Geld & Recht
alle pijlers
Gratis verzenden.
donderdag 10 maart 2016 om 20:12
In een webshop heb ik 2 producten gekocht. Samen kwamen ze boven het minimale bestedingsbedrag waardoor het verzenden gratis was. 1 product is kapot en deze kan ik bij een filiaal in de buurt inleveren.
Blijft de verzendkosten voor het resterende product dan gratis of veranderd dit dan in verzendkosten?
Blijft de verzendkosten voor het resterende product dan gratis of veranderd dit dan in verzendkosten?
donderdag 10 maart 2016 om 20:23
quote:patchouli_ schreef op 10 maart 2016 @ 20:22:
Als je een van de produkten terugzendt omdat je het gewoon niet wilt hebben, brengen ze de verzendkosten wel in mindering op het retourbedrag. Maar bij een defect produkt is het anders lijkt me. Krijg je geen vervanging?Is ingewikkeld, het is een web only product maar deze mag ik in een filiaal afleveren.
Als je een van de produkten terugzendt omdat je het gewoon niet wilt hebben, brengen ze de verzendkosten wel in mindering op het retourbedrag. Maar bij een defect produkt is het anders lijkt me. Krijg je geen vervanging?Is ingewikkeld, het is een web only product maar deze mag ik in een filiaal afleveren.
zaterdag 12 maart 2016 om 00:34
Je krijgt als het goed is het bedrag van het product terug als je het in de winkel brengt. Ik heb een idee om welke winkel het gaat (B). Maar dan zou je ook via een andere optie moeten kunnen retourneren. Kosteloos.
De verzendkosten hoef je niet te betalen, maar krijg je niet terug.
Zorg dat je de aankoopbon hebt en binnen de termijn retourneert. Neemt de winkel het niet aan, dan moet je contact opnemen met de klantenservice (binnen die termijn).
De verzendkosten hoef je niet te betalen, maar krijg je niet terug.
Zorg dat je de aankoopbon hebt en binnen de termijn retourneert. Neemt de winkel het niet aan, dan moet je contact opnemen met de klantenservice (binnen die termijn).
zaterdag 12 maart 2016 om 07:27
quote:Kickasschick schreef op 12 maart 2016 @ 00:34:
Je krijgt als het goed is het bedrag van het product terug als je het in de winkel brengt. Ik heb een idee om welke winkel het gaat (B). Maar dan zou je ook via een andere optie moeten kunnen retourneren. Kosteloos.
De verzendkosten hoef je niet te betalen, maar krijg je niet terug.
Zorg dat je de aankoopbon hebt en binnen de termijn retourneert. Neemt de winkel het niet aan, dan moet je contact opnemen met de klantenservice (binnen die termijn).Ik denk dat je het goed hebt met de winkel.
Je krijgt als het goed is het bedrag van het product terug als je het in de winkel brengt. Ik heb een idee om welke winkel het gaat (B). Maar dan zou je ook via een andere optie moeten kunnen retourneren. Kosteloos.
De verzendkosten hoef je niet te betalen, maar krijg je niet terug.
Zorg dat je de aankoopbon hebt en binnen de termijn retourneert. Neemt de winkel het niet aan, dan moet je contact opnemen met de klantenservice (binnen die termijn).Ik denk dat je het goed hebt met de winkel.
maandag 14 maart 2016 om 13:55
quote:patchouli_ schreef op 10 maart 2016 @ 20:22:
Als je een van de produkten terugzendt omdat je het gewoon niet wilt hebben, brengen ze de verzendkosten wel in mindering op het retourbedrag. Maar bij een defect produkt is het anders lijkt me. Krijg je geen vervanging?Bij een bestelling bij bol.com bij mij was het zelfs zo dat toen ik 1 product terugstuurde omdat ik me bedacht had, ik het hele bedrag terugkreeg van dat product. Ze trokken er geen verzendkosten vanaf, hoewel datgene wat ik hield qua prijs flink onder de grens van gratis verzenden lag. Of dat overal zo is weet ik niet, maar ik vond het wel heel netjes. Bij een defect product is het niet je eigen schuld, dus zou je al helemaal geen verzendkosten hoeven te betalen lijkt me.
Als je een van de produkten terugzendt omdat je het gewoon niet wilt hebben, brengen ze de verzendkosten wel in mindering op het retourbedrag. Maar bij een defect produkt is het anders lijkt me. Krijg je geen vervanging?Bij een bestelling bij bol.com bij mij was het zelfs zo dat toen ik 1 product terugstuurde omdat ik me bedacht had, ik het hele bedrag terugkreeg van dat product. Ze trokken er geen verzendkosten vanaf, hoewel datgene wat ik hield qua prijs flink onder de grens van gratis verzenden lag. Of dat overal zo is weet ik niet, maar ik vond het wel heel netjes. Bij een defect product is het niet je eigen schuld, dus zou je al helemaal geen verzendkosten hoeven te betalen lijkt me.