Overig
alle pijlers
apotheekergenissen
woensdag 6 mei 2015 om 22:21
Ik weet het , er zijn ergere dingen...
Maar ik vind het toch irritant
Maandagmorgen via een tel bandje herhalingsrecepten aangevraagd.Hoop gedoe met lange nummers intypen!
Volgens het bandje kon je de volgende werkdag na 15 uur de medicijnen ophalen.
Gezien dat 5 mei er ook nog tussen valt, heb ik al een dag langer gewacht met ophalen
Omdat ik nog naar apotheek moet omfietsen krijg ik een natte broek ook nog.
Kom ik daar aan, zegt de baliemedewerkster dat het herhaalmedicijnen zijn, die worden verdeeld door een robot en ik moet de volgende dag maar weer komen.
Waarom moet ik altijd zo lang wachten en even snel naar de apotheek is er ook niet bij.
Moet er altijd minstens 10 minuten op wachten.., meestal langer.
Je zal maar eens dringends iets nodig hebben van de apotheek zeg..
Maar ik vind het toch irritant
Maandagmorgen via een tel bandje herhalingsrecepten aangevraagd.Hoop gedoe met lange nummers intypen!
Volgens het bandje kon je de volgende werkdag na 15 uur de medicijnen ophalen.
Gezien dat 5 mei er ook nog tussen valt, heb ik al een dag langer gewacht met ophalen
Omdat ik nog naar apotheek moet omfietsen krijg ik een natte broek ook nog.
Kom ik daar aan, zegt de baliemedewerkster dat het herhaalmedicijnen zijn, die worden verdeeld door een robot en ik moet de volgende dag maar weer komen.
Waarom moet ik altijd zo lang wachten en even snel naar de apotheek is er ook niet bij.
Moet er altijd minstens 10 minuten op wachten.., meestal langer.
Je zal maar eens dringends iets nodig hebben van de apotheek zeg..
donderdag 7 mei 2015 om 11:59
quote:maylo schreef op 07 mei 2015 @ 08:53:
[...]
Geld kwestie denk... Overigens ken ik ook een apotheek in een dorp, die nu 's middags sluit tijdens de lunch ivm dat de kraan voor de apothekers is dicht gedraaid. De mensen die tijdens hun pauze normaal hun medicijnen haalden en dat waren er echt veel!!! Die kunnen nu niet meer terecht tijdens hun lunch.
Ik heb je bovenstaande verhaal gelezen. Wat erg zeg! Goed dat je ze hebt aangepakt. Denk dat veel mensen dat willen, maar het niet doen wegens teveel gedoe.
Wat ik mij afvraag: hierboven had iemand het over online bestellen. Is dat bij alle medicijnen mogelijk? Want in dat geval zou ik het zo doen. Beter dat dan iedere keer een uur kwijt zijn plus alle frustraties als er medicijnen niet zijn.
[...]
Geld kwestie denk... Overigens ken ik ook een apotheek in een dorp, die nu 's middags sluit tijdens de lunch ivm dat de kraan voor de apothekers is dicht gedraaid. De mensen die tijdens hun pauze normaal hun medicijnen haalden en dat waren er echt veel!!! Die kunnen nu niet meer terecht tijdens hun lunch.
Ik heb je bovenstaande verhaal gelezen. Wat erg zeg! Goed dat je ze hebt aangepakt. Denk dat veel mensen dat willen, maar het niet doen wegens teveel gedoe.
Wat ik mij afvraag: hierboven had iemand het over online bestellen. Is dat bij alle medicijnen mogelijk? Want in dat geval zou ik het zo doen. Beter dat dan iedere keer een uur kwijt zijn plus alle frustraties als er medicijnen niet zijn.
donderdag 7 mei 2015 om 13:15
quote:nil.nequit.amor schreef op 07 mei 2015 @ 11:28:
Ik vind het jammer dat mensen zo'n negatief beeld hebben van de apotheek en hoop dat ze de volgende keer gewoon een boekje pakken en lekker gaan zitten lezen tot ze aan de beurt zijn. Want, als ik iig voor mijn apotheek spreek, we doen écht ons best.Hoeveel tijd denk je dat de mensen hebben? Ik kom niet naar de apotheek om daar 'lekker een boekje te gaan zitten lezen' Ik heb meestal meer te doen. Daarnaast is het niet mijn favo place to be dus ik wil gewoon mijn medicijnen en naar huis.
Ik vind het jammer dat mensen zo'n negatief beeld hebben van de apotheek en hoop dat ze de volgende keer gewoon een boekje pakken en lekker gaan zitten lezen tot ze aan de beurt zijn. Want, als ik iig voor mijn apotheek spreek, we doen écht ons best.Hoeveel tijd denk je dat de mensen hebben? Ik kom niet naar de apotheek om daar 'lekker een boekje te gaan zitten lezen' Ik heb meestal meer te doen. Daarnaast is het niet mijn favo place to be dus ik wil gewoon mijn medicijnen en naar huis.
donderdag 7 mei 2015 om 13:28
Mijn huisarts heeft in het gezondheidscentrum een eigen (keten) apotheek. Daar hebben ze me een kwartier aan de balie laten wachten voordat ik maar enigszins een reactie kreeg. Er was op dat moment niemand anders. Vervolgens kon ik ook nog 20 min wachten tot ik mijn pillen kreeg. Prima dat je bezig bent maar is het echt zo moeilijk om te reageren ipv me een kwartier te negeren. Ik ben even bezig, neemt u plaats dan kom ik zo bij u is ook een antwoord.
De keer daarna heb ik dit verteld aan de HA en gevraagd om het recept te versturen naar onze wijkapotheek. De HA was blij dat ik het zei omdat zij het als service naar de patiënt ziet en dat dit geen service is.
De keer daarna heb ik dit verteld aan de HA en gevraagd om het recept te versturen naar onze wijkapotheek. De HA was blij dat ik het zei omdat zij het als service naar de patiënt ziet en dat dit geen service is.
donderdag 7 mei 2015 om 13:29
quote:blue_lagoon schreef op 07 mei 2015 @ 13:15:
[...]
Hoeveel tijd denk je dat de mensen hebben? Ik kom niet naar de apotheek om daar 'lekker een boekje te gaan zitten lezen' Ik heb meestal meer te doen. Daarnaast is het niet mijn favo place to be dus ik wil gewoon mijn medicijnen en naar huis.Je kunt ook een column gaan schrijven: http://www.dewestkrant.nl/index.php/bin ... -apotheek/
[...]
Hoeveel tijd denk je dat de mensen hebben? Ik kom niet naar de apotheek om daar 'lekker een boekje te gaan zitten lezen' Ik heb meestal meer te doen. Daarnaast is het niet mijn favo place to be dus ik wil gewoon mijn medicijnen en naar huis.Je kunt ook een column gaan schrijven: http://www.dewestkrant.nl/index.php/bin ... -apotheek/
donderdag 7 mei 2015 om 13:36
Hier ook altijd wat met die *** apotheek, je wordt er behandeld alsof je een klein kind bent, "u had uw medicijnen eerder moeten bestellen" (dat doe ik altijd twee weken vóóraf en dat vinden ze dan weer te vroeg), ik laat altijd bezorgen, geen zin om dat ongezellige eind te lopen en om de haverklap krijg ik iets verkeerds of maar een deel, terwijl het om medicijnen gaat die zo ongeveer half Nederland gebruikt, die zijn echt wel op voorraad. De apotheek waar ik kom heeft niet voor niets onder toezicht gestaan. Het volgende herhalingsrecept laat ik naar een andere apotheek sturen.
verba volant, scripta manent.
donderdag 7 mei 2015 om 13:44
quote:ikeaverslaafde schreef op 07 mei 2015 @ 13:29:
[...]
Je kunt ook een column gaan schrijven: http://www.dewestkrant.nl/index.php/bin ... -apotheek/
[...]
Je kunt ook een column gaan schrijven: http://www.dewestkrant.nl/index.php/bin ... -apotheek/
donderdag 7 mei 2015 om 13:49
quote:bootje_op_de_golven schreef op 06 mei 2015 @ 22:41:
O, en die receptkosten is inmiddels echt te uitgekauwd. Die betaalt iedereen al jaren, maar nu het apart op de bon moet staan zeikt iedereen ineens om het hardst.
+1
En als je dat dan als apothekersassistente voor de 20ste keer op een dag staat uit te leggen, terwijl er mensen staan te wachten frustreert dat ook de meest klantvriendelijke persoon wel eens hoor
De apotheek waar ik werk is de gemiddelde wachttijd minder dan 1 minuut, tenzij het echt enorm druk is, bv net voor de zomervakantie of voor de kerstdagen etc. Dan loopt het wel eens op tot 5 minuten, maar geen half uur.
O, en die receptkosten is inmiddels echt te uitgekauwd. Die betaalt iedereen al jaren, maar nu het apart op de bon moet staan zeikt iedereen ineens om het hardst.
+1
En als je dat dan als apothekersassistente voor de 20ste keer op een dag staat uit te leggen, terwijl er mensen staan te wachten frustreert dat ook de meest klantvriendelijke persoon wel eens hoor
De apotheek waar ik werk is de gemiddelde wachttijd minder dan 1 minuut, tenzij het echt enorm druk is, bv net voor de zomervakantie of voor de kerstdagen etc. Dan loopt het wel eens op tot 5 minuten, maar geen half uur.
donderdag 7 mei 2015 om 13:50
Waar ik ook niet tegen kan, is dat ze gewoon soms in je gezicht staan liegen : dat merk medicijn bestaat niet meer (jawel hoor, maar jullie voeren het niet meer in het assortiment wegens wat-voor-geld/vergoeding-reden-dan-ook) - zeg dat dan gewoon eerlijk en behandel me niet als een idioot - ik loop naar buiten en ga het wel de apotheek verder ophalen in dat geval.
Ik heb nu wel geleerd om het papieren zakje met herhaalmedicijnen te openen bij de balie en alles ter plekke te checken (sorry voor de andere wachtenden) - ik had namelijk eenmaal het zakje pas in de auto geopend en meteen weer naar binnen omdat het fout was. Toen mochten ze het niet meer retour nemen omdat het "buiten" geweest was. Durfde ik nog te vragen wie dat dan moest betalen. U hoeft dat niet te betalen mevrouw. Neen, natuurlijk niet, maar indirect natuurlijk weer wel, want dat betalen we allemaal. Ik tube maar weggegooid - andere patiënt die mijn spullen had heeft daar natuurlijk ook niks aan gehad.
En ja, we maken allemaal wel eens een fout, maar het gaat voor mijn gevoel elke keer wel ergens mis. Zelfs met simpele dingetjes.
Ik heb nu wel geleerd om het papieren zakje met herhaalmedicijnen te openen bij de balie en alles ter plekke te checken (sorry voor de andere wachtenden) - ik had namelijk eenmaal het zakje pas in de auto geopend en meteen weer naar binnen omdat het fout was. Toen mochten ze het niet meer retour nemen omdat het "buiten" geweest was. Durfde ik nog te vragen wie dat dan moest betalen. U hoeft dat niet te betalen mevrouw. Neen, natuurlijk niet, maar indirect natuurlijk weer wel, want dat betalen we allemaal. Ik tube maar weggegooid - andere patiënt die mijn spullen had heeft daar natuurlijk ook niks aan gehad.
En ja, we maken allemaal wel eens een fout, maar het gaat voor mijn gevoel elke keer wel ergens mis. Zelfs met simpele dingetjes.
Even if you are on the right track, you will get run over if you just sit there.â€
donderdag 7 mei 2015 om 13:54
quote:ikeaverslaafde schreef op 07 mei 2015 @ 13:29:
[...]
Je kunt ook een column gaan schrijven: http://www.dewestkrant.nl/index.php/bin ... -apotheek/ Herkenbaar!
[...]
Je kunt ook een column gaan schrijven: http://www.dewestkrant.nl/index.php/bin ... -apotheek/ Herkenbaar!
donderdag 7 mei 2015 om 14:58
donderdag 7 mei 2015 om 15:43
Ik lees hier veel mensen over verdwenen recepten, nou ik heb denk ik wel een idee waar die blijven.
Mijn moeder slikt al jaren een duur en voor haar van levensbelang medicijn. Een paar weken terug had ze besteld en kreeg ik een telefoontje van de doktersassistent. Helaas kon ze het medicijn niet krijgen, want ze moest nog meer dan voldoende op voorraad hebben. Dat was niet het geval, maar toch geen medicijnen. Mijn moeder is naar de dokter gestapt omdat ze haar medicatie toch nodig heeft. Die heeft het geregeld en laten onderzoeken. Wat bleek? Er zijn meer mensen bij die betreffende apotheek die het zelfde medicijn gebruiken en hoe dat weet niemand, maar de bestellingen van iemand anders zijn op mijn moeders naam terecht gekomen. En dat was blijkbaar al een aantal maanden zo maar niemand heeft het eerder opgemerkt.
Leuk.
Dat betekend dus 1. Dat er iemand anders waarschijnlijk meerdere keren aan de balie gestaan heeft voor medicatie die er op zijn/haar naam niet was.En 2. Dat er meerdere keren hele dure medicatie is vernietigd omdat ze niet opgehaald werden.
En eerlijk, ik weet niet waar de fout lag. Dit kan ook de dokter zijn geweest. Of de verzekeraar. Maar zonde is het wel.
Mijn moeder slikt al jaren een duur en voor haar van levensbelang medicijn. Een paar weken terug had ze besteld en kreeg ik een telefoontje van de doktersassistent. Helaas kon ze het medicijn niet krijgen, want ze moest nog meer dan voldoende op voorraad hebben. Dat was niet het geval, maar toch geen medicijnen. Mijn moeder is naar de dokter gestapt omdat ze haar medicatie toch nodig heeft. Die heeft het geregeld en laten onderzoeken. Wat bleek? Er zijn meer mensen bij die betreffende apotheek die het zelfde medicijn gebruiken en hoe dat weet niemand, maar de bestellingen van iemand anders zijn op mijn moeders naam terecht gekomen. En dat was blijkbaar al een aantal maanden zo maar niemand heeft het eerder opgemerkt.
Leuk.
Dat betekend dus 1. Dat er iemand anders waarschijnlijk meerdere keren aan de balie gestaan heeft voor medicatie die er op zijn/haar naam niet was.En 2. Dat er meerdere keren hele dure medicatie is vernietigd omdat ze niet opgehaald werden.
En eerlijk, ik weet niet waar de fout lag. Dit kan ook de dokter zijn geweest. Of de verzekeraar. Maar zonde is het wel.
donderdag 7 mei 2015 om 15:46
quote:jusa schreef op 07 mei 2015 @ 13:28:
Mijn huisarts heeft in het gezondheidscentrum een eigen (keten) apotheek. Daar hebben ze me een kwartier aan de balie laten wachten voordat ik maar enigszins een reactie kreeg. Er was op dat moment niemand anders. Vervolgens kon ik ook nog 20 min wachten tot ik mijn pillen kreeg. Prima dat je bezig bent maar is het echt zo moeilijk om te reageren ipv me een kwartier te negeren. Ik ben even bezig, neemt u plaats dan kom ik zo bij u is ook een antwoord.
De keer daarna heb ik dit verteld aan de HA en gevraagd om het recept te versturen naar onze wijkapotheek. De HA was blij dat ik het zei omdat zij het als service naar de patiënt ziet en dat dit geen service is.
Dit klinkt heel erg als mijn apotheek..
Inderdaad dat negeren hebben ze hier ook nog al n handje van..
Dan sta je daar in je eentje voor de balie en niemand die even je aanwezigheid erkent,
ik krijg er altijd het gevoel dat ik ze stoor.
Maar sinds ze een enquete over hun service hebben gehouden, is die wel iets verbeterd.
Mijn huisarts heeft in het gezondheidscentrum een eigen (keten) apotheek. Daar hebben ze me een kwartier aan de balie laten wachten voordat ik maar enigszins een reactie kreeg. Er was op dat moment niemand anders. Vervolgens kon ik ook nog 20 min wachten tot ik mijn pillen kreeg. Prima dat je bezig bent maar is het echt zo moeilijk om te reageren ipv me een kwartier te negeren. Ik ben even bezig, neemt u plaats dan kom ik zo bij u is ook een antwoord.
De keer daarna heb ik dit verteld aan de HA en gevraagd om het recept te versturen naar onze wijkapotheek. De HA was blij dat ik het zei omdat zij het als service naar de patiënt ziet en dat dit geen service is.
Dit klinkt heel erg als mijn apotheek..
Inderdaad dat negeren hebben ze hier ook nog al n handje van..
Dan sta je daar in je eentje voor de balie en niemand die even je aanwezigheid erkent,
ik krijg er altijd het gevoel dat ik ze stoor.
Maar sinds ze een enquete over hun service hebben gehouden, is die wel iets verbeterd.
donderdag 7 mei 2015 om 16:05
quote:blue_lagoon schreef op 07 mei 2015 @ 13:15:
[...]
Hoeveel tijd denk je dat de mensen hebben? Ik kom niet naar de apotheek om daar 'lekker een boekje te gaan zitten lezen' Ik heb meestal meer te doen. Daarnaast is het niet mijn favo place to be dus ik wil gewoon mijn medicijnen en naar huis.Tsja helaas in moet je wel vaker ergens wachten. Bij de huisarts, bij de specialist ook. Bij de specialist zit ik altijd een uur te wachten. Vervelend inderdaad, maar so be it. Ja ik heb ook wel iets beters te doen hoor, ik maak me alleen iets minder snel druk.
[...]
Hoeveel tijd denk je dat de mensen hebben? Ik kom niet naar de apotheek om daar 'lekker een boekje te gaan zitten lezen' Ik heb meestal meer te doen. Daarnaast is het niet mijn favo place to be dus ik wil gewoon mijn medicijnen en naar huis.Tsja helaas in moet je wel vaker ergens wachten. Bij de huisarts, bij de specialist ook. Bij de specialist zit ik altijd een uur te wachten. Vervelend inderdaad, maar so be it. Ja ik heb ook wel iets beters te doen hoor, ik maak me alleen iets minder snel druk.
Noem mij maar Nil!
donderdag 7 mei 2015 om 16:45
nil.nequit.amor: heb jij een idee over waarom je soms echt lang moet wachten terwijl je de enige klant bent in de apotheek en geen ingewikkeld recept heb. Gebeurd dat bij jullie ook? Ik vraag me dan altijd echt af wat ze aan het doen zijn. Ik ga het nooit vragen, want ik wil nou ook weer niet zo'n zeikerd aan de balie zijn. Maar misschien heb jij een verklaring.
donderdag 7 mei 2015 om 16:52
Dan heb ik toch een geweldige apotheek zo te lezen.
Nooit langer dan 5 minuten hoeven wachten, en dan is het echt heel erg druk, en zijn ze met tig man aan het helpen.
Gewoon de pil eerder krijgen dan een half jaar, geen vragen waarom ik die eerder nodig heb.
Bij inhaler in november goede uitleg gekregen.
Nooit herhaalrecepten kwijt geraakt, altijd alles op tijd binnen.
Mijn vader slikt heel veel medicijnen, mijn moeder gaat die dan ophalen, maar een aantal jaar geleden ging dit steeds fout, steeds de verkeerde dosering.
Maar dat lag aan de doktersassistenten. Die zetten blijkbaar steeds een te oude backup terug in het systeem, waardoor de dosering steeds weer naar de begindosering ging.
Nu nemen ze zelf contact op met de huisarts als de dosering anders is dan de vorige keer. En dan klopt de dosering gewoon.
Nooit langer dan 5 minuten hoeven wachten, en dan is het echt heel erg druk, en zijn ze met tig man aan het helpen.
Gewoon de pil eerder krijgen dan een half jaar, geen vragen waarom ik die eerder nodig heb.
Bij inhaler in november goede uitleg gekregen.
Nooit herhaalrecepten kwijt geraakt, altijd alles op tijd binnen.
Mijn vader slikt heel veel medicijnen, mijn moeder gaat die dan ophalen, maar een aantal jaar geleden ging dit steeds fout, steeds de verkeerde dosering.
Maar dat lag aan de doktersassistenten. Die zetten blijkbaar steeds een te oude backup terug in het systeem, waardoor de dosering steeds weer naar de begindosering ging.
Nu nemen ze zelf contact op met de huisarts als de dosering anders is dan de vorige keer. En dan klopt de dosering gewoon.
donderdag 7 mei 2015 om 16:53
Liara, ik weet niet wat jij verstaat onder lang wachten, maar met een simpel recept ben je toch ook wel een paar minuten bezig. Recept invoeren-medicatiebewaking-stickers plakken op recept-doosjes pakken-doosjes scannen-stickers plakken op doosjes-recept laten nakijken.
Als je een interactie of contra-indicatie krijgt kan het een stuk langer duren. Soms moet ik met de apotheker én de arts overleggen, dan sta je wel even. Maar dat meld ik altijd wel even aan de patient zodat ze weer kunnen gaan zitten.
Als je een interactie of contra-indicatie krijgt kan het een stuk langer duren. Soms moet ik met de apotheker én de arts overleggen, dan sta je wel even. Maar dat meld ik altijd wel even aan de patient zodat ze weer kunnen gaan zitten.
Noem mij maar Nil!
donderdag 7 mei 2015 om 17:02
quote:blue_lagoon schreef op 07 mei 2015 @ 13:15:
[...]
Hoeveel tijd denk je dat de mensen hebben? Ik kom niet naar de apotheek om daar 'lekker een boekje te gaan zitten lezen' Ik heb meestal meer te doen. Daarnaast is het niet mijn favo place to be dus ik wil gewoon mijn medicijnen en naar huis.
Tja, dat is vooral een erg Nederlandse houding. Wachten hoort bij het leven, maar we worden steeds intoleranter als we er mee geconfronteerd worden.
Stel je voor dat de apothekers zo zouden denken, dan zouden er heel wat fouten gemaakt worden.
[...]
Hoeveel tijd denk je dat de mensen hebben? Ik kom niet naar de apotheek om daar 'lekker een boekje te gaan zitten lezen' Ik heb meestal meer te doen. Daarnaast is het niet mijn favo place to be dus ik wil gewoon mijn medicijnen en naar huis.
Tja, dat is vooral een erg Nederlandse houding. Wachten hoort bij het leven, maar we worden steeds intoleranter als we er mee geconfronteerd worden.
Stel je voor dat de apothekers zo zouden denken, dan zouden er heel wat fouten gemaakt worden.
donderdag 7 mei 2015 om 17:18
Bij mijn apotheek gaat er ook vaak iets mis. Vandaag nog.
Ik had twee weken geleden een kuur van drie maanden voorgeschreven gekregen van mijn huisarts. Deze kuur zou ik in een keer meekrijgen. Kom ik dus bij de afhaalpost van mijn apotheek. Kreeg ik maar voor twee weken mee.
Als antwoord op mijn vraag waarom dit zo was, zeiden ze dat dit was ivm bijwerkingen.
Oke, logische verklaring.
Vandaag zou dus de rest klaar liggen. (2,5 maand)
Ik had maandag al besteld, maar het zou pas vandaag om half 5 klaarliggen.
Kom ik dus bij de afhaalpost. Krijg ik weer voor maar 2 weken mee! Er zat een herhaalrecept bij, ook hier stond weer voor twee weken op.
Op mijn vraag waarom dit zo was, was het antwoord: dat weet ik niet. Maar normaal wordt dit nooit gedaan.
Dat mij dit veel tijd kost, is nog tot daaraan toe ( elke anderhalve week opnieuw bestellen, en vervolgens opnieuw in de lange rij staan, om op te halen) maar ik moet dus ook elk herhaalrecept betalen, waardoor dit mij ook nog eens extra geld kost!
Ik had twee weken geleden een kuur van drie maanden voorgeschreven gekregen van mijn huisarts. Deze kuur zou ik in een keer meekrijgen. Kom ik dus bij de afhaalpost van mijn apotheek. Kreeg ik maar voor twee weken mee.
Als antwoord op mijn vraag waarom dit zo was, zeiden ze dat dit was ivm bijwerkingen.
Oke, logische verklaring.
Vandaag zou dus de rest klaar liggen. (2,5 maand)
Ik had maandag al besteld, maar het zou pas vandaag om half 5 klaarliggen.
Kom ik dus bij de afhaalpost. Krijg ik weer voor maar 2 weken mee! Er zat een herhaalrecept bij, ook hier stond weer voor twee weken op.
Op mijn vraag waarom dit zo was, was het antwoord: dat weet ik niet. Maar normaal wordt dit nooit gedaan.
Dat mij dit veel tijd kost, is nog tot daaraan toe ( elke anderhalve week opnieuw bestellen, en vervolgens opnieuw in de lange rij staan, om op te halen) maar ik moet dus ook elk herhaalrecept betalen, waardoor dit mij ook nog eens extra geld kost!
donderdag 7 mei 2015 om 17:40
Het stickertje op het doosje plakken kost inderdaad niet zoveel tijd, het is de medicatiebewaking die er aan vooraf gaat wat een hoop tijd kan kosten. Als je naar een arts moet bellen duurt het soms vijf minuten voordat je uberaupt iemand aan de lijn krijgt. Laat staan de juiste persoon die jouw vraag over het recept kan beantwoorden. Heel vaak krijg ik dan ook nog de opmerking: "wat zegt de patient? ik weet het ook niet precies." Natuurlijk laat ik mijn niet afschepen met zo'n antwoord, maar natuurlijk kost dat ook weer een hoop tijd
Verder bepalen de meeste verzekeraars welk merk er vergoed wordt, en dat ligt dus niet aan de apotheek. Eerder was het nog voldoende om "medische noodzaak" op het recept te hebben staan, tegenwoordig verzint elke verzekeraar zijn eigen regel wat er nodig is om een bepaald merk te krijgen. Dat geldt ook voor medische hulpmiddelen zoals voor diabetes wondzorg etc. Die machtigingen die nodig zijn hebben wij ook niet bedacht!
Natuurlijk ga ik niet ontkennen dat er niks fout gaat in een apotheek en dat er ook collega's zijn die heel traag lopen en zuchtend hun werk doen en alles langzamer doen dan strikt noodzakelijk (waar ik mij trouwens ook aan kan ergeren) maar die mensen heb je overal.
Heel vaak ligt het ook niet alleen aan de apotheek dat iets niet klaar ligt, maar stuurt de huisarts het pas na vijf uur door, waardoor het te laat is om het recept nog te verwerken en bestellen.
En wat de voorraden betreft; Doordat de verzekeraars besloten hebben dat zij gaan bepalen welk merk zij vergoeden en deze per verzekeraar verschilt en ook op wisselende momenten verandert hebben wij bijna geen of helemaal geen voorraden meer in de la liggen. Het is dus echt waar dat wij een bloeddruk verlager die vaak gaat gewoon niet in de la hebben liggen.
En van sommige medicijnen liggen wel vijf(!) verschillende merken van dezelfde sterkte.
Dit alles wil natuurlijk niet zeggen dat je alles hoeft te pikken. Ik ben laatst ook overgestapt naar een andere apotheek omdat ik mij een paar keer onheus bejegend voelde door verschillende medewerkers.
Bij de apotheek waar ik werk haal ik ze liever niet ivm privacy.
Verder bepalen de meeste verzekeraars welk merk er vergoed wordt, en dat ligt dus niet aan de apotheek. Eerder was het nog voldoende om "medische noodzaak" op het recept te hebben staan, tegenwoordig verzint elke verzekeraar zijn eigen regel wat er nodig is om een bepaald merk te krijgen. Dat geldt ook voor medische hulpmiddelen zoals voor diabetes wondzorg etc. Die machtigingen die nodig zijn hebben wij ook niet bedacht!
Natuurlijk ga ik niet ontkennen dat er niks fout gaat in een apotheek en dat er ook collega's zijn die heel traag lopen en zuchtend hun werk doen en alles langzamer doen dan strikt noodzakelijk (waar ik mij trouwens ook aan kan ergeren) maar die mensen heb je overal.
Heel vaak ligt het ook niet alleen aan de apotheek dat iets niet klaar ligt, maar stuurt de huisarts het pas na vijf uur door, waardoor het te laat is om het recept nog te verwerken en bestellen.
En wat de voorraden betreft; Doordat de verzekeraars besloten hebben dat zij gaan bepalen welk merk zij vergoeden en deze per verzekeraar verschilt en ook op wisselende momenten verandert hebben wij bijna geen of helemaal geen voorraden meer in de la liggen. Het is dus echt waar dat wij een bloeddruk verlager die vaak gaat gewoon niet in de la hebben liggen.
En van sommige medicijnen liggen wel vijf(!) verschillende merken van dezelfde sterkte.
Dit alles wil natuurlijk niet zeggen dat je alles hoeft te pikken. Ik ben laatst ook overgestapt naar een andere apotheek omdat ik mij een paar keer onheus bejegend voelde door verschillende medewerkers.
Bij de apotheek waar ik werk haal ik ze liever niet ivm privacy.
donderdag 7 mei 2015 om 18:35
quote:mienbillekesjeuken schreef op 07 mei 2015 @ 09:38:
[...]
Ze zitten toch niet te chatten ofzo als ze 'naar een monitor staren'?
Volgens mij moet je heeeeeel precies werken als je in een apotheek werkt. Dan kun je je geen fouten veroorloven, want dat kan mensenlevens kosten.
Dus kan me goed voorstellen dat ze daar heel zorgvuldig en niet gehaast in zijn. Dan maar even wachten. Tough shit, first world problems.
Hoe vaak komen de klagers hier eigenlijk bij een apotheek dat het zo'n enorme bron van ergernis is? Toch niet met dezelfde frequentie als bij de Albert Heyn, waarmee hier zo fluks vergeleken wordt?
Helaas ik heb een periode gehad dat ik er elke week zat te wachten. Ze4 kennen me, weten welke medicijnen ik gebruik en alsnog is het elke keer gezeur. Vorige keer kreeg ik alleen de naalden mee en niet de injectiespuiten (stonden wel op het recept, maar ik kreeg ze niet mee). Vraag me af hoe ze dachten dat ik dan die naalden ging gebruiken???
Ook elke keer gezeur over de pil. Ik slik die graag door. Heb een hekel aan ongesteld zijn en het gedoe er omheen. 1x in de 3 maanden vind ik meer dan genoeg. Overlegd met huisarts en die zei dat dat geen kwaad kon en zelfs veiliger was. Bij de apotheek weigeren ze vaak mijn herhaal recept want ik heb nog voorraad. Nee, die heb ik niet. Ik geloof echt dat ze denken dat ik een illegale handel in anticonceptie heb ofzo. Heb de huisarts al een keer naar ze laten bellen en alsnog is het elke keer onwijs moeilijk.
[...]
Ze zitten toch niet te chatten ofzo als ze 'naar een monitor staren'?
Volgens mij moet je heeeeeel precies werken als je in een apotheek werkt. Dan kun je je geen fouten veroorloven, want dat kan mensenlevens kosten.
Dus kan me goed voorstellen dat ze daar heel zorgvuldig en niet gehaast in zijn. Dan maar even wachten. Tough shit, first world problems.
Hoe vaak komen de klagers hier eigenlijk bij een apotheek dat het zo'n enorme bron van ergernis is? Toch niet met dezelfde frequentie als bij de Albert Heyn, waarmee hier zo fluks vergeleken wordt?
Helaas ik heb een periode gehad dat ik er elke week zat te wachten. Ze4 kennen me, weten welke medicijnen ik gebruik en alsnog is het elke keer gezeur. Vorige keer kreeg ik alleen de naalden mee en niet de injectiespuiten (stonden wel op het recept, maar ik kreeg ze niet mee). Vraag me af hoe ze dachten dat ik dan die naalden ging gebruiken???
Ook elke keer gezeur over de pil. Ik slik die graag door. Heb een hekel aan ongesteld zijn en het gedoe er omheen. 1x in de 3 maanden vind ik meer dan genoeg. Overlegd met huisarts en die zei dat dat geen kwaad kon en zelfs veiliger was. Bij de apotheek weigeren ze vaak mijn herhaal recept want ik heb nog voorraad. Nee, die heb ik niet. Ik geloof echt dat ze denken dat ik een illegale handel in anticonceptie heb ofzo. Heb de huisarts al een keer naar ze laten bellen en alsnog is het elke keer onwijs moeilijk.
donderdag 7 mei 2015 om 20:50
quote:saartje- schreef op 07 mei 2015 @ 17:40:
En wat de voorraden betreft; Doordat de verzekeraars besloten hebben dat zij gaan bepalen welk merk zij vergoeden en deze per verzekeraar verschilt en ook op wisselende momenten verandert hebben wij bijna geen of helemaal geen voorraden meer in de la liggen. Het is dus echt waar dat wij een bloeddruk verlager die vaak gaat gewoon niet in de la hebben liggen.
En van sommige medicijnen liggen wel vijf(!) verschillende merken van dezelfde sterkte.
Dit wist ik niet en vindt ik echt bizar om te lezen. Ik begrijp dat het de apotheker niet makkelijk wordt gemaakt om hun beroep fijn uit te oefenen door alle verschillende regeltjes van verzekeraars. Daar zou de politiek eens iets aan moeten doen.
Die zorgverzekeraars zijn sowieso een terugkerende ergernis van me. Elk jaar besteed elk individu in Nederland aan het eind van het jaar enkele uren om voorwaarden te vergelijken en 'god zegene de greep' een goede keuze te maken (blijven of overstappen). Maar als je dan iets mankeert, blijkt het toch net niet vergoed te worden. Zucht.... Ik persoonlijk zou best ietsje meer willen betalen als ik gewoon voor een paar jaar de zekerheid zou hebben dat mijn zorgaanbieders, medicijnen en voorwaarden hetzelfde blijven. Dat heet namenlijk ontzorgen, maar daar doen zorgverzekeraars niet aan.....
En wat de voorraden betreft; Doordat de verzekeraars besloten hebben dat zij gaan bepalen welk merk zij vergoeden en deze per verzekeraar verschilt en ook op wisselende momenten verandert hebben wij bijna geen of helemaal geen voorraden meer in de la liggen. Het is dus echt waar dat wij een bloeddruk verlager die vaak gaat gewoon niet in de la hebben liggen.
En van sommige medicijnen liggen wel vijf(!) verschillende merken van dezelfde sterkte.
Dit wist ik niet en vindt ik echt bizar om te lezen. Ik begrijp dat het de apotheker niet makkelijk wordt gemaakt om hun beroep fijn uit te oefenen door alle verschillende regeltjes van verzekeraars. Daar zou de politiek eens iets aan moeten doen.
Die zorgverzekeraars zijn sowieso een terugkerende ergernis van me. Elk jaar besteed elk individu in Nederland aan het eind van het jaar enkele uren om voorwaarden te vergelijken en 'god zegene de greep' een goede keuze te maken (blijven of overstappen). Maar als je dan iets mankeert, blijkt het toch net niet vergoed te worden. Zucht.... Ik persoonlijk zou best ietsje meer willen betalen als ik gewoon voor een paar jaar de zekerheid zou hebben dat mijn zorgaanbieders, medicijnen en voorwaarden hetzelfde blijven. Dat heet namenlijk ontzorgen, maar daar doen zorgverzekeraars niet aan.....
donderdag 7 mei 2015 om 21:10
Ik haal het recept op, 6 euro aan uitlegkosten. Volgende recept haalt manlief op, weer 6 euro aan uitlegkosten, ik haal recept op (ander merk omdat ik van het goedkope c merk 10000 bijwerkingen kreeg). Wat denk je weer 6 euro aan uitlegkosten. Weet potverdorie wel hoe de pil werkt. En dan altijd maar dat c merk geven terwijl ik 100000 keer gezegd heb dat ik het a merk wil (en daar ook voor wil betalen).
donderdag 7 mei 2015 om 21:15
Er hoeft voor mij nooit een recept ingevoerd te worden, geen stickertjes geplakt etc, althans, niet als ik aan de balie sta. Geen contra-indicaties of wat dan ook. Dan ligt het zakje gewoon al klaar. Maar dan nog sta ik vaak dik een kwartier te wachten zonder mensen voor me. Geen idee wat ze in die tijd uitspoken.
En van die voorraad en aparte kosten op de rekening begrijp ik allemaal best. Daar gaat de apotheek niet over, weet ik. Maar als ik een recept een week van tevoren aanvraag, en er zijn weer maar 5 pillen ipv 90, vind ik dat behoorlijk irritant. En als ik dan nog eerder ga bestellen om die reden, krijg ik het weer niet mee, want 'te vroeg, dus ik heb nog'. En dat ligt niet aan de verzekeraars, want bij een andere apotheek kan het wel, terwijl de verzekeraar niet veranderd is.
En inderdaad het standaard behandeld worden la een kleuter. Van mijn medicatie is 1 merk waar ik niet tegen kan door de hulpstoffen. Ik heb eerst een uur lang een verbaal gevecht moeten voeren voordat ik ze zo ver had dat ze dat accepteerden. Met telkens het verhaal over 'goedkopere middelen, maar ze zijn echt hetzelfde'. De werkzame stof wel ja, maar de hulpstoffen niet, en die zijn dus het probleem. Ik had zelfs beide bijsluiters bij me om dat te laten zien, maar nee hoor. 'Ze zijn precies hetzelfde mevrouw'. Dat zijn ze niet!! Inmiddels staat dus in de computer dat ik merk X niet mag. Maar 1/3 van de tijd krijg ik toch merk X. Als ik dan zelf aangeef dat dat niet goed is, komt weer de 'het is precies hetzelfde' riedel. En als ik ze dan uiteindelijk heb overtuigd in de computer te gaan kijken, komen ze met 'oh, deze kunt u niet tegen. Dan moeten we een andere bestellen, dat gaat wel even duren.' Dus medicatie-bewaking? Ze kunnen niet eens zelf bedenken dat ik een versie waar ik niet tegen kan (en wat dus in hun computer én op het recept staat) niet mag hebben. Maar wel doen alsof ik een idioot ben die niet snapt dat twee verschillende dingen hetzelfde zijn.
En van die voorraad en aparte kosten op de rekening begrijp ik allemaal best. Daar gaat de apotheek niet over, weet ik. Maar als ik een recept een week van tevoren aanvraag, en er zijn weer maar 5 pillen ipv 90, vind ik dat behoorlijk irritant. En als ik dan nog eerder ga bestellen om die reden, krijg ik het weer niet mee, want 'te vroeg, dus ik heb nog'. En dat ligt niet aan de verzekeraars, want bij een andere apotheek kan het wel, terwijl de verzekeraar niet veranderd is.
En inderdaad het standaard behandeld worden la een kleuter. Van mijn medicatie is 1 merk waar ik niet tegen kan door de hulpstoffen. Ik heb eerst een uur lang een verbaal gevecht moeten voeren voordat ik ze zo ver had dat ze dat accepteerden. Met telkens het verhaal over 'goedkopere middelen, maar ze zijn echt hetzelfde'. De werkzame stof wel ja, maar de hulpstoffen niet, en die zijn dus het probleem. Ik had zelfs beide bijsluiters bij me om dat te laten zien, maar nee hoor. 'Ze zijn precies hetzelfde mevrouw'. Dat zijn ze niet!! Inmiddels staat dus in de computer dat ik merk X niet mag. Maar 1/3 van de tijd krijg ik toch merk X. Als ik dan zelf aangeef dat dat niet goed is, komt weer de 'het is precies hetzelfde' riedel. En als ik ze dan uiteindelijk heb overtuigd in de computer te gaan kijken, komen ze met 'oh, deze kunt u niet tegen. Dan moeten we een andere bestellen, dat gaat wel even duren.' Dus medicatie-bewaking? Ze kunnen niet eens zelf bedenken dat ik een versie waar ik niet tegen kan (en wat dus in hun computer én op het recept staat) niet mag hebben. Maar wel doen alsof ik een idioot ben die niet snapt dat twee verschillende dingen hetzelfde zijn.
donderdag 7 mei 2015 om 21:17
quote:rennie_girl schreef op 07 mei 2015 @ 18:35:
[...]
Helaas ik heb een periode gehad dat ik er elke week zat te wachten. Ze4 kennen me, weten welke medicijnen ik gebruik en alsnog is het elke keer gezeur. Vorige keer kreeg ik alleen de naalden mee en niet de injectiespuiten (stonden wel op het recept, maar ik kreeg ze niet mee). Vraag me af hoe ze dachten dat ik dan die naalden ging gebruiken???
Nee, da's handig! Ik heb in het verleden een apotheek gehad die ze automatisch meegaf bij de ampullen, ook zonder recept.
Door de groeiende invloed van de verzekeraars kreeg ik ineens meer moeite om de juiste ampullen mee te krijgen, want oh jee, die zijn een paar euro duurder....Kreeg ik ineens het goedkopere merk mee, in plaats van het voorgeschreven merk. Maar nu ik een doktersvoorschrift heb voor dat specifieke merk, doen ze absoluut niet moeilijk meer. Ik moet alleen een paar dagen van tevoren bellen zodat ze het alvast kunnen bestellen, maar dat gaat altijd goed.
[...]
Helaas ik heb een periode gehad dat ik er elke week zat te wachten. Ze4 kennen me, weten welke medicijnen ik gebruik en alsnog is het elke keer gezeur. Vorige keer kreeg ik alleen de naalden mee en niet de injectiespuiten (stonden wel op het recept, maar ik kreeg ze niet mee). Vraag me af hoe ze dachten dat ik dan die naalden ging gebruiken???
Nee, da's handig! Ik heb in het verleden een apotheek gehad die ze automatisch meegaf bij de ampullen, ook zonder recept.
Door de groeiende invloed van de verzekeraars kreeg ik ineens meer moeite om de juiste ampullen mee te krijgen, want oh jee, die zijn een paar euro duurder....Kreeg ik ineens het goedkopere merk mee, in plaats van het voorgeschreven merk. Maar nu ik een doktersvoorschrift heb voor dat specifieke merk, doen ze absoluut niet moeilijk meer. Ik moet alleen een paar dagen van tevoren bellen zodat ze het alvast kunnen bestellen, maar dat gaat altijd goed.