Werk & Studie
alle pijlers
Klanten contact?
woensdag 30 mei 2018 om 22:15
Hallo,
Ik werk in een salesfunctie waarbij ik veel klantencontacten heb.
1 klant heb ik goed geholpen toen er problemen waren met 1 van onze producten.
Nu besteld hij onze producten ook weer regelmatig. Om professionele berichten uit te wisselen heb ik zowel via telefoon als soms ook via sms om korte melding te maken contact met hem.
Nu stuurde hij vandaag dit bericht: bestelling is aangekomen, als ik de 100 units haal gaan we iets gaan eten, beloofd? En ook dat hij het product gebruikt omdat ik een toffe ben (lol).
Eigenlijk voel ik me wat ongemakkelijk door dit soort opmerkingen van een klant omdat ik het puur professioneel wil houden. Of overdrijf ik nu en moet ik het zien als complimentje?
Groeten,
Wolkje
Ik werk in een salesfunctie waarbij ik veel klantencontacten heb.
1 klant heb ik goed geholpen toen er problemen waren met 1 van onze producten.
Nu besteld hij onze producten ook weer regelmatig. Om professionele berichten uit te wisselen heb ik zowel via telefoon als soms ook via sms om korte melding te maken contact met hem.
Nu stuurde hij vandaag dit bericht: bestelling is aangekomen, als ik de 100 units haal gaan we iets gaan eten, beloofd? En ook dat hij het product gebruikt omdat ik een toffe ben (lol).
Eigenlijk voel ik me wat ongemakkelijk door dit soort opmerkingen van een klant omdat ik het puur professioneel wil houden. Of overdrijf ik nu en moet ik het zien als complimentje?
Groeten,
Wolkje
anoniem_63c432eff37cd wijzigde dit bericht op 30-05-2018 22:28
0.55% gewijzigd
woensdag 30 mei 2018 om 22:20
woensdag 30 mei 2018 om 22:36
Hangt af van de waarde van het account. Is het een investering van een etentje waard? Dan samen met een collega of je leidinggevende. Anders idd zoiets zeggen wat SjaanRoeispaan zegt of een ontbijtje laten bezorgen ofzo.
Niet gelijk het ergste denken.. hij heeft je toch nog nooit gezien? Ik maak zulke grappen ook wel eens tegen klanten of leveranciers..
Niet gelijk het ergste denken.. hij heeft je toch nog nooit gezien? Ik maak zulke grappen ook wel eens tegen klanten of leveranciers..
woensdag 30 mei 2018 om 22:45
Ik heb hem op zijn bedrijf geholpen toen er problemen waren met ons product. Hij heeft mij dus wel al gezien en kent mij daarvan.grasspriet schreef: ↑30-05-2018 22:36Hangt af van de waarde van het account. Is het een investering van een etentje waard? Dan samen met een collega of je leidinggevende. Anders idd zoiets zeggen wat SjaanRoeispaan zegt of een ontbijtje laten bezorgen ofzo.
Niet gelijk het ergste denken.. hij heeft je toch nog nooit gezien? Ik maak zulke grappen ook wel eens tegen klanten of leveranciers..
woensdag 30 mei 2018 om 22:45
Joh, die man probeert gewoon wat. Jij hebt daar geen zin in (en dat is je goede recht). Gewoon vriendelijk maar duidelijk afkappen. Goeie kans dat ie dat gewoon sportief oppikt. Pas als ie zich blijft opdringen zou ik er eventueel iemand anders (zoals je leidinggevende) bij gaan betrekken.
Iets als: 'Fijn dat het product je goed bevalt. Mijn sociale leven en mijn professionele leven houd ik liever gescheiden. Ik hoop dat je te zijner tijd iemand anders vindt om de mijpaal mee te vieren.' ?
Iets als: 'Fijn dat het product je goed bevalt. Mijn sociale leven en mijn professionele leven houd ik liever gescheiden. Ik hoop dat je te zijner tijd iemand anders vindt om de mijpaal mee te vieren.' ?
woensdag 30 mei 2018 om 22:51
Sommige sales mensen zijn erg joviaal. En willen (op kosten van de zaak) met mensen lunchen. Ongeacht of dat je man of vrouw bent. Gezellig iemand, dan is samen lunchen gewoon leuker dan alleen.
Of hij vindt je gewoon een lekker ding en wil meer.
Het is aan jou wat je er mee wil doen. Is het alleen vraag, en je hebt geen zin, dan zou je hem vriendelijk afwimpelen.
Heb je het gevoel dat het grensoverschrijdend gedrag is, dan bespreken met je LG.
Vragen staat vrij, en weigeren ook. Niet te zwaar aan tillen.
Of hij vindt je gewoon een lekker ding en wil meer.
Het is aan jou wat je er mee wil doen. Is het alleen vraag, en je hebt geen zin, dan zou je hem vriendelijk afwimpelen.
Heb je het gevoel dat het grensoverschrijdend gedrag is, dan bespreken met je LG.
Vragen staat vrij, en weigeren ook. Niet te zwaar aan tillen.
I can't control the wind but I can adjust the sail
explore, dream & discover
explore, dream & discover
woensdag 30 mei 2018 om 23:30
Tjeezus wat een zwaktebod.SjaanRoeispaan schreef: ↑30-05-2018 22:29'Uit eten? Leuk! Maar ik weet niet of mijn man dat goed vindt.'
Een inschattingsfout kan heel snel fataal zijn bij wat wij doen
donderdag 31 mei 2018 om 07:05
@ snoepzak
Nee, ik til er niet zwaar aan hoor, heb het gewoon genegeerd en nog wat proffesionele vragen over onze producten gesteld. Maar stond even perplex van de wat onproffesionaliteit vanaf zijn kant. En ga dit niet meer ter sprake brengen verder ook niet bij leidinggevende stelt idd niet veel voor.
Nee, ik til er niet zwaar aan hoor, heb het gewoon genegeerd en nog wat proffesionele vragen over onze producten gesteld. Maar stond even perplex van de wat onproffesionaliteit vanaf zijn kant. En ga dit niet meer ter sprake brengen verder ook niet bij leidinggevende stelt idd niet veel voor.