Overig
alle pijlers
Goede service/slechte service
donderdag 31 maart 2011 om 12:12
Laatst was ik in de mcDonalds. Ik voelde me niet helemaal lekker maar dacht dat het wel over zou gaan als ik iets zou eten. Wij de bestelling gehaald, vriend liep voor mij uit de trap op. Opeens voel ik me heel duizelig worden en ik laat zo alles uit mijn handen vallen.
Trap helemaal vies, dus ik naar beneden om de manager te zoeken. Ik gaf aan wat er gebeurd was, bood mijn excuses aan en zei dat ik het best even wilde opruimen.
Maar neehoor, hoefde niet, en wat hadden we besteld? Ik werd weer naar boven gestuurd en na vijf minuutjes kregen we onze hele bestelling gewoon nog een keer. Ik was helemaal verbaasd, zulke service kende ik dus niet.
Zijn jullie ook wel eens (on)aangenaam verrast door zoiets?
Trap helemaal vies, dus ik naar beneden om de manager te zoeken. Ik gaf aan wat er gebeurd was, bood mijn excuses aan en zei dat ik het best even wilde opruimen.
Maar neehoor, hoefde niet, en wat hadden we besteld? Ik werd weer naar boven gestuurd en na vijf minuutjes kregen we onze hele bestelling gewoon nog een keer. Ik was helemaal verbaasd, zulke service kende ik dus niet.
Zijn jullie ook wel eens (on)aangenaam verrast door zoiets?
zondag 16 september 2012 om 23:05
Slechte ervaring:
Bridget Maasland had ooit een lingeriezaak in Den Haag. Ik zocht een setje in een specifieke kleur en vond het daar. Maar ze hadden in dat filiaal niet de juiste maat BH, dus dat zouden ze vanuit een ander filiaal laten leveren. Er zat een string bij waarvan het kant beschadigd was - er zat gewoon een gat in. Dat zouden ze maken en dan kon ik het complete setje een week later ophalen.
Ik werd volledig overrompeld en dat komt niet vaak voor. Die vrouw was als een wervelwind, een Dobermann... En voor ik het wist haalde ik mijn pinpas door het apparaat en werd er ¤270 afgetikt en toen stond ik buiten.... met alleen bon.
Toen zag ik het licht, draaide me om, ging weer naar binnen (stond nog op het bordes) en denk je dat ik aandacht kreeg? No fucking way! Alsof ik lucht was. Uiteindelijk heb ik met mijn hand voor het gezicht van de verkoopster gezwaaid 'Halloho!' en toen deed ze net alsof ik als een soort geest tevoorschijn was gekomen.
Aangegeven dat ik de koop wilde terugdraaien, omdat ik (a) geen setje had, (b) het slipje stuk is en ik daar wel het volledige bedrag voor heb betaald en (c) dat ik helemaal niet gediend ben van de agressieve verkooptechniek. Zegt ze: 'We nemen geen lingerie terug'. Terug? Hoezo terug? Het hangt achter je - daar, aan de muur!. Ik heb moeten lullen als Brugman om mijn geld terug te krijgen. Als sneer kreeg ik: 'Als je een volgende keer gaat winkelen, bedenk dan tevoren wat je wilt uitgeven en houd je daaraan'.
Yep... waargebeurd. Ik denk echt dat die winkelbedienden persoonlijk door Bridget waren opgeleid, want ze waren allemaal net zo bitchy. Ik geloof dat de zaak nu failliet is. Snap ik volledig.
Bridget Maasland had ooit een lingeriezaak in Den Haag. Ik zocht een setje in een specifieke kleur en vond het daar. Maar ze hadden in dat filiaal niet de juiste maat BH, dus dat zouden ze vanuit een ander filiaal laten leveren. Er zat een string bij waarvan het kant beschadigd was - er zat gewoon een gat in. Dat zouden ze maken en dan kon ik het complete setje een week later ophalen.
Ik werd volledig overrompeld en dat komt niet vaak voor. Die vrouw was als een wervelwind, een Dobermann... En voor ik het wist haalde ik mijn pinpas door het apparaat en werd er ¤270 afgetikt en toen stond ik buiten.... met alleen bon.
Toen zag ik het licht, draaide me om, ging weer naar binnen (stond nog op het bordes) en denk je dat ik aandacht kreeg? No fucking way! Alsof ik lucht was. Uiteindelijk heb ik met mijn hand voor het gezicht van de verkoopster gezwaaid 'Halloho!' en toen deed ze net alsof ik als een soort geest tevoorschijn was gekomen.
Aangegeven dat ik de koop wilde terugdraaien, omdat ik (a) geen setje had, (b) het slipje stuk is en ik daar wel het volledige bedrag voor heb betaald en (c) dat ik helemaal niet gediend ben van de agressieve verkooptechniek. Zegt ze: 'We nemen geen lingerie terug'. Terug? Hoezo terug? Het hangt achter je - daar, aan de muur!. Ik heb moeten lullen als Brugman om mijn geld terug te krijgen. Als sneer kreeg ik: 'Als je een volgende keer gaat winkelen, bedenk dan tevoren wat je wilt uitgeven en houd je daaraan'.
Yep... waargebeurd. Ik denk echt dat die winkelbedienden persoonlijk door Bridget waren opgeleid, want ze waren allemaal net zo bitchy. Ik geloof dat de zaak nu failliet is. Snap ik volledig.