Thuis
alle pijlers
Garantieconflictje
zaterdag 22 februari 2020 om 14:13
Hoi allen,
In de zomer van 2018 heb ik een Mausundmatras gekocht bij Ikea en binnen een paar maanden lag ik in een diepe kuil die veel pijn aan mijn heupen gaf.
Ik heb contact opgenomen met Ikea en deze wilde foto's met bewijs van de kuil, dus dat heb ik ze toegezonden. Zij vonden dat er niets te zien was, maar uit coulance mocht ik het matras eenmalig omruilen voor een ander en kreeg ik het teveel betaalde geld terug op een tegoedpas, dat laatste zinde me geenszins, want dat is je geld gijzelen, maar goed, aldus geschiedde.
Ik heb gekozen voor een Myrbackamatras van memoryfoam en dat heb ik eerst uitgetest in de winkel.
Nu ben ik 14 maanden verder en lig weer in een enorm diepe kuil, dus ik bel Ikea om daar mijn klacht te deponeren.
Nu willen ze weer fotobewijs, maar dat is niet te leveren, want memoryfoam veert terug in zijn originele staat en aldus is er aan de buitenkant niets te zien dat er sprake is van een enorme kuil, dus zit ik nu met een probleem waarvan ik niet weet hoe ik dat op moet lossen.
Na het telefoontje met iemand met een groot bord voor het hoofd ben ik te boos om helder te denken, dus is aan jullie de vraag, zonder me de trein in te sturen met een 2 persoonsmatras, wat kan ik het beste doen?
In de zomer van 2018 heb ik een Mausundmatras gekocht bij Ikea en binnen een paar maanden lag ik in een diepe kuil die veel pijn aan mijn heupen gaf.
Ik heb contact opgenomen met Ikea en deze wilde foto's met bewijs van de kuil, dus dat heb ik ze toegezonden. Zij vonden dat er niets te zien was, maar uit coulance mocht ik het matras eenmalig omruilen voor een ander en kreeg ik het teveel betaalde geld terug op een tegoedpas, dat laatste zinde me geenszins, want dat is je geld gijzelen, maar goed, aldus geschiedde.
Ik heb gekozen voor een Myrbackamatras van memoryfoam en dat heb ik eerst uitgetest in de winkel.
Nu ben ik 14 maanden verder en lig weer in een enorm diepe kuil, dus ik bel Ikea om daar mijn klacht te deponeren.
Nu willen ze weer fotobewijs, maar dat is niet te leveren, want memoryfoam veert terug in zijn originele staat en aldus is er aan de buitenkant niets te zien dat er sprake is van een enorme kuil, dus zit ik nu met een probleem waarvan ik niet weet hoe ik dat op moet lossen.
Na het telefoontje met iemand met een groot bord voor het hoofd ben ik te boos om helder te denken, dus is aan jullie de vraag, zonder me de trein in te sturen met een 2 persoonsmatras, wat kan ik het beste doen?
zaterdag 22 februari 2020 om 14:46
zaterdag 22 februari 2020 om 14:46
Wij hebben al meer als 8 jaar matrassen van Ikea en zijn er buitengewoon tevreden over. Ze liggen heerlijk. Ik draai ze regelmatig. Niet ondersteboven want dat kan niet, maar wel rond.
We werden ook heel goed geholpen. Ik had bijna een matras gekozen die volgens de verkoopmevrouw niet geschikt voor me was.
Op haar advies anderen gekocht met zeer goed resultaat.
Ik vind de service van Ikea heel goed (tot nu toe onze ervaring dan hè)
Dus Redbulletje dat het slecht is bij Ikea ben ik echt niet met je eens.
We werden ook heel goed geholpen. Ik had bijna een matras gekozen die volgens de verkoopmevrouw niet geschikt voor me was.
Op haar advies anderen gekocht met zeer goed resultaat.
Ik vind de service van Ikea heel goed (tot nu toe onze ervaring dan hè)
Dus Redbulletje dat het slecht is bij Ikea ben ik echt niet met je eens.
anoniem_310255 wijzigde dit bericht op 22-02-2020 15:06
10.45% gewijzigd
zaterdag 22 februari 2020 om 14:47
hoe meet je dat? ga je dan eerst met je ene helft op de weegschaal en dan met de ander helft?BeaTea schreef: ↑22-02-2020 14:46Ik bedoel dit niet lullig. Hoe zwaar zijn je heupen?
Mijn man en ik wegen beide 100+ kilo met beide het zwaartepunt in de buik. We hebben 1x een Ikea matras gehad voor 10 jaar en nu sinds 12 maanden een nieuwe. Beide matrassen hadden geen kuilen.
Misschien ben je te zwaar op één punt?
zaterdag 22 februari 2020 om 14:53
Ik heb geen heupen.BeaTea schreef: ↑22-02-2020 14:46Ik bedoel dit niet lullig. Hoe zwaar zijn je heupen?
Mijn man en ik wegen beide 100+ kilo met beide het zwaartepunt in de buik. We hebben 1x een Ikea matras gehad voor 10 jaar en nu sinds 12 maanden een nieuwe. Beide matrassen hadden geen kuilen.
Misschien ben je te zwaar op één punt?
zaterdag 22 februari 2020 om 15:15
Dat kan niet bij alle matrassen.
Wij zijn kort geleden op jacht geweest naar een ander matras en bij een paar matrassen werd specifiek gezegd dat draaien zowel over de lengte als de breedte niet kon. Dat had te maken met zones in de matras. Wij vonden de uitleg zo onduidelijk dat we niet voor dat matras gekozen hebben.
zaterdag 22 februari 2020 om 15:17
zaterdag 22 februari 2020 om 15:19
Dolfine schreef: ↑22-02-2020 15:15Dat kan niet bij alle matrassen.
Wij zijn kort geleden op jacht geweest naar een ander matras en bij een paar matrassen werd specifiek gezegd dat draaien zowel over de lengte als de breedte niet kon. Dat had te maken met zones in de matras. Wij vonden de uitleg zo onduidelijk dat we niet voor dat matras gekozen hebben.
Dat kan inderdaad maar dan moet het van tevoren duidelijk zijn dat het om een zone-matras gaat.
Verder zijn alle matrassen gebaat bij regelmatig draaien.
En eigenlijk moeten zone-matrassen specifiek geschikt zijn voor jouw figuur en gewicht. Niet iedereen kan dezelfde gebruiken.
Bedbodems hebben een minstens even grote rol in het geheel.
anoniem_310255 wijzigde dit bericht op 22-02-2020 15:19
0.07% gewijzigd
zaterdag 22 februari 2020 om 15:19
Nope, daar ben ik nog niet druk mee en nope, is mijn kuil. Toevallig!Desalniette_ schreef: ↑22-02-2020 15:17Ik stel me zo voor dat je nu met een emmer en een camera in de weer bent
Doe ons een lol, mogen we de kuil ook zien?
zaterdag 22 februari 2020 om 15:20
zaterdag 22 februari 2020 om 15:22
Dit ja.
Dan zou ik naar een speciaalzaak gaan waar ze verstand hebben van matrassen en ook écht goede matrassen verkopen.
Wat kost zo'n Ikea matras?
zaterdag 22 februari 2020 om 15:22
Met foammatrassen heb ik er geen last mee, alleen met pocket- en binnenvering. Daar heb ik de problemen door gekregen.
zaterdag 22 februari 2020 om 15:26
De Mausund was 599minnimouse schreef: ↑22-02-2020 15:22Dit ja.
Dan zou ik naar een speciaalzaak gaan waar ze verstand hebben van matrassen en ook écht goede matrassen verkopen.
Wat kost zo'n Ikea matras?
De Myrbacka was 429
anoniem_64c64bf305ae7 wijzigde dit bericht op 22-02-2020 15:26
0.75% gewijzigd
zaterdag 22 februari 2020 om 15:26
Ik ben 63 kilo, en hoewel ik geen idee heb hoe zwaar mijn heupen zijn, vermoed ik dat dat meevalt. Toch had mijn Ikea topmatras van memoryfoam na een half jaar al een kuil. Ik vind het prutspul.BeaTea schreef: ↑22-02-2020 14:46Ik bedoel dit niet lullig. Hoe zwaar zijn je heupen?
Mijn man en ik wegen beide 100+ kilo met beide het zwaartepunt in de buik. We hebben 1x een Ikea matras gehad voor 10 jaar en nu sinds 12 maanden een nieuwe. Beide matrassen hadden geen kuilen.
Misschien ben je te zwaar op één punt?
zaterdag 22 februari 2020 om 15:38
volgens de wet heb je recht op een goed product. De rechter kijkt dan bijv. naar aankoopwaarde en reeele verwachtingen. Een matras van 500 euro is geen goedkoop prul, daar horen na 14 maanden geen kuilen in te zitten. Wat een leverancier zelf allemaal denkt aan garantievoorwaarden is niet interessant omdat de wet voor gaat.
Meer info
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t/garantie
Meer info
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t/garantie
zaterdag 22 februari 2020 om 15:39
S-Meds schreef: ↑22-02-2020 15:38volgens de wet heb je recht op een goed product. De rechter kijkt dan bijv. naar aankoopwaarde en reeele verwachtingen. Een matras van 500 euro is geen goedkoop prul, daar horen na 14 maanden geen kuilen in te zitten. Wat een leverancier zelf allemaal denkt aan garantievoorwaarden is niet interessant omdat de wet voor gaat.
Meer info
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t/garantie
Dat is waar maar je moet die kuil bewijzen hè.
