Werk & Studie
alle pijlers
ITIL. Saai, taai en droog of niet?
vrijdag 13 november 2009 om 11:15
Ik moet ITIL gaan halen. Heb het boek mee en leren maar. Mag er 2 weken over doen (ws niet aaneengesloten want heb nog wat projectjes tussendoor)
Ik denk ook wel dat het te doen is, maar meeeeeeeen wat is dit saaie kost zeg. En dan heb ik alleen maar h'stuk 1 gelezen.
Zijn er mensen die ITIL niet saai vinden? En zouden die me kunnen vertellen wat er dan zo leuk aan is? En is er iemand die me in Jip en Janneke taal uit kan leggen waar ik dit in vredesnaam voor nodig heb?
(ben geen IT-er maar doe weleens projecten in IT omgevingen)
Ik denk ook wel dat het te doen is, maar meeeeeeeen wat is dit saaie kost zeg. En dan heb ik alleen maar h'stuk 1 gelezen.
Zijn er mensen die ITIL niet saai vinden? En zouden die me kunnen vertellen wat er dan zo leuk aan is? En is er iemand die me in Jip en Janneke taal uit kan leggen waar ik dit in vredesnaam voor nodig heb?
(ben geen IT-er maar doe weleens projecten in IT omgevingen)
Je hoeft me geen gelijk te geven, ik heb het al. Vraag maar aan dangeensuus.
vrijdag 13 november 2009 om 14:03
Het boek is volgens mij voor V2, niet V3. Nu snap ik ook de context van je andere vraag. De n-de lijn is niet per definitie je leverancier, het is je specialisatie. Je hebt eerstelijn, je servicedesk. Als die het niet kunnen beantwoorden gaat het door naar de specialisatie, dus tweedelijn, bv back office. Als die het niet kunnen beantwoorden gaat het door naar je derdelijn, bv je leverancier. Vandaar de n-de lijn.
Waar je het voor nodig hebt: al die rare it-ers hebben het over lijnen, wijzigingen, problemen. Het is handig om het dan over hetzelfde te hebben. Dat je snapt wat dan het verschil is tussen een incident en een probleem.
Wat is er leuk aan: Niet zo veel. Ok, niets. Het is handig maar niet leuk.
Waar je het voor nodig hebt: al die rare it-ers hebben het over lijnen, wijzigingen, problemen. Het is handig om het dan over hetzelfde te hebben. Dat je snapt wat dan het verschil is tussen een incident en een probleem.
Wat is er leuk aan: Niet zo veel. Ok, niets. Het is handig maar niet leuk.
vrijdag 20 november 2009 om 11:02
De theorie is wellicht saai, maar het toepassen in de praktijk kan toch erg handig zijn.
Waar het bij dit soort theorien om gaat is dat je ongeacht de organisatie waar je werkt een goede functie/rol scheiding kan toepassen: de zogenaamde taken/verantwoordelijkheden/bevoegdheden. En dat ervaar ik op dit moment zelf toch als buitengewoon nuttig, nu een bepaalde collega zijn eigen incompetentie probeert te verhullen door zijn werk op mij te willen afschuiven...
Waar het bij dit soort theorien om gaat is dat je ongeacht de organisatie waar je werkt een goede functie/rol scheiding kan toepassen: de zogenaamde taken/verantwoordelijkheden/bevoegdheden. En dat ervaar ik op dit moment zelf toch als buitengewoon nuttig, nu een bepaalde collega zijn eigen incompetentie probeert te verhullen door zijn werk op mij te willen afschuiven...
vrijdag 20 november 2009 om 20:49
quote:HoiPippiLangkous schreef op 13 november 2009 @ 11:15:
Ik moet ITIL gaan halen. Heb het boek mee en leren maar. Mag er 2 weken over doen (ws niet aaneengesloten want heb nog wat projectjes tussendoor)
Ik denk ook wel dat het te doen is, maar meeeeeeeen wat is dit saaie kost zeg. En dan heb ik alleen maar h'stuk 1 gelezen.
Zijn er mensen die ITIL niet saai vinden? En zouden die me kunnen vertellen wat er dan zo leuk aan is? En is er iemand die me in Jip en Janneke taal uit kan leggen waar ik dit in vredesnaam voor nodig heb?
(ben geen IT-er maar doe weleens projecten in IT omgevingen)
ITIL is saai. Als je mijn werk zou doen, of iets vergelijkbaars, heb je er wat aan: je snapt dan waar de IT-vrienden het over hebben. Zonder ITIL lukt dat trouwens ook prima.
Ehm, je hebt er niks aan dus.
Ik moet ITIL gaan halen. Heb het boek mee en leren maar. Mag er 2 weken over doen (ws niet aaneengesloten want heb nog wat projectjes tussendoor)
Ik denk ook wel dat het te doen is, maar meeeeeeeen wat is dit saaie kost zeg. En dan heb ik alleen maar h'stuk 1 gelezen.
Zijn er mensen die ITIL niet saai vinden? En zouden die me kunnen vertellen wat er dan zo leuk aan is? En is er iemand die me in Jip en Janneke taal uit kan leggen waar ik dit in vredesnaam voor nodig heb?
(ben geen IT-er maar doe weleens projecten in IT omgevingen)
ITIL is saai. Als je mijn werk zou doen, of iets vergelijkbaars, heb je er wat aan: je snapt dan waar de IT-vrienden het over hebben. Zonder ITIL lukt dat trouwens ook prima.
Ehm, je hebt er niks aan dus.
zondag 22 november 2009 om 12:04
Rider mag ik jou als vraagbaak gebruiken? Ga morgen weer verder leren, afgelopen week een ander project gedaan.
Deze week moet ik me maandag, woensdag en vrijdag op ITIL storten (mits en tenzij er niks anders tussendoor komt)
Ik werk wel vaak redelijk nauw samen met IT afdelingen en ik zal ook steeds meer ingezet worden in IT omgevingen. Dan is kennis van processen en procedures en vooral taken en verantwoordelijkheden wel handig natuurlijk.
Maar gelukkig mag ik me vooral blijven richten op communicatie (zowel intern -en dan ook afdeling over stijgend- als extern) en dat vind ik erg leuk! Als ITIL me dan helpt dan 'mot 't moar'.
Deze week moet ik me maandag, woensdag en vrijdag op ITIL storten (mits en tenzij er niks anders tussendoor komt)
Ik werk wel vaak redelijk nauw samen met IT afdelingen en ik zal ook steeds meer ingezet worden in IT omgevingen. Dan is kennis van processen en procedures en vooral taken en verantwoordelijkheden wel handig natuurlijk.
Maar gelukkig mag ik me vooral blijven richten op communicatie (zowel intern -en dan ook afdeling over stijgend- als extern) en dat vind ik erg leuk! Als ITIL me dan helpt dan 'mot 't moar'.
Je hoeft me geen gelijk te geven, ik heb het al. Vraag maar aan dangeensuus.
zondag 22 november 2009 om 14:07
quote:HoiPippiLangkous schreef op 22 november 2009 @ 12:04:
Rider mag ik jou als vraagbaak gebruiken?Mag, maar ik ben hier tegenwoordig niet meer zo regelmatig als vroeger. Maar aan de reacties te zien zijn er verschillende ITIL-kenners hier, dus gewoon vragen neerzetten, dan komt er vast wel antwoord op.quote:Ik werk wel vaak redelijk nauw samen met IT afdelingen en ik zal ook steeds meer ingezet worden in IT omgevingen. Dan is kennis van processen en procedures en vooral taken en verantwoordelijkheden wel handig natuurlijk.Mee eensquote:Maar gelukkig mag ik me vooral blijven richten op communicatie (zowel intern -en dan ook afdeling over stijgend- als extern) en dat vind ik erg leuk! Als ITIL me dan helpt dan 'mot 't moar'.
Rider mag ik jou als vraagbaak gebruiken?Mag, maar ik ben hier tegenwoordig niet meer zo regelmatig als vroeger. Maar aan de reacties te zien zijn er verschillende ITIL-kenners hier, dus gewoon vragen neerzetten, dan komt er vast wel antwoord op.quote:Ik werk wel vaak redelijk nauw samen met IT afdelingen en ik zal ook steeds meer ingezet worden in IT omgevingen. Dan is kennis van processen en procedures en vooral taken en verantwoordelijkheden wel handig natuurlijk.Mee eensquote:Maar gelukkig mag ik me vooral blijven richten op communicatie (zowel intern -en dan ook afdeling over stijgend- als extern) en dat vind ik erg leuk! Als ITIL me dan helpt dan 'mot 't moar'.
