Mode & Beauty
alle pijlers
Niet kunnen betalen Zalando
donderdag 16 juli 2020 om 21:20
Hoi hoi,
Ik ben al jaren vaste klant bij Zalando. Ik betaalde altijd met PayPal en nooit problemen gehad. Sinds afgelopen februari kan ik ineens alleen nog maar met creditcard betalen.... Volgens de site gebeurt dit als je verhuisd bent, rekeningen niet betaald, oplichter bent. Ik ben niets van dit alles. De klantenservice geeft geen antwoord. Die vinden het prima zo.
Heeft iemand hier ervaring mee? Op internet lees ik dat ze dit doen met mensen die te veel retouren (geen idee of dat klopt). Maar dan heb ik liever dat ze dat gewoon zeggen.
Ik ben al jaren vaste klant bij Zalando. Ik betaalde altijd met PayPal en nooit problemen gehad. Sinds afgelopen februari kan ik ineens alleen nog maar met creditcard betalen.... Volgens de site gebeurt dit als je verhuisd bent, rekeningen niet betaald, oplichter bent. Ik ben niets van dit alles. De klantenservice geeft geen antwoord. Die vinden het prima zo.
Heeft iemand hier ervaring mee? Op internet lees ik dat ze dit doen met mensen die te veel retouren (geen idee of dat klopt). Maar dan heb ik liever dat ze dat gewoon zeggen.
donderdag 16 juli 2020 om 21:24
Ik stuurde wel eens wat terug ja, maar het meeste niet. Als ze nou gewoon zeggen dat dat het probleem is zou ik er wel op letten.... Gedragen kleding nog nooit gedaan.Gamekitten schreef: ↑16-07-2020 21:21Kan idd met retouren te maken hebben. Stuur je veel terug? Ook gedragen kleding?
donderdag 16 juli 2020 om 21:32
Ik heb precies hetzelfde! Ik kan niet eens direct met iDeal betalen. Ik heb de klantenservice gebeld, maar de medewerker kon er niks over zeggen. Ze kon niet zien waarom dit ineens aangepast was en ze kon het zelf ook niet weer aanpassen. 'Tsja, dit gebeurt wel eens' kreeg ik te horen. Ik kon ook niet worden doorverbonden met iemand die dat wel kon. Kom je dus geen steek mee verder.
Of het aan retourneren ligt; ik retourneer wel eens wat, maar ik hou ook erg veel. Mijn partner retourneert ook wel eens wat en hij kan nog wel alle betaalmogelijkheden kiezen.
Nog nooit gedragen kleding geretourneerd. (Zijn er echt mensen die dat doen?
)
Of het aan retourneren ligt; ik retourneer wel eens wat, maar ik hou ook erg veel. Mijn partner retourneert ook wel eens wat en hij kan nog wel alle betaalmogelijkheden kiezen.
Nog nooit gedragen kleding geretourneerd. (Zijn er echt mensen die dat doen?
)
donderdag 16 juli 2020 om 21:40
Precies hetzelfde, nadat ik was verhuisd. En ik kan overal begrip voor hebben, maar dan moet de klantenservice wel enig uitleg geven. Maar het was echt een muur en dacht: weet je, graag of niet. Dus sindsdien niks meer bij hun besteld.
anoniem_63c7b2baa592d wijzigde dit bericht op 16-07-2020 22:40
2.33% gewijzigd
donderdag 16 juli 2020 om 21:55
Jeetje, wat onzettend triest ben je dan. Zou je dan niet ook de hele avond bezig zijn dat je kaartjes niet zichtbaar zijn? En er kan geen vlekje in komen. Geen geurtje.Gamekitten schreef: ↑16-07-2020 21:34Oh ja zeker. Ff een nieuwe jeans en dikke merk trui, avondje stappen en terug met die hap.
Zou er dan trouwens een ruikmedewerker zijn? Die geretourneerde kleren besnuffelt die verdacht zijn? Professioneel kledingsnuffelaar of iets.
Wat gebeurt er eigenlijk met kleding die al gedragen is? Wordt dat gestoomd en weer verkocht ofzo?
Weer even on topic: ik heb al een best lange tijd dat ik per se met CC moet betalen. Dit ook al meerdere keren gedaan, in de hoop dat het weer wordt aangepast. Maar tot nog toe dus nog niks verandert.
donderdag 16 juli 2020 om 22:03
Als iemand die in de logistieke wereld heeft gewerkt: kleren die teruggezonden worden, worden inderdaad uitgebreid gecontroleerd. Even kijken of er geen vlekken, haren of scheuren in zitten en/of ruiken aan de kledij. De reden van terugzending wordt geregistreerd. De kledij die nog oké is, wordt terug mooi opgevouwen, herverpakt & terug beschikbaar gezet. Kledij dat als "ongeschikt" wordt bestempeld, wordt niet meer verkocht, gaat vaak naar een goed doel. Waar ik werkte, werden de kleren in ieder geval niet gestoomd/gewassen, te veel tijdsverspilling/onkosten.-Sam- schreef: ↑16-07-2020 21:55Jeetje, wat onzettend triest ben je dan. Zou je dan niet ook de hele avond bezig zijn dat je kaartjes niet zichtbaar zijn? En er kan geen vlekje in komen. Geen geurtje.
Zou er dan trouwens een ruikmedewerker zijn? Die geretourneerde kleren besnuffelt die verdacht zijn? Professioneel kledingsnuffelaar of iets.
Wat gebeurt er eigenlijk met kleding die al gedragen is? Wordt dat gestoomd en weer verkocht ofzo?
Weer even on topic: ik heb al een best lange tijd dat ik per se met CC moet betalen. Dit ook al meerdere keren gedaan, in de hoop dat het weer wordt aangepast. Maar tot nog toe dus nog niks verandert.
OT: Vreemd dat Zalando zo moeilijk doet in klantenservice..
leeg
donderdag 16 juli 2020 om 22:18
Dankje voor de uitleg! Er wordt dus wel gesnuffeld haha.Helena_z schreef: ↑16-07-2020 22:03Als iemand die in de logistieke wereld heeft gewerkt: kleren die teruggezonden worden, worden inderdaad uitgebreid gecontroleerd. Even kijken of er geen vlekken, haren of scheuren in zitten en/of ruiken aan de kledij. De reden van terugzending wordt geregistreerd. De kledij die nog oké is, wordt terug mooi opgevouwen, herverpakt & terug beschikbaar gezet. Kledij dat als "ongeschikt" wordt bestempeld, wordt niet meer verkocht, gaat vaak naar een goed doel. Waar ik werkte, werden de kleren in ieder geval niet gestoomd/gewassen, te veel tijdsverspilling/onkosten.
OT: Vreemd dat Zalando zo moeilijk doet in klantenservice..
donderdag 16 juli 2020 om 22:29
Doe ik altijd.Gamekitten schreef: ↑16-07-2020 21:34Oh ja zeker. Ff een nieuwe jeans en dikke merk trui, avondje stappen en terug met die hap.
ik geef mn bek ook maar een douw
donderdag 16 juli 2020 om 23:30
Dit heb ik ook een hele tijd gehad, kon ook alleen met creditcard betalen terwijl ik die niet heb. Volgens mij heb ik toen mijn wachtwoord gewijzigd en cookies verwijderd en kon ik toen opeens voor alle betaalopties kiezen. Weet niet of dat direct ging of nog een paar dagen tussen zat. Maar volgens mij was dat wel de oplossing want ik kon echt meer dan een half jaar alleen via creditcard betalen.
vrijdag 17 juli 2020 om 01:08
Moet ik tegenwoordig doen en dan komt hij het op de fiets ophalen 
