Geld & Recht
alle pijlers
Ruilen binnen 10 (werk?)dagen?
maandag 5 december 2011 om 09:41
Hallo,
Als op de bon staat dat je binnen 10 dagen moet ruilen, bedoelen ze daar dan werkdagen mee? Normaal (meestal) heb je namelijk toch 14 dagen om iets terug te brengen?
Ik heb winkel al gebeld maar die zijn (nog) dicht.
Op Consuwijzer staat alleen iets over ruilen bij webwinkels en de site van de winkel gaat over de regels als je via de site wat bestelt (daar staat 14 dagen), maar ik heb het dus in de winkel gekocht.
Wie weet hoe het zit?
Als op de bon staat dat je binnen 10 dagen moet ruilen, bedoelen ze daar dan werkdagen mee? Normaal (meestal) heb je namelijk toch 14 dagen om iets terug te brengen?
Ik heb winkel al gebeld maar die zijn (nog) dicht.
Op Consuwijzer staat alleen iets over ruilen bij webwinkels en de site van de winkel gaat over de regels als je via de site wat bestelt (daar staat 14 dagen), maar ik heb het dus in de winkel gekocht.
Wie weet hoe het zit?
maandag 5 december 2011 om 09:45
10 dagen is 10 dagen.
Je zou ze kunnen bellen als je in tijdnood komt, dat je morgen ofzo langs komt als de 10e dag vandaag is, maar dat ligt aan hun service.
Heel vaak heb je ook maar 7 dagen om te ruilen, dus 10 dagen (mag het bedrijf zelf bepalen) is al langer.
Je zou ze kunnen bellen als je in tijdnood komt, dat je morgen ofzo langs komt als de 10e dag vandaag is, maar dat ligt aan hun service.
Heel vaak heb je ook maar 7 dagen om te ruilen, dus 10 dagen (mag het bedrijf zelf bepalen) is al langer.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
maandag 5 december 2011 om 09:54
Ruilen in een 'stenen' winkel is een gunst, geen recht. Als er 10 dagen op de bon staat bedoelen ze waarschijnlijk 10 dagen.
Als het niet lukt binnen die tijd kun je idd bellen om te vragen of ze een uitzondering voor je willen maken.
Wij maken regelmatig uitzonderingen als de klant het aardig vraagt. Mocht een klant al boos opbellen en gaan dreigen met de consumentenbond, familie van juristen, een grote bek opzetten dan heeft de 'ruiler' pech.
De winkel staat immers in zijn recht.
Ik zou dus even bellen en het VRIENDELIJK vragen.
Als het niet lukt binnen die tijd kun je idd bellen om te vragen of ze een uitzondering voor je willen maken.
Wij maken regelmatig uitzonderingen als de klant het aardig vraagt. Mocht een klant al boos opbellen en gaan dreigen met de consumentenbond, familie van juristen, een grote bek opzetten dan heeft de 'ruiler' pech.
De winkel staat immers in zijn recht.
Ik zou dus even bellen en het VRIENDELIJK vragen.
Vandaar dat ik hoopte dat jullie massaal zouden roepen dat het werkdagen zijn!
maandag 5 december 2011 om 09:59
quote:sinaasappellikeur schreef op 05 december 2011 @ 09:54:
Ruilen in een 'stenen' winkel is een gunst, geen recht. Als er 10 dagen op de bon staat bedoelen ze waarschijnlijk 10 dagen.
Als het niet lukt binnen die tijd kun je idd bellen om te vragen of ze een uitzondering voor je willen maken.
Wij maken regelmatig uitzonderingen als de klant het aardig vraagt. Mocht een klant al boos opbellen en gaan dreigen met de consumentenbond, familie van juristen, een grote bek opzetten dan heeft de 'ruiler' pech.
De winkel staat immers in zijn recht.
Ik zou dus even bellen en het VRIENDELIJK vragen.Hahaha, serieus? Dreigen ze gelijk met juristen en de Consumentenbond? Verkopen jullie erg dure spullen ofzo dat mensen gelijk zo in de stress schieten?
Ruilen in een 'stenen' winkel is een gunst, geen recht. Als er 10 dagen op de bon staat bedoelen ze waarschijnlijk 10 dagen.
Als het niet lukt binnen die tijd kun je idd bellen om te vragen of ze een uitzondering voor je willen maken.
Wij maken regelmatig uitzonderingen als de klant het aardig vraagt. Mocht een klant al boos opbellen en gaan dreigen met de consumentenbond, familie van juristen, een grote bek opzetten dan heeft de 'ruiler' pech.
De winkel staat immers in zijn recht.
Ik zou dus even bellen en het VRIENDELIJK vragen.Hahaha, serieus? Dreigen ze gelijk met juristen en de Consumentenbond? Verkopen jullie erg dure spullen ofzo dat mensen gelijk zo in de stress schieten?
maandag 5 december 2011 om 10:01
quote:Sam32 schreef op 05 december 2011 @ 09:58:
10 dagen is 10 dagen, anders zou er wel werkdagen op staan.
Zeg anders dat je het voor Sinterklaas hebt gekregen gisteren (als je over die 10 dagen heen zit).Nou, ik had het dus gister iemand gegeven voor sinterklaas, dacht lekker slim te zijn en op tijd inkopen te doen. Maar ze had het al.
10 dagen is 10 dagen, anders zou er wel werkdagen op staan.
Zeg anders dat je het voor Sinterklaas hebt gekregen gisteren (als je over die 10 dagen heen zit).Nou, ik had het dus gister iemand gegeven voor sinterklaas, dacht lekker slim te zijn en op tijd inkopen te doen. Maar ze had het al.
maandag 5 december 2011 om 10:05
quote:hekje schreef op 05 december 2011 @ 09:59:
[...]
Hahaha, serieus? Dreigen ze gelijk met juristen en de Consumentenbond? Verkopen jullie erg dure spullen ofzo dat mensen gelijk zo in de stress schieten?
De consument is veranderd over de afgelopen jaren. We worden regelmatig bedreigd (niet overdrijven, denk dit seizoen 4x). Het liefst in een volle winkel, door de 'man' van een stel die lekker dicht tegen me aan komt staan en HEEL HARD MOET PRATEN, omdat hij anders denkt dat ik het misschien niet versta.
Liefst ook nog een porrende vinger erbij.
Dit soort klanten heeft dus bij voorbaat pech.
(ik schrijf het nu wel op alsof het me niks doet, maar na dit soort klanten ben ik de halve dag van slag, het doet veel met mij en mijn collegea, alsof je niets bent, geen gevoel hebt, dom bent, minderwaardig etc)
[...]
Hahaha, serieus? Dreigen ze gelijk met juristen en de Consumentenbond? Verkopen jullie erg dure spullen ofzo dat mensen gelijk zo in de stress schieten?
De consument is veranderd over de afgelopen jaren. We worden regelmatig bedreigd (niet overdrijven, denk dit seizoen 4x). Het liefst in een volle winkel, door de 'man' van een stel die lekker dicht tegen me aan komt staan en HEEL HARD MOET PRATEN, omdat hij anders denkt dat ik het misschien niet versta.
Liefst ook nog een porrende vinger erbij.
Dit soort klanten heeft dus bij voorbaat pech.
(ik schrijf het nu wel op alsof het me niks doet, maar na dit soort klanten ben ik de halve dag van slag, het doet veel met mij en mijn collegea, alsof je niets bent, geen gevoel hebt, dom bent, minderwaardig etc)
maandag 5 december 2011 om 10:11
Wat vervelend joh.
Ik heb ook wel idee dat iedereen overal verstand van denkt te hebben en enorm op z'n (denkbeeldige) strepen staat. Zal misschien met tijdsgeest te maken hebben en internet als informatiebron (overal info zoeken, recensies schrijven en zoeken op vergelijkingssites etc.).
Lastig als je in de dienstverlening/detailhandel werkt!
Ik heb ook wel idee dat iedereen overal verstand van denkt te hebben en enorm op z'n (denkbeeldige) strepen staat. Zal misschien met tijdsgeest te maken hebben en internet als informatiebron (overal info zoeken, recensies schrijven en zoeken op vergelijkingssites etc.).
Lastig als je in de dienstverlening/detailhandel werkt!
maandag 5 december 2011 om 10:15
Oh, wil ook niet zeuren in jouw topic (sorry daar dus voor), wilde je alleen meegeven dat hoe 'liever' en eerlijker je het brengt hoe groter je slagingskans is.
Als je gewoon eerlijk vertelt dat je het cadeau voor Sinterklaas hebt gekocht en het dubbel was, dan kan ik me bijna niet voorstellen dat ze héél moeilijk gaan doen.
Zeker als je het cadeau wil gaan ruilen voor iets anders doen de meeste winkel helemaal niet moeilijk. Bij geld terug kan het lastiger zijn.
Als je gewoon eerlijk vertelt dat je het cadeau voor Sinterklaas hebt gekocht en het dubbel was, dan kan ik me bijna niet voorstellen dat ze héél moeilijk gaan doen.
Zeker als je het cadeau wil gaan ruilen voor iets anders doen de meeste winkel helemaal niet moeilijk. Bij geld terug kan het lastiger zijn.
maandag 5 december 2011 om 10:19
Ruilen wil niet zeggen dat je je geld terug krijgt. Veel mensen denken van wel. Ruilen is een gunst. Een winkelier hoeft hier niet aan mee te werken. Een winkelier hoeft geen geld terug te geven, mag dit ook doen in tegoedbonnen of tegen een ander artikel.
Een winkelier hoeft niets, zolang het product niet defect is.
Een winkelier hoeft niets, zolang het product niet defect is.
maandag 5 december 2011 om 11:21
quote:hekje schreef op 05 december 2011 @ 10:37:
Haha Zoebie, dat durf ik dan weer niet (niks zeggen). Dan ga ik nu al bedenken wat ik moet zeggen als winkelier erover begint. En dan moet ik ook nog gespeeld verrast gaan doen... Nee, dat wordt niks.
Goed zo, niet doen. Personeel in een winkel staat daar ook gewoon om omzet te halen en een boterham te verdienen. Behandel ze net zoals je zelf behandeld wil worden dus eerlijk.
Daar bereik je het meeste mee.
Doen alsof je het niet ziet vind ik niet getuigen van respect, het personeel zal toch wel te dom zijn om het te zien, te bang zjn om er iets van te zeggen etc.
Succes straks Hekje!
Haha Zoebie, dat durf ik dan weer niet (niks zeggen). Dan ga ik nu al bedenken wat ik moet zeggen als winkelier erover begint. En dan moet ik ook nog gespeeld verrast gaan doen... Nee, dat wordt niks.
Goed zo, niet doen. Personeel in een winkel staat daar ook gewoon om omzet te halen en een boterham te verdienen. Behandel ze net zoals je zelf behandeld wil worden dus eerlijk.
Daar bereik je het meeste mee.
Doen alsof je het niet ziet vind ik niet getuigen van respect, het personeel zal toch wel te dom zijn om het te zien, te bang zjn om er iets van te zeggen etc.
Succes straks Hekje!
maandag 5 december 2011 om 11:34
maandag 5 december 2011 om 11:46
maandag 5 december 2011 om 11:48
quote:Zoebie schreef op 05 december 2011 @ 11:34:
Ik heb het nooit gezien zoals jij het omschrijft. Ik denk echt niet dat het personeel dom is. En wat heeft dit te maken met respect? Ik ben de vriendelijkheid zelve en heb respect voor iedereen. Jij doet nu net alsof ik de grootste crimineel ben.
Ik doe niet net alsof jij de grootste crimineel bent, maar wat jij beschrijft doe je toch ook niet bij de belastingdienst; ik betaal het gewoon een week later, zien ze waarschijnlijk toch niet, of je baas doet dat toch ook niet bij jou, ik betaal het salaris gewoon en dag later, dat merken ze toch niet, op school, ik lever mijn werkstuk een dag later wel in, dat merkt de leraar toch niet.
Winkelmedewerkers merken het echt wel, als ze er niks van zeggen dan doen ze dat uit coulance. Het bewust doen vind ik idd niet getuigen van respect naar de winkel/ het personeel toe.
Natuurlijk wordt er in deze periode (sinterklaas, kerst) veel geruild en werkt een gemiddelde winkel daar zonder morren aan mee, maar waarom zou je dan niet gewoon open kaart spelen?
Ik heb het nooit gezien zoals jij het omschrijft. Ik denk echt niet dat het personeel dom is. En wat heeft dit te maken met respect? Ik ben de vriendelijkheid zelve en heb respect voor iedereen. Jij doet nu net alsof ik de grootste crimineel ben.
Ik doe niet net alsof jij de grootste crimineel bent, maar wat jij beschrijft doe je toch ook niet bij de belastingdienst; ik betaal het gewoon een week later, zien ze waarschijnlijk toch niet, of je baas doet dat toch ook niet bij jou, ik betaal het salaris gewoon en dag later, dat merken ze toch niet, op school, ik lever mijn werkstuk een dag later wel in, dat merkt de leraar toch niet.
Winkelmedewerkers merken het echt wel, als ze er niks van zeggen dan doen ze dat uit coulance. Het bewust doen vind ik idd niet getuigen van respect naar de winkel/ het personeel toe.
Natuurlijk wordt er in deze periode (sinterklaas, kerst) veel geruild en werkt een gemiddelde winkel daar zonder morren aan mee, maar waarom zou je dan niet gewoon open kaart spelen?
