Werk & Studie
alle pijlers
Moeten liegen van mijn manager
vrijdag 26 april 2013 om 10:47
Goedemorgen,
Wie van jullie heeft er wel eens moeten liegen voor de baas?
Ik heb dat weer eens moeten doen en ik voel me hier heel vervelend bij! Ten eerste is het helemaal niet netjes tegenover degene tegen wie ik heb moeten liegen en ten tweede krijgen we problemen als het uitkomt, iets dat makkelijk kan gebeuren!
Natuurlijk heb ik tegen mijn baas gezegd dat ik niet wil liegen. Dat heb ik twee keer duidelijk gezegd. Maar het antwoord is dat we anders niet meer vertrouwd overkomen op de klant! Met andere woorden: dan komen wij in de problemen.
Ik heb dus wel moeten liegen, en dat staat me heel erg tegen.
Een volgende keer zal ik dit dus echt niet meer doen, maar dan haal ik wel ongenoegen van mijn werkgever op de hals.
Hoe zouden jullie hiermee omgaan?
Wie van jullie heeft er wel eens moeten liegen voor de baas?
Ik heb dat weer eens moeten doen en ik voel me hier heel vervelend bij! Ten eerste is het helemaal niet netjes tegenover degene tegen wie ik heb moeten liegen en ten tweede krijgen we problemen als het uitkomt, iets dat makkelijk kan gebeuren!
Natuurlijk heb ik tegen mijn baas gezegd dat ik niet wil liegen. Dat heb ik twee keer duidelijk gezegd. Maar het antwoord is dat we anders niet meer vertrouwd overkomen op de klant! Met andere woorden: dan komen wij in de problemen.
Ik heb dus wel moeten liegen, en dat staat me heel erg tegen.
Een volgende keer zal ik dit dus echt niet meer doen, maar dan haal ik wel ongenoegen van mijn werkgever op de hals.
Hoe zouden jullie hiermee omgaan?
vrijdag 26 april 2013 om 10:50
Dan haal je maar wat ongenoegen van je werkgever op de hals, jammer dan.
Ik heb dat ook eens moeten doen, en ik was nog zo gek om te liegen ook. Terwijl ik later hoorde dat een collega tegen m'n manager zei: "nee, dat doe ik niet". En toen was het klaar, niks repercussies.
Ik laat een manager niet meer aan mijn moraal sleutelen.
Ik heb dat ook eens moeten doen, en ik was nog zo gek om te liegen ook. Terwijl ik later hoorde dat een collega tegen m'n manager zei: "nee, dat doe ik niet". En toen was het klaar, niks repercussies.
Ik laat een manager niet meer aan mijn moraal sleutelen.
vrijdag 26 april 2013 om 10:56
Iedereen moet op zijn werk wel eens "liegen". Een secretaresse bijvoorbeeld, die een lastige klant meldt dat meneer Jansen helaas niet bereikbaar is vandaag, terwijl meneer Jansen gewoon achter zijn bureau aan de koffie zit. En zo zijn er wel meer voorbeelden. Ik vind dat geen probleem.
Dus ik weet niet over wat vor soort leugens jij het hebt, maar als ze in bovenstaande categorie vallen: dat hoort er m.i. gewoon bij af en toe. Als het om grove leugens gaat die schade toebrengen aan anderen, vind ik het een ander verhaal, maar dat kan ik niet beoordelen aan de hand van je topic.
Dus ik weet niet over wat vor soort leugens jij het hebt, maar als ze in bovenstaande categorie vallen: dat hoort er m.i. gewoon bij af en toe. Als het om grove leugens gaat die schade toebrengen aan anderen, vind ik het een ander verhaal, maar dat kan ik niet beoordelen aan de hand van je topic.
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
vrijdag 26 april 2013 om 11:05
lastig hoor, als het echt zo tegen jouw gevoel ingaat en je het echt niet meer over je lippen krijgt, zou ik iets zeggen tegen de klant als "sorry maar dat zou ik niet weten" en het gesprek dan doorverbinden met de manager. Als hij vind dat we hier over moeten liegen mag hij dat dan zelf doen.
Wie de mens in zichzelf begrijpt begrijpt alle mensen.
vrijdag 26 april 2013 om 11:07
quote:pejeka schreef op 26 april 2013 @ 10:56:
Iedereen moet op zijn werk wel eens "liegen". Een secretaresse bijvoorbeeld, die een lastige klant meldt dat meneer Jansen helaas niet bereikbaar is vandaag, terwijl meneer Jansen gewoon achter zijn bureau aan de koffie zit. En zo zijn er wel meer voorbeelden. Ik vind dat geen probleem.
Dus ik weet niet over wat vor soort leugens jij het hebt, maar als ze in bovenstaande categorie vallen: dat hoort er m.i. gewoon bij af en toe. Als het om grove leugens gaat die schade toebrengen aan anderen, vind ik het een ander verhaal, maar dat kan ik niet beoordelen aan de hand van je topic.eens, het ligt aan wat ik moet zeggen. ik, zie bovenstaande ook wel als leugens die soms bij je werk horen.
Iedereen moet op zijn werk wel eens "liegen". Een secretaresse bijvoorbeeld, die een lastige klant meldt dat meneer Jansen helaas niet bereikbaar is vandaag, terwijl meneer Jansen gewoon achter zijn bureau aan de koffie zit. En zo zijn er wel meer voorbeelden. Ik vind dat geen probleem.
Dus ik weet niet over wat vor soort leugens jij het hebt, maar als ze in bovenstaande categorie vallen: dat hoort er m.i. gewoon bij af en toe. Als het om grove leugens gaat die schade toebrengen aan anderen, vind ik het een ander verhaal, maar dat kan ik niet beoordelen aan de hand van je topic.eens, het ligt aan wat ik moet zeggen. ik, zie bovenstaande ook wel als leugens die soms bij je werk horen.
Wie de mens in zichzelf begrijpt begrijpt alle mensen.
vrijdag 26 april 2013 om 11:08
Ja, bij mijn laatste werkgever. Klanten die afhankelijk zijn van ons die met een vraag bellen. De contactpersoon zit tegenover mij, maar ik moet zeggen dat ie terug belt. Maar ik wist dat hij nog nooit een terugbelverzoek ook daadwerkelijk heeft teruggebeld. Vreselijk vond ik dat en ik hoopte dan ook altijd dat ik geen klanten van hem aan de lijn kreeg. Oh, en dit was de baas van het hele spul, dus hogerop was er niet...
Ben er om deze en ook meer redenen weg gegaan. Ik wil niet zo zijn en ik kan er niet mee omgaan. Ik vind respect en klantgerichtheid belangrijk en mensen in hun waarde laten. En daar hoort mensen fatsoenlijk te woord staan ook bij!
Ben er om deze en ook meer redenen weg gegaan. Ik wil niet zo zijn en ik kan er niet mee omgaan. Ik vind respect en klantgerichtheid belangrijk en mensen in hun waarde laten. En daar hoort mensen fatsoenlijk te woord staan ook bij!
vrijdag 26 april 2013 om 11:19
Ik moet even wat algemener uitleggen, vanwege eventuele herkenbaarheid.
Het gaat erom dat we vanaf vandaag iets voor een klant zouden moeten regelen. Dit zou vanaf vandaag kunnen.
Echter, horen wij zojuist van het betreffende bedrijf dat het al veel eerder kon. Gevolg: de gewenste optie voor de klant is al vol. We hebben nu een alternatief aangeboden en dat na akkoord van de klant geregeld. Echter, de reden waarom de eerste optie al vol was, is gelogen. Dus ik heb niet gezegd dat de optie al eerder geregeld kon worden, maar dat er toevallig andere klanten van dat bedrijf ons voor zijn geweest. Dit was in opdracht van mijn manager.
Het gaat mij er niet om waarover ik moet liegen en hoe 'erg' die leugen dan is, het gaat mij erom dat dit vaker voorkomt en het geeft mij een onprettig gevoel. Ik wil eerlijk en betrouwbaar zijn.
Bedankt voor het meedenken.
@doddie: jouw optie is wel een goede. Echter, weet ik dat er dan wel wrijving in de tent komt, omdat mijn baas dit echt niet zal accepteren.
Het gaat erom dat we vanaf vandaag iets voor een klant zouden moeten regelen. Dit zou vanaf vandaag kunnen.
Echter, horen wij zojuist van het betreffende bedrijf dat het al veel eerder kon. Gevolg: de gewenste optie voor de klant is al vol. We hebben nu een alternatief aangeboden en dat na akkoord van de klant geregeld. Echter, de reden waarom de eerste optie al vol was, is gelogen. Dus ik heb niet gezegd dat de optie al eerder geregeld kon worden, maar dat er toevallig andere klanten van dat bedrijf ons voor zijn geweest. Dit was in opdracht van mijn manager.
Het gaat mij er niet om waarover ik moet liegen en hoe 'erg' die leugen dan is, het gaat mij erom dat dit vaker voorkomt en het geeft mij een onprettig gevoel. Ik wil eerlijk en betrouwbaar zijn.
Bedankt voor het meedenken.
@doddie: jouw optie is wel een goede. Echter, weet ik dat er dan wel wrijving in de tent komt, omdat mijn baas dit echt niet zal accepteren.
vrijdag 26 april 2013 om 11:22
vrijdag 26 april 2013 om 11:39
vrijdag 26 april 2013 om 11:40
quote:Tientje84 schreef op 26 april 2013 @ 11:35:
Klopt, Pejeka.
Dan is het toch geen liegen? Hooguit dat wanneer je eerder contact had gezocht dat je dan had geweten dat het eerder kon.
Tja, ik vind een leugentje om bestwil en baad het niet dan schaad het niet, niet zo erg eigenlijk.
Kijk, als jouw klanten er niet mee akkoord zouden gaan, maar het is nu toch allemaal geregeld.
Klopt, Pejeka.
Dan is het toch geen liegen? Hooguit dat wanneer je eerder contact had gezocht dat je dan had geweten dat het eerder kon.
Tja, ik vind een leugentje om bestwil en baad het niet dan schaad het niet, niet zo erg eigenlijk.
Kijk, als jouw klanten er niet mee akkoord zouden gaan, maar het is nu toch allemaal geregeld.
vrijdag 26 april 2013 om 11:42
Eerlijkheid is een goed streven maar er zijn nog meer belangrijke dingen in het leven zoals de "ervaring" die de klant beleeft. Niemand is honderd procent eerlijk als je echt alles goed nagaat. Denk maar een dieps na... wat is eerlijk. De wereld is niet eerlijk. Maar eerlijkheid is wel een goede deugd. En als je van je leidinggevende moet dan heb je weinig andere keus denk ik. Dan is het eerder de zijn / haar verantwoordelijkheid.
vrijdag 26 april 2013 om 11:45
quote:Kapitein_Onderdeurtje schreef op 26 april 2013 @ 11:42:
Eerlijkheid is een goed streven maar er zijn nog meer belangrijke dingen in het leven zoals de "ervaring" die de klant beleeft. Niemand is honderd procent eerlijk als je echt alles goed nagaat. Denk maar een diep na... wat is eerlijk. De wereld is niet eerlijk. Maar eerlijkheid is wel een goede deugd. En als je van je leidinggevende moet dan heb je weinig andere keus denk ik. Dan is het eerder de zijn / haar verantwoordelijkheid.Daar ben ik het toch niet helemaal mee eens. Het soort leugentjes dat ik eerder beschreef, daar heb ik inderdaad geen moeite mee. De grens ligt echter bij keihard bedrog, of zaken die ethisch niet door de beugel kunnen. Dan heb je wel degelijk zelf een verantwoordelijkheid om een grens te trekken.
Eerlijkheid is een goed streven maar er zijn nog meer belangrijke dingen in het leven zoals de "ervaring" die de klant beleeft. Niemand is honderd procent eerlijk als je echt alles goed nagaat. Denk maar een diep na... wat is eerlijk. De wereld is niet eerlijk. Maar eerlijkheid is wel een goede deugd. En als je van je leidinggevende moet dan heb je weinig andere keus denk ik. Dan is het eerder de zijn / haar verantwoordelijkheid.Daar ben ik het toch niet helemaal mee eens. Het soort leugentjes dat ik eerder beschreef, daar heb ik inderdaad geen moeite mee. De grens ligt echter bij keihard bedrog, of zaken die ethisch niet door de beugel kunnen. Dan heb je wel degelijk zelf een verantwoordelijkheid om een grens te trekken.
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
vrijdag 26 april 2013 om 11:52
Je moet aan je eigen ethiek vasthouden, als een leugen echt erg is, moet je het niet doen, ookal zegt je manager van wel. Bijvoorbeeld: als je fraude pleegd, kan je daar best voor veroordeeld worden, ookal 'moest' het van je manager. Als de eis van je manager echt over de grens gaat, kan je weigeren en dat aangeven aan een hogere manager of vetrouwenspersoon.
Maar - in dit voorbeeld vind ik de leugen niet over de grens gaan. Ik zou zelf een echte leugen vermijden door er een beetje omheen te pragen. Bijvoorbeeld: "wij konden deze dienst niet voor vandaag boeken" is correct, want gisteren kon jij 'm niet boeken vanwege de informatie die je toen had. "Helaas is de optie nu toch al vol" is gewoon waar - waarom hoef je niet te vertellen. Eigenlijk verzwijg je een fout van jouw bedrijf (wij hadden niet goed genoeg uitgezocht wanneer er precies geboekt kon worden, daardoor zijn we te laat). Fouten van jouw bedrijf hoef je niet altijd te ontmaskeren aan je klant.
Maar - in dit voorbeeld vind ik de leugen niet over de grens gaan. Ik zou zelf een echte leugen vermijden door er een beetje omheen te pragen. Bijvoorbeeld: "wij konden deze dienst niet voor vandaag boeken" is correct, want gisteren kon jij 'm niet boeken vanwege de informatie die je toen had. "Helaas is de optie nu toch al vol" is gewoon waar - waarom hoef je niet te vertellen. Eigenlijk verzwijg je een fout van jouw bedrijf (wij hadden niet goed genoeg uitgezocht wanneer er precies geboekt kon worden, daardoor zijn we te laat). Fouten van jouw bedrijf hoef je niet altijd te ontmaskeren aan je klant.
vrijdag 26 april 2013 om 11:56
quote:aliana schreef op 26 april 2013 @ 11:52:
Je moet aan je eigen ethiek vasthouden, als een leugen echt erg is, moet je het niet doen, ookal zegt je manager van wel. Bijvoorbeeld: als je fraude pleegd, kan je daar best voor veroordeeld worden, ookal 'moest' het van je manager. Als de eis van je manager echt over de grens gaat, kan je weigeren en dat aangeven aan een hogere manager of vetrouwenspersoon.
Maar - in dit voorbeeld vind ik de leugen niet over de grens gaan. Ik zou zelf een echte leugen vermijden door er een beetje omheen te pragen. Bijvoorbeeld: "wij konden deze dienst niet voor vandaag boeken" is correct, want gisteren kon jij 'm niet boeken vanwege de informatie die je toen had. "Helaas is de optie nu toch al vol" is gewoon waar - waarom hoef je niet te vertellen. Eigenlijk verzwijg je een fout van jouw bedrijf (wij hadden niet goed genoeg uitgezocht wanneer er precies geboekt kon worden, daardoor zijn we te laat). Fouten van jouw bedrijf hoef je niet altijd te ontmaskeren aan je klant.Volgens mij verzwijgt TO dan niet eens een fout van haar eigen bedrijf, maar van een ánder bedrijf, dat hen onjuiste informatie had verstrekt.
Je moet aan je eigen ethiek vasthouden, als een leugen echt erg is, moet je het niet doen, ookal zegt je manager van wel. Bijvoorbeeld: als je fraude pleegd, kan je daar best voor veroordeeld worden, ookal 'moest' het van je manager. Als de eis van je manager echt over de grens gaat, kan je weigeren en dat aangeven aan een hogere manager of vetrouwenspersoon.
Maar - in dit voorbeeld vind ik de leugen niet over de grens gaan. Ik zou zelf een echte leugen vermijden door er een beetje omheen te pragen. Bijvoorbeeld: "wij konden deze dienst niet voor vandaag boeken" is correct, want gisteren kon jij 'm niet boeken vanwege de informatie die je toen had. "Helaas is de optie nu toch al vol" is gewoon waar - waarom hoef je niet te vertellen. Eigenlijk verzwijg je een fout van jouw bedrijf (wij hadden niet goed genoeg uitgezocht wanneer er precies geboekt kon worden, daardoor zijn we te laat). Fouten van jouw bedrijf hoef je niet altijd te ontmaskeren aan je klant.Volgens mij verzwijgt TO dan niet eens een fout van haar eigen bedrijf, maar van een ánder bedrijf, dat hen onjuiste informatie had verstrekt.
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
vrijdag 26 april 2013 om 11:59
Ik kan weleens niet leveren omdat fabrikanten geen voorraad hebben van een bepaald artikel. Soms kan ik weleens niet leveren op een bepaalde dag omdat we al een lucratievere klus hebben staan. Maar dat vind ik zo lullig om te zeggen (sorry hoor, voor die paar honderd euro van jullie ga ik geen moeite doen!) dat ik weleens zeg dat ik niet kan leveren door voorraadproblemen bij de fabrikant.
vrijdag 26 april 2013 om 12:23
vrijdag 26 april 2013 om 12:43