ze wat over mij gaan informeren bij Marktplaats...
Ze had het kledingstuk al heel goedkoop, dus waarom zou ze het verzinnen dta ze het niet heeft gekregen? Maar je weet het nooit, alleen ik kan dat niet over mijn hart verkrijgen om haar dat te mailen, dat ik ook zo mijn twijfels heb. Zij kan dat wel bij mij. Moeilijk...want zij trekt zomaar haar conclusies!
Ik ga kijken wat ze van mijn voorstel vind en probeer maar gewoon kalm en netjes te blijven.
Las ik wat google zie ik ook dat mensen welleens onterecht op opgelicht.nlk worden gezet, mijn goed, mijn grootste angst.
Altijd is alles goed gegaan bij mij, dus hoop dat ze dat ook te horen krijgt mocht ze wat over mij gaan informeren bij Marktplaats...
Ze had het kledingstuk al heel goedkoop, dus waarom zou ze het verzinnen dta ze het niet heeft gekregen? Maar je weet het nooit, alleen ik kan dat niet over mijn hart verkrijgen om haar dat te mailen, dat ik ook zo mijn twijfels heb. Zij kan dat wel bij mij. Moeilijk...want zij trekt zomaar haar conclusies!
Ik ga kijken wat ze van mijn voorstel vind en probeer maar gewoon kalm en netjes te blijven.
woensdag 19 november 2008 om 07:54
woensdag 19 november 2008 om 08:30
quote:tonkje schreef op 19 november 2008 @ 08:28:
Je zou ook kunnen voorstellen om nog even te wachten.
De post is de laatste tijd niet zo snel. Ik heb in het afgelopen jaar meerdere pakjes gehad die er 2 tot zelfs 4 weken over hebben gedaan!
En ik heb de indruk uit je verhaal dat de koper wel erg snel jou beschuldigt van niet versturen. Terwijl er vanalles kan zijn misgegaan waardoor het pakje er (nog) niet is!
Je zou ook kunnen voorstellen om nog even te wachten.
De post is de laatste tijd niet zo snel. Ik heb in het afgelopen jaar meerdere pakjes gehad die er 2 tot zelfs 4 weken over hebben gedaan!
En ik heb de indruk uit je verhaal dat de koper wel erg snel jou beschuldigt van niet versturen. Terwijl er vanalles kan zijn misgegaan waardoor het pakje er (nog) niet is!
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
woensdag 19 november 2008 om 08:49
woensdag 19 november 2008 om 09:31
Het is nog maar zo kort, ik heb eens bijna twee weken moeten wachten op een pakketje, wilde niet de verkoper gaan beschuldigen want het was allemaal niet zo duur, en ik kon me eigenlijk niet voorstellen dat iemand je oplicht voor 5 euro.
Toen ik eigenlijk de hoop al een beetje had opgegeven lag hij ineens in de brievenbus. De verkoper gemaild en bedankt, en die was erg verbaasd dat het zo lang geduurd had.
Maar goed, misschien volgende keer vermelden dat het risico voor de koper is, of alleen aangetekend versturen en de kosten doorberekenen.
Toen ik eigenlijk de hoop al een beetje had opgegeven lag hij ineens in de brievenbus. De verkoper gemaild en bedankt, en die was erg verbaasd dat het zo lang geduurd had.
Maar goed, misschien volgende keer vermelden dat het risico voor de koper is, of alleen aangetekend versturen en de kosten doorberekenen.
woensdag 19 november 2008 om 10:32
Ik meld bij het verkopen altijd dat verzending via de brievenbus op eigen risico is en dat ik het verzekerd kan verzenden als ze dat risico niet willen lopen.
Tot nu toe is gelukkig alles goed gegaan.
Kan me voorstellen dat deze situatie rot is maar jij kan er toch ook niks aan doen. En de koper vertrouwd jou niet maar wie zegt dat zij te vertrouwen is???
Ik heb zelf wel ooit een pakje gehad waar de inhoud van kapot was gegaan door slecht inpakken van de verkoper. Hier heb ik foto's van gemaakt en gelukkig m'n geld - de verzendkosten terug gekregen. Dit soort situaties blijven lastig vooral als er geen bewijs is. Succes ermee
Tot nu toe is gelukkig alles goed gegaan.
Kan me voorstellen dat deze situatie rot is maar jij kan er toch ook niks aan doen. En de koper vertrouwd jou niet maar wie zegt dat zij te vertrouwen is???
Ik heb zelf wel ooit een pakje gehad waar de inhoud van kapot was gegaan door slecht inpakken van de verkoper. Hier heb ik foto's van gemaakt en gelukkig m'n geld - de verzendkosten terug gekregen. Dit soort situaties blijven lastig vooral als er geen bewijs is. Succes ermee
woensdag 19 november 2008 om 11:16
Het zal niet de eerste keer zijn dat een pakje pas na meer dan een week aankomt, dus ik zou zeggen eerst maar eens afwachten en via TNT de vermissing melden.
Je bent nergens toe verplicht verder. Koper is akkoord gegaan met een reguliere verzending en daarmee is het risico ook voor haar. Je zegt dat je het zo vervelend vindt dat ze aan je twijfelt, maar om het heel direct te zeggen: wat maakt jou het nou uit dat iemand die je verder totaal niet kent, twijfels heeft??? Die persoon zie je verder nooit, heb je verder nooit meer contact mee dus ik zou denken "bekijk het lekker, ík weet dat het goed zit dus succes verder".
Maar goed, ik ben sowieso wat bot
Je bent nergens toe verplicht verder. Koper is akkoord gegaan met een reguliere verzending en daarmee is het risico ook voor haar. Je zegt dat je het zo vervelend vindt dat ze aan je twijfelt, maar om het heel direct te zeggen: wat maakt jou het nou uit dat iemand die je verder totaal niet kent, twijfels heeft??? Die persoon zie je verder nooit, heb je verder nooit meer contact mee dus ik zou denken "bekijk het lekker, ík weet dat het goed zit dus succes verder".
Maar goed, ik ben sowieso wat bot
woensdag 19 november 2008 om 11:56
Hallo! Dankjewel voor jullie reacties
Ja Dhelia, daar heb je misschien gelijk in al ben ik altijd al een beetje gevoelig. Misschien moet ik er ook wat harder in zijn.
Ze heeft me laten weten het eens te zijn met het voorstel, ze deed nu wel heel kalm. Heb haar voorgesteld nog een paar dagen te wachten, omdat ik ook reacties uit mijn omgeving hoor dat het welleens wat langer kan duren, ook dus van jullie.
Ben benieuwd, maar mocht ze het nu toch krijgen is het natuurlijk wel heel makkelijk voor haar om te zeggen dat ze niets heeft gehad. Maargoed daar ga ik niet vanuit, beetje vertrouwen in de medemens. Al vond ik het echt vervelend dat ze dat niet bij mij had...
We wachten het af...
Ja Dhelia, daar heb je misschien gelijk in al ben ik altijd al een beetje gevoelig. Misschien moet ik er ook wat harder in zijn.
Ze heeft me laten weten het eens te zijn met het voorstel, ze deed nu wel heel kalm. Heb haar voorgesteld nog een paar dagen te wachten, omdat ik ook reacties uit mijn omgeving hoor dat het welleens wat langer kan duren, ook dus van jullie.
Ben benieuwd, maar mocht ze het nu toch krijgen is het natuurlijk wel heel makkelijk voor haar om te zeggen dat ze niets heeft gehad. Maargoed daar ga ik niet vanuit, beetje vertrouwen in de medemens. Al vond ik het echt vervelend dat ze dat niet bij mij had...
We wachten het af...
