Overig
alle pijlers
Ben ik nou ouderwets of...?
dinsdag 28 augustus 2012 om 15:07
Mijn vriend heeft een eigen bedrijf, en regelmatig komen er hier mensen over de vloer die met hem willen samenwerken bijvoorbeeld. Dit zijn met name reclamebureaus, maar hoe dan ook mensen die zijn bedrijf dus als klant willen, en niet klanten van het bedrijf van mijn vriend. Omdat ik studeer, en veel daarvan zelfstudie is, ben ik ook vaak thuis als die vertegenwoordigers langs komen. Mijn vader had vroeger ook altijd een eigen bedrijf, dus ik ben opgegroeid met zulke afspraken. Maar hoe dat nu gaat bij de afspraken van mijn vriend, dat vind ik allemaal echt niet kunnen. Paar voorbeelden:
- de vertegenwoordigers komen standaard te laat. Ik denk dat maar 1 op de 6 op tijd komt. Nou is ons huis ook erg lastig te vinden, maar daar reken je dan toch extra tijd voor, of je kijkt van tevoren op google maps waar je moet zijn?
- dit vind ik echt schandalig: ongeveer 1 op de 4 (!) komt gewoon zonder bericht niet opdagen. En daar houd mijn vriend dan zijn kostbare tijd voor vrij. Dan bellen ze een paar dagen/ weken later dat er iets tussen was gekomen of dat ze het vergeten waren en of ze een nieuwe afspraak kunnen maken. Soms horen we er helemaal niks meer van.
- het gebeurt weleens dat ik de deur open doe, en dan stellen ze zich niet eens even voor, maar zeggen ze dat ze een afspraak hebben en zonder een reactie van mij af te wachten lopen ze gewoon langs me heen de kamer in.
- ze stellen zich altijd enkel voor aan mijn vriend, met wie ze de afspraak hebben. Tegen mij zeggen ze weleens hoi, maar ze zullen me nooit een hand geven en zich even voorstellen. Het is welgeteld 1x gebeurt dat iemand zich ook aan mij voorstelde.
- ik ben ook geinteresseerd in het bedrijf van mijn vriend, en omdat mijn vriend ook waarde hecht aan mijn mening vind hij het fijn als ik ook bij die afspraken ben. Ik zit er dus vaak bij, maar die vertegenwoordigers negeren me dan volkomen. Ze kijken me af en toe wel aan tijdens het praten, maar als ik dan wat wil vragen praten ze gewoon door me heen.
Ben ik nu zo ouderwets, of kunnen de meeste verkopers/vertegenwoordigers wel een cursusje communicatie/klantvriendelijkheid gebruiken? Is dit nou normaal tegenwoordig, of erger ik me terecht? Wat vinden jullie?
- de vertegenwoordigers komen standaard te laat. Ik denk dat maar 1 op de 6 op tijd komt. Nou is ons huis ook erg lastig te vinden, maar daar reken je dan toch extra tijd voor, of je kijkt van tevoren op google maps waar je moet zijn?
- dit vind ik echt schandalig: ongeveer 1 op de 4 (!) komt gewoon zonder bericht niet opdagen. En daar houd mijn vriend dan zijn kostbare tijd voor vrij. Dan bellen ze een paar dagen/ weken later dat er iets tussen was gekomen of dat ze het vergeten waren en of ze een nieuwe afspraak kunnen maken. Soms horen we er helemaal niks meer van.
- het gebeurt weleens dat ik de deur open doe, en dan stellen ze zich niet eens even voor, maar zeggen ze dat ze een afspraak hebben en zonder een reactie van mij af te wachten lopen ze gewoon langs me heen de kamer in.
- ze stellen zich altijd enkel voor aan mijn vriend, met wie ze de afspraak hebben. Tegen mij zeggen ze weleens hoi, maar ze zullen me nooit een hand geven en zich even voorstellen. Het is welgeteld 1x gebeurt dat iemand zich ook aan mij voorstelde.
- ik ben ook geinteresseerd in het bedrijf van mijn vriend, en omdat mijn vriend ook waarde hecht aan mijn mening vind hij het fijn als ik ook bij die afspraken ben. Ik zit er dus vaak bij, maar die vertegenwoordigers negeren me dan volkomen. Ze kijken me af en toe wel aan tijdens het praten, maar als ik dan wat wil vragen praten ze gewoon door me heen.
Ben ik nu zo ouderwets, of kunnen de meeste verkopers/vertegenwoordigers wel een cursusje communicatie/klantvriendelijkheid gebruiken? Is dit nou normaal tegenwoordig, of erger ik me terecht? Wat vinden jullie?
dinsdag 28 augustus 2012 om 15:12
dinsdag 28 augustus 2012 om 15:25
Nee, ik vind je niet ouderwets maar onfatsoenlijk gedrag van deze mensen. Weten ze dat jullie partners zijn als ze bij jullie komen? Ik bedoel maar, voor hetzelfde denken ze dat jij z'n secretaresse bent.
Mensen die te laat komen ergeren mij ook, dus vind het niet gek dat jij hierover struikelt.
Misschien een keertje zeggen als zo'n vertegenwoordiger door je heen kijkt. Iets van: meneer, u kijkt mij niet aan als ik iets zeg, hebt u hier een reden voor?
Verschillen jullie veel in leeftijd, dat ze daarom je vriend serieus nemen en jou niet?
Mensen die te laat komen ergeren mij ook, dus vind het niet gek dat jij hierover struikelt.
Misschien een keertje zeggen als zo'n vertegenwoordiger door je heen kijkt. Iets van: meneer, u kijkt mij niet aan als ik iets zeg, hebt u hier een reden voor?
Verschillen jullie veel in leeftijd, dat ze daarom je vriend serieus nemen en jou niet?
dinsdag 28 augustus 2012 om 15:28
Je hebt helemaal gelijk.
En ik merk steeds vaker dat sommige mensen het fatsoen niet hebben om een tweede of derde 'gesprekspartner' aan tafel aan te kijken.
Het maakt niet uit of je het liefje van de baas bent of de secretaresse, het is onbeleefd.
Maar in veel gevallen zijn het vertegenwoordigers. En dat worden helaas een hoop mensen te makkelijk omdat ze niets anders kunnen.
En dit terwijl een goede vertegenwoordiger er voor zorgt een goede indruk achter te laten bij iedereen in het bedrijf. Waar mogelijk.
En ik merk steeds vaker dat sommige mensen het fatsoen niet hebben om een tweede of derde 'gesprekspartner' aan tafel aan te kijken.
Het maakt niet uit of je het liefje van de baas bent of de secretaresse, het is onbeleefd.
Maar in veel gevallen zijn het vertegenwoordigers. En dat worden helaas een hoop mensen te makkelijk omdat ze niets anders kunnen.
En dit terwijl een goede vertegenwoordiger er voor zorgt een goede indruk achter te laten bij iedereen in het bedrijf. Waar mogelijk.
dinsdag 28 augustus 2012 om 17:19
quote:lilalinda schreef op 28 augustus 2012 @ 15:44:
huh, ik heb zooo vaak zakelijk bezoek en herken er niks van.
Ligt het niet aan je vriend? en zijn manier van afspraken maken??
Tja, niet dat ik weet. Maar het wereldje waar mijin vriend in werkt is zeker geen strakke pakken wereld, maar alles gaat er een beetje makkelijk, onofficieel, weet niet hoe ik het goed moet verwoorden. Misschien dat dat uitmaakt?
Ik zie er wel vrij jong uit, misschien is dat de reden dat ze mij negeren, maar ik vind het alsnog niet kunnen. Ik ben niet enkel 'het vriendinnetje van', ik doe zelf ook veel voor het bedrijf en ben er dus ook zeker bij betrokken.
@ tickel:
Zomervakantie, verveling, ach ja :')
huh, ik heb zooo vaak zakelijk bezoek en herken er niks van.
Ligt het niet aan je vriend? en zijn manier van afspraken maken??
Tja, niet dat ik weet. Maar het wereldje waar mijin vriend in werkt is zeker geen strakke pakken wereld, maar alles gaat er een beetje makkelijk, onofficieel, weet niet hoe ik het goed moet verwoorden. Misschien dat dat uitmaakt?
Ik zie er wel vrij jong uit, misschien is dat de reden dat ze mij negeren, maar ik vind het alsnog niet kunnen. Ik ben niet enkel 'het vriendinnetje van', ik doe zelf ook veel voor het bedrijf en ben er dus ook zeker bij betrokken.
@ tickel:
Zomervakantie, verveling, ach ja :')