Feedback tips en tricks?

Gaat het om feedback geven in de werksfeer of privé?



neem in ieder geval de tijd om je feedback voor te bereiden. Zoek ook een geschikte tijd uit. Feedback geven en ontvangen gaat nou eenmaal beter in een rustige omgeving als je de tijd hebt, dan op de gang wanneer je twee minuten de tijd hebt.

En hou het bij jezelf, dus de ik-vorm gebruiken. Verder is het goed om je feedback in werksfeer objectief te houden.

Het is ook altijd goed om te checken hoe je feedback is overgekomen. Wanneer er onduidelijkheid over heerst, dan kunnen jullie het er direct over hebben.





Als je zelf -opbouwende- feedback ontvangt is het overigens ook goed om te checken of je het goed begrepen hebt. Het ligt eraan waar de feedback over gaat. Je kunt om tips vragen hoe het anders te doen de volgende keer. En als je het er niet mee eens bent, hoor je het aan en leg je het naast je neer.

Realiseer dat feedback geen kritiek op jou als persoon is maar puur op gedrag (wat veranderbaar) is. Feedback moet je zien als een 'cadeautje', je krijgt of geeft iemand de handvatten om zich verder te ontwikkelen.



Feedback kun je geven volgens de IK-IK-JIJ regel



Ik zie (wat neem je waar)

Ik voel (wat doet het met me)

Jij (maak de koppeling naar de ander)



Bijvoorbeeld:

Ik zie dat je 15 minuten laat bent, we hadden om 10.00 afgesproken.

Ik vind dat vervelend omdat ik om 10.30 weer een ander gesprek heb gepland. Nu heb ik maar een kwartier de tijd om ....

Wil je daar rekening mee houden?

Je hoeft trouwens niet met alle feedback iets te doen. De feedback die je krijgt van een persoon zegt namelijk ook iets over die persoon. Het is heel persoonlijk, iemand anders kan het weer heel anders zien.

Feedback wordt je gegeven omdat hij/zij om je geeft en meer uit jou wil halen. Het is dus niet bedoeld om iemand een steek onder de gordel te geven.



Feedback geven:

Hou het bij jezelf (ik voel, ik krijg het idee dat....). Ga niet met een beschuldigende vinger wijzen (Jij doet altijd... Of je doet nooit...) Haal geen oude koeien uit de sloot (maar vorige maand deed je ook al...)

Geef feedback zo snel mogelijk, wacht daar niet te lang mee. Een ander weet vaak niet hoe iets over kan komen. Probeer het eigenlijk direct te doen, ook al is het dan erg moeilijk om uit je emotie te blijven.



Feedback krijgen:

Luister naar wat iemand tegen je zegt, ga niet met je hakken in het zand staan. Laat het tot je door dringen en zeg desnoods: ik hoor je, maar ik zou er graag morgen op terug willen komen. (Maar kom er dan ook echt op terug!!!)

Maak afspraken met elkaar en bevestig deze, ook schriftelijk. En spreek ook af om na een tijdje bij elkaar terug te komen om te kijken hoe het gaat en waar je eventueel tegenaan loopt.



Ik weet het: het is heel makkelijk gezegd, maar ook moeilijk is om uit te voeren. Ik volg niet voor niets een cursus feedback geven/ontvangen.

Probeer feedback niet als iets negatiefs te zien. Ik houd dan ook niet van de term "negatieve feedback", maar noem het zelf altijd "opbouwende feedback".

Ten eerste is het al heel goed dat je weet wat er met je gebeurt wanneer je opbouwende feedback krijgt! En dat je er aan wil werken! Probeer om verheldering te vragen wanneer je feedback krijgt en goed te luisteren naar de antwoorden. Je kunt altijd om voorbeelden vragen om een situatie anders aan te pakken. En wanneer je merkt dat je in een bepaalde emotie schiet, kan je dit altijd aangeven tijdens het gesprek.

Ik heb ook de neiging om meteen in een emotie te schieten. Wat mij helpt om dat niet te doen, is om de kritiek als een andere manier te zien. Dus: mijn manier is best goed, maar het kan ook op die manier. Het wordt veel gemakkelijker om feedback te krijgen als je kunt zeggen: oh, dat klinkt inderdaad als een goed idee! Zo kan het ook! Ipv je verdedigen over je eigen keuze. Daarna kun je nadenken over wat er gezegd is (in alle rust) en kun je bedenken of je het ook inderdaad wilt toepassen.

Ik geef altijd feedback via de zgn. sandwichmethode. Dat wil zeggen dat je het gesprek positief begint ( dus iets benoemen dat de ander goed heeft gedaan), dan iets negatiefs/ een verbeterpunt en dan weer positief afsluiten.



Wanneer ik feedback krijg, probeer ik daar zo veel mogelijk over na te denken en me voor te houden dat ze iets zeggen over mijn handelen en niet over mijn karakter. Ik luister naar wat ze zeggen en als het me niet duidelijk is, vraag ik naar voorbeelden zodat het concreter wordt.